Проект совершенствования системы управления товарными запасами на примере дистрибьюторской компании
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
(Bella), Модум и Акцент.
В конце 2010 года представительства компании были открыты в Якутске и Рубцовке.
На данный момент компания САНГ по своим показателям входит в разряд компаний крупного бизнеса, так как в компании работают свыше 1000 сотрудников, годовой оборот превышает 1 млрд. руб., при этом есть еще горизонты для развития.
Цель компании: стать дистрибьютором №1 на территории Сибири и Дальнего Востока, получая при этом прибыль не ниже средней по отрасли, достаточной для инвестирования в развитие компании.
Компания САНГ является коммерческой организацией, ориентированной на извлечение прибыли из основной деятельности. Кроме того, САНГ дистрибьюторская компания, следовательно, основным видом деятельности является оказание сервисных услуг. Бизнес компании возможен исключительно из-за того, что партнеры нуждаются в их услугах, именно поэтому САНГ стремится предоставлять лучшие услуги из всех имеющихся на рынке, постоянно расширяясь и развивая технологии.
Для достижения поставленной цели компания выделила три основных стратегических приоритета:
безупречное качество услуг для партнеров
профессиональная команда
операционная эффективность
Безупречное качество услуг для партнеров заключает в себе две составляющие: качество для производителей и для розницы.
Качество для производителей включает: максимальный охват территории Сибири и Дальнего Востока; активные продажи во всех каналах; максимальная представленность товара на полке, качественные услуги по продвижению товара; управление товарными запасами; оптимальная стоимость услуг для партнеров.
Качество для розницывключает: привлекательный ассортимент и систему скидок; постоянное наличие товара; BTL-акции.
Под профессиональной командой понимается, что сотрудники компании обладают такими качествами как профессионализм, высокая вовлеченность в бизнес-процесс. Поддержание командного духа и командной работы является приоритетным.
Операционная эффективность:бизнес-процессы компании стандартизированы в соответствии с лучшей практикой; производительность труда поддерживается на мировом уровне; поддерживаются оптимальные затраты.
Сегодня САНГ представляет собой успешно развивающуюся компанию, имея 23 дистрибьюторских центра на территории Сибири и Дальнего Востока, что охватывает 70% территории России, 20,6% населения.Одной из стратегических целей на ближайшие три года является открытие дочерних предприятий в Петропавловск - Камчатском, Норильске и Комсомольск-на-Амуре. Историю компания можно условно разделить на три стратегических этапа: Становление, Активный рост, Повышение Эффективности, что отражено в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Описание основных этапов развития
1 этап: Становление2 этап: Активный рост3 этап: Эффективность- Стратегический договор с Хенкель по развитию Сибири и Дальнего Востока на 5 лет (1997г.) - Продажи через отп- Развитие активных продаж в ТТ (2004г.) - Развитие удаленных территорий (2006г.) - Качественная дистрибуция - Развитие логистики- Повышение операционной эффективности (2009г.) - Управление финансовыми рисками (2009г.) - Развитие ассортимента (2010г.)
Главным событием первого этапа является заключение стратегического договора с компанией ОАО Хенкель-Эра. Компания функционирует в соответствии с push-подходом. Как известно, Push-подход ориентирован на проталкивание товара производителем и дистрибьютором в точки продаж, вне зависимости от спроса рынка. Компания работает в сфере оптовой торговли. К концу 2000 года компания покрывает территорию в 16,4 млн.жителей-52% всех жителей Сибири и ДВ.
Второй этап характеризуется большим скачком в развитии компания при переходе от оптовых продаж к розничным. Можно сказать, что происходит переход от Push-подхода к Pull-подходу, когда начинаются активные продажи в торговых точках, при этом товар поставляется строго в нужном количестве, в нужное время и в конкретное место. Развивается филиальная сеть, система управления меняется с линейно - функциональной на матричную. Увеличивается ассортимент товаров, а вслед за ним и клиентская база. С 2005 года начинается развитие отдела логистики компании САНГ, что влечет за собой существенную оптимизацию затрат и повышения уровня сервиса обслуживания клиентов. Разрабатывается собственная информационная система WMS OBranch, нацеленная на управление удаленными подразделениями компании в режиме реального времени. Средний темп роста выручки увеличивается с 0,1млрд.руб. до 0,75млрд.руб., что отражено на рисунке 1. К 2007 году САНГ покрывает 25,4 млн. жителей, что составляет 80% территории Сибири и ДВ. В 2008 году вводят DRP (DistributionResourcePlanning) систему для оптимизации управления товарными запасами.
Третий этап: 2010 год - территория покрытия составляет 30,2 млн. жителей или 95%. При этом остаётся не охвачено 5% населения Сибири и ДВ, что говорить о потенциале развития компании. Усложняется как структура бизнеса, так и принимаемые управленческие решения. Для мониторинга процесса доставки товара до потребителей в 2009 году вводят система GPS - трекинга, для получения и анализа отчетности по 23 площадкам в режиме реального времени начинают использовать аналитическую систему IBM Cognos.
Основными стратегическими целями компании на ближайшие несколько лет можно выделить следующие:
прямое покрытие территории Сибири и ДВ, открытие складов во всех городах с население более 100 тыс. жителей;
обеспечить прирост оборотов в сред