План краткая история выставочной деятельности Роль выставочной деятельности в современных условиях Основные определения выставочной деятельности

Вид материала

Документы

Содержание «продукт выставочной деятельности» Разнообразие потребителей выставочных услуг Доход потенциальных участников выставки Комплексность выставочных услуг. Стержневая выгода Основной товар Ожидаемый товар Дополненный товар Потенциальный товар 2. Функции продукта Функция создания дохода. Функции выставки Public relations

Подобный материал:

• Ежегодно управлением по курортам и туризму городского совета ведется работа по организации, 31.89kb.
• «информационно-коммуникационные технологии в сфере культуры», 123.31kb.
• Дипломная работа на тему: Информационное обеспечение выставочной деятельности, 17.56kb.
• Задачи выставочной деятельности в повышении конкурентоспособности отечественных производителей, 96.38kb.
• Экономические проблемы развития овощеводства, 200.64kb.
• Цель – обмен опытом и налаживание деловых контактов, 93.74kb.
• Бакалаврская программа № Кафедра: Теории и история культуры Направление: Искусства, 200.02kb.
• Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации Общие, 374.33kb.
• «Исследовать и разработать систему продвижения на рынок инновационной продукции путем, 390.88kb.
• Перечень рекламных агентств, типографий, готовых предоставить участникам проекта скидки, 37.52kb.

^ «ПРОДУКТ ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»


ПЛАН

1. Понятие продукта выставочной деятельности
   
   0. 1.1. Особенности продукта выставочной деятельности
      
2. Функции продукта
   
   0. 2.1. Информационная функция
      
   1. 2.2. Экономическая функция
      
   2. 2.3.Маркетинговая функция
      
   3. 2.4. Коммерческая функция
      

1. Понятие продукта выставочной деятельности

Отправным тезисом определения выставочного продукта является заключение, что предложением потребителю на выставочном рынке является информация. Поэтому для понимания сущности выставочного продукта, принципиально понимание происхожде­ние его нематериального характера, который объясняется тем, что его ценность для потребителя обусловлена не материальным наполнением, а возможностями, которые он открывает для участников выставочного процесса - стенд посетят покупатели и представители общественности, будут заключены контракты и т.д., приводя в итоге, к получению результата, удовлетворяющего всех участников процесса.

Описываемый нематериальный продукт (информация) имеет форму экспозиции, которая является ее носителем - вре­менного, ограниченного временными рамками торгового места, где покупатель и прода­вец взаимодействуют для определенной цели покупки выставленных товаров или услуг, или во время презентации, или в будущем. Этот нематериальный товар называется выставочным продуктом.

Выставочный продукт имеет две группы потребителей. Это - экспоненты и посетители выставки. Уникальность выставочного продукта состоит в том, что он должен удовлетворять спрос двух больших групп потребителей, интересы ко­торых не всегда совпадают, а часто являются конкурентными.

1.1. Особенности продукта выставочной деятельности

Задача и основной смысл выставочной деятельности – создание выставочного продукта, который обладает основными специфическими чертами: неосязаемостью, неотделимостью от источника, изменчивостью, несохраняемостью.

В отличие от материальных товаров, выставоч­ные услуги неосязаемы. Неосязаемость выставочного продукта порождает неопределенность у покупателя. Стре­мясь уменьшить возникающую неопределенность, покупатели анализируют внешние признаки или очевидные качества услуги.

Поэтому особую роль играет деловая репутация компании, которой потребитель «верит на слово». Это объясняет по­вышенное внимание выставочного бизнеса к разработке и внедрению коммуникативных стратегий, основанных на широких связях с общественностью. Для преодоления риска, связанного с неопределенностью, используют и другие стратегии - приглашение потенциальных клиентов на выставку, ознакомительные экс­курсии на другие выставки, организуемые компанией, и др.

Важнейшей особенностью специфики продукта выставочной деятельности является его неотделимость от источника формирования. На итого­вый результат услуги непосредственно влияют и клиент, и продавец. Причем клиент соз­дает для себя субъективный образ продукта, в значительной мере обусловленный его лич­ностными характеристиками. Поэтому особую роль в межличностных коммуникациях в выставочной индустрии приобретают взаимоотношения с клиентами и формирование идентичности продукта, то есть совпадение его содержания и образа.

Еще один аспект понятия «неотделимость» заключается в том, что не только персонал компании, но и клиенты должны знать условия, при которых услуга может быть оказана. Особое значение приобретают вопросы информационной и правовой прозрачности в отношениях между субъектами выставочной деятельности, включая уп­равление не только своими служащими, но и клиентами.

Выставочные услуги отличаются из­менчивостью, их качество зависит от того, кто их оказывает и при каких условиях, а также от компетентности представителя выставочной компании, его умения правильно позиционировать и представлять продукт. Поскольку качество услуг определяется в лучшем случае только после исполнения, их приобретение сопряжено с относительно высоким риском. Поэтому потребители услуг доверяют не столько рекламе поставщиков услуг, сколько отзывам и рекомендациям дру­гих покупателей. Непостоянство качества выставочной услуги объективно усиливает роль связей с общественностью в продвижении выставочных проектов.

Непостоянство качества определяет и специфические стратегии управления в выставоч­ном бизнесе. Это тщательный подбор персонала и его обучение, стандартизация процес­са предоставления услуг в организации, контроль степени удовлетворенности клиентов сервисом с помощью анализа жалоб и предложений, сравнение качества услуг конкурен­тов и прочее.

Так как выставочный продукт проявляется в виде услуги, то его необходимыми признаками являются присутствие клиента и невозможность складирования этой услуги (несохраняемость), т.е. речь идет о том, что выставочную услугу нельзя переслать по почте, а непро­данные квадратные метры выставочной площади нельзя сохранить до следующего раза.

Поэтому потери оттого, что они не были реализованы, невосполнимы. С другой стороны, в условиях, когда спрос превышает предложение и требуются дополнительные кв. м, их нельзя «привезти», и потери от неправильного расчета размера зала также оказываются невосполнимыми. В результате предприятиям выставочного бизнеса приходится балан­сировать между предложением и спросом с удвоенным риском потерь. Аренда выставочных площадей с учетом возможного расширения, использование трансформируе­мых выставочных залов, взаимозаменяемость привлеченного персонала, способного справиться с потоком посетителей выставки, - таковы приме­ры методов организаторов выставок, которые помогают приспособить возможности предприятия к текущему спросу.

Внешние эффекты выставочного продукта также можно пред­ставить как специфику индустрии. В этом смысле общение участника выставки с окружающими его людьми следует рассматривать как отношения на территории.

Всякое сообщение может намеренно или случайно сыграть на эстетических, этических, этнических, социальных или политических струнах получателей. Выставка – не исключение. Если мы хотим привлечь как можно больше потенциальных пользователей выставочных товаров, выставку следует создавать, как шоу, связывая потребительские качества товаров с эстетическим удовлетворением. Для потенциальных производителей и инвесторов главное – показать их технологические и экономические свойства. В общем случае приходится искать компромисс.

Специфика выставочного продукта также связана со спецификой выставочного спроса. Спрос на выставочные услуги не однороден в силу таких основных причин:

1. ^ Разнообразие потребителей выставочных услуг. Различные категории участников выставки отличаются целью участия, своими требованиями к сервису, а также ценой, которую они готовы и в состоянии заплатить.
   
2. ^ Доход потенциальных участников выставки. Участвовать в выставке может только то предприятие, у которого хватает для этого средств. Иными словами, только та выставочная потребность становится выставочным спросом, на удовлетворение которой име­ются средства. В научной литературе вы­деляются две основные взаимозависимости величины дохода и спроса на выставочные услуги:
   
   • доход, покрывающий только жиз­ненные потребности предприятия (не эффективен для выставки);
     
   • доход, позволяющий покупать товары высшей категории (очень эффективен для выставки).
     
3. Высокая значимость общественных факторов: экономической ситуации в стране и социальных факторов. Экономическое положение каждой компании непосред­ственно зависит от общей экономической ситуации в стране: чем лучше общее состояние экономики, тем выше спрос на выставочные услуги.
   
4. ^ Комплексность выставочных услуг. Выставочная услуга - это все то, что участники выставки принимают во внимание или чем они пользу­ются на этапе организации и во время проведения выставки. Отсю­да следует, что выставочная услуга складывается из целого комплекса услуг (как материальных, так и нематериаль­ных), которые являются специфическим выставочным продуктом. Эти отдельные услуги являются дополняющими.
   

Понятие «дополняющий» - важное понятие для менеджмента выставочной деятельности. Зарубежный, иногородний участник или посетитель, который планирует посещение выставки, вряд ли отправится в поездку, если в конечном пункте не будет возможности для проживания или если он не будет обеспечен питанием. Эта зависимость может иметь значительные последствия при управлении предприятием. Так как отдельные дополнительные ус­луги выполняются различными фирмами, предлагающими их, сле­довательно, эти предприятия в высокой степени зависят друг от друга. Выход из такой ситуации видится только в кооперации. В последние годы особенно возросло значение совместной работы между выставочными предприятиями. Такая совместная ра­бота предприятий может осуществляться на горизонтальном или на вертикальном уровне. Совместная работа предприятий, имеющих оди­наковые интересы, проводится в сферах размещения, обслуживания, выставочного посредничества и транспорта. Возможность кооперации, которая определилась в последнее время - это система франчайзинга.

Вертикальная кооперация - это объединение предприятий и организаций, которые стремятся владеть рынком и снизить зави­симость от других учреждений. К таким организациям мы отно­сим, прежде всего, выставочные организации на национальном, региональном и местном уровне. Эти организации подвергаются различным интеграционным воздействиям в зависимости от уровня развития экономики своей страны.

Важно отметить, что к выставкам применима современная трактовка - их интерпрета­ция как «пространства», выходящего за временные и физические рамки. Пространственная трактовка выставки принципиальна при рассмотрении уровней сов­ременного выставочного продукта.

Выставочный продукт, можно представить в виде пяти уровней:

1. ^ Стержневая выгода - та основная услуга или преимущество, которую приобретает покупатель. Экспонент выставки покупает контакты с посетителями, посетитель поку­пает контакты с экспонентами и т.д.
   
2. ^ Основной товар - основывается на его ключевой выгоде. Для выставочного бизнеса, на наш взгляд, это наличие для экспонента на выставке стенда в определенное время, в определенном месте, для посетителя - ряда стендов по заявленной отраслевой специ­ализации.
   
3. ^ Ожидаемый товар - подготовленный производителем набор свойств и условий, которые потребитель ожидает получить при покупке продукта. Например, экспонент вправе ожидать, что на стенде будет электричество, что ему дадут бейдж и каталог выс­тавки и т.д.
   
4. ^ Дополненный товар - товар, который превышает обычные ожидания потребителя. Таким «дополнением» выставочного продукта может служить сегодня электронный пу­теводитель по выставке, организация VIP зоны, пакетные предложения по участию в выставке и т.д.
   
5. ^ Потенциальный товар - товар, представляющий возможные будущие дополнения и трансформации существующего продукта. Например, дополнение экспозиции вирту­альной выставкой является потенциальным товаром.
   

Как отмечают аналитики, современная конкуренция разворачивается преимущественно на уровне дополненных товаров. Например, Т.Левитт пишет: «Современная конку­ренция развивается не между тем, что компании производят, а между тем, что они «добав­ляют» к продукту в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для покупателей, финансирования, условий поставок, складирования и других, значимых для потребителей цен­ностей».

Стратегия дополнения товара требует учета ряда обстоятельств:

Во-первых, любое дополнение предполагает возраста­ние издержек. Маркетолог должен быть уверен, что покупатели готовы заплатить сумму, достаточную для их покрытия.

Во-вторых, дополнительные выгоды быстро превращают­ся в ожидаемые. Конкуренты находятся в постоянном поиске все новых и новых качеств и преимуществ своих выставок.

В-третьих, наряду с предложением одними компаниями дополненных товаров по повышенным ценам их конкуренты могут представить «упрощенные» продукты по гораздо более низким ценам.

Современ­ные исследования показывают, что рыночные предложения самых преуспевающих ком­паний дополнены такими неожиданными преимуществами, которые не только удовлет­воряют потребителя, но и вызывают чувство удовольствия. Такая реакция является ре­зультатом «превышения нормальных ожиданий». Это может быть организация выставки «Bread &Butter», патио, где посе­тители могут позагорать прямо на выставке на берегу искусственного озера (ISPO, Мюн­хен), и прочее.

На уровне потенциального товара происходит поиск но­вых способов удовлетворения потребителей и совершенствования рыночных предложе­ний. Например, потенциальным товаром является добавление к основному продукту (выставке) принципиально нового предложения - виртуальной выставки, что изме­няет ее базовое свойство: ограниченность во времени и пространстве.

Дальнейшее усложнение выставочного продукта и его интеграция с новейшими муль­тимедийными технологиями (появление он-лайновых выставок, информационных каталогов на сайтах выставочных компаний, электронных форумов и конференций и др.) уже сегодня вносит коррективы в дифференцирование функций выста­вок.


^ 2. Функции продукта

2.1. Информационная функция

Сегодня, как никогда ранее, возросла скорость обновления обрушивающейся на человечество информации. Очень трудно стало разобраться в ее потоке, дифференцировать ее по степени важности. Важно иметь надежные ориентиры и указатели. Роль таких ориентиров, наряду со справочниками, энциклопедиями, играют выставки. Именно на выставках, как правило, демонстрируются последние модели образцов той или иной продукции, перспективные технологии и разработки.

Выставки служат площадкой для распространения информации, запуска и апробирования инновационных процессов в отрасли. Выставка предоставляет возможность для широкого и непосредственного сравнения конкурентоспособности ее участников, которые на месте могут оценить разнообразие предлагаемых товаров и услуг своих конкурентов.

По данным Центра исследований выставочной индустрии (CEIR), выставки предоставляют возможность сравнительно быстро изучить рынок и являются первоочередным источником информации при заключении контракта для 90% топ-менеджеров компаний.

Экспоненты делают обзор программам поставок товаров, и в короткий срок становятся очевидны тенденции в изменениях цен. Конкурирующие между собой экспоненты в рамках одного выставочного мероприятия предлагают потенциальному покупателю ассортимент и цены на продукцию.

Посетители используют выставки в качестве площадки для сбора исчерпывающей «конкурентной информации». Статистика демонстрирует, что 50% посетителей идут на выставку за новыми продуктами и достижениями, 81% - используют выставку для сбора текущей информации о последних достижениях и тенденциях развития их отрасли.

На выставках проводятся «круглые столы», семинары, конференции, где происходит заинтересованный обмен мнениями между специалистами, что способствует выработке новых идей, разработок, подходов.

Выставки, организуемые при проведении конгрессов, выполняют главным образом функцию дополняющих и иллюстрирующих экспозиций. Посетители этих выставок обычно не многочисленны, но представляют собой круг высококвалифицированных специалистов.

2.2. Экономическая функция

Выставочная деятельность способствует подъему многих жизненно важных отраслей экономики. Не случайно многие страны мира, по возможности, стремятся стать организаторами престижной международной, а тем более, всемирной, выставки. В итоге, проведение выставок оправдывает себя, и не только в финансовом отношении.

Выделяют пять экономических функций выставочной деятельности:

• производственная
  
• обеспечение занятости населения
  
• создание дохода
  
• сглаживания
  
• нивелирования платежного баланса
  

Производственная функция. Предприятие выполняет производственную функцию, если используются такие производственные факторы, как труд, земля и капитал. При комбинировании про­изводственных факторов для производства нового продукта создается прибавочная стоимость. Такой процесс называют накоп­лением ценностей. Предприятия, работающие в выставочной отрасли, производят новые продукты и содействуют накоплению ценностей. Таким образом, они выполняют производственную функцию.

Выставочные продукты имеют вид нематериальных товаров, так как они представляют собой услуги.

Для производ­ства этих услуг необходим персонал. Существует мнение, что выставочная отрасль сильно персонифицирована, поэтому второй важной функцией является функция обеспечения занято­сти населения. Количественный рост кадров в отрас­ли может быть приостановлен только в результате внедрения технических разработок. Технические средства облегчают дея­тельность, но не могут заменить личное общение. Выставочная деятельность прямым или косвенным образом способствует занятости на­селения. Говоря о прямом эффекте предоставления занятости, мы имеем в виду то, что население получает рабочие места непосредственно на выставочных предприятиях. Выставочная деятельность создает эффект занятости и в других отраслях эконо­мики, поэтому говорят так же и о косвенном эффекте.

^ Функция создания дохода. Кто работает, тот, как правило, по­лучает доход от своей деятельности. С функцией выставочной деятельности по обеспечению занятости тесным образом связана функция создания дохода. Используя экономическую терминологию, можно ска­зать, что экономическая деятельность в секторе выставочной деятельности вносит вклад в создание национального дохода. Это относится, прежде всего, ко всем людям, чье рабочее место напрямую зависит от данного вида деятельности. В данном случае речь идет о прямом эффекте создания дохода. Дополнительно следует учитывать и то, что каждая гривна, зарабатываемая выставочным предприятием на первом обороте средств и получаемая в виде дохода, снова уходит со счета пред­приятия. Таким образом, возникают новые доходы, но уже тре­тьих лиц. Если эти лица выступают в роли поставщиков каких-либо товаров для выставочного предприятия, то в этом случае мож­но говорить о функции косвенного эффекта создания дохода.

Создание дохода в выставочной деятельности способствует увеличению нацио­нального дохода. В науке говорится об этом эф­фекте в том случае, когда имеется в виду, что доход, получен­ный в одной отрасли, способствует возникновению нового дохода у другого субъекта хозяйственной деятельности. Эффект увели­чения национального дохода от выставочной деятельности имеет, прежде всего, региональное значение. Значительное увеличение дохода проис­ходит тогда, когда первичная выручка выставочной отрасли переходит в региональную торговлю, про­мышленность и сельское хозяйство.

В рамках регионального аспекта важную роль играет следую­щая экономическая функция - функция сглаживания, проявляющаяся в том, что выставочная деятельность способствует экономическо­му развитию регионов.

Еще одна экономическая функция выставочной деятельности - функция нивелирования платежного баланса. В народном хозяйстве существует понятие платежного баланса со всеми его составными частями. Составной частью баланса услуг является баланс доходов от выставочных мероприятий внутри страны и расходов за ее пределами. В этом балансе расходы отечественных участников зарубежных выставок, противопоставляются доходам, по­лученным от потребления товаров и услуг иностранными участниками отечественных выставок. Выставочная деятельность влияет различным образом на платежный баланс страны. В нашей стране баланс является дефицитным, т.е. украинские предприятия, участники зарубежных выставок, оставляют за границей больше денег, чем иностранные участники выставок в Украине. Совсем иная ситуация в Германии, где баланс доходов от выставочных мероприятий показывает постоянное превышение, т.е. расходы иностранных участников выставок в Германии выше расходов немецких предприятий, участников выставок за границей.

Главная экономическая функция международной выставочной деятельности - помогать росту конкурентоспособности товаров и услуг. Именно инновации служат основой роста конкурентоспособности и отдельных предприятий, и отраслей, и экономики в целом. По экспертным прогнозам в течение ближайших 15 лет объем реализации продукции высокотехнологичных товаров в мире приблизится к 10 трлн. долларов, а топливно-энергетических - достигнет лишь 1 трлн. долларов. То есть, существующий между этими секторами разрыв увеличится в 10 раз. Следовательно, страны, способные предложить мировому рынку принципиально новые товары и услуги, получают колоссальные конкурентные преимущества. Остальные же скатываются на периферию мировой экономики.

Важная функция международных выставок заключается также в том, что они способствуют привлечению в страну иностранных инвестиций. Многие фирмы-участники приходят на украинский рынок не только с поставками товаров, но и с планами по организации здесь собственного производства.

Выставки всегда выходили за рамки торгового феномена. Сегодня выставочные мероприятия сильно меняются, растет значение выставки в ряду коммуникативных инструментов. Выставка демонстрирует не только результаты деятельности отраслей и предприятий по выпуску конкретных товаров и предоставлению услуг, но и акцентирует внимание на выработке и показе методов и средств, способных решить новые сложные и крайне необходимые стране задачи.

Ниже рассмотрены функции выставочной деятельности, которые вытекают из информационной природы её продукта.


2.3. Маркетинговая функция

Новое время диктует новые подходы и требования в организации делового, экономического и социального пространства. Сегодня наблюдается активное развитие роли и возможностей выставочной деятельности как универсального маркетингового инструмента. Комитет немецкой экономики по делам торговых выставок и ярмарок (АUMA) разработала и эксплуатирует во всем мире схему, из которой следует, что выставка занимает срединное положение, аккумулируя целый ассортимент маркетинговых средств. (Рис.)



^ Функции выставки

Коммуникативные функции выставки. Среди инструментов коммуникативной политики - рекламы, стимулирования сбыта, личных переговоров по вопросам продажи и PR – выставка занимает исключительное положение. Никакое другое средство коммуникации не может быть использовано так индивидуально, вступить в такой непосредственный контакт с покупателем, чтобы пробудить у него потребность в получении информации о товаре или услуге.

По результатам социологического исследования было выявлено, что экспоненты считают выставку значимым профессиональным мероприятием, важным инструментом сбытовой и маркетинговой политики. В числе приоритетных целей участия названы: продвижение продукции на рынке (41% респондентов), расширение контактов с коллегами, заключение договоров (39% респондентов), информирование широкой общественности о своей деятельности, «социальная» реклама фирмы (34% респондентов), а также установление связей с другими организациями и специалистами, оказывающими влияние на рынок (28% респондентов).

Выставки также выполняют функцию изучения рынка. На выставках конкурирующие компании предлагают потенциальному покупателю разные, похожие и часто однотипные продукты. В результате у посетителей, собравших «конкурентную информацию» в сжатое время, есть возможность сравнения - 94% посетителей использует выставки как средство сравнения однотипных продуктов.

Выставочная деятельность также непосредственно входит в сферу действия ^ Public relations. Любой продукт или услуга, входящие на рынок, должны быть востребованы потребителем, т.е. публикой, общественностью, должны пройти своего рода общественную апробацию. Фирмы-производители нуждаются в создании привлекательного образа или «имиджа» своих товаров и услуг, а также в пропаганде этого образа среди широкой публики - потенциальных потребителей. Не случайно отделы PR, наряду с отделами маркетинга, сегодня существуют практически во всех современных компаниях. Задачей этих отделов является привлечение внимания потребителей к своему товару или услуге. Лучшим средством для этого служат мероприятия по представлению своего продукта в возможно наиболее выгодном и привлекательном свете (торгово-промышленные выставки, ярмарки, презентации). Рекламное значение выставок, в особенности международных, объясняется, прежде всего, теми преимуществами, которые они создают для их участников и посетителей, продавцов и покупателей. А именно, является общепризнанным, что одно из самых действенных способов рекламы - это демонстрация самого товара в действии с показом приемов работы, области применения, дополненная квалифицированным рассказом и подробной консультацией стендиста. Это в значительной мере способствует заключению сделки, что является конечной целью участия в выставке.

Функция ценообразования. На систему цен оказывают влияние точные сведения о покупательской структуре, объемах производства, местоположении и расстояниях доставки. Необходимую информацию предприятие получает на выставке. Поэтому происходит корректировка систем ценообразования. Функция ценообразования показывает корректирующее влияние выставки на существующую систему цен, при известных обстоятельствах превращающееся в определяющее. Почему это происходит? Релевантными факторами влияния на развитие индустриальных инструментов ценообразования являются, главным образом, точные сведения о покупательской структуре, объемах производства, местоположения и расстояниях для доставки. Необходимую информацию предприятие получает на выставке. Поэтому именно на выставке корректируются существующие на рынке структуры и механизмы затрат на упаковку, перевозку, страхование, обслуживание, сервис, ценовые калькуляции, условия оплаты, доставки и др, принятые в отрасли.

Функция распределения. Выставка также является значительным катализатором развития и реструктуризации сети распределения товаров и услуг. На выставочной площадке идут поиски на вопрос: нужны ли качественные или количественные изменения в уже налаженных путях сбыта, поиск агентов, дилеров, предприятий, осуществляющих складирование и перевозку товаров, новой структуры организации работы на местах. Выставки включают самую прямую форму продажи, общение один на один между потен­циальным клиентом и поставщиком.

Согласно исследованиям известного маркетингового агенства «Симмонс», США, применительно к американскому рынку, количество звонков, нужных для заверше­ния сделки после выставки (в среднем, 1,3) - близко к минимальному. Стоимость ведения бизнеса на выставках почти вдвое (на 45%) меньше, чем более традиционный способ прямых продаж. Исследование показывает, что «экспонаты ярмарок влияют на покупки в шесть раз больше, чем любые другие средства, и их помнят дольше, чем рекламные объяв­ления». С выставками, притягивающими тысячи людей, возврат вложений в выставочный стенд максимален, по сравнению с более рискованной деятельностью, разработанной в традиционных формах маркетинга, таких как печать, электрон­ные СМИ или прямые продажи.

Ф