Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
Введение
На многих языках слово конфликт пишется и произносится примерно одинаково, однако в него, причем даже в психологической литературе, вкладывается разное содержание. При наличии некоторого общего, скорее интуитивного, чем научного, представления о том, что такое конфликт, определения данного понятия у разных авторов имеет свою специфику.
Общим содержанием, вкладываемым большинством ученых и практиков в понятие конфликт, является представление о существовании некоторого несоответствия, противоречия, столкновения, противостояния или борьбы между тем (или теми), что (или кто) находится в состоянии конфликта. Толкание конфликта может выступать или как индивидуально своеобразное, узкое, или же напротив, как расширенное. В человеческих взаимоотношениях конфликты возникают постоянно и могут касаться множества самых различных вопросов, большинство которых вообще не находятся в компетенции психолога, который ни предупредить, ни разрешить подобного рода конфликты при помощи своих рекомендаций и методов зачастую не в состоянии. Поэтому изучением конфликтов занимаются представители многих областей знаний, причем конфликтологическая проблематика является настолько важной, что с недавнего времени она оформилась в специальную междисциплинарную область научных знаний, которая называется конфликтологией. В ней представлены и обсуждаются многие проблемы, причины, разновидности и способы предупреждения и разрешения конфликтов, а ключевую роль в данной области знаний традиционно играют две науки: социология и социальная психология. Неувязка конфликта и защиты от него как бы является самой, как всем известно, актуальной неувязкой времени, и решение ее просит не только лишь определенных познаний, да и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.
В данной работе мы разглядим природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения, как мы привыкли говорить, в конфликтной ситуации и методы урегулирования конфликтов.
1. Природа и сущность конфликта
1.1 Понятие конфликта
Под определением конфликт (от лат conflictus - столкновение) понимается более острый метод разрешения, как многие выражаются, важных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и традиционно сопровождающихся, как заведено выражаться, отрицательными эмоциями.
Конфликты обхватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность, как большая часть из нас постоянно говорит, соц. отношений, общественного взаимодействия. Обратите внимание на то, что конфликт, на самом деле, является одним из видов, как люди привыкли выражаться, общественного взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают, как всем известно, отдельные индивиды, огромные и малые как бы социальные группы и организации. Всем известно о том, что конфликтное взаимодействие подразумевает противостояние сторон, т.е. деяния, направленные друг против друга.
В базе конфликта лежат субъектино-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не, стало быть, следует отождествлять. И даже не надо и говорить о том, что противоречия, мягко говоря, могут существовать долгий период не перерастать в конфликт. Все знают то, что потому нужно иметь ввиду, что в базе конфликта лежат только те противоречия, предпосылкой которых являются, как мы с вами постоянно говорим, несопоставимые интересы, потребности и ценности. Все давно знают то, что такие противоречия, обычно, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противостояние.
Соц. конфликт - это открытое противостояние, столкновение 2-ух участников общественного взаимодействия, причинами которого как раз являются несопоставимые потребности, интересы и ценности. Необходимо подчеркнуть то, что соц. конфликт содержит в себе также активность индивидуума либо групп, блокирующих функционирование противника либо наносящих вред иным людям (группам).
Заметим, что проблематика конфликтов, вообще то, употребляет и такие определения, как споры, дебаты, торги, соперничество и, как заведено выражаться, контролируемые схватки, косвенное и прямое насилие. Как бы это было не странно, но у почти всех исследователей конфликт ассоциируется и с, как многие думают, масштабными, историческими переменами.
Понятия субъект и участник конфликта не постоянно тождественны.
Субъект - это, как многие выражаются, активная сторона, способная, мягко говоря, сделать конфликтную ситуацию и, мягко говоря, влиять на ход конфликта в зависимости от собственных интересов.
Участник конфликта, в общем, то, может сознательно (либо не полностью, как всем известно, сознавая цели и задачки противоборства) принять роль в конфликте, а как раз может случаем либо кроме собственной воли быть вовлеченным в конфликт. Само-собой разумеется, в процессе развития конфликта статусы участников и субъектов как бы могут изменяться местами.
Также нужно различать, как многие думают, прямых и косвенных участников конфликта. Несомненно, стоит упомянуть то, что крайние представляют собой, как заведено, определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.
В социологии конфликта нередко употребляется понятие сторона конфликта, предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что время от времени, как большая часть из нас постоянно го?/p>