Персонал предприятия: численность, структура, оборот и пути улучшения использования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
озирование потребности в перевозках, развитие и размещение а также организация складского хозяйства, управление складскими операциями (сдача и приемка грузов, по количеству и качеству, организация доставки мелкими партиями).
) Отдел продаж. Существует деление сотрудников по ассортиментному ряду, т.е. каждая группа сотрудников занимается только продажей одного ассортиментного ряда (молочная продукция, бакалея, кондитерские изделия).
) Служба безопасности. Основными задачами службы безопасности являются: безопасность производственной и торговой деятельности предприятия, защита сведений и информации, представляющие собой коммерческую тайну, оценка неправомерных действий конкурентов и злоумышленников.
) Финансовый отдел. Он занимается маркетинговым развитием продаж и его поддержкой, систематическое обеспечение продаж, управление коммерческим отделом и его организация, реализация финансовой политики и стратегии компании, прогноз экономического развития компании, контроль за полным исполнением договорных обязательств, за доходами и расходами компании.
2.2 Основные методы и формы обучения в компании
При выборе методов обучения организация должна, прежде всего, руководствоваться эффективностью их воздействия на конкретную группу обучающихся.
Классификация видов обучения по различным признакам приведена в таблице.
Таблица 2.1 - Виды обучения персонала
Классификационный признакВиды обучения в соответствии с классификационным признакомВ зависимости от участников процесса обучения:внутреннее - готовится и проводится работниками предприятия; внешнее - готовится и проводится с привлечением внешних специалистов; самообучение - готовится и проводится работником самостоятельно. Классификационный признакВиды обучения в соответствии с классификационным признакомВ зависимости от совмещения учебного процесса и работы на предприятии:с отрывом от производства - во время прохождения обучения работник освобождается от своих обязанностей; без отрыва от производства В зависимости от целевого назначения:первичная подготовка - обучение работника без образования в первый раз; переподготовка - обучение работника, имеющего образование, новой специальности (профессии); повышение квалификации - получение работником новых знаний, умений и формирование у него новых навыков в рамках своей профессии, специальности; адаптационное обучение - обучение работ, новой специальности (профессии); повышение квалификации - получение работником новых знаний, умений и формирование у него новых навыков в рамках своей профессии, специальности; адаптационное обучение - обучение работника с целью профессиональной, социальной адаптации на предприятии. В зависимости от времени обучения:краткосрочное - обучение в течении не более 5 дней, время активного восприятия информации до 40 часов; среднесрочное - обучение в течении не более 6 месяцев; долгосрочное - обучение более 6 месяцев. В зависимости от количества обучаемых:индивидуальное; групповое.
Обучение на рабочем месте. В нашей компании применяются следующие формы обучения - демонстрация, наставничество, коучинг, планомерное приобретение опыта через ротации.
Демонстрация - метод, при котором учащимся рассказывают или показывают, как выполнить работу. Приемы выполнения работы работнику демонстрирует его непосредственный руководитель или сотрудник.
Наставничество (кураторство) ориентировано на взаимообмен жизненным и практическим опытом, поддержку и развитие сотрудника в целях его карьерного или жизненного роста. Это процесс, при котором специально отобранные и подготовленные сотрудники (наставники) дают указания и советы, помогающие прикрепленным к ним протеже развиваться в своей профессии.
Коучинг это процесс, способствующий реализации развития сотрудника и, следовательно, повышению компетентности и совершенствованию профессиональных навыков обучающегося. Используя методики практической психологии, коучинг фокусируется на целях и потребностях сотрудника.
Ротации позволяет расширить опыт работника путем планомерного перемещения его с одной работы на другую.
Обучение вблизи рабочего места. Это - рабочие инструктажи, техническая учеба, использование аудио- и видео учебных пособий, дистанционное обучение.
Рабочий инструктаж - это обучение специально подготовленным сотрудником или линейным руководителем вопросам, связанным с выполнением работы на данном виде оборудования; вопросам, связанным с обеспечением охраны труда или пожарной безопасности на конкретном рабочем месте.
Техническая учеба в компании в рамках узкоспециальных знаний осуществляется линейными руководителями в соответствии с разработанными ими программами.
Использование аудио- и видео учебных пособий предназначено для индивидуального обучения вблизи рабочего места различным конкретным элементам данного бизнес-процесса.
Обучение в Учебном центре компании .В учебном центре компании применяются лекции, групповые дискуссии, круговой опрос, анализ практических ситуаций, деловые и ролевые игры, бизнес-тренинги.
Лекция, являясь одним из основных методов обучения, предназначена для передачи слушателям информации запланированного содержания в отведенное для нее время. Лекции проводятся подготовленными и опытными преподавателями, которые используют наиболее современную структурированную информацию и опыт других компаний.
Групповая дискуссия позволяет активизировать обучаемых через постановку перед ними проблемного вопроса или группы вопросов по теме курса. Основными задачами дискуссии является эффективное усвоение материала и обмен опыта ме?/p>