Анализ маркетинговой деятельности ООО ЛВЗ "Фортуна"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
пределенном процентном отношении либо к сумме продаж (текущей или ожидаемой), либо к процентной цене товара.
Этот метод обладает рядом преимуществ. Во-первых, раiет в процентах к объему продаж означает, что сумма ассигнований на стимулирование будет, скорее всего, меняться в зависимости от того, что магазин может себе позволить. Это вполне удовлетворяет финансовых руководителей, которые iитают, что затраты должны тесно увязываться с динамикой продаж магазина в разные периоды деловой активности. Во-вторых, этот метод заставляет руководство учитывать взаимосвязь между издержками по стимулированию, продажной ценой товара и суммой прибыли в раiете на товарную единицу.
Фирмы резко отличаются друг от друга по характеру распределения средств внутри своих бюджетов стимулирования. Магазин постоянно должен искать пути и способы повышения эффективности своей деятельности, заменяя одно средство стимулирования другим, как только выясняется, что последнее не обеспечивает достижение более благоприятных экономических результатов. Поскольку средства стимулирования взаимозаменяемы, маркетинговые функции необходимо координировать.
На эффективность торговли также влияют личные качества продавца.
Продавец должен быть прежде всего хорошим психологом и, что называется, видеть клиента насквозь.
Изначально слово продавец означало: тот, кто продает или передает товар, то есть суть процесса была довольно простой - передать товар в обмен на деньги. Сейчас суть работы продавца кардинально изменились: из некоего пассивного передавателя товара он превратился в человека, который активно влияет на процесс продажи, воздействуя на клиента целым арсеналом приемов. Продавать означает прежде всего управлять поведением потенциального покупателя Производители сами делают достаточно много в плане управления поведением потенциального клиента: вкладываются в рекламу, раскручивают бренд всеми возможными способами, пытаясь управлять клиентом еще и в долгосрочной перспективе - а именно сделать его приверженцем не просто одного магазина, а одной торговой марки. Именно по этому крупные компании максимально стандартизируют стиль и сервис торговых точек, где оформление определенной торговой марки моментально вызывает у человека один и тот же ассоциативный ряд, где бы он ее ни встретил.
Но может ли производитель самого замечательного товара iистой совестью сказать, что сделал все возможное, чтобы его продавцы были самыми лучшими? Что они поймут самого бестолкового и найдут подход к самому несговорчивому клиенту? Что они в совершенстве владеют психологией продаж и готовы встретить во всеоружии самою нестандартную ситуацию?
И вообще, что знает о клиенте эффективный продавец и чему нужно научить менее успешного? Начать, как нам кажется, необходимо adovo, с той причины, которая привела человека в ваш магазин или ателье. Имя этой причины - потребность. Всеми нашими действиями движут мотивы под которыми лежать определенные потребности, осознаваемые или неосознаваемые.
Есть потребности, которые могут сделать случайного посетителя вашим клиентом: людям нужно внимание, доброжелательное отношение, уважение, пусть даже и совсем посторонних им людей - продавцов. Им необходимо понимание, готовность выслушать и помочь советом.
Психологические тренинги продавцов должны стать регулярными на предприятии, причем начинать рекомендуется именно с изучения потребностей клиента и приемов их выявления. Научившись различать типы покупателей в зависимости от актуальной потребности, учитывать при этом особенности темперамента и прогнозировать поведение клиента, продавец сможет сам управлять этим поведением - а это значит, что он будет успешным продавцом.
.5 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Требующиеся ресурсы.
Для начала розничной деятельности необходимо помещение в г.Краснодаре, торговое оборудование и высоко-квалифицированный персонал.
Перед началом деятельности необходимо сделать ремонт в арендуемом помещении. В сумме затраты на ремонт составит 210000 рублей.
Таблица3.5.1 - затраты на оборудование
НаименованиеКол-воЦена (руб)Сумма, руб.1 Стеллажи для торгового зала5147073502 Стеллажи для торгового зала2110022003 Стеллажи для торгового зала285017004 Вешала для торгового зала544512255 Зеркало напольное1105010506 Постер настенный460024007 Скамейка335010508 Стеллаж290018009 Стол135035010 Стул130030011 ККМ ОРИОН-100К13850385012 Прилавок кассира15400540013 Кассовый аппарат17500750014 Компьютер2360007200015 Телефоны21500300016 Канцтовары450017 Полки настенные с кронштейном71500010500018 Кресло21500300019 Лампа (настольная)21500300020 Журнальный стол160060021 Санузел160006000Итого стоимость оборудование258625
Итого с учетом на ремонт первоначальные капвложения составят 468625 рублей. И еще необходимо закупить первую партию изделий на фабрике в количестве 1250 единиц, на закупку которых уйдет 2 000000 рублей. Таким образом, для начала торговой деятельности необходимы капитальные вложения в размере 2468625 рублей.
План арендуемого помещения (100 м2)
Аренда помещения в составит 7500 руб. за 1 м2. Таким образом аренда составит 840000 в год (70000 рублей в месяц).
Затраты на функционирование магазина
Для функционирования магазина необходимы следующие постоянные затраты (таблица 3.4.2 )
Таблица3.4.2 - Постоянные затраты на функционирование магазина
1Аренда8400002ФОТ с премиями3960003ЕСН 26,2% от ФОТ (вместе iондом травматизма-0,2)1037524Амортиз