Система управления качеством на ООО ИПЦ "Скрепка"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?правление качеством просто нет средств. В начале девяностых годов уровень продаж этих предприятий упал в десятки раз, в тот период у типографий еще советской постройки не стало возможности для своевременного переоборудования.
В условиях рыночной экономики каждое предприятие само определяет, как будет выглядеть система менеджмента качества. Если на предприятии работает квалифицированный персонал, который будет самостоятельно разрабатывать и внедрять СМК, то отпадает необходимость приглашать специалистов со стороны. А это - одна из наиболее затратных частей внедрения системы [42].
В последнее время наметилась тенденция к отказу отдельных организаций от сертификации. Главный довод в пользу такого решения - утверждение руководителей, что им нужна лишь сама система, а не подтверждение ее соответствия требованиям стандартов ИСО серии 9000 независимым органом. В ходе исследования экспертным путем удалось определить, что подлинные причины решения об отказе от сертификации имеют в основном финансовый характер, поскольку сертификация действительно требует значительных дополнительных затрат. Кроме того, мотивы отказа в какой-то мере могут быть связаны с нежеланием организаций подвергаться внешним проверкам. Кроме указанных причин, могут быть и другие, например, отсутствие у организации необходимости повышения своего имиджа, ввиду сложившейся благоприятной для него конъюнктуры.
Однако все эти доводы не могут быть признаны убедительными в долгосрочной перспективе, потому что в очень скором будущем сертификат на систему менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2008 станет необходимым условием для подтверждения качества продукции и начала сотрудничества. Таким образом, сертификация - логичное завершение в организации процесса внедрения стандартов ИСО серии 9000, вслед за которым наступает непрерывное совершенствование СМК.
Следует понимать, что стандарты ИСО серии 9000 не являются единственно верным решением многих проблем организации. Всем работникам полиграфического предприятия должно быть понятно, что за каждым случаем возврата дефектной продукции стоят негативные экономические и организационные последствия для всего предприятия: необходимость допечатки тиража, перепланирование производственного графика, увеличение расходов материалов, поиск новых клиентов.
В целом стандарт ИСО 9001:2008 дает возможность построить систему управления в организации, которая своевременно и адекватно будет реагировать на внутренние и внешние изменения. Система - это порядок, и именно это почувствовали многие организации, приступив к построению СМК и сократив, тем самым, потерю ресурсов.
Внедрение СМК - нужный шаг развития экономики, особенно накануне вступления России в ВТО. Среди основных преимуществ сертификации, специалисты в данной области выделяют такие, как повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании, формирование производственной культуры и обеспечение более эффективной работы с клиентами. Несмотря на добровольный характер, который в настоящее время носит сертификация по стандартам ИСО 9000, внедрение СМК стало насущной необходимостью для более устойчивого развития, притока инвестиций и укрепления привлекательности российского полиграфического рынка в мировом сообществе.
Государство должно быть заинтересовано в поддержке предприятий, добровольно идущих на сертификацию, разработать для них специальную политику, предусмотреть льготы, бюджеты. Эти предприятия выходят за рамки внутреннего рынка, и именно они представляют нашу страну в области полиграфии за рубежом [18].
2. Анализ и оценка системы управления качеством в ООО ИПЦ Скрепка
.1 Организационно-экономическая характеристика ООО ИПЦ Скрепка
Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью издательско-полиграфический центр Скрепка.
Целью общества является извлечение прибыли. Предметом деятельности общества являются:
издательская деятельность;
издание книг, брошюр, буклетов и аналогичных публикаций;
издание газет, журналов и периодических публикаций;
прочие виды издательской деятельности;
полиграфическая деятельность и предоставление услуг в этой области;
иные виды деятельности, не запрещенные законодательными и нормативными актами Российской Федерации и Республики Татарстан [15].
Издательско-полиграфический центр Скрепка был основан в 1993 году. В начале это было небольшое предприятие, в настоящее время здесь трудится более ста человек. Если раньше на предприятии работали только специалисты по печати, то на сегодняшний день работает группа дизайнеров, специалисты по допечатной и послепечатной подготовке. Основной специализацией было газетное производство. Многие газеты из соседних городов - Набережных Челнов, Елабуги, Заинска, Альметьевска, Лениногорска, Бугульма - предпочли печататься в Нефтеюганске. Но газетное производство не стало единственным направлением деятельности. С первых дней работы типография заявила о себе, как о предприятии разнообразным набором услуг: офсетная листовая печать, упаковка, рекламная полиграфия и многое другое, вплоть до тампонной печати. В начале девяностых годов ИПЦ Скрепка была единственным в регионе предприятием с таким широким спектром услуг. При создании типографии использовался опыт работы полиграфических предприятий Германии, Швеции, Финляндии. Это помогло успе