Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима&q...
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
создание собственного уникального образа. Парфюмерия играет очень важную роль в том, как женщин ощущает себя. Использование парфюмерии само по себе удовольствие. Парфюмерия, по-видимому, неотъемлемый атрибут стиля жизни практически всех женщин вне зависимости от дохода и социального статуса.
Особенно важна парфюмерия для женщин в возрасте после 30 лет, для них она становится обязательным условием комфортного самоощущения, позволяет не чувствовать себя постаревшей.
Даже те женщины, которые в связи с особенностями работы или образа жизни не могут пользоваться парфюмерией в обыденной жизни, обязательно пользуются ей в особых случаях.
Роль парфюмерии в создании образа скорее завершающая, они подбираются после одежды, прически, косметики, аксессуаров, это последний штрих. Особое внимание, в связи с этим, необходимо обращать на модные тенденции в одежде, прическах, косметики при их смене следует ожидать смены предпочтений потребительниц на рынке парфюмерии.
Потребители мужчиныОсновной мотив всех потребителей, кроме группы 14-17, это самовыражение, создание собственного образа, элемент создания настроения, однако более утилитарно, чем у женщин. Образ создается скорее для воздействия на других людей, особенно на женщин, чем для себя. В наибольшей степени эти мотивы выражены у группы 18-25 лет.
Парфюмерия вполне сочетается с желанием выглядеть мужественным или спортивным, и может подчеркнуть эти качества. Парфюмерия один из способов нравиться другим людям и показывать себя, выражать свою сущность.
В группе 14-17 желание нравиться другим людям (особенно девушкам) становится основным мотивом. Использование парфюмерии также приобретает статусную функцию, идентификатор взросления, увлечения девушками.
Существует рациональный мотив необходимость отбить неприятный запах, потребность в лосьонах после бритья и дезодорантах, желание исправить изъяны. Тем не менее, даже для рациональных потребителей важна роль запаха, если запах не нравится, я его не могу использовать никак. Также есть группа потребителей, которые iитают, что парфюмерия должна подчеркивать естественный запах, а не скрывать.
Таблица 8 - Восприятие различных видов парфюмерии
ПолВосприятие видов парфюмерииЖенщиныУ женщин с парфюмерией ассоциируются, прежде всего, духи. Запах принадлежит духам, другие парфюмерные продукты некие производные. В речи невольно используется по отношению к любому парфюмерному продукту слово духи. При этом духи обладают особыми эмоциональными свойствами, которые могут быть воплощены и в других продуктах. Это установка характерна для всех возрастных групп, наиболее ярко проявляется в группах 13-16 и 28-45 лет.
МужчиныУ мужчин очень неоднозначное отношение к одеколонам. Некоторые воспринимают их только как гигиеническое (дезинфицирующее, спиртовое) средство. У некоторых, наоборот, есть образ дорогого мужского одеколона наиболее качественного мужского парфюмерного продукта. Никто не воспринимает одеколон в качестве средства после бритья.
Лосьоны после бритья и дезодоранты мужчинами воспринимаются, прежде всего, с рациональной точки зрения, в них важны гигиенические свойства. Запах скорее ограничитель, то есть он может заставить отказаться от покупки, если он неприятен.
Представление о том, каким образом производятся запахи, из чего состоят парфюмерные композиции, у всех респондентов отсутствует. Запах воспринимается целиком, как готовый продукт, его качество невозможно оценить по каким-либо объективным рациональным критериям.
Респонденты дифференцируют понятия дорогой и дешевый запах, однако это скорее навязанные представления, нежели реальные ощущения. Так, один аромат в разных группах, в зависимости от первоначальной информации, воспринимался и как дорогой, и как дешевый. По поводу того, может ли хороший дорогой запах быть у дешевой продукции, мнения респондентов разделились.
Таблица 9 - Восприятие различных запахов
ПолВозрастные
группыВосприятие запахаженщиныГруппы 13-16 летХарактерно стремление к запахам одной ноты, именно таким в представлении респондентов должен быть хороший аромат. Настоящий запах всегда один. Девушки часто ищут природные запахи, похожие на знакомые им, встречающиеся в природе, цветочные, ванильные, морские. Для этой группы важно, чтобы запах был модным, раскрученным.Группы 17-27 летНаиболее хорошо ориентируются в известных брендах (особенно респонденты из Екатеринбурга), иногда пользуются селективными марками (в основном, пробниками или миниатюрами), могут искать запахи, похожие на селективные. Очень важно цветовое восприятие парфюмерного продукта, сильна ассоциация запахов iветом. Цвет парфюмерии в сознании девушек связывается с ингредиентами, то есть с тем, что составляет запах. Предпочитают разнообразие в запахах, настоящий запах должен играть, меняться. Они склонны к использованию нескольких разных запахов в зависимости от ситуации, частой смене ароматов.Группы 28-45 летПлохо ориентируются в классификации запахов, совершенно не различают дорогие и дешевые ароматы, хотя многие знают о трех нотах. Основное представление дорогой и хороший это тот, который сильный, резкий, знойный, аромат настоящей женщины. В значительной степени идентифицируют себя со своим любимым запахом.мужчиныГруппы 13-16 летКак и девушки, в основном ассоциируют парфюмерные запахи с природными. Совер