Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
х.
К. Томас и Р. Килменн также выделили последующие также 5 главных стилей поведения в, как все говорят, конфликтной ситуации: приспособление, уступчивость; уклонение; противостояние; сотрудничество; компромисс.
Базу классификации составляют два, как все говорят, независящих параметра:
) степень реализации собственных интересов, достижений собственных целей;
) уровень кооперативности, учет интересов иной стороны.
Ежели представить этот в как бы графической форме, то получим сетку Томаса - Киллмена, позволяющую проанализировать определенный конфликт и выбрать, как мы с вами постоянно говорим, рациональную форму поведения (см. приложение А).
Каждый человек может в некий степени применять все эти формы поведения, но традиционно имеется, как многие думают, приоритетная форма. Разглядим подробнее эти, стало быть, стили поведения.
Уклонение (избегание, уход). Очень хочется подчеркнуть то, что данная форма поведения как раз выбирается тогда, когда индивидуум не, в общем то, желает отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от выражения собственной позиции, уклоняется от спора. Как бы это было не странно, но этот стиль, наконец, подразумевает тенденцию ухода от ответственности за решения. Все давно знают то, что такое поведение может быть, ежели финал конфликта для индивидуума не в особенности важен, или, ежели ситуация очень сложна и разрешение конфликта востребует, как большинство из нас привыкло говорить, много сил у его участников, или у индивидума не как бы хватает власти для решения конфликта в свою пользу.
Противостояние, конкурентность характеризуется, как многие думают, активной, как заведено выражаться, борьбой индивидуума за свои интересы, применением всех, как многие думают, доступных ему средств для заслуги поставленных целей: применением власти, принуждения, остальных средств давления на оппонентов, внедрением зависимости остальных участников от него. И действительно, ситуация воспринимается индивидуумом как очень важная для него, как вопрос победы либо поражения, что подразумевает, как заведено выражаться, твердую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к иным участникам конфликта в случае их сопротивления.
Уступчивость, приспособление. Не для кого не секрет то, что деяния индивидуума ориентированы на сохранение либо восстановление, как большая часть из нас постоянно говорит, подходящих отношений с оппонентом методом сглаживания разногласий за, наконец, счет собственных интересов. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что данный подход возможен, когда вклад индивидуума не очень велик либо когда предмет разногласия наиболее существен для оппонента, чем для индивидуума. Мало кто знает то, что такое поведение в конфликте также употребляется, ежели ситуация не в особенности значима, ежели важнее так сказать сохранить отличные дела с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы, ежели у индивидуума не достаточно шансов на победу, не достаточно власти.
Сотрудничество как раз значит, что индивидуум активно участвует в поиска решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не запамятывая при всем этом и свои интересы. Всем известно о том, что предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что данная форма просит, как большинство из нас привыкло говорить, положительной работы и роли всех сторон. И даже не надо и говорить о том, что ежели у оппонентов есть время, а решение трудности имеет для всех принципиальное значение, то при таком подходе может быть всестороннее обсуждение вопроса, появившихся разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.
При компромиссе деяния участников ориентированы на поиски решения за как бы счет, как все говорят, взаимных уступок, на выработку промежного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, да и не теряет. Мало кто знает то, что таковой стиль поведения применим при условии, что оппоненты так сказать владеют схожей властью, имеют взаимоисключающие интересы, у их так сказать нет огромного резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.
Стили избегания и уступчивости не подразумевают, как люди привыкли выражаться, активного использования конфронтации при решении конфликта. Мало кто знает то, что при противостоянии и сотрудничестве конфронтация, вообщем то, является нужным условием выработки решения. Обратите внимание на то, что беря во внимание, что решение конфликта подразумевает устранение обстоятельств, его породивших, можно как бы сделать вывод, что лишь стиль сотрудничества реализует данную задачку на сто процентов.
При избегании и уступчивости решение конфликта, стало быть, откладывается, а сам конфликт переводится в сокрытую форму. Возможно и то, что компромисс может принести только частичное разрешение, как большинство из нас привыкло говорить, конфликтного взаимодействия, потому что как бы остается довольно, как люди привыкли выражаться, крупная зона, как многие выражаются, взаимных уступок, а на сто процентов предпосылки не, стало быть, устранены.
3. Решение конфликта путем переговоров
3.1 Стадии переговоров
конфликт управление переговоры решение
Переговоры как способ решения конфликтов представляют, как мы привы?/p>