Программа дисциплины «Разработка и принятие управленческих решений» для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Программа дисциплины 1. Область применения и нормативные ссылки 2. Цели освоения дисциплины 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины 4. Место дисциплины в структуре образовательной программы 5. Тематический план учебной дисциплины 6. Формы контроля знаний студентов Критерии оценки знаний, навыков 7. Содержание дисциплины Тема 2. Иррациональная сторона процесса принятия решений. Тема 4. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности. Количество часов аудиторной работы: 4 Тема 6. Организация и контроль реализации управленческих решений. Количество часов аудиторной работы: 4 8. Образовательные технологии 9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента Вопросы для оценки качества освоения дисциплины 11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Базовые учебники Основная литература Дополнительная литература ... Полное содержание

Подобный материал:

• Программа дисциплины Разработка управленческих решений для направления 080500. 62 «Менеджмент», 453.93kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Принятие и разработка управленческих решений» (прур), 28.44kb.
• Аннотация рабочей программы дисциплины методы принятия управленческих решений для направления, 31.71kb.
• Программа дисциплины «Разработка и принятие управленческих решений» для специальности, 140.09kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины, 277.38kb.
• Программа дисциплины информационные технологии в менеджменте для направления 080500., 121.35kb.
• Программа дисциплины «Статистический анализ данных» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 280.48kb.
• Программа дисциплины «Финансовый анализ» для направления 080500. 62 «Менеджмент» подготовки, 156.44kb.
• Программа научно-исследовательского семинара «Разработка и вывод на рынок нового товара», 204.17kb.
• Программа дисциплины «Управленческий учет»  для направления 080500. 62 «Менеджмент», 178.88kb.

Правительство Российской Федерации


Нижегородский филиал

Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"


Факультет менеджмента

Программа дисциплины

Разработка и принятие управленческих решений

для направления 080500.62 «Менеджмент»

подготовки бакалавра





Автор программы:

Альтшулер Аркадий Игоревич, преподаватель,

realair@yandex.ru


Одобрена на заседании кафедры Общего и стратегического менеджмента

«___»____________ 2011 г

Зав. кафедрой А.Г. Городнов


Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 2011 г

Председатель Т.В. Радаев


Утверждена УМС НИУ ВШЭ –

Нижний Новгород «___»_____________2011 г.

Председатель Н.С. Петрухин


Нижний Новгород, 2011

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

1. Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра.

Программа разработана в соответствии с ГОС ВПО по специальности «Менеджмент», с рабочим учебным планом университета по направлению 080500.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра. Настоящая программа разработана на отечественном и зарубежном материале, с учетом особенностей деятельности организаций в российских условиях.

2. Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Разработка и принятие управленческих решений» является ознакомление студентов с теоретическими знаниями в сфере технологий принятия управленческих решений, содержанием процесса разработки и принятия управленческих решений, условиями и факторами обеспечения их качества и эффективности; обучение основным принципам и алгоритмам разработки управленческого решения и оценки рисков; отработка использования специальных методов и инструментов при разработке управленческих решений и оценке последствий их реализации.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

• Знать:
  
  - понятие «управленческое решение» и его отличия
  
  - понятие ЛПР (лицо, принимающее решение) и его значение для процесса разработки принятия решения
  
  - основные алгоритмы принятия решений
  
  - содержание процесса разработка и принятия решения
  
  - особенности и отличия процесса разработки и принятия решения самостоятельно и группой
  
  - понятие «фрейм», «фрейминг»
  
  - различные виды контроля, стадий процесса контроля при реализации управленческого решения
  
  
  
• Уметь:
  
  - применять основные алгоритмы при разработке управленческого решения
  
  - применять специальные инструменты для разработки и принятия решения
  
  - применять специальные инструменты для разработки и прогнозирования возможных последствий реализации решения и оценки рисков
  
  - предварительно моделировать различные варианты развития событий после реализации принятого управленческого решения
  
  - выявлять основные цели заинтересованных сторон при разработке решений
  
  
  
• Иметь навыки (приобрести опыт):
  
  - формулирования проблемы, цели, задач при разработке управленческого решения
  
  - поиска ключевых проблем
  
  - применения основных инструментов для поиска ключевых проблем и перехода с уровня следствий на уровень истинных причин при разработке управленческого решения
  
  - анализа последствий реализации управленческого решения
  
  - разработки мероприятий по компенсации негативных явлений в процессе реализации управленческих решений
  
  - оценки различных видов рисков
  

4. Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к циклу общепрофессиональных дисциплин и блоку дисциплин по выбору, обеспечивающих подготовку бакалавра.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

• «Психология принятия управленческих решений»;
  
• «Теория организаций»;
  
• «Исследование систем управления»;
  
• «Основы менеджмента».
  

Основные положения дисциплины могут быть использованы для прохождения производственной практики и написания выпускной квалификационной работы.

5. Тематический план учебной дисциплины

№ п /п	Наименование разделов и тем	Аудиторные			Самостоя-тельная работа.	Всего часов
		лекции	Семинары, практические занятия	всего
11	Эффективное принятие решений.	4	4	8	5	13
22	Иррациональная сторона процесса принятия решений.	4	2	6	7	13
33	Использование системного принципа многомерности в процессе разработки и реализации управленческих решений.	2	4	6	5	11
44	Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.	2	2	4	24	19
55	Сочетание эвристики и специальных программ поддержки принятия управленческих решений.	2	2	4	15	28
66	Организация и контроль реализации управленческих решений.	2	2	4	20	24
1	Итого:	16	16	32	76	108

6. Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год				Параметры
		1	2	3	4
Текущий (неделя)	Эссе		8			Письменная работа, 3-4 тыс. слов, шрифт 14 Times New Roman
Итоговый	Зачет			8		Контрольная работа, 40 минут.

1. Критерии оценки знаний, навыков

Подразумевается текущий и итоговый контроль. В процессе текущего контроля оценивается работа студентов на практических занятиях (степень подготовленности и активность участия в групповых обсуждениях), также предусмотрено написание эссе. Итоговый контроль осуществляется посредством проведения письменного зачета в виде контрольной работы.

При проведении зачета в письменной форме используются следующие критерии:

"10 баллов" – представлен подробный разбор поставленных проблем в вопросах контрольной работы с использованием основных положений дисциплины.

"8-9 баллов" - ответы на вопросы контрольной работы показывают безупречное владе-

ние текстом лекций, умение сопоставлять, анализировать текст лекций.

"7 баллов" – подробное изложение по вопросам контрольной работы.

"6 баллов" – умение сформулировать по вопросам контрольной работы.

"5 баллов" - не вполне четкое изложение по основным формулировкам вопросов кон-

трольной работы.

"4 балла" – отсутствие ответа по основным формулировкам вопросов.

"1-3 балла" – отсутствие ответа по любому вопросу

7. Содержание дисциплины

Тема 1. Эффективное принятие решений.


Содержание темы: Понятие управленческого решения. Различные модели процесса принятия решений в организациях. Понятие эффективного управленческого решения. Системный подход при принятии управленческого решения. Лицо, принимающее решение. Первый этап разработки управленческого решения. Влияние формулировки проблемы и цели на разработку решения. Инструменты теории ограничений Голдратта для поиска ключевых проблем. Дерево текущей реальности, его использование для поиска истинных причин.

Количество часов аудиторной работы: 8

Объем самостоятельной работы: 5

Основная литература по теме:

1. Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения, 7-е издание, М.: Дело, 2008. – 440 с.
   
2. Детмер У., Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина Паблишер, 2010. – 448 с.
   

Дополнительная литература по теме:

1. Альтшулер И., Городнов А., Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях. СПб: Питер, 2011. – 192 стр.
   
2. Шрагенхайм Э.,Управленческие дилеммы. Теория ограничений в действии. М.: Альпина Паблишер, 2007 – 296 с.
   
3. Голубков Е., Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.
   
4. Серия «Классика Harvard Business Review». Эффективное принятие решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
   
5. Хэммонд Д., Кини Р., Райффа Г., Умный выбор. Как научится принимать правильные решения. Сибирское университетское издательство, 2007. – 192с.
   

Формы и методы проведения занятий по теме: разбор кейсов, выполнение заданий по построению дерева текущей реальности и поиску ключевых проблем.


Тема 2. Иррациональная сторона процесса принятия решений.


Содержание темы: Воздействие эмоций на процесс принятия решений. Влияние бессознательных факторов на конечный выбор. Стратегическое использование эмоций для принятия лучшего решения. Различные способы ограничения влияния эмоций на процесс принятия решений. Человеческое стремление к разнообразию и его влияние на принятие решений. Скрытые ловушки процесса принятия решений.

Количество часов аудиторной работы: 6

Объем самостоятельной работы: 7

Основная литература по теме:

1. Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения, 7-е издание, М.: Дело, 2008. – 440 с.
   
2. Хок С., Кунрютер Г., Гюнтер Р., Wharton о принятии решений. М.: ИК «Аналитика» 2005. – 392с.
   
3. Грейвс Ф., Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут. М.: ООО «Юнайтед Пресс», 2011. – 223с
   

Дополнительная литература по теме:

1. J. LeDoux, The emotional brain: the mysterious underpinnings of emotional life, Touchstone, New York, 1998.
   
2. E. Russo, P. Schoemaker., Winning Decisions: Getting It Right the First Time, Doubleday, New York 2001.
   

Формы и методы проведения занятий по теме: разбор кейсов на практических занятиях, проведение психологических тестов.


Тема 3. Использование системного принципа многомерности в процессе разработки и реализации управленческих решений.

Содержание темы: Основные системные принципы. Принцип многомерности, переход количественного изменения в качественное. Слабость компромиссных решений. Понятие «фреймов» и «фреймирования». Активное управление фреймами. Сила и слабость конкретного фрейма. Ловушки фреймирования. Использование различных технологий для изменения фрейма. Использование силы фрейма для упрощения сложных проблем. Использование фреймирования для поиска новых решений. Инструменты теории ограничений Голдратта для преодоления инерции мышления. Инструмент ДРК (диаграмма разрешения конфликтов).

Количество часов аудиторной работы: 6

Объем самостоятельной работы: 5

Основная литература по теме:

1. Хок С., Кунрютер Г., Гюнтер Р., Wharton о принятии решений. М.: ИК «Аналитика» 2005. – 392с.
   
2. E. Russo, P. Schoemaker., Winning Decisions: Getting It Right the First Time, Doubleday, New York 2001.
   
3. Детмер У., Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина Паблишер, 2010. – 448 с.
   

Дополнительная литература по теме:

1. Шрагенхайм Э.,Управленческие дилеммы. Теория ограничений в действии. М.: Альпина Паблишер, 2007 – 296 с.
   
2. Серия «Классика Harvard Business Review». Эффективное принятие решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
   
3. Голдратт Э., Голдратт-Ашлаг Э., Правила Голдратта. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240с.
   
4. Гараедаги Дж., Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 480 с.
   
5. Альтшуллер Г., Найти идею. Введение в ТРИЗ. 4-е издание. М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 400 с.
   

Формы и методы проведения занятий по теме: разбор кейсов, выполнение заданий по построению диаграммы разрешения конфликтов для поиска и разработки эффективных решений.


Тема 4. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.

Содержание темы: Использование математического моделирования для принятия управленческих решений. Методы линейного и нелинейного программирования. Модели теории игр. Метод анализа иерархий и его модификации. Экспертное оценивание, метод «Дельфи», различные модификации. Различные виды рисков, способы оценки рисков. Разработка решений с учетом возможных изменений внешней и внутренней среды.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 24

Основная литература по теме:

1. Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения, 7-е издание, М.: Дело, 2008. – 440 с.
   
2. Лапыгин Ю., Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336с.
   
3. Канеман Д., Словик П., Тверски А., Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005. – 632с.
   

Дополнительная литература по теме:

1. Линдгрен М., Бандхольд Х.. Сценарное планирование. Связь между будущим и стратегией. М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 256 с.
   
2. Голубков Е., Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.
   
3. Гараедаги Дж., Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 480 с.
   
4. Моисеева Н., Сидняков А., Селиванов А., Познышева И., Логика бизнеса. М.: «Финансы и статистика», 2011. – 296с.
   
5. Источник в Интернете: ссылка скрыта
   

Формы и методы проведения занятий по теме: разбор кейсов, построение деревьев решений, разбор задач теории игр.


Тема 5. Сочетание эвристики и специальных программ поддержки принятия управленческих решений.

Содержание раздела: Сильные и слабые стороны интуиции и опыта для принятия решений. Сильные и слабые стороны моделирования (компьютерного моделирования) для принятия управленческого решения. Стратегии эффективного сочетания человеческой интуиции и компьютерного моделирования. Различные системы поддержки принятия решений. Использование систем поддержки принятия решений для улучшения прогнозирования и улучшения качества итогового решения.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 15

Основная литература по теме:

1. 
   Хок С., Кунрютер Г., Гюнтер Р., Wharton о принятии решений. М.: ИК «Аналитика» 2005. – 392с.
   
2. Баин А. Современные информационные технологии систем поддержки принятия решений. М.: «Форум», 2009г. – 240 с.
   
3. Корнеев С. Системы поддержки принятия решений в бизнесе. Журнал "Сети & Бизнес" (№6, 2005)
   

Дополнительная литература по теме:

1. Гараедаги Дж., Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 480 с.
   
2. Бехтеров С., Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт, 2-е издание. М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 308 с.
   

Формы и методы проведения занятий по теме: рассмотрение примеров использования различных компьютерных программ поддержки принятия решений, выполнение задания по использованию компьютерной программы (основанной на методе анализа иерархий) для выбора наилучшей альтернативы.


Тема 6. Организация и контроль реализации управленческих решений.


Содержание темы: Организация выполнения принятых решений. Различные формы контроля. Оценка эффективности управленческих решений. Процесс передачи ответственности в процессе реализации решения.

Количество часов аудиторной работы: 4

Объем самостоятельной работы: 20

Основная литература по теме:

1. Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения, 7-е издание, М.: Дело, 2008. – 440 с.
   
2. Лапыгин Ю., Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336с.
   
3. Источник в Интернете: ссылка скрыта
   

Дополнительная литература по теме:

1. Хок С., Кунрютер Г., Гюнтер Р., Wharton о принятии решений. М.: ИК «Аналитика» 2005. – 392с.
   
2. Потапов С., Как принимать решения. М.: Эксмо, 2007. – 160с.
   
3. Хэммонд Д., Кини Р., Райффа Г., Умный выбор. Как научится принимать правильные решения. Сибирское университетское издательство, 2007. – 192с.
   
4. Голубков Е., Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.
   

Формы и методы проведения занятий по теме: проведение дискуссий, рассмотрение кейсов на практических занятиях.

8. Образовательные технологии

При реализации таких форм учебных занятий, как лекции по отдельным темам используются активные и интерактивные формы проведения занятий – дискуссии, презентации, вопросы аудитории.

При реализации таких форм учебных занятий, как практические занятия по отдельным темам используются активные и интерактивные формы проведения занятий – разбор кейсов, проведение тестов, групповая работа.

9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

1. Тематика заданий текущего контроля

Эссе

Эссе студента - это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем (или выбранную самостоятельно, но по содержанию дисциплины). Цель эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения собственных мыслей.

Эссе должно содержать: четкое изложение сути поставленной проблемы, включать самостоятельно проведенный анализ этой проблемы с использованием концепций и аналитического инструментария, выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме.

Объем эссе: 3-4 тыс. слов, шрифт 14 Times New Roman, 1,5 интервал.

Оценка за эссе выставляется по следующим критериям: знание и понимание теоретического материала, грамотный анализ и оценка информации, логика и структурированность аргументации, научный стиль изложения.


Темы эссе

1. Роль интуиции в принятии решений.
   
2. Управленческие решения: мужчины vs женщины.
   
3. Эмоции в принятии решений: положительное и отрицательное влияние.
   
4. Управленческие решения опытных и молодых руководителей.
   
5. Боязнь принятия решения как модель поведения.
   
6. Современные технологии в принятии решений.
   
7. Применение методов математического моделирования в принятии управленческих решений.
   

2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Примерный перечень вопросов контрольной работы зачета по всему курсу:

1. Понятие управленческого решения. Различные модели процесса принятия решений в организациях.
   
2. Понятие эффективного управленческого решения. Понятие «лицо, принимающее решение», значение понятия для разработки решения.
   
3. Системный подход при принятии управленческого решения. Приведите примеры системного и несистемного подхода.
   
4. Влияние формулировки проблемы и цели на итоговый выбор решения. Важность правильной формулировки проблемы.
   
5. Дерево текущей реальности, применение инструмента для поиска ключевых проблем.
   
6. Влияние эмоций и бессознательных факторов на процесс принятия решений.
   
7. Какие существуют способы ограничения влияния эмоций на процесс принятия решений?
   
8. Скрытые ловушки процесса принятия решений.
   
9. Влияние стремления к разнообразию при принятии решений.
   
10. Предубеждения в принятии решений. Ошибки, связанные с репрезентативностью выборки. Как вы понимаете веру в закон малых чисел?
    
11. Предубеждения в принятии решений. Чрезмерная уверенность в суждениях, основанных на конкретных примерах. Иллюзия контроля.
    
12. Восприятие риска при разработке и принятии решений.
    
13. Понятие «фреймов» и «фреймирования». Активное управление фреймами.
    
14. Сила и слабость конкретного фрейма. Использование силы фрейма для упрощения сложных проблем.
    
15. Влияние принципа многомерности на разработку решения.
    
16. Диаграмма разрешения конфликтов. Слабость компромиссных решений, расширение пространства решений с помощью применения ДРК.
    
17. Сильные и слабые стороны интуиции и опыта для принятия решений.
    
18. Сильные и слабые стороны моделирования (математического и компьютерного моделирования) для принятия управленческого решения.
    
19. Какие существуют стратегии эффективного сочетания человеческой интуиции и компьютерного моделирования?
    
20. Матрицы решений, метод анализа иерархий.
    
21. Экспертное оценивание, методы обработки экспертной информации.
    
22. Различные системы поддержки принятия решений. Опишите возможные способы использования систем поддержки принятия решений для улучшения прогнозирования и улучшения качества итогового решения.
    
23. Каким образом можно оценить эффективность, принятого решения?
    
24. Контроль в процессе реализации решения. Процесс передачи ответственности.
    
25. Различные виды рисков и способы их оценки.
    

10. Порядок формирования оценок по дисциплине

Преподаватель оценивает работу студентов на лекционных и практических занятиях по активности студентов в дискуссиях, в ответах на вопросы, в разборах кейсов, решении задач, групповой работе.

Оценки за работу на лекционных и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Оценка показателя активности О_{аудиторная} определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине.

Накопительная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом: О_{текущий} = О_эссе

Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где О_зачет – оценка за контрольную работу непосредственно на зачете:

О_{итоговый} = 0,5·О_зачет + 0,2·О_{текущий} +0,3·О_{аудиторная}

Способ округления результирующей оценки в форме зачета арифметический.

В диплом ставится результирующая оценка за итоговый контроль по учебной дисциплине.

11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

11. Базовые учебники

1. Литвак Б.Г., Разработка управленческого решения, 7-е издание, М.: Дело, 2008. – 440 с.
   

11. Основная литература

1. Лапыгин Ю., Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336с.
   
2. Детмер У., Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. М.: Альпина Паблишер, 2010. – 448 с.
   
3. Шрагенхайм Э.,Управленческие дилеммы. Теория ограничений в действии. М.: Альпина Паблишер, 2007 – 296 с.
   

11. Дополнительная литература

1. Хок С., Кунрютер Г., Гюнтер Р., Wharton о принятии решений. М.: ИК «Аналитика» 2005. – 392с.
   
2. Серия «Классика Harvard Business Review». Эффективное принятие решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
   
3. Альтшуллер Г., Найти идею. Введение в ТРИЗ. 4-е издание. М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 400 с.
   
4. О’Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. 2-е издание. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008
   
5. Баин А. Современные информационные технологии систем поддержки принятия решений. М.: «Форум», 2009г. – 240 с.
   
6. Гараедаги Дж., Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 480 с.
   
7. Альтшулер И., Городнов А., Бизнес как система. Разговор по душам о ситуациях и понятиях. СПб: Питер, 2011. – 192 стр.
   
8. Альтшулер И., Городнов А., Бизнес как система 2. Панорама идей и методов. СПб: Питер, 2011. – 256 стр.
   
9. Голдратт Э., Эшколи А., Браунлир Д. Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240 с.
   
10. Голдратт Э., Голдратт-Ашлаг Э., Правила Голдратта. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 240с.
    
11. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2007 – 294 с.
    
12. Бехтеров С., Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт, 2-е издание. М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 308 с.
    
13. Моисеева Н., Сидняков А., Селиванов А., Познышева И., Логика бизнеса. М.: «Финансы и статистика», 2011. – 296с.
    
14. Корнеев С., Системы поддержки принятия решений в бизнесе. Журнал «Сети & Бизнес» №6, 2005
    
15. Канеман Д., Словик П., Тверски А., Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005. – 632с.
    
16. Потапов С., Как принимать решения. М.: Эксмо, 2007. – 160с.
    
17. Грейвс Ф., Чего на самом деле хотят клиенты и почему они вам этого не скажут. М.: ООО «Юнайтед Пресс», 2011. – 223с.
    
18. Хэммонд Д., Кини Р., Райффа Г., Умный выбор. Как научится принимать правильные решения. Сибирское университетское издательство, 2007. – 192с.
    
19. Голубков Е., Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.
    
20. Линдгрен М., Бандхольд Х.. Сценарное планирование. Связь между будущим и стратегией. М.: Олимп-Бизнес, 2009. – 256 с.
    
21. Игнатов А. Опыт учета переменных и постоянных затрат при принятии некоторых классов управленческих решений, 2005. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Менеджмент//Научная электронная библиотека e-library //Электронные ресурсы библиотеки ГУ-ВШЭ.
    
22. Долгов Э., Кирпота Т. Использование методов прогнозной статистики для принятия управленческих решений в условиях неопределенности, 2002. Вологдинские чтения. //Научная электронная библиотека e-library //Электронные ресурсы библиотеки ГУ-ВШЭ.
    
23. J. LeDoux, The emotional brain: the mysterious underpinnings of emotional life, Touchstone, New York, 1998.
    
24. E. Russo, P. Schoemaker., Winning Decisions: Getting It Right the First Time. Doubleday, New York, 2001.
    

1. Источник в Интернете: ссылка скрыта
   
2. Источник в Интернете: ссылка скрыта
   
3. Источник в Интернете: ссылка скрыта
   

12. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для лекций и практических занятий используется проектор, ноутбук, экран. Для проведения тестов и решения кейсов используется раздаточный материал, распечатки тестов.


Автор программы ___________________(Альтшулер А.И.)