Geum.ru

Контрольная работа по предмету Маркетинг

  • 61. Влияние внешней среды на работу предприятия торговли
    Контрольная работа Маркетинг

    Представление о необходимости учитывать внешние по отношению к организации факторы появилось в конце 50-х годов века в связи с развитием системного подхода к организации, которую стали рассматривать как открытую систему, действующую во внешней среде. Ситуационный подход к менеджменту позволил расширить теорию организационных систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации вариант поведения организации с внешним миром определяется конкретными внутренними и внешними факторами, соответствующим образом влияющими на него. Системный и ситуационные подходы стали своего рода реакцией на изменение внешних факторов, которые в возрастающей степени оказывают влияние на успешность деятельности организации. Окружающая организацию среда имеет множество факторов, учесть которые в полном объеме практически невозможно. Кроме того, не все факторы внешней среды в равной степени оказывают влияние на результаты деятельности организации, поэтому необходимо ограничить понятие внешней среды для организации только теми факторами, которые существенно влияют на ее успех. Таким образом, внешняя среда организации определяется как совокупность факторов ее внешнего окружения, воздействующих на организацию и оказывающих влияние на эффективность ее функционирования.

  • 62. Влияние конкурентов, поставщиков, покупателей. Анализ мотиваций совершения покупок. Затратные методы ценообразования. Подготовка отчета по маркетинговым исследованиям
    Контрольная работа Маркетинг

    Как правило, большинство ответов на эти вопросы можно получить, производя кабинетные исследования. Результаты таких исследований используются при выработке маркетинговой стратегии. В частности, выбор стратегии зависит от конкурентной структуры рынка. Выделяют четыре основных типа структуры рынка:

    1. совершенная конкуренция. На рынке действует большое количество независимых компаний, ни одна из которых не контролирует существенную долю рынка и не может своей политикой влиять на сложившиеся рыночные цены. Велико количество потребителей (потребители не могут влиять на цены). Товары разных компаний весьма близки по свойствам и качеству. Новые компании достаточно легко могут войти на такой рынок (относительно низкие затраты на вход). Примером рынка, близкого по своей структуре к совершенной конкуренции, является рынок акций крупных компаний, среди акционеров которых много держателей небольших пакетов акций;
    2. монополистическая конкуренция. На рынке много продавцов и покупателей. Продавцы предлагают схожие, но не идентичные товары. Компании имеют ограниченную возможность влияния на сложившиеся рыночные цены. В случае существенного увеличения цены на товары компании потребители легко переходят на товары конкурентов (несмотря на некоторые отличия этих товаров от товаров компании). В условиях монополистической конкуренции маркетинговая стратегия фирмы строится, как правило, на основе сегментации рынка. При этом для каждого сегмента разрабатываются отдельные маркетинговые программы и выпускаются специальные модификации продукции. В каждом сегменте производится тщательное позиционирование товара (убеждение потребителей в том, что предлагаемый им товар имеет отличительные особенности, разработанные специально для них, и обладает уникальными преимуществами). Как и в случае совершенной конкуренции, при монополистической конкуренции вход на рынок новых фирм связан со сравнительно низкими затратами. Монополистическая конкуренция встречается достаточно часто. Примерами могут служить рынки спиртных напитков, некоторых пищевых продуктов и др.;
    3. олигополистическая конкуренция. Рынок поделен между несколькими крупными компаниями. На таких рынках складывается скорее не ценовая, а технологическая конкуренция. Маркетинговые программы компании сильно зависят от действий конкурентов. Вход новых компаний на рынок затруднен (технологии, используемые конкурентами, защищены патентами и держатся в строгом секрете) и связан с высокими затратами (на создание производства, разработку продукции и т. п.). Характерными примерами олигополистической конкуренции являются рынки автомобилей, электроники и др.;
    4. чистая монополия. На рынке действует единственная компания. Она самостоятельно определяет цены на свои товары и услуги и полностью контролирует рынок. При этом отсутствуют товары или услуги, которыми потребители могут безболезненно для себя заменить товары и услуги компании-монополиста. Вход на рынок других компаний практически невозможен или крайне затруднен. Как правило, государство стремится не допустить образования монополий, используя для этой цели специальное антимонопольное законодательство.
  • 63. Внедрение инновационного проекта в медицине
    Контрольная работа Маркетинг

     

    1. Белявский И.К., Маркетинг. М.: "Дело", 1997, 368с.
    2. Ванецова О.А. Маркетинг в фармации. - М.: Книжный мир, 1999. - 334с.
    3. Васнецова О.А. Учебно-методическое пособие к лабораторно-практическим занятиям по медицинскому и фармацевтическому товароведению для студентов фармацевтических институтов и факультетов. - М.: 2004. - 118с.
    4. Лучкевич В.С. Основы социальной медицины и управления здравоохранением, Санкт-Петербург, 2004г, 451.
    5. Научная монография о препарате Ксеникал (Орлистат). Новый подход к безопасности и эффективному уменьшению массы тела и ее длительному контролю, 2001. 45с.
    6. Поляков И.В., Зеленская Т.М., Ромашов П.Г., Пивоварова Н.А. Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 2002, 421с.
    7. Родионова В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях //Экономика и управление здравоохранением /под ред. Ю.П. Лисицына. - М., 2003, 205с.
    8. Российский статистический ежегодник. - Официальное издание, 2005, 126с.
    9. Регистр лекарственных средств. Энциклопедия лекарств. 2000, 485с.
  • 64. Внутригрупповая пиар коммуникация как инструмент управления персоналом. Стратегическая политика фирмы
    Контрольная работа Маркетинг

    Имидж (англ. image - образ, изображение) - образ газеты, телерадиопрограммы, устойчивое представление, которое складывается у пользователя их информацией о периодическом издании - его характере, позиции и взглядах, особенностях содержания, оформления и других признаках и чертах. Особенностью имиджа СМИ является то, что он дает представление не только об его внешнем облике, но и о содержательных особенностях. Имидж СМИ формируется в течение достаточно длительного времени, что закладывается в стратегический план PR-кампании, но старт его формированию дает краткосрочное планирование. Имидж играет огромную роль в позиционировании издания, в расширении и укреплении его целевой аудитории. Газета «Ведомости» привлекает читателей своим устоявшимся имиджем высокопрофессионального объективного качественного издания. У еженедельника «Жизнь» - иной, но столь же прочный имидж газеты, падкой на дешевые сенсации, не заботящейся о правдивости своей информации. Но этот имидж привлекает к ней обширную аудиторию невзыскательных читателей. Для формирования определенного имиджа газеты или программы важны все их характеристики, все стороны. Определенную роль играет и человеческий фактор - известность, популярность, своеобразный личный имидж журналистов, выступающих на страницах печатного издания или в эфире. Популярность телепрограммы «Герой дня» на канале НТВ в немалой степени была связана с личным имиджем ведущей этой программы Светланы Сорокиной. Также как газета «Известия» привлекала многих читателей именами своих международных обозревателей Александра Бовина и Сергея Кондрашова. Также следует упомянуть недавнюю весеннюю рекламную кампанию «Пятого канала», построенную на паблисити собственных известных ведущих. Рассмотрим инструменты осуществления PR в СМИ направленные на рекламодателей. Аудитория, на которую в данном случае нацелена PR-деятельность - это рекламодатели и заменяющие их рекламные агентства. По мнению Конрада Финка, и те, и другие поднаторели в рекламной стратегии и изучении рынка. СМИ нужно позаботиться, чтобы сведения, передаваемые рекламистам, были выверены, достоверны и высокого качества. Продвижение рекламных возможностей медиа ставит акцент на количество читателей, слушателей или зрителей, их местонахождения и образа жизни - т.е. их демографических характеристик, а также способности СМИ пробудить в них потребительскую реакцию на рекламу. Таким образом, рекламодатели должны понять, что газета, радио или телевидение является для них инструментом достижения успехов в бизнесе. Так же, как и при продвижении на рынке читателей, СМИ проводят кампании для рекламодателей с использованием традиционных средств указанных выше. Кроме этого, весьма эффективно проведение опросов, различных мероприятий (выставки, семинары, конференции, круглые столы, праздники), конкурсов. Весьма важно «выходить» на встречу с рекламодателями, агентствами и агентами в рамках выставок. Посещая эти мероприятия по собственной инициативе, клиент наиболее предрасположен вести торговые переговоры.

  • 65. Вода как товар
    Контрольная работа Маркетинг

    НаименованиеЦена за 100м3Релизуют упаковок в месяц Выручка%Сумм %Категория1«Vivelia» Обогащенная O2 (12x0,5л)3325236957878244325,9525,95A2Вода, 5л*2шт негазированная ПЭТ (65р за 1б) 3356100363368081611,1037,05A3Вода «Архыз» 0,33л. спорт-лок питьевая 3594123594441824614,6351,68A4Вода «Архыз» 19л. (при единовременном заказе 1 бут.)3011695351035251,6853,36A5Вода «Архызик» 5,0 л.63218234115237813,8057,16A6Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 3 бут. и более)1673570495448463,1460,30A7Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 2 бут.)1012299630328781,0061,30A8«Обуховская 11» 1,5л9101012392156583,0464,34A9Вода «Архыз» 0,5л. газированная 133311596154536165,0969,43A10Минеральная лечебно столовая вода Пушкарская газированная106812595134456664,4373,86A11«Сальковская» (19л)130518632243062858,0181,87B12«Аква-Мари»- природная питьевая вода940403637957661,2583,12B13«Vivelia» (8x6л)791252219962190,6683,77B14Вода «Архыз» 19л. (при единовременном заказе 1 бут.)1437282340577091,3485,11B15Вода «Архызик» 5,0 л.5404172253160,0785,19B16Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 3 бут. и более)1736130022553600,7485,93B17Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 2 бут.)857251321547090,7186,64B18«Обуховская 11» 1,5л5023451175160,0486,68B19Вода «Архыз» 0,5л. газированная 302481751990,0286,70B20Минеральная лечебно столовая вода Пушкарская газированная9917251706910,0686,76B21«Сальковская» (19л)232195506000,0286,77B22«Аква-Мари»- природная питьевая вода945143113519220,4587,22B23Вода «Архыз» 19л. (при единовременном заказе 1 бут.)1372131518031150,5987,81B24Вода «Архызик» 5,0 л.6889516545050,2288,03B25Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 3 бут. и более)3399463205890,1188,13B26Вода «Вера» 19л. (при единовременном заказе 2 бут.)600287917275980,5788,70B27«Обуховская 11» 1,5л853250321360070,7089,41B28Вода «Архыз» 0,5л. газированная 996279827870260,9290,33B29Пушкарская газированная7896094803040,1690,48B30«Сальковская» (19л)500267813375700,4490,92B31«Аква-Мари»- природная питьевая вода37913915268250,1791,10C32«Vivelia» (19л)816146311938460,3991,49C33Пушкарская Живая6043011816370,0691,55C34Вода «Архыз» 0,5л. витамин газированная 35624538740410,2991,84C35Кубай854245120944380,6992,53C36«Пилигрим» (19л)144289012831710,4292,95C37Вода «Архыз» 0,33л. газированная 742288021380570,7093,66C38Вода «Архыз» 1,5л. газированная 1471215731730631,0594,70C39Вода «Легенда Гор» 458230810565170,3595,05C40Вода «Архыз»1046297031063461,0296,07C41Вода «Легенда Гор» 237862014735550,4996,56C42Вода «Архыз» 2148184839692661,3197,87C43Вода «Архызик».439187820320,0397,89C44Вода «Вера» 4509044071070,1398,03C45Вода «Вера» 784246719343730,6498,66C46«Обуховская 11» 1022132213507140,4499,11C47Вода «Архыз283344974610,0399,14C48Минеральная лечебно столовая вода Пушкарская газированная791138910987760,3699,50C49«Сальковская»39819987950670,2699,77C50«Аква-Мари»- 8628267122820,23100,00C Итого:303554054,24

  • 66. Воздействие имиджа
    Контрольная работа Маркетинг

    Возникновение имиджмейкерства как отдельного направления человеческой деятельности относится к недавнему времени. Очевидно, это связано с запретом использования и распространения знаний о влиянии на человеческую психику в частных корыстных целях, который негласно существовал в большинстве обществ мира до недавнего времени. В те времена использование образотворчества также практиковалось, но оно было официально разрешено только отдельным представителям человечества, как правило правителям, духовным и светским. Вместе с тем очевидно, что знания в этой сфере существовали и негласно, в процессе жизнедеятельности, передавались от отца к сыну в среде купцов (торговцев), артистов (скоморохов) и т.д. Только снятие запрета на распространение этих знаний, открыло эту сферу для открытого всестороннего научного изучения

  • 67. Воздействие коммуникационных средств на продвижение товаров
    Контрольная работа Маркетинг

     

    1. Блэк С. Паблик рилейшнз: что это такое? М.: ИНФРА-М, 1990. 145с.
    2. Бове Л., Аренс Ф. Современная реклама. Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 2003. 704с.
    3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: Высш. Шк.: ИНФРА-М, 1996. 255с.
    4. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. 320с.
    5. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для ВУЗов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 655с.
    6. Кнышова Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. 282с.
    7. Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник/А.Н.Мудров. М.: Экономистъ, 2005. 319с.
    8. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003. 364с.
    9. Росситер Дж. Р., Песви Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2002. 656с.
    10. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама: Учебник. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2003. 383с.
    11. Сэндидж Ч. Реклама. М.: Инфра-М, 2002. - 368с.
  • 68. Война брендов
    Контрольная работа Маркетинг

     

    1. Абчук А. В. «Стратегии управления инновационной деятельностью», Спб.: «Союз». 2002. 463 с.
    2. "Бренд. Боевая машина бизнеса" / В.Тамберг, А.Бадьин 2003 г.
    3. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А., «Рекламный менеджмент / пер. с англ.», - М.; СПб.; К.: «Вильямс», 2003 г.
    4. Вихров Александр Николаевич. Бренд в системе современного маркетинга: концептуальные основы и политическая практика : концептуальные основы и политическая практика : Дис. ... канд. полит. наук : 23.00.02 Москва, 2005 179 с. РГБ ОД, 61:06-23/58
    5. Вайсман А. «Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху». М.:»Экономика», 2005. 298 с
    6. Дэвид Д`Алессандро «Войны брендов» ИД «Питер» 2003
    7. Доронин А.И. «Бизнес разведка». М.:«Ось-89», 2003. 287 с.
    8. Котлер Ф. «Основы маркетинга/пер. с анг.», - М.: «Прогресс», 2004 г.
    9. Крылов И.В. «Маркетинг», - М.:, 2004г.
    10. "Маркетинговые войны" Эла Райса и Джека Траута (Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны. СПб., ИД "Питер", 2003)
    11. www.zhuk.net. // «Стратегии конкурентных атак», 16. 11. 2005
  • 69. Выбор целевого рынка
    Контрольная работа Маркетинг

    СегментХарактеристи-ка сегментаТоварная политикаЦеновая политикаСбытовая политикаКоммуникационная политика123456ЭкспериментаторыПокупают каждый раз новые сорта мороженого. Принимают решение о покупке спонтанно. Основной движущий мотив при выборе товара - поиск новых ощущений, новизны. Каждый раз покупают новые сорта мороженого. Стратегия выбора товара - «покупаю то, что увижу нового»-Частота обновления ассортимента -Дизайн товаров -Уровень качества товаров -Широта ассортимента-Уровень цен (не принципиален. Главное новый товар) -Система ценового стимулирования -Уровень скидок-Количество сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя -Удобство времени работы сбытовых пунктов для потребителя -Уровень рекламной активности (СМИ, журналы) -Качество исполнения рекламы (яркая, броская, запоминающаяся)КонсерваторыПокупают «привычные» для них марки мороженого тех производителей, которым они доверяют. Основной движущий мотив - сохранение статуса «кво», страх «обмануться» в новом товаре. Очень долго созревают для покупки. Не признают никаких замен и как правило ограничены в доходах.-Уровень качества товаров -Имидж марки-Уровень цен (низкий уровень, поскольку выбор идет не на популярные, новые товары) -Гибкость ценовой политики -Система ценового стимулирования-Количество сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя -Удобство внутреннего устройства сбытовых пунктовРеклама не имеет столь главного стимула к покупки, т.к. данный сегмент берет информацию о товаре из своего жизненного опыта и не нуждается в лишнем привлечении внимания к товару. Покупающие «самое лучшее, самое дорогое мороженое»Это гурманы. Придирчивы в своем выборе. Знают конкретно, чего хотят от продукта.-Глубина ассортимента -Частота обновления ассортимента -Известность марки - Престижность марки -Уровень качества товаров -Дизайн товаров-Уровень цен (преимущественно высокие цены на товар)-Количество сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя -Оценка внешнего оформления сбытовых пунктов -Удобство времени работы сбытовых пунктов для потребителя-Уровень рекламной активности (СМИ, периодические издания, промо акции) -Качество исполнения рекламы (если информация идет на печатном носители, то качество издания должно быть на высшем уровне. Яркая, оригинальная реклама)Покупающие самое дешевое мороженоеНет особенной заинтересованности в товаре. Покупают то мороженое, которое дешевле, предъявляя только самые базовые требования к качеству или не предъявляя никаких требований к товару вообще, кроме самой низкой цены. Вероятность ограниченного дохода.Товар не играет главную роль. Особенных требований к качеству, ассортименту (широта, глубина) не прослеживаются. Дизайн и престижность марки также не будет выступать стимулирующим фактором к совершению покупки. Процесс может быть долгим, с рассмотрением многих вариантов, главным образом по ценовой политике-Уровень цен (самые низкие) -Гибкость ценовой политики-Количество сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя (именно тех сбытовых пунктов, где есть возможность приобрести товар, отвечающий ценовым требованиям покупателя)-Комплекс средств рекламы (акции, где можно сэкономить)«Ностальгики»покупающие такое мороженое, которое «было раньше», с которым у покупателей связаны приятные воспоминания «из детства» Этой группой потребителей движет стремление вспомнить вкус мороженого, которое они ели в детстве. Именно для них выпускается мороженое «48 копеек» (Nestle) и другие виды классического мороженого-Уровень качества товаров -Дизайн товаров (важность сохранения «той, старой упаковки, из детства»)-Уровень цен -Гибкость ценовой политики -Количество сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя (для потребителя важно знать, в каких сбытовых пунктах он сможет найти данный вид продукта)-Уровень рекламной активности -Качество исполнения рекламы (для покупателя важным может быть реклама, особенно есть производитель смог воссоздать подлинность «старой» рекламы, которая укажет покупателю о наличие его «любимого мороженого из детства»Покупающие «оригинальное» мороженоеСвоеобразные эстеты вкуса. Выбирают мороженое с некоторой «изюминкой» - что-то оригинальное, необычное. В соответствии с нюансами своего вкуса.-Широта ассортимента -Уровень качества товаров -Состав товара (для покупателя важно будет нестандартное сочетание вкусов и ингредиентов в составе товара. Форма продукта должна быть оригинальной и не банальной)-Уровень цен (может варьироваться от средней до высокой. Все будет зависеть от нюансов вкуса покупателя. Если товар будет дорогой, но именно с той самой «изюминкой» то уровень цены будет не важен уже.Должна прямая взаимосвязь с коммуникационной политикой. Если реклама заинтересовала покупателя свой яркостью, оригинальность и он смог увидеть в товаре «изюминку», то сбытовые пункты должны удобно располагаться, чтобы покупатель не тратил время на поиск заинтересовавшего его товара.-Уровень рекламной активности -Качество исполнения рекламы (должна быть яркой, интригующей. Быстро привлечь внимание)Покупающие «удобное» мороженоеОсновное требование - удобство покупки, транспортировки и потребления мороженого: удобная функциональная упаковка-Широта ассортимента -Уровень качества товара (важно, чтобы в товаре сочеталась его непревзойденная вкусовая сторона с практичностью и удобством использования. Возможно, это мороженое в специальных контейнерах, которое удобно для транспортировки и может долгое время не таять) Цена не будет выступать ключевым фактором в принятие решение о покупке. Поэтому средняя стоимость товара будет приемлема для потребителя-Удобство расположения сбытовых пунктов -Удобство времени работы сбытовых пунктов. Если покупатель-человек динамичный, постоянно в движении, то ему важно приобретать товар, в нужном месте и в нужное время.-Качество исполнения рекламы -Уровень рекламной активности (реклама должна работать на визуальном уровне достаточно хорошо. Поскольку покупателю важно по факту увидеть как выполнена упаковка товара, удобна ли она в использование или нет)Покупающие то мороженое, которое нравится ребенкуЦеликом зависят от мнения ребенка. Покупают то мороженое, на которое указывает ребенок, не вмешиваясь в его выбор.-Широта ассортимента -Дизайн товаров -Уровень качества товаров (поскольку главный потребитель здесь ребенок, ему важна интересная упаковка, яркая, красочная. Сам товар должен включать интересное сочетание ингредиентов, например мороженое «Бон-пари». Сочетание винограда и дыни вместе с «шипучкой» внутри)Для ребенка цена не будет играть вообще никакого значения. Если ему понравилось определенное мороженое, он получит его в любом случае, поскольку родители не вмешиваются в выбор ребенка.Наличие сбытовых пунктов относительно не далеко от детских площадок, зон отдыха-Уровень рекламной активности -Качество исполнения рекламы (чаще всего разработчики могут «выиграть» если в рекламе товара будет участвовать какой-нибудь сказочный герой. Например мороженое "Рыжий Ап!" пломбир с абрикосом. В рекламе может участвовать сам «Рыжий Ап» любимый телевизионный герой детей.Покупающие «натуральное» мороженоеОсновное требование-состав продукта. Наличие натуральных компонентов. Могут прибегнуть к тщательному изучению состава продукта. Приверженность к определенным маркам, зарекомендовавшим себя как самое «натуральное» мороженое.-Качество товара -Состав товара (производителю важно поддерживать качество своей продукции и не прибегать к добавлению различных дополнительных компонентов в свой товар. Покупатель ценит натуральность приобретаемого продукта)-Уровень цен (Средний)-Эффективность расположения сбытовых пунктов -Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя -Удобство времени работы сбытовых пунктов для потребителя- Комплекс средств рекламы -Качество исполнения рекламы (в рекламе покупателю интересно будет услышать мнение экспертов, которые подтверждают «натуральность» продукта. Поэтому производителю надо привлекать в рекламные ролики по СМИ независимых экспертов из здравоохранения)Покупающие мороженое, которое нравится по отдельным вкусовым характеристикамВыбирают такое мороженое, которое нравится по отдельным вкусовым характеристикам, не обращая внимания на те или иные его имиджевые чертыОсобенное внимание составу продукта. Покупателю важно, чтобы по вкусовым характеристикам мороженое либо могла это сохранить, либо удивляло своей необычностьюЕсли продукт подойдет по характеристикам, по вкусу и сочетанию ингредиентов, то цена не будет играть важную роль. Если мороженое будет дорогое, но вкусное, то покупатель в любом случае его приобретет.Удобство расположения сбытовых пунктовИспользование дегустации в рекламных целях

  • 70. Выявление причин отсутствия необходимого спроса на услуги кафе "Кэт"
    Контрольная работа Маркетинг

    Заключительный этап исследования глубинное интервью с директором кафе «Кэт» Беляевой Татьяной Владимировной. В результате интервью были получены очень интересные данные. Во-первых, она подтвердила тот факт, что ведется активная реклама, кроме того назвала и другие каналы, ранее нам не известные (например, личные приглашения отдельным клиентам, рассылка факсов, содержащих рекламную информацию, по предприятиям). Но вот об упоминании информации о ценах в рекламе она ничего не сказала, более того, она согласилась, что эту информацию необходимо предоставлять. Кроме того она подтвердила, что действительно существует проблема, связанная с персоналом, которую мы выявили в ходе эксперимента. Но все эти проблемы могут быть решены относительно просто, хотя их решение не принесет большого результата. Поскольку в ходе интервью, да и опроса с наблюдением была выявлена большая проблема неправильное позиционирование кафе, неверное определение целевой аудитории. Решение этой проблемы является первостепенным. Изначально руководителю нужно было работать с кадрами, чтобы удержать клиентов, которые спешат. Нужно было потерпеть, а не распыляться и пытаться завоевать сегмент автолюбителей, поскольку самое важное для руководителя четко определить, какой сегмент рынка лучше всего соответствует достоинствам ресторана и работать только на него. Как говорится, нельзя объять необъятное. А попытки привлечения сегмента, который не совсем подходит, в большинстве случаев оказываются бесполезными и дорогостоящими, более того теряется и основной клиент. Что произошло в нашем случае. Сегмент автолюбителей принадлежит кафе уровнем ниже, так называемым «забегаловкам» быстрого питания. Отсутствие соответствующей информации и наличие конкурентов с определенными преимуществами сыграло свою роль и не принесло ожидаемого результата. Более того, за счет привлечения автолюбителей в кафе и относительной отдаленности его от центра Полазны был потерян основной клиент (мужчины и женщины в возрасте от 25 и старше со средним доходом, которые желали культурно отдохнуть). Решение проблемы четкое определение своей целевой аудитории, перепозиционирование и соответствующие изменения в деятельности. Необходимо выбрать что-то одно. Из интервью стало известно, что руководитель готова к изменению, но, ни в коем случае, не в сторону «забегаловки» для автолюбителей и горожан (что сделать проще), а в сторону кафе-ресторана для семейного отдыха, когда даже отдаленность от центра не будет мешать.

  • 71. Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования
    Контрольная работа Маркетинг

    Категория мебелиЕмкость рынка (кол-во потенц. клиентов) Кол-во фирм с такой мебельюК = емкость/ кол-во фирмНижняя граница ценыЦена в Бэби-рум-бумЭконом классСтиль итальянской классики639106435 000-Модерн фабричный639491320 00027 000Мебель на заказ2 556863020 000-Средняя ценаМебель из натурального дерева1 278342640 00070 000Стиль итальянской классики2 5561319740 00050 000Модерн фабричный63987730 00030 000Мебель на заказ19171431330 000-Дорогая мебельМебель из натурального дерева383577100 000-Стиль итальянской классики511271990 000-Модерн фабричный511182850 00070 000Мебель на заказ51190680 000-Элитная мебельМебель из натурального дерева127216250 000-Стиль итальянской классики383942150 000-Модерн фабричный63106110 000-Мебель на заказ63321140 000-

  • 72. Гарантийное обслуживание в сервисной деятельности
    Контрольная работа Маркетинг

    Чтобы фирма получила все эти преимущества, гарантия услуги должна соответствовать пяти критериям:

    • Безоговорочность. Гарантия при каких-либо условиях теряет силу и привлекательность для клиентов. Самая лучшая гарантия услуги- гарантия без каких-либо условий.
    • Легкость для понимания и обсуждения. Гарантия не должна выглядеть как юридический документ. Она должна быть просто и конкретно сформулирована.
    • Значимость. Гарантия должна обещать именно то, что важно для клиента, финансово значимо.
    • Простота для выполнения клиента. Если гарантия услуги требует, чтобы клиент прошел через многие круги для ее выполнения, она теряет все свои преимущества и, скорее всего, сделает несчастного клиента еще более несчастным или сердитым.
    • Простота выплаты. Клиент, требуя гарантии, не должен ждать слишком долго или ходить по отделам, чтобы забрать выплату. Лучший способ выплата на месте или автоматически.
  • 73. Дикорастущие полезные растения
    Контрольная работа Маркетинг
  • 74. Добровольная сертификация услуг общественного питания
    Контрольная работа Маркетинг

    Сертификат соответствия на вино виноградное, соответствующий требованиям ГОСТ Р 51074-97 п.4.16; СанПиН 2.3.2. 1078-01; ГОСТ 7208-93 п.п. 2.2.6-2.2.8, 2.4.1, 2.4.2; р.р. 3.4. Согласно приложению к сертификату соответствия и конкретно справке к ГТД 10118040/140503/0003310/8 розлив вина должен был быть произведен в емкости по 0.75 литра. При приемке товара обнаружилось, что общий литраж поставленной продукции соответствует предварительному заказу, но емкость каждой бутылки составляет 0.5 литра, вместо 0.75 литра. Таким образом, сертификат соответствия и приложения не могут быть действительными, ведь они выпущены на другой вид продукции. Учитывая также, что вино-водочные изделия подлежат обязательной сертификации и акцизу, а также учитывая большое количество случаев подделки вино-водочных изделий, было решено не принимать товар на склад. Для этого была создана рабочая комиссия, в которую вошли административный директор, представить склада и представитель службы ресторанов. Комиссией был составлен акт о несоответствии поставленной продукции сопроводительным документам, который был отправлен поставщику-импортеру. Помимо этого, предполагая опасность нанесения вреда здоровью покупателей, был составлено информационное письмо с приложением акта для местного отделения Санитарно-эпидемиологической службы.

  • 75. Дослідження ринку борошняних кондитерських виробів Молдови з метою виходу на нього українського виробника бісквітної продукції Кондитерської фабрики "Рошен" (м. Київ)
    Контрольная работа Маркетинг

    Підводячи підсумки дослідження ринку борошняних кондитерських виробів Молдови, можна відмітити, що найбільший попит має печиво - як по долі покупців, так і по частоті купівлі. Основними місцями купівлі кондитерських виробів є супермаркети і магазини прилавкового типу. Покупці вважають за краще придбавати упаковану продукцію, хоча доля вагової продукції в порівнянні з минулим роком збільшилася. На вибір покупця впливають головним чином зовнішній вигляд, минулий досвід споживання і термін придатності, а такі чинники як вартість і марка - менш важливі. Швидше за все, це обумовлює те, що майже кожен другий покупець даних видів кондитерських виробів не зміг згадати марку тієї продукції, яку найчастіше купує. За таких умов виробникові залишається тільки забезпечити максимальну дистрибуцію, а смак і зовнішній вигляд продукції повинні відповідати вимогам споживачів.

  • 76. Еволюція товару в сучасних умовах
    Контрольная работа Маркетинг

    У створенні споживчої вартості автомобіля, літака беруть участь кілька тисяч видів конкретної праці. Гігантська концентрація виробництва, зростання рівня усуспільнення праці зумовлюють те, що конкретна праця все менше виявляється як приватна праця незалежного, економічно відокремленого товаровиробника. У наймогутнішої американської монополії, яка виробляє автомобілі, «Дженерал моторз» на початку 90-х років налічувалося майже 40 тис. постачальників, а частка закупівель у сумі обігу становила приблизно 48%. В японських компаніях «Тойота» і «Ніссан» питома вага деталей та матеріалів, що закуповуються, становить понад 70%. За цих умов зведення конкретних видів праці до абстрактної праці, а споживчої вартості до вартості, визначення конкретної праці як суспільної відбувається через систему замовлень, контрактів, субпідрядів. «Дженерал моторз» встановлює з постачальниками тривалі виробничі зв'язки, і перетворення окремої деталі, вузла автомобіля на товар відбувається не звичайним шляхом повної та вільної конкуренції на ринку, а планується заздалегідь, набуває форми договору. Головна фірма жорстко контролює витрати виробництва у своїх відділеннях-постачальниках, вводить для них обмежений комерційний розрахунок, постійно орієнтується при цьому на зовнішніх постачальників. З боку суспільної форми такий підрив відбувається внаслідок переходу від приватної (індивідуальної) капіталістичної власності до колективної. Це означає підрив товарного виробництва в сучасних умовах.

  • 77. Емкость рынка: понятие, факторы, методы расчета
    Контрольная работа Маркетинг

    От падения фондовых индексов пострадали даже самые консервативные портфели ценных бумаг. Так, Сбербанк, у которого вложения в ценные бумаг общим объемом 490 млрд руб. состоят преимущественно из гособлигаций, в третьем квартале получил убыток от операций с ценными бумагами в 0,3 млрд руб. У других госбанков убытки побольше. ВТБ за сентябрь получил по портфелю ценных бумаг убыток в размере 9,3 млрд руб., который член правления ВТБ Николай Цехомский связал в первую очередь с переоценкой. Рекордные убытки Газпромбанка за третий квартал в размере 4,3 млрд руб. в банке также связывают с негативной ситуацией на фондовых рынках. Ряд банков уверяет, что их убытки по ценным бумагам связаны исключительно с переоценкой. Так, в банке «Петрокоммерц», на треть сократившем прибыль, заявляют, что потери от переоценки являются временными и будут возмещаться по мере погашения облигаций, большинство из которых составляют государственные и муниципальные бумаги. С ликвидностью у банка все в порядке, «Петрокоммерц» является нетто-кредитором на рынке МБК, подчеркивают в пресс-службе банка.

  • 78. Ж. Бодрийяр. Понятие симулякра и анализ потребления в экранных искусствах
    Контрольная работа Маркетинг

    Сегодня можно с уверенностью сказать, что излюбленным местом обитания катастрофы стала экранная сфера, средства массовой информации. Реальные и виртуальные войны и катастрофы нашли свое постоянное пристанище на кино-, теле-, видеоэкранах, на экранах мониторов. Сплетаясь в единое целое, они предстают и как мощное захватывающее событие (кинематограф сильного воздействия), и как вялотекущая бесконечная ежедневная хроника региональных войн, терактов, стихийных бедствий и аварий на телеэкранах. Результатом каждодневной встречи с катастрофами, происходящими в разных частях света, а это не просто информация о происшествии, но созерцание с безопасного расстояния Зрелища грандиозных разрушений и жертв (последствий землетрясений и наводнений, аварий и терактов и т.д.), становятся равнодушие и скука. Однако, популярность блокбастеров, фильмов-катастроф, говорит об удовольствии, получаемом от сцен наибольшего разрушения и насилия. Именно эстетика разрушения становится наиболее привлекательной для современного кинематографа, оперирующего технологиями прямого воздействия. Зритель оказывается свидетелем катастрофы с максимумом ощущений и с гарантией собственного выживания. Для полноты впечатлений еще предпочтительнее моделирование катастрофы, имевшей место в действительности («Титаник», съемки фильма об аварии на российской подводной лодке и т.д.). Потребность в зрелище катастрофы, разрушении, гибели и равнодушие не это ли истинная катастрофа, невидимая, но абсолютно реальная. Французский философ Жан Бодрийяр видит истоки катастрофы в том, что образы-симулякры заняли место реальности, нарушая принципы взаимодействия реальности и образов. В современной культуре утрачивается живое, диалектическое, всестороннее и драматически напряженное взаимоотношение кино и вымысла. В своей лекции «Злой демон образов» Бодрийяр рассуждает об извращениях этих отношений, о поглощении реальности образами как результате потери той и другой стороной собственной идентичности. Образы-симулякры опережают реальность, опрокидывают причинно-следственную связь между реальным фактом и его воспроизведением. Вследствие своего разительного сходства с реальностью, образы кино и телевидения обнаруживают свою «дьявольскую природу», технологическое воспроизведение делает эти образы наиболее безнравственными. Философ утверждает, что именно в безнравственности заключается их главная сила. Эти образы рождают первобытную радость, животное наслаждение неподдающееся обузданию эстетических, моральных или социально-политических суждений. Эти современные технологические образы столь захватывающи не в силу своей репрезентационной способности и передачи идей, а в силу того, что они представляют собой то место, где исчезают значение и репрезентация, отрицается сама реальность и принцип реальности. Реальность утрачивается. Но реальность не просто утрачивается, изменяется характер причинности. Уже не образ следует за реальностью, а наоборот, сам он генерирует ее. В качестве наглядного примера опережения образом-симулякром реального события, Бодрийяр указывает на обстоятельства аварии на американской атомной станции в Харрисбурге. В фильме «Китайский синдром» эта ситуация была смоделирована. Эти два обстоятельства фильм и реальная авария находятся между собой в определенных отношениях. Бодрийяр говорит здесь о специфическом «заражении», невыразимой соотнесенности реального факта, модели и симулякра. Фильм не только предвосхитил реальное событие, но сама реальность самоорганизовалась таким образом, что произвела впечатление симуляции катастрофы. В результате фильм «Китайский синдром» можно счесть за реальный факт, а аварию в Харрисбурге за симулякр. Но на самом деле симулякрами, по мысли Бодрийяра, являются оба эти события. Они элементы цепной реакции, суть которой не во впечатляющих взрывах, а в скрыто протекающих непрекращающихся процессах, обладающих сокрушительной силой.

  • 79. Жизненный цикл товара на рынке, стратегии маркетинга по ходу жизненного цикла товара
    Контрольная работа Маркетинг

    Далее компания проходит этап роста, где объем продаж стремительно растет, так как пользуется спросом у населения. Грамотная маркетинговая политика руководства компании начала приносить свои плоды. Темпы роста реализуемой продукции впечатляли: объем реализации продукции составил в 1999 году 901 тысячу декалитров, а в 2000-м - уже 1 миллион 080 тысяч декалитров. Товарооборот 2000 года превысил показатели 1999 года на 19%. Привлеченные возможностью получать прибыль на рынке появляются новые конкуренты. Они придают товару новые свойства и рынок расширяется. Цены остаются теми же или слегка снижаются. Фирма должна считаться с конкурентами. В это время «Живая вода» вывела на рынок серию продукции под названием «Старый русский». В эту серию вошли квасы и сидры, производимые на основе старинных рецептов, чистой воды и исключительно натуральных компонентов. Чтобы долго сохранять высокий уровень продаж, фирма использует несколько стратегий. Она улучшает качество товара, разрабатывает новые сегменты рынка и новые каналы распространения. Фирма начала производить новые серии товаров: «Живая вода», «ЛимоНадо», «12V». Но эти высококачественные продукты должны были иметь и лучшие упаковки. Так, при участии известного московского рекламного агентства «DEPOT WPF advertising» были изменены и обновлены дизайны этикеток всей выпускаемой продукции. В августе 2000-го «Живая вода» совместно с «DEPOT WPF advertising» разработала креативную концепцию продвижения собственной продукции, основанной на идее борьбы сил добра и зла. Именно тогда появились на свет имидж-герои для каждой серии напитков. Имидж-герои - это персонажи, олицетворяющие собой все те качества, которыми обладает продукт данной серии: мудрый Старче представляет квас, добряк Водяной - минеральную и питьевую воду, энергичный Вольтик - «12 витаминов», а веселая Лима, - конечно же, лимонады. В ноябре-декабре 2000 года компания одержала победу в конкурсе на получение инвестиционного кредита в сумме 16 миллионов 800 тысяч рублей от администрации Оренбургской области. Получение кредита позволило усовершенствовать оборудование по водоподготовке и этикеровке продукции. Благодаря изготовлению пресс-форм оригинального формата был начат выпуск продукции в бутылках обновленного вида. Внедрение нового формата, обновление этикеток, увеличение ассортимента тары и упаковки позволили существенно увеличить продажи выпускаемых напитков.

  • 80. Жизненный цикл товара сельскохозяйственного предприятия
    Контрольная работа Маркетинг

    В жизнeннoм циклe тoвapa paзличaют пять ocнoвныx фaз.

    • Фaзa внeдpeния нaчинaeтcя c выxoдa тoвapa нa pынoк. Пpи вывeдeнии тoвapa выcoкoй pынoчнoй нoвизны пpeдпpиятиe зaнимaeт мoнoпoльнyю пoзицию нa pынкe. В ocнoвнoм тoвap пpиoбpeтaeтcя пoкyпaтeлями-"нoвaтopaми". Чтoбы oбecпeчить нoвoмy тoвapy "пpopыв", aктивнo иcпoльзyeтcя peклaмa. Пapaллeльнo пyтeм coздaния cбытoвoй ceти и нapaщивaния пpoизвoдcтвeнныx мoщнocтeй coздaютcя пpeдпocылки для oбecпeчeния нoвым тoвapoм пoтeнциaльныx пoтpeбитeлeй. В oблacти цeнooбpaзoвaния для тoвapoв мaccoвoгo пoтpeбитeльcкoгo cпpoca пpoвoдитcя "пoлитикa низкиx цeн", для пpecтижныx пoтpeбитeльcкиx тoвapoв чaщe пpимeняeтcя "пoлитикa выcoкиx цeн". Тaк кaк в фaзe внeдpeния тoвapa мeдлeннo pacтyщeй выpyчкe пpoтивocтoят выcoкиe зaтpaты в cфepe пpoизвoдcтвa и ocвoeния pынкa, пpeдпpиятиe paбoтaeт, кaк пpaвилo, c yбыткaми.
    • В фaзe pocтa, кoтopaя вeдeт к дocтижeнию мaкcимaльнoй выpyчки пpeдпpиятиeм, для ycпeшныx тoвapoв нaблюдaeтcя тaк нaзывaeмый "cбытoвoй бyм", xapaктepизyющийcя быcтpым pocтoм oбopoтa. В этoй фaзe нa pынoк выxoдят нoвыe кoнкypeнты. К пoкyпaтeлям-"нoвaтopaм" дoбaвляютcя "paнниe пocлeдoвaтeли". В этoт пepиoд oбecпeчивaeтcя нaивыcшaя пpибыль. Пepвoнaчaльнaя мoнoпoлия тoвapoв пpeвpaщaeтcя в oлигoпoлию. Еcли нa фaзe внeдpeния кoмпaния пpoвoдилa пoлитикy выcoкиx цeн, тo тeпepь нaчинaeт пpимeнятьcя пoлитикa пpoдyктoвoгo вapьиpoвaния. Пpoдoлжaeт aктивнo иcпoльзoвaтьcя peклaмa.
    • В фaзe зpeлocти выpyчкa oт пpoдaж пpoдoлжaeт pacти, пoкa нe дocтигнeт мaкcимyмa. В тo жe вpeмя тeмпы ee пpиpocтa yмeньшaютcя и к кoнцy фaзы зpeлocти дocтигaют нyлeвoй oтмeтки. Пpeдпpиятию пpиxoдитcя coпepничaть c мнoгoчиcлeнными кoнкypeнтaми, yжe ocвoившими тoвapный pынoк. Чтoбы oбecпeчить cпpoc co cтopoны вoзpocшeгo кoличecтвa пoтpeбитeлeй, к кoтopым пpиcoeдинилocь "зaпoздaлoe бoльшинcтвo", и oбecпeчить пpoдyктy oтличиe oт тoвapoв-кoнкypeнтoв, кoмпaния пpибeгaeт к пoлитикe диффepeнциaции пpoдyкции. Рeклaмнaя пoлитикa нaпpaвлeнa нa пoддepжaниe cyщecтвyющиx пpeфepeнций и coздaниe нoвыx.
    • В фaзe нacыщeния выpyчкa cнижaeтcя, a тeмп ee pocтa oтpицaтeлeн. Пpибыль тoжe пpoдoлжaeт cнижaтьcя и к кoнцy пepиoдa пpиближaeтcя к нyлю. Мнoгиe пpeдпpинимaтeли-пиoнepы пepeнocят cвoю aктивнocть нa нoвыe pынки. В кaчecтвe пoкyпaтeлeй тoвapa выcтyпaeт "зaпoздaлoe бoльшинcтвo" и "oтcтaющиe". Пpeдпpиятиe пocтeпeннo пepexoдит oт пoлитики пpoдyктoвoгo вapьиpoвaния и диффepeнциaции к кoнкypeнции кaчecтвa.
    • В фaзe cпaдa выpyчкa cтpeмитeльнo пaдaeт, oбecпeчить пpибыльнocть пpoдyктa cтaнoвитcя пpaктичecки нeвoзмoжнo. Рынoк вoзвpaщaeтcя к oлигoпoльнoй фopмe. Сpeди пoкyпaтeлeй пpeoблaдaют "oтcтaющиe". Зaтpaты нa peклaмy пocтeпeннo coкpaщaютcя. В тo жe вpeмя цeны чacтo пoвышaют из-зa низкoй цeнoвoй элacтичнocти cпpoca, a тaкжe для coкpaщeния yбыткoв.