Аутсорсинг: в поисках конкурентоспособных преимуществ
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
зделений, если регулярно приглашать специалистов со стороны. Более того, в последующие годы организация сможет добиться дальнейшего повышения качество продукции и снижения затрат, если передаст часть своих затрат и обязанностей сторонней организации.
Перспективы аутсорсинга очевидны, поэтому вряд ли будет логично начинать крупный проект повышения эффективности организации, не рассмотрев его в качестве одного из основных вариантов. Возможность того, что конкуренты смогут добиться непрерывного повышения качества и снижения затрат посредством аутсорсинга, вероятно, является главной причиной для беспокойства при рассмотрении конкурентоспособности в целом. Конечно, не все конкуренты предпримут меры, необходимые для максимизации конкурентоспособности, но многие организации окажутся в затруднительном положении, даже если небольшая часть их конкурентов получит такое преимущество.
Аутсорсинг может принести пользу не только крупным и авторитетным компаниям. Многим крупным организациям так и не удалось осуществить аутсорсинг, тогда как некоторые маленькие компании, персонал которых составляет всего пять сотрудников, добились успеха в передаче производственных функций.
Аутсорсинг - современная методология создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции.
Как же трактуется суть аутсорсинга в современных научных трудах и словарях?
Практически во всех источниках происхождение термина outsourcing означает "на стороне", т.е. "за пределами". А что делается там, имеет многогранную окраску. Это может быть:
. Использование услуг сторонних компаний для выполнения своих задач.
. Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у других организаций.
. Использование внешней организации для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций.
. Привлечение внешних ресурсов для решения собственных проблем (например, разработки проектов).
. Перевод производства из региона с более дорогой рабочей силой в регион с менее дорогой iелью снижения себестоимости.
. Извлечение данных из внешних источников (в отличие от получения данных собственными силами).
. Заключение субдоговоров на выполнение работ с вешними фирмами, которые не имеют профсоюза.
. Перенос компаниями части операций за рубеж iелью дистанционного использования труда программистов.
. Использование временного работника без заключения с ним трудового договора (иногда при посредничестве специализированного агентства).
. Обслуживание и ремонт техники компании специалистами внешней фирмы.
11. Кооперация.
. Применение метода сужения собственной производственной деятельности, когда организация перестает сама заниматься каким-либо направлением (видом) деятельности и передает его внешним исполнителям.
13. Принятие организационного решения, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: "оставлю себе только то, что могу делать лучше других, передам внешнему исполнителю то, что он делает лучше других"
14. Наиболее полное из известных определений аутсорсинга: "Перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех, связанных с ними активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене".
Необходимо четко осознавать, что контроль деятельности рассматриваемых подразделений возлагается на поставщика услуг. Эта приглашенная со стороны организация, специалист в данной сфере, как правило, способна увеличить ценность, что обычно не достижимо при выполнении второстепенной функции фирмой-заказчиком.
Сегодня концепция аутсорсинга активно обсуждается в деловых кругах и средствах массовой информации. Однако это понятие часто используется как широкий термин, описывающий множество различных форм сотрудничества, не все из которых связаны с увеличением ценности или окончательным переводом персонала. Эти формы сотрудничества лучше всего описать с помощью следующих терминов.
Из приведенных определений видно, что горизонт применения аутсорсинга не имеет границ: производство, сфера услуг, финансы, информационные технологии и системы, стратегии развития, трудовые ресурсы и т.д.
Но в любом бизнесе должны быть определенные параметры применения и критерии.
1.3 Терминология аутсорсинга
Иногда вместо термина "аутсорсинг" используется термин "управление мощностями" (Facilities Management - FM). Аутсорсинг подразумевает увеличение ценности, а соглашение об управлении мощностями просто перекладывает ответственность за управление персоналом, собственностью и оборудованием на другую организацию. Например, если компания желает передать только часть функций своего подразделения ИТ, пользующегося старыми или унаследованными системами, в том числе штатом сотрудников, аппаратурой, системным программным обеспечением и коммуникациями, то обычного соглашения об управлении мощностями будет вполне достаточно. Но если организация желает также поручить другой фирме разработку прикладных программ и перевести в нее сотрудников, работающих в этой сфере, было бы правильней называть этот вид соглашения аутсорсингом, поскольку в нем есть элемент увеличения ценности.
Максимальный, или полный, аутсорсинг.
Этот термин используется