Особенности продвижение туристических услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
тную плату персонала повлияли два фактора:
а) увеличение численности личного состава (33чел в 2008,39чел в 2009г)
б) увеличением средней заработной платы персонала: 24,7тыс руб в 2008г, 25,7тыс.руб в 2009г.
Сумма прочих затрат выросла на 1378 тыс. руб., их доля в структуре себестоимости услуг выросла на 0,22 %.
Увеличение прочих расходов вызвано двумя факторами:
А) увеличением расходов на переподготовку личного состава
Б) увеличением расходов на рекламную деятельность.
Оплата услуг поставщиков увеличилась на 79485тыс рублей за iет увеличения количества реализованных туров, но одновременно с этим произошло снижение удельного веса на 1,15% за iет увеличения скидок, предоставляемых поставщиками (рис. 9).
Рисунок 9 - Динамика себестоимости оказания туристических услуг
В таблице 8 представлены основные показатели рентабельности ООО Вест Тревел.
Таблица 8
Показатели рентабельности ООО Вест Тревел в 2008-2009 годах
Показатели рентабельностиАлгоритм раiетаЗначениеДинамика, %ЧислительЗнаменатель2008 г.2009 г.Рентабельность реализованных услугприбыль от реализациивыручка от реализации услуг6,126,63+0,51Рентабельность оборотаприбыль до налогообложениявыручка6,296,80+0,51Коэффициент рентабельностиЧистая прибыльвыручка5,916,39+0,48Коэффициент доходностиприбыль до налогообложениязатраты6,677,24+0,57Рентабельность основной деятельностиприбыль от реализациизатраты7,237,83+0,60Рентабельность деятельностиЧистая прибыльзатраты6,266,80+0,54
Данные таблицы 8 свидетельствуют о том, что рентабельность ООО Вест Тревел в 2009 году остается стабильной, несмотря на рост затрат в целом, который компенсируется увеличением суммы чистой прибыли и прибыли до налогообложения. Значит, показатели рентабельности свидетельствуют о том, что в 2009 году финансовое положение ООО Вест Тревел обладает достаточным запасом прочности и имеется стабильная тенденция к улучшению ряда показателей. Таким образом, дальнейшей стратегией развития фирмы должна быть агрессивная стратегия, использующая все лучшее из наработок фирмы, но уже в условиях новых рынков сбыта, т.е. Стратегия развития рынка.
.3 Анализ существующей системы продвижения туристических услуг ООО Вест Тревел
Ежегодно ООО Вест Трэвел предлагает клиентам как полюбившиеся и уже проверенные туры, так и совершенно новые разработки. Фирма старается сделать путешествие клиентов максимально удобным и насыщенным, используя различные варианты трансфертов (авиа, паром, автобус), подбирая наиболее интересные экскурсии и размещая туристов в наиболее комфортабельных отелях.
В компании клиент также сможет подобрать подходящую для него и его бюджета туры на отдых в Испанию, Турцию, Египет и Таиланд, Тунис, Португалию, на Кипр, Лазурный берег Франции, Канарские острова, в Малайзию, на Кубу и в Доминиканскую республику.
В настоящее время фирма может предложить уникальную разработку - комбинированные туры авиа + паром + автобус, позволяющие соединить отдых на морском курорте, насыщенную экскурсионную программу по нескольким европейским государствам и незабываемые круизы по Балтике.
Паромные перевозки являются одной из услуг ООО Вест Тревел. Компания тесно сотрудничает с компаниями Silja Line, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines. В этой сфере агентство может предложить клиенту широкий выбор маршрутов и пакетов паром + отель, а так же организовать грузовые перевозки.
Фирма предлагаем бронирование авиабилетов в следующих авиакомпаниях: AIR FRANCE, ALITALIA, AUSTRIAN, AlITALIA, BRUSSELS AIRLINE, FINNAIR, LOT, KLM, ЧСА, SAS. Долгие годы сотрудничество с этими компаниями позволяет агентству предлагать клиентам авиабилеты по выгодным тарифам и специальным предложениям.
Турфирма Вест Трэвел аккредитована в посольствах и консульствах следующих стран: Финляндия, Швеция, Норвегия, Дания, Германия, Франция, Англия, Кипр, Испания, Италия, Португалия, Таиланд, Индонезия, Индия, Сингапур. Вест Тревел является действительным членом Российского Союза Туриндустрии.
Вест Трэвел ежегодно к началу нового сезона выпускает информативные цветные каталоги, в которых подробно представлены все туристические маршруты компании.
Она может предложить широкий спектр услуг:
. Бронирование и покупка авиабилетов любой авиакомпании в любую точку мира
. Приобретение билетов на паромы компаний Silja Line, Scandlines, DFDS, Superfastferries, Finnlines. Огромный выбор маршрутов и дополнительных услуг.
. Оформление заграничных паспортов в рекордно короткие сроки.
. Медицинское страхование и страхование клиента от невыезда через страховые компании "Ингосстах" и Реко-Гарант.
. Помощь в оформлении виз в следующие страны: Испания, Финляндия, Швеция, Эстония, Франция, Норвегия, Италия, Германия, Великобритания и других стран.
Благодаря длительному сотрудничеству с посольствами и консульствами этих стран, процедура оформления документов занимает мало времени и не вызывает особых трудностей, при выполнении всех требований посольств.
. Транспортные услуги: транспортировка туристов в Европейские и Скандинавские страны, а так же по России; аренда автобусов и автомобилей для клиентов; перевозка людей для участия в массовых мероприятиях, как в России, так и за рубежом (организация чартерных авиарейсов).
Анализ существующей системы продвижения туристических услуг ООО Вест Тревел целесообразно начать с анализа ситуации на рынке туристических услуг