Разработка мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности предприятия
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
определенный период времени.
Розничные торговые предприятия будут успешно конкурировать, имея низкие издержки, новейшие технологии, высококвалифицированный персонал, организованный логистический сервис, товароснабжение, контроль качества продукции, работ и услуг, внедрение мерчандайзинга, который увеличивает прибыль предприятие, грамотное осуществление торгово - технического процесса.
Совершенствовать уровень конкурентоспособности необходимо на каждом жизненном цикле предприятия, это позволяет: вовремя выявлять угрозы со стороны конкурентов, имеющиеся недостатки, разработать мероприятия по их устранению.
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИП КАВЦЕЦКОГО А.Ф.
.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Магазин Домашний очаг на Мухина работает на рынке г. Благовещенска с 14.04.2005 г., расположен по адресу Мухина 100. Руководителем предприятия является Кавецкий Александр Федорович, который имеет статус индивидуального предпринимателя без образования юридического лица, ИНН 280102133197 от 17.08.2000 г., свидетельство о госрегистрации № 30520110400103 от 14.04.05 г. (Приложение 1)
Миссией магазина Домашний очаг является - обеспечение населения г.Благовещенска товарами домашнего обихода хорошего качества в широком ассортименте.
Ассортимент магазина включает следующие товарные группы: электроинструменты, обои, строительные материалы, светотехника, лакокрасочные материалы, посуду, товары для дома.
Магазин Домашний очаг предлагает продукцию известнейших мировых производителей - MAKITA, HITACHI, BOSCH, SKIL, BLACK & DECKER, KRESS, TELWIN, ведущих австрийских производителей электроинструмента HAMMER и STERN, садовая техника и бензоинструмент фирм VIKING, PARTNER, MTD, STIHL, HOMELITE, MAKITA, КРАТОН, KIPOR, HAMMER, STERN, GEKO, инструмент и деревообрабатывающие станки отечественных предприятий, абразивные материалы (Приложение № 2)
Сотрудники магазина - профессионалы высокого класса, имеющие высшее образование и опыт работы в данной сфере деятельности. Они всегда готовы помочь в совершении покупки. При имеющемся в магазине выборе электроинструмента, и разнообразии товаров, поступающих новинок им не составит труда удовлетворить практически любые пожелания клиента. Численность персонала организации составляет 18 человек. Организационная структура магазина Домашний очаг на Мухина представлена на рисунке 2.1
Исполнители: продавцы, грузчики
Рисунок 2.1 Организационная структура
Анализируя данную структуру, можно сделать вывод о том, что она является линейно - функциональной. Преимуществом данной структуры управления является то, что во главе предприятия стоит один руководитель, соблюдаются принципы единоначалия и иерархичности.
Недостатком данной структуры является нарушение коммуникаций и нечеткое распределение полномочий между функциональными руководителями, зачастую является перегруженность директора так, как все управленческие решения принимаются при его участии, директор должен обладать обширным перечнем знаний.
Общее руководство фирмой осуществляет директор. Директор представляет интересы фирмы, осуществляет управление предприятием, разрабатывает и внедряет инновации сферы торговли, решает организационные вопросы, применяет меры поощрения работников и налагает диiиплинарные взыскания.
В непосредственном подчинении у директора находятся коммерческий директор, менеджер по продажам, менеджер торгового зала, юрист, бухгалтер.
Руководителем торгового процесса является коммерческий директор. В подчинении у него находятся менеджер торгового зала, менеджер по продажам, товаровед.
В подчинение менеджера торгового зала находятся продавцы, охранники, подсобные рабочие.
В функции коммерческого директора входят: планирование объемов продаж и поставок, организация ритмичных поставок товара с учетом требований потребителей, продвижение продукции, рекламной деятельности, поиск выгодных поставщиков, организация логистического сервиса, работа с персоналом по повышению уровня обслуживания клиентов.
Бухгалтер осуществляет контроль и учет всех денежных поступлений и расходов, рассчитывает и уплачивает налоги в бюджет, работает с клиентами по безналичному расчету. Осуществляет контроль за финансовыми показателями деятельности предприятия. Работа ведется по программе 1С Торговля + склад, 1С Бухгалтерия.
Товаровед осуществляет проверку, приемку товара по количеству и качеству, следит за широтой ассортимента, налаживает договорные отношения с поставщиками.
Юрист обеспечивает правовую базу, грамотно с законной точки зрения решает спорные вопросы потребителей с фирмой, так как с изменением
закона о защите прав потребителей, у предприятия появляются дополнительные обязанности.
Менеджер торгового зала оценивает качество обслуживания клиентов, помогает решать спорные вопросы, обучает персонал работе, организует работу ос оптовыми покупателями, следствием этого является формирование клиентской базы предприятия и повышения лояльности потребителей, которые являются самыми желанными для предприятия, ведет документацию работу по товародвижению материальных ценностей.
Экономическую характеристику предприятия, можно представить в виде следующей таблицы (Приложение 3).
Таблица 2.1 - Основные экономические показатели ИП Кавецкий за 2006-2008 гг. и их анализ, в тыс. руб.
Наименование показателя2006 г.2007 г.2008 г.Отклонение 2008 г. от 2006 г.Аб