Система управления качеством на ООО ИПЦ "Скрепка"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
окончанию исследования можно сделать вывод, что совершенствование управления качеством продукции ООО ИПЦ Скрепка и соответственно обеспечение ее конкурентоспособности невозможно без эффективного управления, которое должно предполагать сосредоточение всего внимания и ресурсов на наиболее приоритетных направлениях.
Таким образом, система менеджмента качества может стать реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности предприятия и источником экономических выгод. За счет документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов в соответствии с требованиями международного стандарта обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.
Заключение
Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Решение проблемы качества полиграфической продукции невозможно без учета всех факторов производства. Эта проблема требует системного подхода. Системный подход по обеспечению качества должен охватывать все стадии жизненного цикла печатной продукции и технологических процессов, начиная с изучения потребностей рынка и заканчивая сбытом и продажей готовой продукции.
Чтобы достичь мирового уровня и выйти на конкурентные экспортные рынки, отечественным полиграфическим предприятиям необходимо прийти к единой системе качества. Это позволит всем заинтересованным сторонам - производителям и потребителям в полной мере осознавать, каким образом производитель собирается гарантировать соответствие, выпускаемой им продукции, требованиям качества.
ООО ИПЦ Скрепка - это крупнейший в Закамье издательско-полиграфический центр, динамично развивающийся, вкладывающийся средства в современную технику.
В соответствии с поставленной целью, в данной работе были решены следующие задачи исследования:
рассмотрены теоретические основы управления качеством продукции на полиграфическом предприятии;
проведен анализ управления качеством продукции в исследуемой организации ООО ИПЦ Скрепка;
разработаны основные направления совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии.
Исходя из этого, цели данной работы достигнуты.
В связи с тем, что ООО ИПЦ Скрепка по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.
Проведенный организационно-экономический анализ деятельности ООО ИПЦ Скрепка показал, что все важнейшие показатели финансовой устойчивости имеют тенденцию к дальнейшему увеличению и характеризуют предприятие как финансово устойчивое и перспективное. Анализ системы управления качеством показал довольно существенные недостатки: дефицит квалифицированных кадров, необходимость в модернизации оборудования и технологий, недостаточный уровень мониторинга потребителей и поставщиков. Выявленные причины могут существенно снизить качество полиграфической продукции, конкурентоспособность предприятия и нарушить финансовое равновесие предприятия.
Улучшение управления качеством на предприятии возможно за счет более быстрого освоения новых технологий, совершенствования материально-технической базы, повышения квалификации рабочих, модернизации и проведения организационно-технических мероприятий.
Известно, что от совершенства системы морального и материального стимулирования в значительной степени зависит уровень качества изготавливаемой продукции. Огромное значение имеет моральное стимулирование рабочих. Поэтому руководству ООО ИПЦ Скрепка предлагается разработать эффективную систему стимулирования персонала.
Также ООО ИПЦ Скрепка для улучшения качества полиграфической продукции предложено построить систему управления взаимоотношения с потребителями. Так как потребитель - это важнейший эксперт, оценивающий качество. Понимание настоящих и будущих нужд потребителей, владение информацией о рыночных изменениях, мониторинг удовлетворенности потребителей и оценка её уровня по сравнению с конкурентами - все это основа современной эффективной стратегии развития организации. Информация о состоянии удовлетворенности потребителей чрезвычайно важна, так как позволяет определить те направления совершенствования деятельности, следование которым ведет к повышению лояльности потребителей и улучшению результатов деятельности.
Для устранения всех выявленных проблем рекомендовано разработать и внедрить систему менеджмента качества продукции предприятия. Внедрение эффективной системы качества должно способствовать снижению цены на изделие при одновременном росте его качества. Достижение этой цели должно сопровождаться удовлетворением запросов и ожиданий потребителя, соблюдением интересов организации.
Система качества должна создаваться в соответствии с действующей концепцией качества продукции, при наличии законодательной ба?/p>