Разработка комплексной системы оценки эффективности использования трудовых ресурсов ООО "ТОП-Книга"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?но подробное описание в целом объекта (например, совокупности квалификационных, социально-демографических, социально-психологических характеристик специалиста и результатов его труда), но не предполагающая изучения внутренней структуры характеристик, причин и следствий их существования, форм проявления в результатах деятельности. Общая оценка, хотя и нацелена на исследование объекта, тем не менее, недостаточно глубокая и полная.
Комплексная оценка - оценка, в максимальной степени охватывающая весь спектр элементов содержательного объекта. То есть комплексная оценка, в отличие от предыдущих, предполагает, в том числе описание набора свойств оцениваемой личности, характеристик и особенностей её поведения, мотивации, отношения к труду, результаты трудовой деятельности и многое другое. Данный вид оценки предусматривает диагностику и всего состава физического объекта - оценку личности, групп работников и персонала в целом организации.
Системная оценка - оценка объекта как системного образования, предполагающая характеристику составных компонентов содержательного объекта и их детерминирующих взаимосвязей. В частности, системная оценка изучает не только свойства личности, результаты её труда, особенности поведения, но также степень и форму влияния, например, трудового потенциала на результативность труда, причины формирования тех или иных характеристик личности, прогноз и условия их развития и совершенствования.
Реактивная оценка - оценка как вынужденная реакция на возникающие в организации, в управлении персоналом проблемы, актуальные текущие задачи. Например, оценка состояния персонала в антикризисном управлении на стадии острого кризиса, оценка при возникшей задаче сокращения персонала, реорганизационных изменениях и пр.
Превентивная оценка - оценка как элемент превентивного управления организацией и персоналом. Предназначение этой разновидности оценки заключается в выявлении резервных возможностей персонала, способов их привлечения в процессе устранения прогнозируемых проблем.
Текущая оценка - систематическая, регулярная оценка сотрудников, которая обычно предполагает элементы превентивной и реактивной оценки (её стратегический и оперативный уровни).
Вне зависимости от типа основной целью оценки персонала является улучшение результативности работы персонала и снабжение работников и руководителей информацией, необходимой для принятия решений. Таким образом, сформулированная цель отражает ставшее классическим выделение Д. МакГрегором трех целей оценки персонала в организации [18]:
информационная цель - обеспечение руководителей различного уровня управления необходимыми данными о работе своих подчиненных, а также всех оцениваемых работников об их индивидуальных достижениях и недостатках;
мотивационная цель - способность механизма оценки увязывать материальное вознаграждение и моральное поощрение с трудовым поведением и, таким образом, ориентировать работников на улучшение деятельности в том направлении, которое обеспечивает стабильность положения и конкурентоспособность предприятия;
административная цель - принятие кадровых решений на объективной и регулярной основе (профессиональная подготовка, изменение оплаты труда, трудовые перемещения и пр.).
Все приведенные аспекты основной цели отражают потенциальные возможности оценки персонала и в такой трактовке пересекаются по смыслу с функциями оценки, т. е. демонстрируют роль оценки, её предназначение и смысл существования. В частности, главная функция всей системы оценки персонала заключается в определении уровня имеющихся трудовых способностей и резервов развития трудового потенциала работников, групп и организации в целом для принятия управленческих решений по широкому спектру направлений управления персоналом (отбору, планированию персонала, обучению и пр.).
В структуре системы оценки персонала можно выделить следующие последовательные горизонтальные уровни:
формирование системы оценки - научно-методическая разработка системы оценки персонала и её компонентов;
обеспечение процесса оценки - создание технической, информационной, нормативно-правовой базы для осуществления процесса оценки и реализации её результатов.
- осуществления процесса оценки - производство услуг оценки;
- использования результатов системы оценки - реализация управленческих решений на основе информации, полученной посредством оценки или, другими словами, потребление услуг оценки.
Осуществление любой оценки предполагает получение объективной и достоверной информации об оцениваемом объекте, на основе которой возможно принятие обоснованных управленческих решений. Объективность оценки деятельности персонала предприятия обеспечивается применением обоснованной методики оценки и соблюдением принципов оценки.
Общими принципами осуществления любой оценки являются:
Комплексность или всесторонний подход к оценке, который особенно важен применительно к управлению персоналом, так как многие явления и процессы, происходящие в этой области, характеризуются сложным переплетением и взаимодействием большого количества факторов и условий.
Приоритетность. Давая всестороннюю оценку различных аспектов кадровой работы, необходимо вместе с тем выделять и акцентировать внимание на главных её моментах и приоритетных критериях.
Непрерывность. Оценка должна осуществляться не от слу