Анализ процессов управления и оценка результатов работы персонала ООО "Промышленное оборудование ТД"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
дении аттестации. Место проведения аттестации - кабинет директора предприятия. При изучении целей аттестации, сотрудники указали материальное или нематериальное поощрение, хотя аттестация предусматривает, и повышение или понижение в должности, увольнение, и перевод в другое отделение, и проверку уровня знаний. Исходя из этого, сотрудники не знакомы iункциями процедуры, так как им не предоставили Положения об аттестации. 60% сотрудников iитают, что аттестация подразумевает мотивацию сотрудника на улучшение своего производственного поведения, раскрытие его производственный (личностный и профессиональный) потенциала и 40% - необходимо сообщить сотруднику, что он делает на работе хорошо, а что плохо (поставить точки над i).
Результаты анкетного опроса подразумевают, что в проходящие аттестацию не видят стратегической цели аттестации и точных её функций. Это связано с неэффективной работой аттестационной комиссии, которая не донесла до сотрудников сути аттестационной процедуры.
Для определения эффективности управленческого воздействия нужно оценить профессиональные и личностные качества сотрудников, уровень квалификации работников, сложность выполняемых работ, результаты труда и дать комплексную оценку результатов труда и деловых качеств работников. Для реализации поставленных задач используем методику оценки деловых качеств работников предприятий торговли и Методических рекомендаций по оценке сложности и качества работ специалистов, разработанных Институтом труда.
Оценка деловых качеств работников основана на факторах, характеризующих:
а) самого работника, обладающего определенными знаниями, навыками, способностями;
б) вид и содержание трудовых функций, которые он фактически выполняет;
в) конкретные результаты его деятельности. Оценка производится на основе комплексного (интегрального) показателя, который может быть получен путем объединения двух частных оценок. Первая определяет показатели, характеризующие работника, т.е. степень развития профессиональных и личностных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители; вторая - показатели, характеризующие выполняемую работу, т.е. позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С). Комплексная оценка (Д) определяется по формуле (1):
Д = ПК + РС (2.1)
Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения. При раiете комплексной оценки значение каждого элемента выражается в долях единицы.
Профессиональные и личностные качества сотрудников характеризуют уровни признаков, которые представлены в табл. 2.6.
Номера столбцов соответствуют признакам, которые представлены в методике. В соответствии с ними для каждого сотрудника определяются оценки, соответствующие уровням проявления признаков и учитывающие их удельную значимость и iитается сумма этих оценок (П). (Таблица 2.7.)
Таблица 2.6
Профессиональные и личностные качества по уровням признаков
123456Лазарев Алексей Петрович - управляющий магазином ООО Промышленное оборудование ТД11,25110,751Пономарёва Галина Ивановна - главный бухгалтер1,251110,751,25Румянцева Галина Леонидовна - начальник по сбыту1,251,2511,2511,25Фирсова Нина Ивановна - управляющий магазином Промтехника10,75110,751Дымова Ольга Александровна - управляющий магазином Прогресс-10,750,75110,751Рожкова Наталья Алексеевна -управляющий магазином Прогресс - 20,750,75110,751Гаврютина Людмила Серафимовна - управляющий магазином Прогресс-3111,251,2511Пронина Галина Константиновна - начальник по оптовым продажам0,750,750,7510,750,75Таблица 2.7.
Оценки, соответствующие уровням проявления признаков сотрудников
123456Общая оценка (П)Лазарев А.П.0,340,210,120,10,070,171,01Пономарева Г.И.0,420,170,120,10,070,211,09Румянцева Г.Л.0,420,210,120,210,10,211,27Фирсова Н.И.0,340,130,120,10,070,170,93Дымова О.А.0,250,130,120,10,070,170,84Рожкова Н.А.0,250,130,120,10,070,170,84Гаврютина Л.С.0,340,170,150,120,10,171,05Пронина Г.К.0,250,130,090,10,070,130,77
Раiет уровня квалификации (К) осуществлен согласно методике и представлен в табл. 2.8. Также в этой таблице показана оценка сложности выполняемых работ (С), значения которой уже установлены. При этом учитывается, что все сотрудники имеют высшее образование.
Для оценки уровня квалификации работников принимается единый набор признаков, относящихся ко всем категориям служащих: уровень специального образования и стаж работы по специальности
Для оценки по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным). Оценки сложности работ являются константами и применяются независимо от данных по муниципальным служащим.
Таблица 2.8
Уровень квалификации сотрудников
Уровень квалификации (К)Значение оценки сложности (С)Лазарев А.П.(2+0,25)/3=0,751Пономарева Г.И.(2+0,75)/3=0,920,89Румянцева Г.Л.(2+0,75)/3=0,920,89Фирсова Н.И.(2+0,5)/3=0,830,8Дымова О.А.(2+0,25)/3=0,750,8Рожкова Н.А.(2+0,25)/3=0,750,8Гаврютина Л.С.(2+0,75)/3=0,920,8Пронина Г.К.(2+0,25)/3=0,750,8
Результативность труда сотрудников (Р) характеризуют уровни признаков, которые представлены в табл. 2.9. В соответствии с ними для каждого сотрудника определяются оценки, соответствующие уровням проявления признаков и учитывающие их удельную значимость и iитается сумма этих оценок