Разработка комплексной системы оценки эффективности использования трудовых ресурсов ООО "ТОП-Книга"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
.
Наиболее приемлемой в практическом отношении представляется оценка отдельных направлений работы, позволяющая не только выделить затраты на их проведение, но и с достаточной точностью определить показатели эффекта.
Однако и на этом пути есть немало проблем, поскольку при выборе вариантов вложения средств в рабочую силу (повышать квалификацию своих работников или привлечение работников со стороны, на улучшение условий труда и т.п.). А разные направления работы с кадрами имеют свои источники и свои формы проявления эффекта, что затрудняет их сопоставимость.
Ориентация предприятия на использование того или иного критерия предопределяет и подход к выбору показателей, используемых в анализе, к обоснованию принимаемых решений.
3. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов ООО Топ-книга
трудовой ресурс эффективность персонал
3.1 Краткая характеристика ООО ТОП-Книга
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью ТОП-КНИГА.
Сокращенное наименование: ООО ТОП-КНИГА.
Место нахождения: 630008, г.Новосибирск, ул.К.Либкнехта, д.125.
Почтовый адрес: 630117, г.Новосибирск, ул.Арбузова, 1/1.
Учредителями ООО ТОП-КНИГА являются: Лямин Георгий Александрович, Воронова Татьяна Майевна, Щебетов Сергей Дмитриевич.
Основной целью деятельности компании является получение прибыли.
Уставной капитал сформирован из долей участников-учредителей, между которыми заключен учредительный договор и имеется Устав организации.
Высшим органом общества является общее собрание его участников. Для текущего руководства деятельностью общества создан исполнительный орган. В ООО ТОП-КНИГА он является единоличным в лице генерального директора.
Потребителями продукции ООО ТОП-КНИГА являются в основном конечные потребители (индивидуальные заказчики, население).
Компания основана в 1995 году. Миссия организации заключается в следующем: быть первыми на рынке культурных продуктов, чтобы стать первыми в сознании людей.
Основными видами деятельности являются:
организация и осуществление оптовой и розничной торговли печатной продукцией, канцелярскими товарами, игрушками, медиа продукцией и иными товарами народного потребления и продукцией промышленного производства, создание собственной сети магазинов розничной торговли этими товарами;
издательско-полиграфическая деятельность, выпуск и распространение печатной продукции, в том числе средств массовой информации;
предоставление транспортных услуг, осуществление международных и внутренних грузовых перевозок;
организация выставок, ярмарок, аукционов и торгов, а также представительская и агентская деятельность.
Среди прямых факторов, влияющих на функционирование компании, можно выделить следующие:
клиенты (потребители) (степень влияния - высокая, так как от количества проданной продукции зависит уровень выручки и прибыли ООО ТОП-КНИГА);
поставщики (степень влияния - средняя, так как в ближайшие годы дефицита ресурсов не ожидается);
конкуренты (степень влияния - высокая, так как ценообразование и стратегия развития выстраиваются относительно цен на готовую продукцию в зависимости от поведения конкурентов);
собственники и учредители (степень влияния - нулевая, так как они являются сотрудниками компании (руководством), поэтому не относятся к внешней среде организации).
На конец 2008 года численность сотрудников компании насчитывала около 4000, но за 2009 год в связи с финансовым положением компании численность сотрудников сократилось порядком на 450.
Структура ООО ТОП-КНИГА включает в себя (см. приложение 1):
6 управлений (Управление форматов, Управление оптовых продаж, Управление категорий, Управление продуктов, Управление логистики, Управление дивизионов), которые включают в себя отделы и департаменты;
9 департаментов (Департамент информационной поддержки категорий, Департамент дистанционной торговли, Департамент новых форматов, Департамент формата Пиши-Читай, Департамент маркетинга, Финансовый департамент, Административный департамент, Департамент персонала, Департамент информационных технологий);
6 отделов (Отдел связей с общественностью, Аналитический отдел, Отдел по управлению с недвижимостью, Отдел SCM, Отдел развития ближнего зарубежья, Технологический офис).
Для удобства покупателей ООО ТОП-КНИГА развивает сеть фирменных магазинов в восьми различных форматах (всего 544 магазина):
фирменные книжные магазины Книгомир - 387 магазинов;
гипермаркеты Лас-Книгас - 20 магазинов;
книжно-канцелярские супермаркеты Литера - 26 магазинов;
книжно-канцелярские магазины Пиши-Читай - 32 магазина;
магазины прессы Сорока - 8 магазинов;
магазины-партнеры - 61 магазин;
книжные магазины в Москве и на Украине BookLexica - 4 магазина;
стоковые центры - 6 магазинов.
Помимо этого ТОП-КНИГА осуществляет розничные продажи через федеральные и региональные продуктовые ритейлерские сети, а также через независимые книжные магазины, с которыми компания установила партнерские отношения. Одновременно ТОП-КНИГА активно развивает дистанционную торговлю через свои интернет-магазин и систему Книга-почтой.
Общая площадь торговых объектов превышает 100 тыс. кв. метров, а совокупный ассортимент - более 180 тыс. названий книг. Ежемесячно ТОП-КНИГА отправл