Система управления качеством на ООО ИПЦ "Скрепка"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
. Теоретические основы менеджмента качества на полиграфическом производстве
.1 Сущность и понятие управления качеством на полиграфическом предприятии
.2 Системное управление качеством полиграфической продукции в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008
.3 Внедрение системы менеджмента качества на предприятиях полиграфической промышленности
. Анализ и оценка управления качеством в ООО Издательско-полиграфическом центре Скрепка
.1 Организационно-экономическая характеристика ООО Издательско-полиграфического центра Скрепка
.2 Анализ управления качеством в ООО Издательско-полиграфическом центре Скрепка
.3 Оценка управления качеством в ООО Издательско-полиграфическом центре Скрепка
. Направление совершенствования управления качеством в полиграфическом предприятии
.1 Зарубежный опыт управления качеством полиграфическим предприятием
.2 Рекомендации по совершенствованию управления качеством полиграфического предприятия
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Полиграфия - отрасль промышленности, объединяющая промышленные предприятия, изготавливающие различную печатную продукцию: книги, газеты, журналы, плакаты, листовки, брошюры и т. д.
От возможностей полиграфической промышленности в большой степени зависит нормальное функционирование всех отраслей хозяйства, средств массовой информации, государственных структур. В конечном счете, состояние полиграфии определяет уровень информационного обеспечения общества, развития его творческого, научного и культурного потенциала.
Появление большого числа новых полиграфических предприятий, их стремительное развитие, ведет к увеличению аналогов выпускаемой печатной продукции с различными эксплуатационными и эстетическими свойствами. Конкуренция вынуждает предприятия стремиться к повышению качества и установлению тех свойств, в которых наиболее заинтересован потребитель. Управление качеством является одной из ключевых функций менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.
Следствием этого являются получившие широкое распространение различные системы менеджмента качества. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000. Системный подход по обеспечению качества должен охватывать все стадии жизненного цикла печатной продукции и технологических процессов, начиная с изучения потребностей рынка и заканчивая сбытом и продажей готовой продукции.
Данная выпускная квалификационная работа посвящена исследованию управления качеством на полиграфическом предприятии.
Актуальность изучения данной темы в том, что при развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг является стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. От того, насколько успешно решается проблема управления качеством на предприятии, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Для этого необходимо пересмотреть и усовершенствовать, разработать и внедрить (при необходимости) систему оценки качества печатной продукции на предприятиях, которая соответствовала бы требованиям государственных, международных и отраслевых стандартов. Ведь качество выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Цель данной дипломной работы - исследовать систему управления качества на ООО ИПЦ Скрепка и разработать рекомендации по совершенствованию управления качеством на данном предприятии.
Исходя из цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты управления качеством полиграфического предприятия, в частности систему управления качеством предприятия;
дать организационно-экономическую характеристику ООО ИПЦ Скрепка за 2008 г. - 2010 г.;
провести анализ управления качеством полиграфического предприятия;
дать оценку управлению качеством на ООО ИПЦ Скрепка;
разработать рекомендации и предложения по улучшению управления качеством и по внедрению системы менеджмента качества анализируемого предприятия.
Объектом исследования выступило ООО Издательско-полиграфический центр "Скрепка".
Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических аспектов управления качеством на предприятии.
При подготовке работы использовались труды отечественных и зарубежных ученых, экономистов, касающихся систем управления качеством, статьи в официальных экономических журналах, методические разработки о проблемах управления качеством, а также текущие материалы и отчетность общества с ограниченной ответственностью издательско-полиграфического ц