Рекламный менеджмент на примере предприятия "Квелл Риджн"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?се не означает, что он готов купить то, что рекламируют. Еще один способ проверки - методика узнавания. Людям, которые, например, прочитали журнал или видели телевизионную программу, предъявляют копии рекламы и задают вопросы о ней. Современные методики позволяют измерять также эмоциональные реакции людей, что актуально для оценки рекламы, часто рассчитанной именно на эмоциональное восприятие.
Исследование коммуникативного эффекта рекламной кампании дополняют сведения об экономической эффективности. Их можно рассчитать, основываясь на основных показателях, которые характеризуют оборот и прибыли фирмы. Так, дополнительный товарооборот за период, прошедший после рекламной кампании можно рассчитать по формуле:
Тд = (ТсПД)/100 (1)
где Тд - дополнительный товарооборот под действием рекламы;
Тс - среднедневной товарооборот до проведения рекламы;
П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;
Д - количество дней учета товарооборота в рекламный и послерекламный период.
Экономический результат представляет собой отношение прироста прибыли, полученной во время и после рекламной кампании, к сумме рекламных затрат. Экономический эффект от проведения рекламной кампании можно рассчитать так:
Э = (ТдНт/100) - (Up+Uд)(2)
где Э - экономический эффект от рекламирования, руб.;
Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;
Нт - торговая надбавка на товар, в% к цене реализации;- расходы на рекламу, руб.;д - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.
Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Этот показатель довольно часто используют для исследования экономической эффективности затрат на рекламу:
Р = П100/U (3)
где Р - рентабельность, %;
П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;- затраты на рекламу, руб.
Все вышеприведенные показатели характеризуют (причем довольно приблизительно) экономический эффект от рекламы. При их использовании следует учитывать ряд других факторов, непосредственно влияющих на товарооборот. Это, например, влияние предыдущей рекламной кампании; инерция покупательского поведения, повторные закупки на основании предыдущих ощущений ценности товара; сезонные колебания; инфляционные ожидания потребителей и пр. Следовательно, определение реального эффекта требует дополнения экономических показателей исследованием психологических, эмоциональных и мотивационных результатов рекламной компании.
2. Анализ деятельности предприятия - компании qWell.region
.1 Характеристика предприятия
Группа компаний qWell представляет собой группу компаний-лидеров услуг сразу в нескольких областях. Главными ценностями компаний qWell являются самоотверженность и надежность. qWell работает с тысячами заказчиков, десятки из которых - компании со всемирно известными именами. Для поддержания надежности внедряются инновации и организационные ноу-хау. В 2007 году была произведена реструктуризация компаний и образована Группа компаний qWell, что позволило более полно и эффективно отвечать потребностям клиентов. Сейчас в группе компаний работает многотысячная армия профессионалов. Основными направлениями деятельности qWell являются: аутстаффинг персонала, аутсорсинг персонала, (торговые сети, гипермаркеты, супермаркеты, склады, рестораны и гостиницы), а также маркетинговые услуги: мерчендайзеры, промоутеры, IMC, BTL, Event marketing, Direct marketing и д.р. На сегодняшний день присутствие qWell ощущается во всех крупных городах России, кроме этого компания динамично развивается в Украине. Все, что бы мы ни делали, делается qWell! - заявляет группа компаний.
Компания qWell.region, входящая в группу компаний, начала свою деятельность в августе 2005 года, когда было открыто первое в компании региональное подразделение в городе Ростов-на-Дону. В данный момент компания qWell.region представлена в 30 крупных городах России, в том числе и в Санкт-Петербурге. Каждое региональное подразделение представляет собой самостоятельную организационную единицу, способную решать любые вопросы, относящиеся к деятельности компании: аутсорсинг любой категории, проведение промо-акций, выполнение разовых работ и многое другое.
Среди клиентов qWell.region крупные сети гипермаркетов, супермаркетов (METRO, IKEA, REAL, Перекресток, Карусель, Глория Джинс и др.), крупнейшие российские компании (МПК Крекер, Росгосстрах, Аэрофлот, Русский Стандарт, Эльдорадо, Комус и др.), мировые лидеры (Coca-Cola, Nestle, Ecco, Sony, Scania, Toyota и др.). Часто к услугам компании для подбора персонала, в том числе временного, обращаются гостиницы и рестораны (Holiday Inn, Hilton, Novotel, Sheraton, Radisson, Marriott и др.). Грамотное управление персоналом, ведение сложных, длительных проектов, обеспечение высокого качества выполнения обязательств перед клиентами требует внедрения новых программных технологий, сбора статистики, анализа эффективности деятельности. С 1 сентября 2009 года на корпоративном сайте qWell запущена система обратной связи с клиентами Группы - Hotline. Данная система направлена на повышение качества работы персонала компаний qWell с клиентами. Основной плюс системы для клиента - возможность напрямую пообщаться с высшим руководством компании поставщика услуг. Эмблемы и символы, использованные при оформлении сайта, позволяют сформировать представление о ценностях компании, стремящейся добиваться поставленных целей