Связи с общественностью в органах региональной законодательной власти
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? ответ, то в течение 30 дней он поступает к обратившемуся гражданину. В случаи поступившего предложения, которое требует рассмотрения в различных инстанциях, обратившегося информируют о том, куда поступило обращение, и кто его будет рассматривать.
За месяц в Государственный Совет поступает около 3500 обращений со всей Республики Татарстан. На основе писем делается аналитическая справка, где содержатся данные: откуда поступают обращения, какой возраст людей чаще всего обращается, какого социального статуса, профессий. Прослеживаются проблемные зоны в исполнительной власти, на которую чаще всего поступают жалобы.
Как показывает исследование, взаимодействие отдела по работе с обращениями граждан и отдела по взаимодействию с общественностью и СМИ, несмотря на то, что их функции относятся к общему комплексу связей с общественностью, сводятся к минимуму.
Взаимодействие двух отделов может быть возможным в ситуации, когда с разрешения граждан обращения публиковались бы усилиями отдела по взаимодействию с общественностью и СМИ в аккредитованных средствах массовой информации. Это могут быть благодарности в адрес законодательного органа, а также обращения по актуальным темам, на основе которых журналисты могут делать репортажи. Обращения граждан должны рассматриваться как тема для обсуждения, способная привлечь интерес общественности.
В структуру Аппарата Государственного Совета РТ входит Организационное управление, задачей которого является обеспечение работы комитетов парламента. К каждому комитету прикреплены сотрудники отдела по обеспечению деятельности комитета, входящий в структуру организационного управления. Организационное управление проводит аналитическую работу по задачам комитетов, обеспечивает комитеты методическими материалами, печатными материалами, занимается сбором информации для депутатов по тому или иному вопросу, что тоже можно отнести к задачам связей с общественностью.
Информационно-методический отдел, входящий в Организационное управление, обеспечивает коммуникацию с внешней и внутренней аудиториями. Отдел занимается координацией и организацией посещений Государственного Совета представителями различных учреждений, общественных организаций, студентами, школьниками, делегациями субъектов РФ и международных, зарубежных организаций. Например: проведение обзорных и тематических экскурсий, организация посещений музея Государственного Совета. Также в задачи отдела входит обобщение информационных материалов и оказание информационного и методического содействия депутатам Государственного Совета, их помощникам, государственным служащим и т.д.
Аналитический отдел входит в структуру секретариата Председателя Государственного Совета Республики Татарстан. Осуществляет информационно-аналитическое, документационное, протокольное, организационно-техническое и иное обеспечение деятельности Председателя Государственного Совета Республики Татарстан. В этих целях готовит информационно-аналитические материалы для Председателя Государственного Совета, организовывает мероприятия, встречи, рабочие поездки Председателя Государственного Совета, переговоры, совещания с его участием, проводит комплексные аналитические и социологические исследования по ключевым направлениям политической, социально-экономической и духовной жизни Республики Татарстан.
Также в функции аналитического отдела входит работа на председателя Государственного Совета: собирание информацию перед рабочей поездкой для Председателя Государственного Совета, обрабатывание информации для выступлений, применяя технологии спичрайтинга.
Вышеперечисленные подразделения обеспечивают Государственный Совет Республики Татарстан комплексом функций связей с общественностью, не являясь при этом единым управлением по связям с общественностью, как это организовано в Государственной Думе Российской Федерации, где существует Управление связей с общественностью.
Эффективное построение работы связей с общественностью возможно при двух видах структуры, как в Государственном Совете РТ, так и в Государственной Думе РФ, если все подразделения связей с общественностью будут взаимодействовать друг с другом, работая на одну цель - построение эффективного диалога с общественностью.
В Государственном Совете Республики Татарстан при данной структуре, между направлениями связей с общественностью теряется функциональное взаимодействие. Отсутствует координирующее управление, которое бы распределяло функции и принципы взаимодействия. Происходит перекладывание функций с одного отдела на другой. Так, отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ не занимается планированием и аналитической работой, потому что существует аналитический отдел. Аналитический отдел также не занимается аналитикой в вопросах взаимодействия со СМИ, так как это не входит в его функции.
Ввиду того, что подразделения не связаны между собой, не ставится единая цель, для достижения которой должно разрабатываться стратегическое планирование. Без планирования работы, отсутствует необходимость в исследованиях, что не позволяет выявлять проблемные зоны. Деятельность связей с общественностью в Государственном Совете РТ сводится к тактическим действиям, которые не направлены на достижение цели и совершаются без разграничения ответственности за результат.
общественность власть государственный журналист
2. Взаимодействие со СМИ в