Планирования качества продукции на микроуровне
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ения дорожные боковые металлические барьерного типа односторонние и двусторонние. Продукция соответствует требованиям нормативных документов: ГОСТ 26804-86 Ограждения дорожные металлические барьерного типа. Технические условия; ГОСТ Р 52289-2004 Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств. Срок действия с 13 октября 2008 года по 12 октября 2011 года.
Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии санитарным нормам на ПАНЕЛИ СТЕНОВЫЕ, выпускаемые по ТУ 5284-81-05746632-2002 и ПАНЕЛИ ПОКРЫТИЯ, выпускаемые по ТУ 5284-82-05746632-2002 выдано Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Область применения: в качестве наружных покрытий для зданий типа А-В. Срок действия до 10 ноября 2012 года.
Итак, на сегодняшний день вся продукция без исключения сертифицирована. Действие всех Сертификатов, Свидетельств, Заключений подтверждается ежегодно при проведении инспекционного контроля органами, выдавшими данные документы.
Далее по данным представленным в таблице 2 проведем сравнительный анализ реализации основных положений Политики в области качества за первое полугодие 2009 года и сравнительный анализ с 2008 - 2010 годами составленный автором по данным предприятия.
Таблица 2 - Динамика показателей для анализа реализации Политики в области качества ОАО Уралтрубпром
Наименование показателя2008г.2009г.2010г.Изменения2009г. к 2008г.2010г. к 2009г.Общий объем трубного производства, т20373424938018642445646-62956Объем производства круглой трубы, т81480990984715017618-51948Объем производства профиля, т12225415028213927428028-11008Выход мерной круглой трубы, ,4796,5094,941,03-1,56Продолжение табл. 2Выход мерного профиля, ,4596,1196,210,660,10Численность персонала, чел.1374863848-511-15Коэффициент текучести кадров, %5,12,50,9-2,6-1,6Количество неiастных случаев, кол. В том числе:852-3-3 коэффициент частоты (Кч)6,03,13,0-2,9-0,1 коэффициент тяжести (Кт)49,018,840,0-30,221,2Выполнение плана повышения квалификации персонала, ,037,142,5-11,95,4Замечания потребителей / признано рекламаций: трубная продукция, шт./пр.15 / 214 / 513 / 5-1 / 3-1 / 0 металлоконструкции, шт./пр.15 / 917 / 1140 / 362 / 223 / 25 ограждающие конструкции, шт./пр.2 / 23 / 11 / 11 / -1-2 / 0Выполнение Целей в области качества, ,780,559,819,8-20,7Проведено внешних аудитов (системы менеджмента качества и продукция), кол.767-11Замечаний при внешнем аудите системы менеджмента качества, кол.804-84Проведено внутренних аудитов системы менеджмента качества, кол.22301Замечаний в ходе плановых внутренних аудитов, кол./повт.80 / 2622 / 731 / 9-58 / -199 / 2Результативность корректирующих действий, ,587,880,017,3-7,8Выявлено внутренних несоответствий: входной контроль трубного производства, кол.71487-6 штрипс, кол.13616214226-20 трубная продукция, кол.2202546734-187 входной контроль МК 1пл./2пл. (с мая 2007), кол.55 / 124 / 1106 / 3-31 / 082 / 2 участок обработки 1пл./2пл. (с мая 2007), кол.58 / 9109 / 1751 / 1251 / 8-58 / -5 участок сборо-сварки 1 пл./2пл. (с мая 2007), кол.15 / 7129 / 4584 / 23114 / 38-45 / -22 участки покраски и отгрузки пл./2пл. (с мая 2007), кол.4 / 152 / 827 / 348 / 7-25 / -5Оценка результативности системы менеджмента качества, балл0,851,170,960,32-0,21
По данным представленным в таблице 2 наглядно видно, что предприятие стабильно увеличивало объемы производства и продаж до 2010 года. Из-за кризиса многие предприятия вынуждены экономить свои средства, а соответственно заказы упали практически в два раза, а это привело к снижению объема производства в 2010 году на 62956 тонн или на 25,25 процентов.
Хотя для предприятия 2010 год оказался очень трудным, но все же позиции на рынке постоянно укрепляются, растет имидж предприятия среди потребителей, чему в немалой степени способствует сертификация систем менеджмента качества (СМК) и продукции, поскольку клиенты постоянно интересуются наличием сертификатов, как на продукцию, так и на систему, еще на этапе заключения договоров, часть же договоров изначально содержит требования к сертификации.
Достоинством продукции, которая выпускается на предприятии ОАО Уралтрубпром является то, что она не имеет сезонного характера.
Также хотелось бы отметить, что ОАО Уралтрубпром во втором полугодии 2010 года занял четвертое место среди поставщиков трубной продукции в рейтинге Лучшие. Металлопоставки. Первая пятерка [14, с.5]. Рейтинг за II полугодие 2010 года был составлен на основе анкет, полученных от покупателей металлопродукции, результатов опроса экспертов рынка металлов, а также комплексного анализа деятельности компании. При определении лучших компаний учитывались следующие критерии: динамика развития бизнеса, объемы поставок, уровень сервисного обслуживания, качество продукции, надежность поставщика в части выполнения договорных обязательств в условиях кризиса.
Конечно, не все проблемы с качеством продукции решены это наглядно видно по данным представленным в таблице 2, о чем свидетельствует рост количества внутренних несоответствий, число которых растет пропорционально росту объемов производства. Большое количество внутренних несоответствий обусловлено внутренними управленческими проблемами каждого производства, низкой исполнительской дисциплиной и недостаточным контролем персонала всех уровней за процессом. Производственники же все свои силы и энтузиазм направляют на противостояние с теми, кто констатирует несоответствия - с персоналом отдела технического контроля (ОТК), вместо того, чтобы бороться с причинами появления несоответствий. Мировая практика показывает, что 80% несоответствий обусловлено обычно 20% причин их вызывающих (?/p>