Управление промышленными предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска

Вид материала

Диссертация

Содержание 3.2 Создание информационной базы подсистемы управления хозяйственным риском Финансово-экономическое управление Управление производством Управление персоналом Управление информационными ресурсами Подчиненный справочник Выходные формы (отчеты) Вспомогательные объекты ИБ (журналы, обработки)

Подобный материал:

• Матвеев Виталий Александрович Резервы повышения эффективности управления промышленными, 832.27kb.
• Теоретико-методологические основы оптимизационых решений в планировании и управлении, 659.61kb.
• Ним «Обобщение опыта проведения мониторинга с определением факторов риска и формированием, 637.63kb.
• Адаптивное управление промышленными предприятиями в конкурентной среде, 946.53kb.
• Формирование наукоемкой структуры российской промышленности в системе факторов долгосрочного, 1921.28kb.
• Методология оценки влияния на экономику региона факторов риска инвестиционного комплекса, 480.71kb.
• Программа международной конференции по автоматизированным системам управления промышленными, 85.73kb.
• Формирование механизма управления бизнес-структурами в условиях риска 08. 00. 05 Экономика, 402.95kb.
• А. Файоль общее и промышленное управление, 205.87kb.
• Анри Файоль общее и промышленное управление, 196.14kb.

^

3.2 Создание информационной базы подсистемы управления хозяйственным риском

Для эффективного использования информационного ресурса на крупных предприятиях создают корпоративные информационные системы (КИС), которые представляют собой "совокупность специализированного программного обеспечения и вычислительной аппаратной платформы, на которой инсталлировано и настроено программное обеспечение" [79].

Как инструмент управления предприятием корпоративная информационная система должна иметь отраслевую ориентацию и представлять собой набор функциональных модулей направленных на автоматизацию определенных бизнес-процессов. На российском рынке наиболее известны такие фирмы-разработчики КИС, как SAP, Baan, Oracle, Computer Associates, IFS, Columbus IT Partners, АйТи, Галактика, Парус, 1С, Интерфейс, Инфософт и др.

КИС – это сложная и динамичная система с множеством объектов и взаимосвязей. Типовой перечень функциональных модулей наиболее распространенных КИС представлен ниже:

^ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

• маркетинг;
  
• технико-экономическое планирование;
  
• договоры и взаиморасчеты;
  
• финансовый менеджмент;
  

ЛОГИСТИКА

• сбыт и торговля;
  
• складской учет;
  
• снабжение и закупки;
  

^ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

• техническая подготовка производства;
  
• управление проектами;
  
• календарное планирование;
  
• управление цехом;
  
• услуги и сервис;
  

^ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• персонал;
  
• зарплата;
  
• налог;
  

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ

• бухгалтерский учет;
  
• финансовый анализ;
  

КОНТРОЛЛИНГ

• управление затратами;
  
• мониторинг бизнеса;
  

^ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ

• администрирование;
  
• документооборот;
  
• инструментальные средства.
  

Как можно заметить, перечисленные модули охватывают большинство сфер деятельности предприятия. Однако здесь отсутствует модуль управления хозяйственным риском. В связи с этим появилась необходимость в рамках данного научного исследования спроектировать и реализовать программный модуль управления хозяйственным риском.

Основным требованием, предъявляемым к подсистеме управления хозяйственным риском на промышленном предприятии, является ее проблемно ориентированная направленность, т.е. данный программный модуль должен быть ориентирован на решение задач сформулированных в п. 3.1. Вместе с тем он должен быть тесно интегрирован в существующую информационную систему предприятия. Такое требование предопределяет необходимость четкого ограничения круга задач, решаемых в рамках данной подсистемы с помощью разрабатываемой информационной системы (ИС).

Подсистема управления хозяйственным риском получает информацию из разных источников. Поэтому необходимо обеспечить возможность получения информации, как из баз данных данной системы (распределенные базы данных подсистемы УХР разных уровней: "предприятие-подразделение"; "подразделение-подразделение"), так и из баз данных и приложений других систем (внешних и внутренних).

ИС действующего предприятия по сбору информации обеспечивает работу большого числа объектов и строится как многоканальная. При ограниченном объеме оборудования системы (при наличии узких мест) возможно образование очередей. Основными параметрами для этапа сбора информации подсистемы являются среднее время получения необходимых данных и безотказность работы информационной системы.

Требование тесной интеграции с другими информационными системами возможно реализовать если программный модуль подсистемы управления хозяйственным риском будет построен на основе открытой архитектуры.

Понятие открытой архитектуры подразумевает интероперабельность подсистемы: открытость системы, позволяющая встраивать ее как компонент в сложную разнородную распределенную информационную среду. Это свойство позволяет более эффективно формировать ИС предприятия на основе готовых "покупных" приложений разных поставщиков. Так, кроме указанных выше свойств, в открытость систем входит соответствие стандартам (в том числе – стандартам "де факто") и открытость в областях: масштабируемость, расширяемость, интернационализация, переносимость пользователя.

Таким образом, для программного модуля подсистемы УХР сформулированы предварительные требования к проектированию информационной системы.

Можно выделить два основных подхода к проектированию информационных систем предприятия [3].

Первый подход основан на использовании организационной структуры предприятия, когда проектирование системы идет по структурным подразделениям. Технологии деятельности в этом случае описываются через технологии структурных подразделений, а взаимодействие структурных подразделений – через модель верхнего уровня.

Второй подход, так называемый "процессный подход", ориентирован не на организационную структуру, а на бизнес-процессы. Информационные системы основанные на данном подходе более перспективны, так как бизнес-процессы, в отличии от организационной структуры меняются значительно реже.

Проектирование и реализация программного модуля подсистемы УХР осложняется тем обстоятельством, что информационные системы обследуемых предприятий находятся в стадии становления. Отдельные программные модули используемые в подразделениях в настоящее время построены методом "позадачного подхода" - хаотичной "самодеятельной" разработки плохо согласованных программ для решения частных задач отдельных подразделений.

Используя результаты исследования п. 3.1 и процессный подход построения информационной системы (без привязки к организационной структуре предприятия), произведено описание бизнес-процессов подсистемы УХР (Приложение З). Не все функции, описанные в п. 3.1 подлежат автоматизации. Некоторые задачи не поддаются необходимой для автоматизации формализации, являются творческими и не автоматизируются.

В частности, при описании методов идентификации внутренних факторов хозяйственного риска (см. п. 2.1) отмечалось, что производится построение моделей предприятия: функциональной, структурной, модели данных, параметрической и т. п. При этом возможно использование специализированных программных продуктов, поддерживающих реализацию данной функции. Соответственно, программный модуль подсистемы управления риском должен быть координирующим центром и поддерживать только механизм ссылок на запуск специализированных программ (источников, описывающих модели предприятия). Примерами программных продуктов, используемых под подобные задачи, являются: Rational Rose, Microsoft Visio, Arena, BpWin, ErWin, MS Word, MS Excel.

Перечень автоматизируемых функций подсистемы УХР (активностей закрашенных на диаграмме бизнес-процессов в Приложении З, темным цветом):

узел А1 "Актуализировать перечень целей"

• "А1.1 Получить и зарегистрировать цель";
  
• "А1.2 Описать характеристики и критерии достижения цели";
  
• "А1.4 Установить статус цели";
  

узел А2 "Собирать информацию"

• "А2.1 Определить "сферы неопределенности";
  
• "А2.2 Описать информационные модели";
  
• "А2.3 Определить источники и каналы сбора информации";
  

узел А3 "Анализировать информацию"

• "А3.1 Установить приоритет целей";
  
• "А3.4 Классифицировать факторы хозяйственного риска";
  

узел А4 "Построить профиль риска"

• "А4.1 Составить базовый набор ФХР";
  
• "А4.3 Провести процедуру оценки ФХР";
  
• "А4.4 Оценить уровень риска";
  

узел А5 "Синтезировать систему показателей"

• "А5.1 Определить набор ФХР для синтеза показателей";
  
• "А5.3 Выбрать показатели отражающие состояние ФХР";
  
• "А5.4 Выбрать шкалы измерения";
  
• "А5.5 Определить источники и каналы получения значений показателей";
  
• "А5.6 Выполнить синтез системы показателей ФХР";
  

узел А6 "Управлять достижением результатов"

• "А6.2 Задать допустимую траекторию значениям показателей ФХР (план)";
  
• "А6.5 Контролировать изменение значений показателей ФХР (факт)";
  
• "А6.6 Корректировать значения уровня риска и показателей ФХР".
  

Автоматизация подразумевает поддержку информационной системой возможности ввода, хранения и обработки информации используемой при выполнении вышеперечисленных функций. Рассмотрим элементы информационной системы призванные обеспечить данную поддержку.

Основой информационной системы является информационная база (ИБ). Информационная база – структурированное хранилище информации в электронном виде. Построение ИБ осуществляется по технологии реляционных баз данных. Структура основных таблиц и связей информационной базы в терминах "Сущность-Связь" размещена на рисунке 3.4. Агрегатные элементы¹ структуры информационной базы представлены на рисунке 3.5. Элементы ИБ сгруппированы по четырем областям, в зависимости от типа:

1. Условно-постоянная информация (справочники). Справочники — это агрегатный тип данных информационной базы, средство для работы со спи­сками однородных элементов данных. При помощи справочников организуется ввод стандартной информации в документы, а также ее просмотр и, если необ­ходимо, корректировка. В большинстве своем справочники являются электрон­ными аналогами каталогов. Каждая карточка — это строка справочника, а све­дения, заносимые в карточку, являются реквизитами справочника.
   ^ Подчиненный справочник (ПС) – строки справочника привязаны к определенным записям другого справочника-владельца;
   

Рис. 3.4. Концептуальная схема информационной базы

2. Переменная информация (документы). Документы — одно из основных понятий ИБ. При по­мощи документов организуется ввод в систему информации об объектах подверженных частому изменению своего состояния, а также ее просмотр и, если необходимо, корректи­ровка. В большинстве своем документы являются электронными аналогами стандартных бумаж­ных документов, являющихся основаниями для тех или иных учетных дейст­вий или расчетов. В документах выделяются две основные структурные части: шапка доку­мента и многострочная табличная часть, поэтому реквизиты документа можно подразделить на реквизиты шапки (принадлежат всему документу в целом и принимают только одно значение) и реквизиты табличной части (принадлежат строке документа, т. е. каждая строка содержит свои собственные значения реквизитов);
   
3. ^ Выходные формы (отчеты). Отчеты – служат для формирования и выполнения запросов к документам и справочникам ИБ. Отчеты позволяют по­лучить информацию, сгруппированную определенным образом, которую не­возможно или очень сложно получить, непосредственно работая с документами и справочниками.
   
4. ^ Вспомогательные объекты ИБ (журналы, обработки). Журнал документов — средство для работы со списком документов. Обработка - алгоритм, выполняющий определенные действия в информационной базе (передачу данных, проверки на наличие ошибок и т. п.)
   

Рассматривать назначение элементов структуры информационной базы (рисунок 3.4 и рисунок 3.5) необходимо без отрыва от схемы бизнес процессов (Приложение З).

Выполнение активностей А1.1, А1.2, А1.4 поддерживается путем создания в информационной базе электронного справочника "Цели" и связанного с ним подчиненного справочника "Генераторы целей". Набор атрибутов и методов работы в данных справочниках позволяет хранить в ИБ перечень целей с характеристиками: наименование и общее описание цели; перечень лиц – генераторов цели; описание схемы оценки достижения цели; ответственное лицо за достижение цели; статус цели на определенную дату; приоритет цели.

Активности А2.1, А2.2, А2.3 используют справочники "Сферы неопределенности", "Информационные модели", "Источники информации", "Каналы информации". В справочниках хранятся только перечни и общее описание соответствующих элементов. О проблеме описания информационных моделей уже было сказано выше, в справочнике существует атрибут "Ссылка на модель" позволяющий запустить компьютерное приложение с информационной моделью.

Активности А3.1, А3.4 используют справочники "Цели", "Факторы риска", "Свойства ФХР". Справочник "Факторы риска" является одним из наиболее важных элементов в структуре ИБ (что видно по значительному числу связей на рисунке К.1). Содержит следующие атрибуты: наименование и описание фактора; статус профиля (участвует ли конкретный ФХР при построении профиля хозяйственного риска); статус синтеза (формируется ли для данного ФХР система показателей); схема оценки (которая используются для оценки данного фактора).

Справочник "Свойства ФХР" позволяет пользователю самостоятельно добавлять набор видов свойств и их значений для факторов. Таким образом, осуществляется поддержка классификации ФХР.

Выполнение активностей А4.1, А4.3, А4.4 поддерживается следующими элементами ИБ: справочники "Факторы риска", "Схема оценки"; документ "Экспертные оценки"; журнал "Экспертные оценки"; отчет "Рейтинг объектов оценки".

Справочник "Схема оценки" имеет подчиненные справочники "Объекты" (содержит перечень объектов оценивания), "Критерии" (перечень критериев по которым производится оценка объектов) и "Субъекты" (список лиц производящих оценку). Набор из этих четырех справочников позволяет хранить в ИБ настройки для разных схем оценки.

Ввод в информационную базу оценок факторов хозяйственного риска осуществляется с помощью документа "Экспертная оценка" (один документ на каждого эксперта). Сводные результаты произведенной оценки – профиль риска можно получается с помощью отчета "Рейтинг объектов оценки".

Активности А5.1, А5.3, А5.4, А5.5, А5.6 используют справочники "Факторы риска", "Показатели ФХР", "Библиотека показателей", "Свойства показателей", "Виды шкал", "Значения шкал" и отчет "Структура показателей ФХР".

Установка реквизита "Статус синтеза" в справочнике "Факторы риска" означает необходимость синтеза показателей отражающих состояние конкретного ФХР. Набор показателей для фактора риска формируется в подчиненном справочнике "Показатели ФХР", путем выбора записей из справочника "Библиотека показателей".

Справочники "Виды шкал" и "Значения шкал" предназначены для хранения в ИБ разных видов шкал, по которым в дальнейшем производится задание значений показателям. Все дополнительные характеристики для показателей содержатся в справочнике "Свойства показателей".

На основе введенных данных в вышеуказанные справочники формируется отчет "Структура показателей ФХР". Отчет содержит перечень факторов хозяйственного риска, перечень показателей для каждого ФХР и список свойств показателей. Структура показателей выводится на заданную пользователем дату (поддержка истории значений заложена в справочниках).

Активности А6.2, А6.5, А6.6 используют элементы ИБ: документы/ журналы "План показателей ФХР" и "Факт показателей ФХР"; отчет "Значения показателей ФХР". Данные агрегатные объекты позволяют вводить в систему плановые и фактические значения показателей состояния факторов риска на определенную дату, контролировать отклонения.

Документ "План показателей ФХР" содержит не только плановое значения показателя, но и коридор (атрибуты "От" и "До"), в котором допускается нахождение фактических значений показателя (из документа "Факт показателей ФХР"). Таким образом, появляется возможность для реализации принципа планирования и контроля - реакции на отклонения. В отчете "Значения показателей ФХР" выход фактических значений за пределы заданной плановой траектории выделяется красным цветом.

Опишем назначение еще нескольких элементов информационной базы.

Структурная модель подсистемы УХР отображенная на рис. 3.2 содержит несколько элементов типа роль. Так как разные роли может играть одно и то же лицо, в систему добавлен справочник "Актеры", содержащий единый перечень данных лиц.

Справочник "Шкала экспертных оценок" предназначен для хранения в системе базовой шкалы экспертных оценок. Справочник содержит поля "наименование" и "числовое значение". В случае использования шкалы Харрингтона справочник будет содержать следующие пары значений в записях: "очень высокая – 0,9"; "высокая – 0,71"; "средняя – 0,5"; "низкая – 0,28"; "очень низкая – 0,1".

Повышение точности в экспертных оценках обеспечивается дополнительным вербальным описанием значений шкалы для каждого критерия. Для этой цели создан справочник "Вербальные шкалы" подчиненный справочнику "Критерии" (на рисунках не обозначен).

Получение данных из разных типов реляционных баз данных и других источников может проводится как с использованием промежуточных текстовых, XML- или DBF-файлов, так и непосредственно в режиме реального времени через COM-соединение (например, используя библиотеку ADO DB).

Передача информации в рамках подсистемы УХР, между БД разных уровней ("предприятие" – "подразделение") осуществляется с помощью универсальной обработки "Обмен данными в формате XML". Преимущество такого средства обмена данными заключается в возможности пользователю самому настраивать схему передаваемых данных.

В системе созданы две схемы обмена данными:

• "ПредприятиеПодразделение.xml" - необходима для синхронизации записей справочников (например, передача перечня общих для всех подразделений факторов хозяйственного риска);
  
• "ПодразделениеПредприятие.xml" – передача данных собранных на втором уровне подсистемы УХР - документы информационной базы (например, результаты оценивания ФХР в документах "Экспертная оценка").
  

В качестве среды разработки программного модуля подсистемы управления хозяйственным риском выбрана платформа "1С:Предприятие 7.7". Система программ "1С:Предприятие 7.7" широко используется для автоматизации деятельности организаций и предприятий. Программная среда разработки содержит готовые объекты для создания агрегатных элементов ИБ, позволяя быстро проектировать и развивать прикладные решения.

Платформа удовлетворяет также требованиям, сформулированным выше: масштабируемость и интероперабельность.

Масштабируемость обеспечивается от самого простого однопользовательского файлового варианта работы системы до многопользовательских и многофункциональных комплексных решений на базе сервера Microsoft SQL Server™.

Открытость системы обеспечивается широкими возможностями взаимодействия с другими приложениями и построения сложных интегрированных решений:

• взаимодействие через COM-соединение;
  
• поддержка механизма Automation;
  
• отправка и прием электронной почты (e-mail);
  
• работа с XML-документами;
  
• обмен данными через текстовые файлы, чтение и запись текстовых файлов большого размера;
  
• поддержка DBF-файлов.
  

Среди прочих возможностей платформы следует отметить: мощные средства для построения аналитических, интерактивных отчетов; наличие инструментов администрирования (настройка прав пользователей, журнал регистрации действий пользователей, средства архивирования данных, средства установки и обновления платформы) и др.