Программа дисциплины Разработка управленческих решений для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Обязательный минимум содержания образования по ГОС Пояснительная записка Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления Тема 2. Условия и факторы качества управленческих решений Тема 3. Организационные и социально-психологические основы процесса разработки управленческих решений Раздел 2. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений Тема 7. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на реализацию управленческих решений Раздел 3. Реализация управленческих решений Тема 11. Управленческие решения и ответственность Тема 12. Эффективность управленческих решений 2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля 3. Методические рекомендации преподавателю 4. Методические указания студентам V. Тематический расчет часов по дисциплине Самостоятельная работа Тема 2. Условия и факторы качества управленческих решений Тема 3. Организационные и социально-психологические основы процесса разработки управленческих решений

Подобный материал:

• Программа дисциплины «Разработка и принятие управленческих решений» для направления, 221.29kb.
• Аннотация рабочей программы дисциплины методы принятия управленческих решений для направления, 31.71kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины, 277.38kb.
• Программа дисциплины «Статистический анализ данных» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 280.48kb.
• Программа дисциплины «Финансовый анализ» для направления 080500. 62 «Менеджмент» подготовки, 156.44kb.
• Программа научно-исследовательского семинара «Разработка и вывод на рынок нового товара», 204.17kb.
• Программа дисциплины «Управленческий учет»  для направления 080500. 62 «Менеджмент», 178.88kb.
• Программа дисциплины «Математический анализ» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 206.8kb.
• Рабочая программа по дисциплине: опд. Ф. 15 Производственный менеджмент образовательной, 354.31kb.
• Программа дисциплины «Разработка управленческих решений», 215.55kb.

Пермь 2007 год

1. ^ Обязательный минимум содержания образования по ГОС
   

Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.

2. ^ Пояснительная записка
   

1. Автор программы: Программа курса разработана на основе программы курса «Разработка управленческих решений» под авторством к.э.н. Балаевой О.Н., утверждённого и преподаваемого в ГУ ВШЭ. и к. воен.н., доцентом Долгополовым Евгением Михайловичем
   
2. Требования к студентам:
   

Данный курс предназначен для студентов 3 курса направления «Менеджмент». Для изучения курса необходимо, чтобы студенты имели знания и навыки, полученные при изучении дисциплин «Основы менеджмента», «Маркетинг», «Психология», «Теория организаций», «Организационное поведение», а так же высшей математики, информационных технологий и вычислительной техники.

3. Аннотация:
   

Цель изучения дисциплины: Учебный курс «Управленческие решения» является базовым для специальностей «Менеджмент». Необходимость его преподавания обусловлена тем, что весь процесс управления основан на подготовке, принятии, выполнении и контроле управленческих решений, а от качества принимаемого управленческого решения зависит и эффективность функционирования фирмы.

Основными принципами построения курса в связи с его практической направленностью являются:

- упор на процесс формирования вариантов решений

- использование логической цепочки - конкретная задача управления - варианты методов её решения

- обзор методов, используемых для решения каждой из рассматриваемых задач управления, приводится в порядке возрастания их сложности (т.е. его точности, объёма требуемой информации и требования к ней и т.д.)

- увеличение доли и роли практических заданий, в частности, в форме деловых игр, имитаций, кейс - стадий, реальных ситуаций. С одной стороны это соответствует практической направленности курса, с другой – позволяет слушателям получить начальные навыки анализа проблемных ситуаций, подготовки и принятия управленческого решения.

Курс включает изучение технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, изучение методов анализа, прогнозирования и оптимизации управленческих решений, формы контроля выполнения решения и т. д.

В самостоятельную работу студентов входит

- освоение теоретического материала,

- подготовка к практическим занятиям,

- выполнение домашних заданий с использованием компьютерной техники и новых информационных технологий,

4. Учебная задача курса:
   

Ознакомление студентов с современными и используемыми в практической деятельности фирм методами разработки и принятия различного рода решений на верхнем и среднем уровне управления предприятием.

В результате изучения курса студент должен

знать:

• Основные этапы разработки управленческого решения
  
• Основные методы исследования проблем
  
• Основные методы разработки решений
  
• Основные понятия теории принятия решений
  
• Формы контроля и реализации управленческого решения
  

уметь:

• Диагностировать проблему с использованием известных методов
  
• Находить правильную стратегию в условиях определённости, неопределённости и риска
  

иметь представление:

• о методологии и организации процессов подготовки и принятия управленческих решений;
  

обладать навыками

• Организовать принятие индивидуальных и коллективных решений.
  

4. Формы контроля:
   

• Текущий контроль представляет собой микроконтроль в ходе семинаров, выполнение эссе и домашняя работа
  
• Итоговый контроль проводится в виде экзамена.
  

Итоговая оценка складывается согласно Положению «О рейтинге» ПФ ГУ - ВШЭ


III. Содержание программы

Раздел 1. Сущность, содержание и основы разработки управленческих решений

^ Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Цель, задачи, структура учебной дисциплины «Управленческие решения» и ее связь с другими дисциплинами. Методология преподавания дисциплины и особенности изучения отдельных тем и вопросов.

Роль и значение решений в менеджменте. Понятие, природа и области решений. Сущность, особенности и основные аспекты управленческих решений. Лицо, принимающее решение (ЛПР). Условия, при которых принимаются решения. Типология управленческих решений.

^ Тема 2. Условия и факторы качества управленческих решений

Факторы, влияющие на разработку управленческих решений. Качество управленческих решений. Факторы качества управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Организационно-психологические предпосылки качества решений. Причины, влияющие на качество решений. Причины невыполнения решений. Рекомендации по разработке качественных управленческих решений.

Многообразие и особенности применения научных подходов к разработке решений: системный, логический, воспроизводственный, инновационный, комплексный, глобальный, интеграционный, виртуальный, стандартизационный, маркетинговый, эксклюзивный, функциональный, процессный, структурный, ситуационный, нормативный, оптимизационный, директивный, поведенческий, деловой подходы.

^ Тема 3. Организационные и социально-психологические основы процесса разработки управленческих решений

Понятие и основные аспекты процесса разработки управленческих решений. Основные принципы рациональной организации процесса разработки управленческих решений. Функции руководителя и специалистов по организации разработки решений.

Социально-психологические основы разработки управленческих решений. Человеческий фактор в процессе разработки управленческого решения. Власть и стили управления в процессе разработки управленческих решений. Модель принятия решения Врума-Йеттона. Особенности женского и мужского стиля управления.

Психологические феномены процесса принятия решений. Этические основы разработки управленческих решений.

Обеспечение процесса разработки и реализации решений: информационное, математическое, техническое, программное, лингвистическое, организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение.

^ Раздел 2. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений

Тема 4. Организация процесса разработки управленческих решений

Факторы, влияющие на организацию процесса разработки управленческих решений. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений. Основные организационно-распорядительные мероприятия разработки управленческих решений. Уровни и принципы принятия управленческих решений.

Понятие процесса разработки управленческого решения. Основные этапы организации процесса разработки управленческих решений: получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации, генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий, коллективная экспертная оценка, принятие решения ЛПР, разработка плана действий, контроль реализации плана, анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Особенности процесса разработки управленческих решений при различных типах менеджмента: традиционном, системном, ситуационном, социально-этическом и стабилизационном.

^ Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений

Проблема и проблемная ситуация в управлении. Классификация ситуаций и проблем, возникающих в деятельности организации.

Понятие, виды и свойства цели. Взаимосвязь целей, задач и решений.

Целевые технологии разработки управленческих решений: инициативно-целевая, программно-целевая и регламентная технологии. Процессорные технологии, их состав и использование для реализации целевых технологий.

Тема 6. Методология процесса разработки управленческих решений

Задача принятия решения. Анализ альтернатив действий. Понятие и классификация методов разработки управленческих решений.

Методы, применяемые при диагностике проблемы и формулировке критериев и ограничений. Сущность и содержание ситуационного анализа. Методы ситуационного анализа: кейс-метод, «мозговая атака», двухтуровое анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование. Сущность и содержание моделирования. Методы моделирования: модели теории игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационное моделирование, экономический анализ, оптимальное линейное программирование, IDEF-моделирование.

Методы, применяемые при определении альтернатив: «мозговая атака», морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий, методы контрольных вопросов и коллективного блокнота, метод «матриц открытий», синектика.

Методы, применяемые при оценке альтернатив. Сущность многокритериальной оценки. Методы многокритериальной оценки: прямые методы, методы порогов несравнимости. Сущность и содержание экспертной оценки. Методы экспертной оценки: непосредственная количественная оценка, метод средней точки, метод Черчмена-Акофа, метод лотерей, метод экспертной классификации, метод парных сравнений, ранжирование вариантов решений, метод векторов предпочтений, метод дискретных экспертных кривых. Сущность и содержание прогнозирования. Экспертные методы прогнозирования: интервью, аналитических экспертных оценок, генерации идей, коллективных экспертных оценок, круглого стола, Дельфи, дерева целей, сценариев, морфологического анализа, программного прогнозирования, эвристического прогнозирования, матричный метод. Фактографические методы прогнозирования: статистические (параметрические), экстраполяции, наименьших квадратов, интерполяции, спектрального анализа, факторного анализа, аналогии, динамики публикования, динамики патентования. Комбинированные методы прогнозирования: прогнозного графа, ПАТТЕРН.

Методы, применяемые при выборе, реализации решения и оценке результата: функционально-стоимостный анализ, метод цепных подстановок, причинно-следственный анализ.

^ Тема 7. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на реализацию управленческих решений

Понятие о внутренних и внешних факторах разработки решений в процессе управления организацией.

Внутренняя среда организации и ее основные элементы: производство, маркетинг, финансы, организационная структура, управление персоналом, корпоративная культура. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.

Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Внешняя среда организации: макросреда и микросреда. Основные факторы микросреды (прямого воздействия): поставщики, потребители, конкуренты, посредники, рынок труда, финансовая и банковская система, органы государственной и местной власти. Основные факторы макросреды (косвенного воздействия): политические, экономические, социальные, технологические, географические, демографические и правовые факторы.

Тема 8. Условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений

Источники и виды неопределенности. Определенность, вероятностная определенность (риск), неопределенность (ненадежность), противодействие (конфликт). Понятие и классификация рисков. Основные типы ошибок в менеджменте, увеличивающие неопределенность.

Управление рисками. Анализ и оценка последствий риска. Оценка уровня риска. Основные способы и приемы по снижению риска. Управление изменениями и конфликтами при разработке управленческих решений.

Поведение руководителей при разработке решений в условиях неопределенности и риска. Факторы, определяющие поведение руководителя в рискованных ситуациях. Типология личности по восприятию риска. Влияние паники на управленческие решения.

Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Теория игр, ее основные понятия, классификация игр, оценки игры. Особенности выбора решений при неопределенности ситуации по критериям: максимакса, Вальда (максимина), Сэвиджа (минимакса), Гурвица (пессимизма-оптимизма.).

Использование теории полезности для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение механизма интуиции для разработки решений.

^ Раздел 3. Реализация управленческих решений

Тема 10. Организация и контроль выполнения управленческих решений

Организация реализации принятых решений. Модель процесса реализации управленческих решений. Постановка задач исполнителям. Формы управленческих решений. Формы реализации управленческих решений. Требования к оформлению управленческих решений.

Контроль реализации управленческих решений. Значение, функции, виды и методы контроля. Процесс контроля и его основные этапы. Контроллинг управленческих решений. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решения.

^ Тема 11. Управленческие решения и ответственность

Сущность и виды ответственности руководителя. Технологические виды ответственности: профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная. Гуманитарные виды ответственности: социальная, партийная, этическая, экологическая и политическая. Регламентное управление и разделение труда. Нравственная ответственность руководителя.

^ Тема 12. Эффективность управленческих решений

Сущность и виды эффективности управленческих решений. Экономическая, социальная, организационная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая и политическая эффективность решений. Основные факторы повышения эффективности управленческих решений.

Особенности оценки эффективности решений. Качественные и количественные показатели эффективности. Методологические подходы к оценке эффективности решений. Система частных и обобщающих показателей экономической и социальной эффективности управления.

Методы оценок экономической эффективности управленческих решений. Косвенный метод сопоставления различных вариантов. Метод определения эффективности по конечным результатам. Метод определения эффективности по непосредственным результатам деятельности.

Тема 13. Автоматизация процесса разработки управленческих решений

Предпосылки и этапы автоматизации процесса разработки решений. Классификация информационных систем принятия управленческих решений.

Информационные технологии и системы поддержки принятия решений, особенности их разработки и использования.


IV. Учебно – методическое обеспечение дисциплины

1. Литература:

Базовый учебник:

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.- М.: Дело, 2004.- 416 с.

Основная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004.- 314 с.
   
2. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999.- 292 с.
   

Дополнительная литература

1. Баканов М.Я, Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. / 4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 1999.- 416 с.
   
2. Берзинь И.Э. Экономика фирмы.- М.: Институт международного права и экономики, 1997.- 253 с.
   
3. Бланк Н.А. Управление торговым предприятием.- М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998.- 416 с.
   
4. Ватолкина Н., Салимова Т. Современные подходы к категории «качество» в менеджменте // Проблемы теории и практики управления.- 2006.- № 2.- С. 17.
   
5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - Планирование. Теория проектирования экспериментов.– Железнодорожный: ТОО НПЦ «Крылья», 1997.- 400 с.
   
6. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник.- М.: ЮНИТИ, 1999.– 407 с.
   
7. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации // Управление компанией.- 2006.- № 2-4.
   
8. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.- 192 с.
   
9. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник / Под. ред. Ю.П.Анискина.- М.: Омега-Л, 2006.- 383 с.
   
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.- 2-е изд.- М.: «Дело», 2001.- 800 с.
    
11. Прангишвили И. Об эффективности управления сложными социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления.- 2006.- № 2.- С. 24.
    
12. Ременников В.Б. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-144 с.
    
13. Рогов М.А. Риск-менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 120 с.
    
14. Слонов С. Управленческое решение – выбор системы // Проблемы теории и практики управления.- 2004.- № 3.- С. 104.
    
15. Смирнов Э.А. Управленческие решения.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 264 с.
    
16. Тидор С.Н., Фомичев Н.П. Системный стиль руководства – базис эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005.- № 5.- С. 124-133.
    
17. Цакаев А.Х. Комплексный риск-менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005.- № 2.- С. 31-39.
    

^ 2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля:

Приложение 1. Планы семинарских и практических занятий.

Приложение 2. Темы эссе.

Приложение 3. Вопросы для самоконтроля.

Приложение 4. Темы домашнего задания


^ 3. Методические рекомендации преподавателю

В преподавании данного курса необходимо увеличить долю практических заданий, в частности, в форме деловых игр, имитаций, кейс - стадии реальных ситуаций, разработки и защиты проектов. С одной стороны это соответствует практической направленности курса, с другой – позволяет слушателям получить начальные навыки анализа проблемных ситуаций, подготовки и принятия управленческого решения.


^ 4. Методические указания студентам

В ходе самостоятельной подготовки необходимо освоение теоретического материала, подготовка к практическим занятиям, выполнение домашних заданий с использованием компьютерной техники и новых
информационных технологий, подготовка к публичной защите разработанных в ходе практических занятий проектов, формирование навыков адаптации рассмотренных методов к конкретным условиям функционирования фирмы.


Автор программы Е.М.Долгополов

^ V. Тематический расчет часов по дисциплине

«Разработка управленческих решений»

№ п/п	Наименование разделов и тем	Аудиторные часы	^ Самостоятельная работа	Всего часов
Лекции	Семинары	Всего
1.	Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления	2	2	4	5	9
2.	^ Тема 2. Условия и факторы качества управленческих решений	2	2	4	5	9
3.	^ Тема 3. Организационные и социально-психологические основы процесса разработки управленческих решений	2	2	4	5	9
4.	Тема 4. Организация процесса разработки управленческих решений	2	2	4	5	9
5.	Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений	2	2	4	5	9
6.	Тема 6. Методология процесса разработки управленческих решений	2	2	4	5	9
7.	Тема 7. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на реализацию управленческих решений	2	2	4	5	9
8.	Тема 8. Условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений	2	2	4	5	9
9.	Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска	2	2	4	5	9
10.	Тема 10. Организация и контроль выполнения управленческих решений	2	-	2	5	7
11	Тема 11. Управленческие решения и ответственность	1	2	3	5	8
12	Тема 12. Эффективность управленческих решений	1	2	3	5	8
13	Тема 13. Автоматизация процесса разработки управленческих решений	2	-	2	6	8
ИТОГО:	24	22	46	66	112