Geum.ru

Программа дисциплины Разработка управленческих решений для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Темы эссе по дисциплине «Разработка управленческих решений»
Практическое задание № 1
Задание и порядок выполнения работы
Практическое задание № 2
Теоретические положения
П - совокупная прибыль от реализации, руб.;И
Подобный материал:
1   2   3   4


Приложение 2


^ Темы эссе по дисциплине «Разработка управленческих решений»


  1. Универсальный подход к принятию решений
  2. Действия менеджера в рисковой ситуации
  3. Роль корпоративных информационных систем в совершенствовании управленческих решений
  4. Роль решений в деятельности менеджера
  5. Целевая ориентация управленческих решений
  6. Информационная сущность УР
  7. Социально – психологические основы УР
  8. Роль человеческого фактора в процессе РУР
  9. Этические основы УР
  10. Влияние паники на управленческие решения
  11. Управленческие риски при УР
  12. Сущность и виды ответственности руководителей
  13. Социальная и экологическая ответственность руководителя при РУР
  14. Особенности разработки УР в человеко – машинных системах
  15. Учёт рисков при разработке РУР в области обучения студентов последнего курса университета
  16. Формирование и классификация УР для семьи
  17. Соотношение науки и искусства при РУР
  18. Системы приоритетов потребностей и интересов человека при РУР
  19. Системы приоритетов потребностей и интересов общества при РУР
  20. Современные средства оргтехники (пейджеры, сотовая связь, факсы, ксероксы и др.) для повышения эффективности УР
  21. Системы «мультимедиа» для машинной разработки УР
  22. Влияние личностных качеств человека на разработку УР
  23. Требования к УР
  24. Зарубежные представления об УР
  25. Стандарты качества при РУР
  26. Особенности разработки УР на малых предприятиях
  27. Искусство и наука прогнозирования
  28. Эффективность коллективного принятия решений
  29. Роль целеполагания в процессе управления
  30. Основные принципы формирования экспертной комиссии
  31. Нужна ли обратная связь в при разработке и принятии решений?
  32. Зачем нужны сценарии хода развития ситуации, в которой принимаются управленческие решения?


Приложение 3

Вопросы для самоконтроля по дисциплине «Разработка управленческих решений»

  1. Понятие решения. Управленческое решение. Управленческое решение как процесс и явление.
  2. Формы разработки УР.
  3. Формы реализации УР.
  4. Воздействие УР и нормы подчинённости.
  5. Классификация УР.
  6. Основные этапы УР.
  7. Требования, предъявляемые к УР.
  8. Проблемы и способы продумывания проблемы. Диаграмма проблемного поля. Четырёхфакторный профиль.
  9. Методы, применяемые для анализа проблем. Контрольные листы. Анализ Парето.
  10. Методы, применяемые для анализа проблем. Контрольные диаграммы и графики. Временные диаграммы. Безошибочные методы.
  11. Причинно - следственная диаграмма.
  12. Анкетный метод.
  13. Дискуссионные методы. Метод Делфи. Метод суда.
  14. Дискуссионные методы. Мозговой штурм.
  15. Применение моделирования в РУР.
  16. Модели и их классификация.
  17. Методы сетевого планирования.
  18. Модель управления запасами: предпосылки модели управления запасами.
  19. Издержки хранения запасов, уравнение общей стоимости и оптимальный размер заказа.
  20. Материально - технические ресурсы и анализ методом АВС. Запасы по незавершённому производству.
  21. Понятие риска.
  22. Классификация рисков.
  23. Анализ рисков с помощью блок - схемы. Оценка достоверности информации.
  24. Методы предотвращения рисков (уменьшение вероятности убытка).
  25. Методы предотвращения риска (преодоление риска).
  26. Дерево решения.
  27. Роль прогнозирования в принятии УР.
  28. Экспертные методы прогнозирования: инициативные методы, метод сценариев, метод прогнозных графов.
  29. Количественные методы прогнозирования.
  30. Формулировка и решение задачи линейного программирования.
  31. Графическое решение задачи линейного программирования.
  32. Контроль выполнения управленческого решения и его классификация.
  33. Этапы процесса контроля, методы и механизмы его осуществления.
  34. Оценка эффективности контроля.
  35. Стили принятия решений.



Приложение 4

Темы домашнего задания «Разработка управленческих решений»


^ Практическое задание № 1


Тема: Принятие решений менеджером

Целью работы является овладение навыками практического использования си­стемного подхода к решению проблем на разных уровнях принятия ре­шений, умением выбрать методы, помогающие принимать обоснован­ные решения разных видов проблем.


^ Задание и порядок выполнения работы
  1. Определить уровни и типы решений предложенных ситуаций.
  2. Выбор варианта задания (проблемной ситуации № 1 - 4) осуществляется по первой букве фамилии студента. Ситуацию 1 рассматривают студенты, фамилия которых начинается на букву А – Ж, ситуацию 2 - студенты, фамилия которых начинается на букву З – Н, ситуацию 3 - студенты, фамилия которых начинается на букву О – Ф, ситуацию 4 - студенты, фамилия которых начинается на букву Х – Я,
  3. Описать все шаги (пункты) рационального подхода к следующим проблемам для любой ситуации, рассмотренной выше:
  • прием сотрудника на вакантную должность в вашем отделе;
  • покупка или аренда помещения (здания) для осуществления ва­шей производственной деятельности;
  • поиск путей достижения 10–ти процентного роста прибыли на вашем предприятии.

4. Подкрепить соответствующие шаги рационального подхода к решению проблем предыдущего задания использованием вспомогательных методов — составлением списков возможных решений, построени­ем дерева решений и изображением причинно-следственных связей.

5. Результаты практического задания оформить в виде отчёта (объем 1-1,5 стр.).


Ситуация 1. Среди предприятий торговой компании функциониру­ет небольшой обувной магазин. Головное отделение компании разра­ботало ряд действий, необходимых в случае появления различных об­стоятельств, включая возможные нарекания покупателей, кадровые проблемы, проведение выставок товаров, осуществление заказов и ве­дение документации. Задача руководителя обувного магазина состоит в том, чтобы пунктуально выполнять предписания компании. Если воз­никает что-либо непредусмотренное, ему необходимо сначала согласо­вать свое решение с вышестоящим руководством. Неукоснительно вы­полняя требования компании, руководитель, тем не менее, должен самостоятельно принимать важные решения — ведь для успешной ра­боты магазина требуется взвешенный подход к проблемам.

Ситуация 2. Руководитель, отвечающий за отдел производства, ра­ботает в довольно свободных условиях и должен осуществлять выбор среди альтернативных решений управленческой деятельности. В его ведении находятся контроль качества, использование материалов, дол­жностные перемещения, отношения между работниками и многие дру­гие вопросы. Более того, менеджер должен применять «здоровую», эф­фективную и способную приспосабливаться к обстоятельствам систему руководства. В производственном отделе решения требует масса про­блем, большинство из которых уже появлялись прежде. Спектр воз­можных решений широк, задача руководителя заключается в выборе образа действий, который с наибольшей вероятностью приведет к успе­ху. Руководитель не только осуществляет рациональный анализ пробле­мы, но использует для определения соответствующего образа действия свое «чувство» ситуации. Проблемы довольно непросты, они усложня­ются воздействием внешних факторов. Таким образом, какие бы дей­ствия ни предпринимались, доля личной ответственности за них всегда присутствует. Выбранные решения в большинстве случаев оправдыва­ют себя, если осуществляются с достаточной настойчивостью и под­крепляются необходимыми ресурсами. Деятельность руководителя про­изводства во многом связана с выбором подходящей стратегии.

Ситуация 3. Задача отдела маркетинга организации состоит в созда­нии новых возможностей для решения хорошо известных проблем. От работников отдела требуются новые идеи в разных сферах — от поиска новых подходов к рекламе до разработки методов активизации деятель­ности по сбыту продукции. Чтобы создать прочную основу для приня­тия решения, необходимо прояснить и упростить проблему, а также осуществить сбор соответствующей информации. Для хорошего руко­водителя в области маркетинга характерны умение выбирать и способ­ность проводить разумную стратегию, обладающую подлинной новиз­ной и, одновременно, осмысленную с деловой точки зрения.

Ситуация 4. Особые требования к руководителям предъявляют не­исследованные и плохо понятые ситуации, например работа главы ис­следовательского центра, задача которого состоит в создании чего-либо выдающегося и нового. Таким заданием может быть разработка лунно­го посадочного модуля, создание искусственных алмазов или новых энер­гетических систем. Руководитель обычно начинает с плохо определен­ной проблемы, к которой не подходит ни одно из известных решений. Необходимо сосредоточить ресурсы и создать организацию, по-насто­ящему способную проявить творческий подход. В некоторых случаях требуется создание нового технического языка, новых концепций, ин­струментов, технологий или производственных возможностей. Таким образом, большая часть того, за что отвечает руководитель, характери­зуется подлинной новизной.


^ Практическое задание № 2


Тема: Принятие управленческих решений по выбору оптимальной стратегии оптовых закупок в условиях неопределенности

Целью работы является определение объёма оптовых закупок у поставщиков в зависимости от вероятных колебаний платёжеспособного спроса населения, в районах реализации товара на основе минимаксных стратегий.

^ Теоретические положения

Сущность метода минимаксных стратегий заключается в выявлении наилучшего и наихудшего варианта свершения события и определения наиболее подходящего с учётом неопределённости и риска.

Метод минимаксных стратегий реализуется в следующей последовательности.

В зависимости от изменений конъюнктуры рынка в связи с имеющимися возможностями сбыта рассчитываются варианты среднегодовой прибыли с учётом ожидаемого значения потерь, связанных с хранением нереализованной продукции, как следствия неиспользованных возможностей, нерационального распределения инвестиций и снижения оборачиваемости оборотных средств.

Результаты расчёта представляются в виде матрицы платёжеспособности (Табл. 1), где значения прибыли заносятся в таблицу в зависимости от объёма реализации Qi, и колебания спроса gij.

Объём реализации (графа 1) и колебания спроса (графы 2,3,4,5) приводятся в задании и определяются преподавателем.

Таблица 1

Анализ коммерческой стратегии при неопределённой рыночной конъюнктуре

Объём заку­пок (предложения) шт.
Размер прибыли от реализации в зависимости от вероятных коле­баний спроса (gij), руб.

αi =

min пij
W

βi =

max пij
β

gi1
gi2
gi3
gi4

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Q1

Q2

Q3

γj = max пij

























Расчёт прибыли от реализации проводится по формуле:


П = Спр * Qp - Спок * Qn - Иобр (1)

где Спр - цена продажи, руб.;

Спок - цена покупки, руб.;

Qp - объём реализации в натуральном выражении, шт.;

Qn - объем предложения (закупок) в натуральном выражении, шт.:

^ П - совокупная прибыль от реализации, руб.;


Иобр = И*обр х Qр - издержки обращения, руб. (2)


При расчете прибыли нужно иметь в виду, что объем реализации, определяется объемом спроса, а не проданные товары идут в убыток предприятию. Поэтому максимальная прибыль будет соответствовать условию Qp = Qn при любой емкости рынка (объеме спроса).

Анализ коммерческой стратегии при неопределённой рыночной конъюнктуре начинается с определения максимина и заключается в выборе стратегии, гарантирующей наибольший из всех наихудших возможных исходов действия по каждой стратегии. Для этого для каждой стратегии определяется равенство:

αi = min пij (3)


Выбор по каждой строчке минимального значения прибыли покажет уровень безопасности каждой стратегии, поскольку получение наиболее худшего варианта исключено. Таким образом, наилучшим решением будет такое, которое гарантирует лучший из множества наихудших вариантов. Оно определяется с помощью выражения:


W = max αij = max min пij → Qопт


Стратегия Qmin называется максиминной, а величину W - максимином, согласно принципа наибольшего гарантированного результата на основе критерия Вальда. Следует отметить, что максиминная оценка по критерию Вальда является единственной абсолютно надёжной при принятии решения в условиях неопределённости. В соответствии с этим критерием оптимальной стратегией при любом состоянии среды, позволяющим получить максимальный выигрыш в наихудших условиях, является максиминная стратегия.

Следующим шагом реализации минимаксной стратегии является выявление гарантированного наихудшего исхода из всех наилучших исходов действия по каждой стратегии. Для этого по каждому варианту вероятного объёма сбыта выбирается решение максимизирующее прибыль с помощью выражения:


βi = max пij (4)


Затем выбирается наихудший вариант в соответствии с выражением:


β = min βi = min max пij (5)


Эта величина называется минимаксом, а соответствующая ей стратегия минимаксной.

Для оценки влияния состояния рынка на прибыль используется показатель риска rij, определяемый как разность между максимально возможной прибылью при данном состоянии рынка и прибылью при выбранной стратегии:


rij = γj - пij при rij > 0 (6)


На этой основе строится матрица риска (Табл. 2) с учетом таблицы 1 и уравнения (6).


Таблица 2

Анализ риска при различных соотношениях вероятного спроса и стратегии продаж

Объем

предложения
Объем вероятного спроса
max rij
Qопт

gi1
gi2
gi3
gi4

Q1

Q2

Q3



















По значению с критерия Сэвиджа выбирается такая стратегия Qi, при которой величина риска принимает минимальное значение в самой неблагоприятной ситуации:


Q = min mах rij → Si (7)


При выборе решения из двух крайностей, связанных с пессимистической оценкой по критерию Вальда и чрезмерным оптимизмом максимаксного критерия, желательно придерживаться некоторого промежуточного значения объёма продаж, который регулируется показателем пессимизма - оптимизма х, который называется степенью оптимизма в критерии Гурвица. Его значение находится в пределах 0 < х < 1. Причём при х = 1 получается максиминный критерий Валъда, а при х = 0 совпадает с максимаксным критерием.

В соответствии с критерием Гурвица для каждого решения определяется ли­нейная комбинация минимального и максимального значения прибыли.


Gi = х min пij + (1 - х) mах пij (8)


Затем выбирается та стратегия, для которой эта величина окажется наибольшей с помощью выражения:


G = mах G = mах [ х min пij + (1 - х) mах пij ] → Sопт (9)


Задание и порядок выполнения работы

1. Внимательно ознакомиться с теоретическими положениями по принятию решений в условиях неопределенности.

2. В соответствии с заданием (Табл. 3) рассчитать среднегодовую прибыль по каждому варианту по каждой стратегии. Результаты расчёта представить в виде платёжной матрицы (Табл. 1).

Выбор варианта задания осуществляется по номеру зачетной книжки (1-10) или по последней цифре номера зачетной книжки (1-0). Например: зачетная книжка № 3, 13, 23 и т.д.– вариант № 3; зачетная книжка № 10, 20, 30 и т.д. – вариант № 10.


Таблица 3

Варианты заданий

Варианты
Объем предложения
Колебания спроса
Степень оптимизма

Q1
Q2
Q3
gi1
gi2
gi3
gi4


5000
8000
11000
2000
5000
8000
11000
0,7


4000
7000
10000
1000
4000
7000
10000
0,6


3500
6500
9500
2500
3500
6500
9500
0,55


3000
6000
9000
2500
3500
6500
9500
0,6


4000
6000
9000
1000
3500
6500
9000
0,65


5000
7000
11000
1000
3000
6000
11000
0,8


3000
5000
7000
1000
3000
5000
7000
0,85


4000
6000
8000
2000
4000
6000
8000
0,9


3000
6000
9000
1000
4000
7000
9000
0,8


2000
4000
6000
1000
3000
5000
6000
0,7

Примечание: для всех вариантов

Спок = 0,3 руб.; Спр = 1,3 руб.; И*обр = 0,14 руб/шт.


3. Определить уровень безопасности каждой стратегии предприятия.

4. На основе критерия Вальда определить максимальную прибыль в наихудших условиях.

5. Определить наихудший вариант (минимакс) из всех наилучших исходов действия по каждой стратегии.

6. Рассчитать показатель риска для каждой стратегии и построить матрицу риска (Табл. 2).

7. На основе критерия Сэвиджа выбрать стратегию, при которой величина риска имеет минимальное значение в самых неблагоприятных условиях.

8. В соответствии с критерием Гурвица определить наиболее рациональный вариант объёма реализации.

9. Сделать выводы для подготовки управленческого решения.

10. Результаты практического задания оформить в виде отчёта.