Планирования качества продукции на микроуровне
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
моленцев В.П., Схиртладзе А.Г. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. М.: Высшее образование, 2004. - 512с.
.Международные стандарты. Сборник стандартов ИСО серии 9000: 2000. М.: Изд-во Госстандарта России, 2001.
.Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2006. - 384с.
.Новицкий Н.И. Управление качеством продукции / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, А.В. Кривенко, Е.Э. Пуровская. М.: Новое знание, 2004. - 367с.
.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. М.: Дело и Сервис, 2002. - 160с.
.Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2003. - 198с.
.Фасхиев Х.А., Крахмалева А.В., Шайхутдинов И.Ф. Качество товара. Как его измерить? // Вестник машиностроения. 2006. №8. - С.59-67.
.Федюкин В.К. Управление качеством процессов. СПБ.: Питер, 2004. - 208с.
.Фокин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. М.: ЮНИТИ, 2000. - 320с.
.Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление качеством. М.: Высшая школа, 2004. - 344с.
Приложение А
Динамика определений понятий качества
АвторФормулировка определений качестваАристотель (III в. до н.э.)Различие между предметами; дифференциация по признаку хороший - плохойГегель (XIX в. н.э.)Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качествоКитайская версияИероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов - равновесие и деньги (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию высококлассный, дорогойШухарт (1931 год)Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики и субъективную сторону (насколько вещь хороша)К. Исикова (1950 год)Качество - свойство, реально удовлетворяющее потребителейДж. Джуран (1979 год)Пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона - степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен знать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла эти потребности)ГОСТ 15467-79 Международный стандарт ИСО 8402-86Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребностиМеждународный стандарт ИСО 8402-94Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребностиИсточник: Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, А.В. Кривенко, Е.Э. Пуровская. М.: Новое знание, 2004. - С.13.
Приложение Б
Организационная структура управления ОАО Уралтрубпром
Источник: По данным предприятия
Приложение В
Сертификаты на соответствие требованиям ISO
Источник: По данным предприятия