Анализ процессов управления и оценка результатов работы персонала ООО "Промышленное оборудование ТД"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
(Р). (Табл. 2.10.)
Таблица 2.9.
Оценка сложности выполняемых работ сотрудников
123Лазарев А.П.111Пономарева Г.И.1,2511Румянцева Г.Л.1,2511Фирсова Н.И.111Дымова О.А.10,751Рожкова Н.А.110,75Гаврютина Л.С.111Пронина Г.К.10,750,75
В табл. 2.10. показаны оценки, соответствующие уровням проявления признаков (количество выполненных плановых и внеплановых работ, качество выполненных заданий, соблюдение сроков выполнения работ) и в отдельном столбце указана общая сумма по каждому сотруднику. Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов.
Таблица 2.10.
Оценки, соответствующие уровням проявления признаков
123Общая оценка (Р)Лазарев А.П.0,30,40,31Пономарева Г.И.0,3750,40,31,075Румянцева Г.Л.0,3750,40,31,075Фирсова Н.И.0,30,40,31Дымова О.А.0,30,30,30,9Рожкова Н.А.0,30,40,2250,925Гаврютина Л.С.0,30,40,31Пронина Г. К.0,30,30,2250,825
Комплексная оценка (Д) каждого сотрудника получается на основе учёта всех рассмотренных выше показателей оценки и представлена в таблице 2.11.
Таблица 2.11.
Комплексная оценка (Д) сотрудников
ПКРСК=ПК+РСЛазарев А.П.1,010,75111,76Пономарева Г.И.1,090,921,0750,891,96Румянцева Г.Л.1,180,921,0750,892,04Фирсова Н.И.0,930,8310,81,57Дымова О.А.0,840,750,90,81,35Рожкова Н.А.0,840,750,9250,81,37Гаврютина Л.С.1,050,9210,81,77Пронина Г.К.0,770,750,8250,81,24
По итогам комплексной оценки можно сделать вывод, что Румянцева Г. Л., являясь начальником по сбыту, имеет самую высокую оценку её деятельности, т. к. имеет большой стаж работ. На втором месте находится управляющий магазином ООО Промышленное оборудование ТД, набравший 1,96, что на 0,10 меньше лучшего результата. Эта разница проявилась в более низких оценках профессиональных и личностных качествах, что связано с меньшей способностью работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической подготовки. На это влияет консервативные взгляды на принятие управленческих решений. Управляющие предприятиями торговли, проработавшие менее 5 лет, нуждаются в повышении квалификации. Их оценка варьируется от 1,2 до 1,5. Данные цифры обусловлены отсутствием у молодых специалистов опыта работы и нехваткой обучения, а у сотрудников старших возрастов незнанием современного менеджмента, основываясь лишь на управление советского периода. Несмотря на короткий срок работы в компании главный технолог показал достаточно высокую оценку, превышающую оценки управляющих.
Функциональных взаимосвязей при проведении аттестации персонала в ООО Промышленное оборудование ТД представлены в таблице 2.12, где указаны функции участников процедуры, её исполнители и наименование выполняемых действий.
Как видно из табл. 2.13. администрация компании сосредотачивает большинство функций организации, планирования, контроля. Именно в неё принимаются решения по всем ведущим вопросам.
Таблица 2.12
Распределение сотрудников по выполняемым обязанностям
Наименование функцийИсполнителиАдмини-страция компанииДиректор предприятияУправляющий магазиномАттеста-ционная комиссия1Определение целей аттестацииРО, У2Подготовка приказа о проведении аттестацииО3Издание приказа о проведении аттестацииР,О4Подбор работников для проведения аттестацииР,ОУ5Подготовка вопросов, необходимых бланковОО6Формирование аттестационной комиссииО7Проведение аттестацииОУУ8Анализ результатов аттестацииОУ9Проведения собеседования с аттестуемым работникомУО10Составление рекомендаций по результатам собеседованияУО11Подготовка приказа в соответствии с результатами аттестацииРУО12Издание приказа по результатам аттестацииР,ОУсловные обозначения: Р - принимает решение, издает приказ О - организует работу по аттестации У - участвует в аттестации
Сотрудники ООО Промышленное оборудование ТД участвуют только в роли аттестуемых. При реализации ряда управленческих решений в аттестационном процессе задействован управляющий магазином ООО Промышленное оборудование ТД, несмотря на короткий срок его пребывания в данной должности. Таким образом, распределение функциональных взаимосвязей происходит неэффективно. Данный факт доказывают низкие оценки по нескольким критериям при проведении экспертного опроса, а именно непонимание самой сущности аттестации и, следовательно, неясность её результатов.
Исследуя процесс аттестации, автор отмечает соответствие регламентации действующей процедуры аттестации законодательству, при этом отсутствует анализ аспектов, применимых к данной организации, т.е. изучается только общие и поверхностные знания. Умения и навыки, присущие сотрудникам именно данной компании, аттестации не подлежат, что является серьезным недостатком. При этом документация процедуры аттестации не систематизирована и не представлена в электронном варианте, что затрудняет её изучение и анализ.
Таким образом, с помощью методики непосредственной количественной оценки мы выяснили, что сотрудники, не осознают всей сложности, как самой процедуры аттестации, так и конечного результата. В настоящее время единственным для них результатом аттестации персонала является продолжение работы на своем рабочем месте без всяких рекомендаций по улучшению эффективности их управленческой деятельности. Это связано, во-первых, с нехваткой знаний в iере управления персоналом предприятия торговли и, во-вторых, со сложившей традицией работать для галочки. В результате оценки служащих реальных изме