Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
Федеральное агентство по государственным резервам
Федеральное государственное образовательное учреждение
Контрольная работа
Выявление проблем и формулировка целей маркетингового исследования дисциплина: Маркетинг
Содержание
Введение
2. Отбор источников информации
3. Сбор информации
4. Анализ собранной информации
5. Представление полученных результатов
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
Маркетинг на предприятии играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг охватывает все сферы деятельности компании и позволяет ей приспособиться к окружающей ее рыночной среде - созидательно и с пользой для себя. Одной из основных задач маркетинга является проведение маркетинговых исследований. Это необходимый этап маркетинговой деятельности. Только на основании полученных в результате исследований данных можно строить маркетинговую стратегию. Этим объясняется актуальность маркетинговых исследований.
Основная цель работы - проведение маркетингового исследования. Для достижения цели решим следующие задачи:
. Выявим проблему и сформулируем цели исследования.
. Произведем отбор источников информации.
. Организуем сбор информации.
. Проведем анализ собранной информации
. Представим полученные результаты.
Объектом исследования является ООО "Бэби-рум-бум" - предприятие, специализирующееся на розничной продаже детской мебели. Предмет - маркетинговой исследование.
При подготовке работы использовалась научная литература, учебники по маркетингу, периодические издания, опыт специалистов по маркетингу, документы фирмы (приказы, графическое изображение организационной структуры, Интернет-источники).
1. Выявление проблем и формулировка целей исследования
Объект исследования - ООО "Бэби-рум-бум". Компания занимается продажей детской мебели. На рынке города Челябинска с 2001 года. Фирма имеет 2 торговые точки. Торговые отделы располагаются в специализированных мебельных торговых комплексах: ЦИ "Магнит" (ул. Труда, 185а), "Мебельный центр" (ул. Чичерина, 22).
В период кризиса произошло сильное снижение продаж. Кризис прошел, а продажи не поднялись. Анализ продаж приведен в Таблице 1. За основу берутся средние продажи в месяц в одном торговом комплексе, т.к. в разное время компания имела разное количество торговых точек (2-3).
Таблица 1.
Продажи в месяц
год20072008200920102011Продажи в месяц, тыс. руб. 700500350350270Грязная прибыль, в 30302825Грязная прибыль, в тыс. руб. 2101501059867,5
В компании постоянно проводится работа над ассортиментом. Персонал компании очень опытный и грамотный. Проблем с качеством практически не бывает. Тем не менее, отмечается снижение продаж. Кроме того, снижается норма прибыли. Торговые точки находятся в раскрученных торговых комплексах, лучших в городе по продажам. В компании практически отсутствует рекламная поддержка. В настоящее время компания находится на грани банкротства. Необходимо выяснить причины постоянного снижения продаж. Таким образом, можем озвучить проблему - снижение продаж.
Цели исследования - выявить причины снижения продаж, определить пути дальнейшего развития.
2. Отбор источников информации
В процессе исследования необходимо ответить на следующие вопросы:
каковы общие среднемесячные продажи детской мебели в г. Челябинске в динамике за последние 5 лет;
сколько компаний занимается продажей детской мебели;
какова средняя стоимость одной покупки (1 заказ) в ООО "Бэби-рум-бум" и средняя стоимость по городу;
мебель какого дизайна предпочитают покупатели.
. Сбор вторичных данных:
Содержание данных:
изменение кол-ва фирм, продающих мебель, в динамике за последние 5 лет;
демографическая ситуация в городе (кол-во детей разного возраста в динамике за последние пять лет) ;
цены конкурентов.
. Сбор первичных данных:
анализ клиентов своих за последние 5 лет (статус, доход, местопроживания)
изменение покупок: продажи в месяц, сумма 1 заказа;
обеспеченность детей мебелью
предпочтения покупателей в вопросе дизайна мебели
Таблица 2
Методы сбора и источники информации
Информацию, которую необходимо собрать Источники информацииМетоды сбора информацииКоличество фирм, продающих мебельЖурнал "Интерьер без границ", Интернет, подсчет торговых точек в мебельных комплексахАнализ источников, подсчетСравнение с ценами конкурентов на аналогичные товарыЖурнал "Интерьер без границ"Анализ источниковДемографическая ситуацияСтатистические данныеГосударственная статистикаОбеспеченность детей мебельюКлиенты компании, население ЧелябинскаАнкетирование Предпочтения покупателей в вопросе дизайна мебелиКлиенты компании, анализ продаж внутри компанииАнализ, анкетированиеСумма 1 покупкиАнализ продаж внутри компанииАнализ Общая сумма продаж мебели в городеСтатистические данныеГосударственная статистика
План сбора информации.
. Составление анкеты.
. Формирование выборки населения, планируемого для проведения анкетирования
. Определение ответственных за проведение анкетирования.
. Проведение анкетирования и сбор данных.
3. Сбор инф