Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима&q...
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
шенно не различают запахи на модные и немодные, стильные и нестильные, дорогие и дешевые, однородные и неоднородные. Запах воспринимают, прежде всего, как средство воздействия на других людей, а не сам по себе. Четко разделяют мужские и женские запахи. При этом все сладкие, цветочные, мягкие ароматы женские, даже если производителем позиционируются как мужские. Адамант был отнесен к женскому продукту.Группы 18-25 летОсновная роль запаха подчеркнуть мужественность, силу, другие мужские черты, дополнить создаваемый человеком образ. Запах оценивается в терминах того, что он выражает. Представление о классификации запахов очень слабое. Выделяются повседневные запахи для себя и запахи для особых случаев, для привлечения девушек. Запах для себя воспринимается как нечто нормальное для повседневного использования, даже обязательное, часть стиля жизни.Группы 30-45 летВысказывают приверженность к определенным запахам. Один запах свой если он найден, может использоваться всегда, в любых ситуациях. Обычно в реальной жизни используется несколько похожих запахов.Мужской и женский запахи дифференцируются значительно менее четко. В группах 18-25 были упоминания о запахе унисекс, похожие мужские и женские запахи под одной маркой также воспринимаются как нормальное явление.
Все респонденты, вне зависимости от пола и возраста, декларировали важность для себя стойкости запаха. Стойкость единственный четко вербализуемый критерий качества парфюмерной продукции.
Небольшая стойкость многих популярных недорогих продуктов ощущается респондентами как серьезная проблема. Однако характеристика нестойкие не переносится на всю группу массовых парфюмерных продуктов. Многие iитают, что нестойкие продукты это просто подделки, а настоящий продукт будет стойким.
По поводу оптимальной стойкости запаха мнения респондентов в значительной степени разделились. Общая тенденция чем моложе респонденты, тем менее стойкие запахи они предпочитают, однако называемые цифры (стойкость в часах) внутри одной группы отличаются в разы.
Общее мнение желательно знать стойкость запаха до покупки. Иногда нужен не очень стойкий запах, однако никогда нельзя угадать заранее.
В качестве источника информации о стойкости запаха в первую очередь рассматриваются продавцы. Надписи на упаковке в целом малоэффективны, так практически никто не изучает упаковку перед покупкой. Кроме того, информация от производителей пользуются небольшим доверием.
Реально большинство респондентов, скорее всего не способно оценить стойкость запаха. Никто не отслеживает воздействие запах на других людей по истечении времени. Только в женской группе 17-27 прозвучал опыт нанесения на руки туалетной воды перед покупкой и отслеживания стойкости запаха.
Продукты из Франции до сих пор воспринимаются как обладающие некими особыми достоинствами. Респонденты декларируют приверженность французской парфюмерии, хотя в Екатеринбурге это менее выражено, чем в Нижнем Тагиле. При прочих равных условиях (цена, запах) пользоваться французской парфюмерией было бы психологически приятнее.
Указываемое производителем место происхождения вызывает у всех групп респондентов недоверие. Поэтому, в реальной ситуации совершения покупки на место происхождения, скорее всего, обращают мало внимания. У взрослых мужских и женских групп продукция в ценовом диапазоне до 200-250 рублей, позиционируемая как французская, вызывает очень большое недоверие. Поэтому такое позиционирование идет скорее во вред в восприятии. Только в подростковых группах французское происхождение дешевых продуктов не вызывает подозрений.
Продукция, произведенная в России, по иностранной лицензии воспринимается положительно и мужчинами, и женщинами. Все респонденты настроены патриотично, однако не совсем понятно, как эти декларации отражаются на реальном покупательском поведении. Такие замечания, как в России ничего не могут доделать до конца, все-таки Россия это Россия, указывают на то, что кредит доверия к российским производителям невысок.
Отношение к различным ценовым сегментам. Практически все потребители плохо дифференцируют ценовые сегменты. Представления о том, что с определенной цены начинаются качественные различия между продуктами, у респондентов нет. Хорошо различаются только нормальные, сверхдорогие и совсем дешевые продукты.
Цена воспринимается как относящаяся к продукту, плохо связывается с объемом флакона и типом продукта. При сравнении туалетной воды объемом 60 мл за 200 руб. и 100 мл за 250 руб. более дорогим кажется второй продукт.
Начиная iенового порога 400-500 руб. за продукт парфюмерия попадает в категорию сверхдорогих товаров, которые в Нижнем Тагиле редко рассматриваются как потенциальные предметы потребления. В Екатеринбурге их потребление вошло в стиль жизни женской группы 17-27, для остальных групп они также не существуют.
Увеличение цены в глазах большинства респондентов, как мужчин, так и женщин, не прибавляет продукту дополнительной ценности и не проистекает от его особых свойств. Высокую цену обычно объясняют маркой, необходимостью рекламы. Видимо, это форма самооправдания поскольку большинство респондентов не покупает дорогие продукты, они убеждают себя в том, разницы по качеству между дорогими и дешевыми продуктами практически нет.
Респонденты скорее положительно от