Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
?чности, располагаемых средств защиты собственных интересов, размера располагаемой власти и почти всех остальных причин. Необходимо подчеркнуть то, что в наше время более наилучшее решение конфликта - это переговоры. Обратите внимание на то, что но конфликт можно также применять как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения, ежели в следующем, в конце концов, проанализировать, что привело к конфликту и что как бы происходило в, как все говорят, конфликтной ситуации. Возможно и то, что тогда можно будет так сказать выяснить больше о самом для себя, о вовлеченных в конфликт людях либо о окружающих обстоятельствах, способствовавших появлению конфликта.
Это познание, стало быть, поможет принять правильное решение в дальнейшем и избежать конфликта.
Таковым образом, в нашей работе мы хотим предложить, как мы выражаемся, общую модель, которая быть может просто адаптирована к ведению переговоров. Не для кого не секрет то, что вы начинаете с работы над своими чувствами и берете их под собственный контроль. Несомненно, стоит упомянуть то, что потом пристально выслушиваете другую сторону, ее интересы, нужды и желания и даете при всем этом, мягко говоря, осознать, что слова другого человека и остальных людей услышаны вами. Очень хочется подчеркнуть то, что при всем этом вы излагаете собственные желания и интересы, описывая их как можно конкретнее (и честнее). И даже не надо и говорить о том, что в конце концов, вы перебегайте к стадии сбора интуитивно, как мы выражаемся, отысканных решений, количество которых не как бы следует ограничивать. И даже не надо и говорить о том, что после чего вы рассматриваете все, как мы с вами постоянно говорим, вероятные варианты, выбирая лучший, который удовлетворяет обе стороны. И действительно, ваш конфликт будет разрешен, и любой из участников будет в выигрыше.
Список использованных источников
1Андреева Г.М. Социальная психолгия. М., 2003 г. - 364 с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004 г. - 294 с.
Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М: Прогресс, 1990 г.
Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 2001 г. - №2 437 с.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 2003 г. - 158 с.
Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… М.: Дело, 2005 г. - 264 с.
Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. Т.1.М., 2004 г. - 336 с.
Новейший психологический словарь / В.Б. Шапарь, В.Е. Россоха, О.В. Шапарь; под общ. ред. В.Б. Шапаря. - Изд. 2-е - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 808 с. - (Словари).
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997 г.
Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М: Прогресс, 2006 г. - 432 с.
Петровский А.В., Ярошевский Н.Г. Краткий психологический словарь. М. 2006 г.
Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во Верзилин и К ЛТД, 2001 г. - 351 с.
Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во Верзилин и К ЛТД, 2001 г. - 404 с.
Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М: Наука, 2005 г. - 296 с.
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968 г.