Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена Специальность 080507. 65 менеджмент организации

Вид материала

Содержание

2. Подготовка к итоговой государственной аттестации
Основные средства организаций – материально-техническая база производства.
Оборотные активы организаций.
Затраты организации на производство продукции.
Организация оплаты труда
Налогообложение организаций.
Принятие управленческих решений на основе информации бухгалтерской отчетности.
Финансовые вложения организаций
Собственные и привлеченные источники финансирования деятельности организаций.
Кредитование организаций.
Маркетинговые исследования.
Поведение покупателей.
Процесс сегментации рынка.
Товар и товарная политика.
Организация сбыта
Комплекс маркетинговых коммуникаций
Планирование маркетинга
Организация маркетинговой деятельности на предприятии
Возникновение классической (административной) школы менеджмента
Школа «человеческого фактора» менеджмента.
...
Полное содержание

Подобный материал:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСТЕТ»

Технологический институт

Кафедра менеджмента организации

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

Декан института Проректор по УР

________________ Моисеев В.В. ______________ Рублева Л.И.

«___» ________________ 2011 г. «___» ______________ 2011 г.

ПРОГРАММА

итогового государственного междисциплинарного экзамена

Специальность 080507.65 — менеджмент организации

Специализация 080507.65-11 – производственный менеджмент

Южно-Сахалинск – 2011

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регулирует основные аспекты содержания, организации и проведения итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации.

1.2. Нормативной основой организации итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации являются:

Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовским профессиональном образовании», 1996 г. № 125-ФЗ.
Закон Российской Федерации «Об образовании», 1992 г., с изм.;
Положение об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации (приказ Минобразования России от 25.03.2003 г. № 1155);
Государственный образовательный стандарт профессионального высшего образования (ГОС ВПО) специальности 080507.65 — менеджмент организации;
Устав Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сахалинский государственный университет», 2002 г.;
Положение об итоговой государственной аттестации выпускников СТО СахГУ-013-2010;
Методика создания оценочных средств для итоговой государственной аттестации студентов. Рекомендательное письмо МО РФ 14-55-353, 2002 г.

1.3. Итоговый государственный междисциплинарный экзамен по специальности 080507.65 — менеджмент организации является одним из видов аттестационных испытаний выпускников, завершающих обучение по основной профессиональной образовательной программе высшего профессионального образования.

1.4. Итоговый государственный междисциплинарный экзамен по специальности 080507.65 — менеджмент организации призван способствовать систематизации и закреплению знаний студентов по специальности при решении конкретных задач, а также выяснить уровень подготовки выпускника к самостоятельной работе.

1.5. Задачами итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации являются:

Определения знаний теории учебных дисциплин и умений применения полученных знаний в профессиональной деятельности;
Выявление готовности студентов к профессиональной деятельности в современных условиях хозяйствования.

1.6. В итоговом государственном междисциплинарном экзамене по специальности 080507.65 — менеджмент организации участвуют все студенты.

1.7. Итоговый государственный междисциплинарный экзамен по специальности 080507.65 — менеджмент организации не может быть заменен оценкой уровня подготовки на основе текущего контроля успеваемости или промежуточной аттестации студента.
^

2. Подготовка к итоговой государственной аттестации

2.1. Вопросы итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации составляются и утверждаются выпускающей кафедрой не позднее, чем за 6 месяцев до начала работы государственной экзаменационной комиссии.

2.2. Вопросы итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации доводятся до сведения студентов не позднее, чем за два месяца до начала работы государственной экзаменационной комиссии.

2.3. Билеты итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации составляются на заседании выпускающей кафедры, проверяются и утверждаются заведующим выпускающей кафедры не позднее, чем за месяц до начала работы государственной экзаменационной комиссии.

2.4. В билет включается три вопроса из дисциплин, включенных в перечень итогового государственного междисциплинарного экзамена. Количество билетов итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации должно быть не больше числа выпускников, сдающих экзамен в один день.

2.5. В период подготовки к итоговому государственному междисциплинарному экзамену по специальности 080507.65 — менеджмент организации студентам должны предоставляться необходимые консультации по дисциплинам, вошедшим в программу итогового экзамена. Объем консультаций не менее двух часов на одну дисциплину.

2.6. Итоговый государственный междисциплинарный экзамен по специальности 080507.65 — менеджмент организации, специализации «Производственный менеджмент» включает вопросы следующих дисциплин:

Бухгалтерский учет;
Маркетинг;
Основы менеджмента;
Производственный менеджмент;
Стратегический менеджмент;
Управление качеством;
Управление персоналом.

2.7. Перечень вопросов итогового государственного междисциплинарного экзамена:

Бухгалтерский учет

Конечный финансовый результат деятельности организации как объект управления. Понятие прибыли. Классификация прибыли. Формирование прибыли от продаж. Формирование конечного финансового результата. Распределение прибыли.
^ Основные средства организаций – материально-техническая база производства. Понятие основных средств. Классификация основных средств. Амортизация основных средств. Основные экономические показатели, характеризующие использование основных средств.
^ Оборотные активы организаций. Понятие оборотных активов. Роль оборотных активов в деятельности организации. Классификация оборотных активов. Основные экономические показатели, характеризующие использование оборотных активов.
^ Затраты организации на производство продукции. Понятие затрат. Классификация затрат. Понятие носителей затрат и мест возникновения затрат. Оптимизация затрат на производство продукции (работ, услуг).
^ Организация оплаты труда. Нормативное регулирование организации оплаты труда. Виды, формы и системы оплаты труда. Оплата труда за отработанное время. Компенсирующие и стимулирующие доплаты. Гарантии и компенсации для лиц, работающих в условиях Крайнего Севера и приравненных к ним районам.
^ Налогообложение организаций. Понятие налогов и сборов. Классификация налогов. Основные элементы законов о налогах и сборах. Оптимизация налогообложения в хозяйствующих структурах.
^ Принятие управленческих решений на основе информации бухгалтерской отчетности. Понятие бухгалтерской отчетности. Требования к бухгалтерской отчетности. Пользователи бухгалтерской отчетности. Информация, получаемая из бухгалтерской отчетности.
^ Финансовые вложения организаций. Понятие финансовых вложений. Классификация финансовых вложений. Цели финансовых вложений. Характеристика доходов, получаемых в результате финансовых вложений. Налогообложение доходов. Характерные черты финансовых вложений.
^ Собственные и привлеченные источники финансирования деятельности организаций. Собственные источники. Уставный капитал. Добавочный капитал. Резервный капитал. Прибыль. Привлеченные источники. Кредиты банков. Займы. Обязательства по распределению.
^ Кредитование организаций. Роль кредитования в деятельности организации. Понятие кредита. Принципы кредитования. Функции кредитования. Начисление процентов за пользование кредитными ресурсами. Источники оплаты процентов за пользование кредитными ресурсами.

Маркетинг

Современная концепция маркетинга. Подходы к определению маркетинга. Базовые понятия маркетинга – нужда, потребность, спрос, товар, обмен, рынок. Функции маркетинга. Эволюция маркетинга (производственная, товарная, сбытовая концепции, концепции традиционного и социально-ответственного маркетинга). Процесс управления маркетингом. Комплекс маркетинга: понятие, состав.
^ Маркетинговые исследования. Понятие, свойства и виды маркетинговой информации. Определение маркетингового исследования и его место в процессе управления маркетингом. Классификация маркетинговых исследований по: виду получаемой информации (кабинетные, полевые); целям (поисковые, описательные, каузальные). Этапы процесса маркетингового исследования. Этап определения проблемы исследования: объект, предмет исследования, рабочая гипотеза, цель и задачи исследования. Методы маркетинговых исследований: эмпирические, экспертные, моделирование. Источники вторичной информации. Методы сбора первичных данных: наблюдение, опрос, эксперимент. Понятия генеральной совокупности и выборки. Способы формирования выборки. Состав отчета по маркетинговому исследованию.
^ Поведение покупателей. Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя: факторы культурного порядка (культура, субкультура, социальное положение); факторы социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы); факторы личного порядка (этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности); факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Теории мотивации потребительского поведения. Процесс принятия решения о покупке. Реакция на покупку.
^ Процесс сегментации рынка. Стратегии охвата рынка. Понятие сегментации рынка. Преимущества сегментации. Этапы процесса сегментации рынка. Выявление сегментов рынка. Определение способов сегментации – по достоинствам товара, по поведению покупателей, по характеристикам покупателя. Профиль рыночных сегментов. Выбор сегментов для маркетинговой деятельности. Критерии выбора рыночных сегментов – однородность, неудовлетворенность потребностей; размер, потенциал роста, доступность сегмента. Стратегии отбора сегментов – концентрированная, ассортиментная, дифференцированная сегментация, расширение сегментов рынка. Факторы, оказывающие влияние на выбор стратегии отбора. Позиционирование товаров для выбранных целевых сегментов. Виды позиционирования – потребительское (информационное, идеализированное), конкурентное. Стратегии позиционирования. Требования к параметрам, на основе которых строится позиция.
^ Товар и товарная политика. Понятие товара в маркетинге. Классификация товаров. Трехуровневая модель товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Качество товара. Марка товара: определение, назначение, марочные стратегии. Функции дизайна, упаковки и маркировки. Жизненный цикл товара: определение, этапы (внедрение, рост, зрелость, упадок), характеристики этапов и маркетинговые цели и стратегии, характерные для каждого этапа. Ассортимент: определение, товарная линейка. Задачи ассортиментной политики. Процедура формирования ассортимента.
Ценообразование. Функции цены. Этапы процесса ценообразования. Факторы, влияющие на цену. Диапазон цен. Задачи ценообразования: максимизация текущей прибыли, удержание позиций на рынке, завоевание лидерства по доле рынка, завоевание лидерства по показателям качества. Методы ценообразования: на основе издержек, с ориентацией на уровень конкуренции, с ориентацией на спрос. Ценовые стратегии на новые товары. Стратегии корректирования цены на существующие товары. Ценовые стратегии на ассортимент товаров.
^ Организация сбыта. Сбытовая политика: определение, задачи. Понятие и функции каналов распределения. Этапы процесса разработки канала распределения: анализ потребителей, определение ограничений, оценка различных вариантов, выбор. Длина или уровень канала распределения. Ширина канала распределения, стратегии охвата посредников. Системы распределения – традиционная, вертикальная, горизонтальная, многоуровневая. Виды вертикальных маркетинговых систем. Управление каналами распределения. Критерии отбора посредников. Мотивация участников канала распределения. Оценка и контроль деятельности канала.
^ Комплекс маркетинговых коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Адресаты коммуникаций. Цели маркетинговых коммуникаций. Элементы маркетинговых коммуникаций – личные продажи, пропаганда, стимулирование сбыта, реклама – преимущества и недостатки. Подходы к классификации рекламы. Основные средства распространения рекламы. Структура рекламного обращения.
^ Планирование маркетинга. Разработка плана маркетинга. Типы маркетинговых планов. Процесс планирования маркетинга. Учет непредвиденных обстоятельств. Разработка альтернативных сценариев. Контроль над осуществлением маркетинговых мероприятий.
^ Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Организационные структуры управления маркетинговой деятельности. Вертикальные иерархические структуры: функциональная, товарная, рыночная, региональная. Штабные организационные структуры и их место в маркетинговых подразделениях. Матричные структуры и их роль в маркетинге. Маркетинг в дивизионных структурах управления. Порядок создания служб маркетинга. Документы, регламентирующие деятельность маркетинговых служб.

Основы менеджмента

Основные положения «школы научного менеджмента». Идеи Ф. Тейлора и практика менеджмента. Ф.У. Тейлор – основоположник научного управления производством. Основные теоретические положения «школы научного менеджмента». Методы исследования Ф.У. Тейлора. Основные принципы концепции Ф.У.Тейлора. Достоинства и недостатки тейлоризма. Последователи идей Тейлора – Т. Гантт, Лилиан и Френк Гилбрет. Влияние «школы научного менеджмента» на формирование современного менеджмента.
^ Возникновение классической (административной) школы менеджмента. А. Файоль – родоначальник классической (административной) школы в управлении. Управленческая деятельность – особый объект исследования. Пять общих функций управления (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль) и 14 принципов управления, сформулированных Файолем. Последователи Файоля, углубившие основные положения административной школы – Л. Урвик, Л.Гьюлик, М. Вебер, Д. Муни, Т. Черч, А.Рейли. Влияние административной школы на современную науку менеджмента.
^ Школа «человеческого фактора» менеджмента. Повышение интереса к социально-психологическим аспектам менеджмента. Роль и значение человеческого фактора. Человек и его поведение – центр внимания школы человеческих отношений. Первые попытки применения достижений психологии к практическим задачам производства. Э. Мэйо – основатель школы человеческих отношений. Роль неформальных групп в организации. Эксперименты английского менеджера Р. Оуэна. Исследования проблем поведения человека американским социологом М.П. Фоллетт. Содержание и значение Хоторнского эксперимента. Основные положения школы «человеческих отношений». Труды американского ученого Ч. Барнарда.
^ Школа менеджмента по факторам «организационного поведения». Проблемы потребностей и мотивационного поведения людей в организации. Взгляды на трудовую мотивацию американского психолога А. Маслоу. Концепции изучения потребностей: концепция ERG Клейтона Альдерфера, концепция приобретенных потребностей Девида Макклелланда, концепция двух факторов Фредерика Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория постановки целей, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Развитие теории лидерства и стиля руководства. Смысл теории «X» и теории «Y» Макгрегора.
^ Особенности японской модели менеджмента. Положение Японии на мировом рынке. Японская система хозяйствования. Отличительные черты и иерархия ценностей японского народа. Система оплаты труда работников «по выслуге лет». «Корпоративный дух» фирмы – одно из основных средств мотивации в Японии. Система «пожизненного найма». Система «продвижения по старшинству». Концепция «тотального» контроля в рамках фирмы. Система организации труда «Канбан». Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента.
^ Западноевропейская модель менеджмента. Вклад западноевропейских ученых в формирование менеджмента как науки. Идеи английских исследователей: Р. Фэлка, Л. Урвика, О. Шелдона. Вклад французского ученого А. Файоля. Концепция немецкого социолога М. Вебера. Работы по организации производства К. Адалицкого. Подход к управлению персоналом ученых Англии, Германии, Швеции и других стран Запада. Концепция государственного регулирования экономики, сформулированная английским ученым Дж. К. Кейнсом. Влияние на развитие экономики Европы экономической политики Л.Эрхарда. Основные положения концепции «социального рыночного хозяйства». Особенности «Шведской модели социализма» Т. Мюрдаля.
^ Основные тенденции развития организационной культуры менеджмента. Культура менеджмента и ее составляющие. Трудовая этика и мотивирование. Политика и процедуры. Решение проблем и принятие решений. Коммуникационная система и язык общения. Осознание времени, отношение к нему и использование. Роли и рабочие взаимоотношения. Формирование культуры. Поддержание культуры. Изменение культуры менеджмента.
^ Общая характеристика менеджмента. Содержание и сущность понятий «менеджмент» и «управление». Менеджмент как вид деятельности и система управления. Компоненты процессов менеджмента: Процессы менеджмента, десять управленческих ролей по Г. Минцбергу. Принятие решений.
^ Научные основы менеджмента. Предмет менеджмента, задачи и функции менеджмента, алгоритм выполнения функций менеджмента в организации. Обязательные принципы управления А. Файоля. Понятие сущность и классификация методов менеджмента: по содержанию методов управления, по мотивации воздействия, по организационной форме, по сфере применения, по объекту управления. Технология выбора методов управления в организации.
^ Развитие теории и практики менеджмента. Основные этапы развития менеджмента. Классификация школ менеджмента: школы, выдающиеся представители, вклад в развитие науки. Новые концепции менеджмента. Особенности реализации ситуационного и маркетингового подхода к управлению.
^ Элемента организации и процесса управления. Понятие организации, как инструмента управления: общие характеристики организации; цели организации; формальная и неформальная организация; горизонтальное и вертикальное разделение труда. Процесс осуществления управления организацией: исходное состояние, действие и функция управления, конечное состояние. Управленческие проблемы и их решение, методы принятия решения и их реализация. Факторы эффективности решения. Принципы принятия решения: принцип единоначалия, принцип единогласия, принцип большинства, принцип консенсуса.
^ Человек в организации. Вхождение человека в организацию. Взаимодействие человека и организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения, социально-экономические отношения. Сущность и условия формирования личности: уровень развития личности, черты характера и формы их проявления, ценностные ориентации и ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения. Трудовой коллектив: формирование и развитие трудового коллектива, психологические характеристики трудового коллектива.
^ Профессиональные и личные качества менеджера. Роль менеджера в организации и предпринимательстве. Личностные характеристики менеджера. Компетенции менеджера. Система подготовки менеджеров в Российской Федерации. ФГОС ВПО 3-его поколения.

Производственный менеджмент

Объект и предмет изучения, цель и задачи производственного менеджмента. История развития производственного менеджмента. Производство и производственные системы. Производство как объект управления. Управляющая и управляемая подсистемы. Цикл производственного менеджмента. Планирование как составляющая производственного менеджмента. Определение условий, организация, исполнение. Руководство. Содержание производственного менеджмента. Типология организаций. Состав и взаимосвязь производственных факторов.
^ Производственное планирование. Сущность и принципы производственного планирования. Требования к качеству планов. Организация работ по планированию. Организация работ по прогнозированию. Основы оперативно-календарного планирования (ОКП). Задачи и виды производственного планирования. Методы организации работ по планированию. Формы планирования на предприятии. Современные подходы к планированию производства. Планирование и прогнозирование, уровни планирования. Стратегии планирования и структуры оперирующих систем. Сущность «выталкивающей» системы централизованного планирования. Краткая история развития системы централизованного планирования.
^ Оперативное планирование производства. Задачи оперативного планирования производства. Типы систем оперативного планирования. Назначение и виды расписаний в производственном менеджменте. Составление расписаний для индивидуальных процессов. Оперативное планирование серийного производства. Принципиальная схема выталкивающей системы оперативного планирования. Принципиальная схема вытягивающей системы «точно вовремя». Правило Джонсона. Система КАПУР (Система календарного планирования и управления разработками). Расчет заделов.
^ Агрегатное планирование в организации. Содержание агрегатного планирования. Стратегии агрегатного планирования. Дезагрегирование в агрегатном планировании. Место производственной программы организации в агрегатном планировании. Методы агрегатного планирования.
^ Организация и управление производственным процессом. Производственный процесс и его структура. Основные принципы рациональной организации производственного процесса. Типы процессов и типы производства. Производственный цикл. Организация, планирование и управление технологической подготовкой производства. Обеспечение технологичности конструкции изделий. Разработка технологических процессов. Виды производственных процессов. Влияние типа производства на организационную структуру управления. Формы организации производственных процессов. Виды движения материальных потоков. Методы организации производства.
^ Производственная структура предприятия. Производственная структура предприятия и ее элементы. Принципы рационального размещения подразделений предприятия. Формы специализации подразделений предприятия. Производственная структура подразделений предприятия.
^ Организация поточных производств. Значение и сущность поточного производства. Разновидность форм поточных производств. Понятие и виды поточных производств. Основы организации и параметры поточных линий. Особенности организации различных видов поточных производств. Организационные структуры поточных производств. Организация производства непоточными методами. Формы организации участков. Объемные проектные расчеты создания участков. Методы расчета длительности цикла обработки партий деталей. Методы оптимизации запуска партий деталей в обработку.
^ Производственная программа и обеспечение ее выполнения. Основные разделы и технико-экономические показатели производственной программы. Определение потребности в трудовых, материальных и финансовых ресурсах для выполнения производственной программы. Контроль за выполнением производственной программы.
^ Производственная мощность. Понятие и показатели измерения производственной мощности. Объем производства и производственная мощность. Планирование производственной мощности. Инвестирование в развитие производственных мощностей. Методы расчета производственных мощностей. Методы прогнозирования и планирования.
^ Совершенствование организации производства. Организационные резервы развития производства. Исследование состояния организации производства. Разработка плана совершенствования организации производства на предприятии. Методические основы оценки экономической эффективности совершенствования организации производства. Порядок определения экономической эффективности совершенствования организации производства.
^ Стратегии размещения в производственном менеджменте. Пространственная организация производства. Выбор места расположения организации. Размещение оборудования. Методы выбора места расположения организации. Формирование пространственной сети поставщиков. Пространственная планировка организации. Достоинства и недостатки вариантов размещения оборудования.
^ Управление запасами. Сущность, типы и виды запасов. Задачи создания производственных запасов Функции запасов. Решения в управлении независимыми запасами. Системы управления запасами при независимом спросе. Планирование зависимых производственных запасов. Системы учета в управлении запасами. Модели и методы управления запасами. Классификация моделей управления запасами. Модель управления запасами с фиксированной партией поставки и с фиксированным ритмом поставки. Комбинированный способ управления запасами. Управление запасами с фиксированной партией поставки, с фиксированным ритмом поставки. Многопродуктовая модель управления запасами. Метод расчета страховых запасов.
^ Организация комплексного обслуживания производства. Организация энергетического хозяйства. Организация инструментального хозяйства. Организация ремонтного хозяйства. Организация транспортного хозяйства. Организация складского хозяйства.
^ Организация материально-технического обеспечения производства. Материально-техническое обеспечение как обеспечивающая подсистема системы производственного менеджмента. Структура материально-технического обеспечения производства. Планирование материально-технического обеспечения производства. Особенности организации материально-технического обеспечения. Структура и функции организации материально-технического обеспечения на предприятии.
^ Управление ресурсосбережением. Основы ресурсосбережения. Показатели ресурсоемкости товара. Факторы ресурсосбережения. Показатели эффективности деятельности организации. Анализ эффективности использования ресурсов. Выбор стратегии ресурсосбережения. Функции логистики в управлении ресурсосбережения.
^ Финансирование предприятий и организаций. Содержание и функции финансирования предприятий и организаций. Принципы организации финансирования предприятий и организаций. Особенности финансирования предприятий различных организационно-правовых форм.

Стратегический менеджмент

Основные стратегии управления в стратегическом менеджменте. Стратегическая пирамида. Корпоративные стратегии. Бизнес-стратегии. Функциональные стратегии. Операционные стратегии. Соотношение миссии, целей и задач организации, стратегических и финансовых целей, уровни формулирования стратегий (корпоративный уровень для диверсифицированных компаний, бизнес-уровень, функциональный уровень, операционный уровень): согласование и обеспечение единства.
^ Стратегический анализ деятельности организации. Роль ситуационного анализа при формировании стратегии. Объекты стратегического анализа, его цели и основные результаты. Этапы и формы стратегического анализа и основной аналитический инструментарий. Выделение организации во внешней среде. Общее и оперативное окружение организации. Факторы макро и мезосреды организации, влияющие на формирование стратегии и ее стратегический выбор. Анализ общего окружения (среда косвенного воздействия): экономический, правовой, технологический, социокультурный и политический аспекты внешнего окружения. Аналитический инструментарий. Особенности стратегического анализа отраслевого окружения диверсифицированных компаний.
^ Стратегический анализ внутренней среды организации. Внутренняя среда организации и ее стратегический анализ. Направления, формы и методы стратегического анализа внутренней среды организации. Особенности стратегического анализа внутренней среды организации. Стратегический потенциал организации: понятия и подходы к его оценке. SWOT-анализ как инструмент обобщения результатов стратегического анализа и формирования поля стратегических проблем организации.
^ Формулирование и анализ стратегических альтернатив, и выбор стратегии. Стратегии и конкурентные преимущества. Типы конкурентных преимуществ (по М. Портеру). Базовые стратегии конкуренции. Стратегия лидерства, основанного на низких издержках производства: преимущества и условия применения. Стратегии широкой дифференциации: преимущества и условия применения. Стратегии лучшего соотношения цены и качества. Сфокусированные стратегии низких цен и дифференциации: преимущества и условия применения. Стратегии диверсификации. Сущность диверсификации, ее преимущества и ограничения применения. Недостатки и риски стратегий диверсификации. Анализ бизнес-портфеля диверсифицированных компаний. Матрица Boston Consulting Group (БКГ). Матрица General Electric (McKinsey). Матрица «Жизненный цикл – стратегия».
^ Управление стратегическими изменениями. Проблемы реализации стратегии. Выбор подходов к реализации стратегии. Реализация стратегии и оценка результатов. Природа и сущность стратегических изменений. Анализ стратегических изменений: анализ организационной структуры, процессов управления и организационной культуры. Сопротивление изменениям. Анализ сил сопротивления при реализации стратегии и методы их преодоления.
^ Организационный и стратегический контроль. Коррекция стратегии. Процесс стратегического контроля. Мониторинг сильных и слабых стратегических сигналов: цель, методы и формы. Методы сбора и обработки информации для стратегического мониторинга. Аудит стратегии. Системы стратегического управленческого учета. Управленческие информационные системы в стратегическом контроле.
^ Разработка миссии и стратегических целей. Понятие и значение миссии организации. Направления формирования миссии. Методические рекомендации для формулирования миссии организации. Формулирование миссии. Цели организации, приоритеты целей, временные интервалы целей и их измерение. Основные направления формулирования целей: маркетинговый подход, подход на основе анализа и развития производительности организации, финансовый подход (рентабельность, доходность, инвестиционная привлекательность), инновационный подход, подход на основе социальных целей. «Дерево целей» организации как инструмент взаимосогласования и обеспечения непротиворечивости целей. Критерии оценки достижения стратегических целей организации.

Управление качеством

Качество как объект управления. Понятие качества. Становление и развитие менеджмента качества. Административный и экономический подходы к управлению качеством. Роль качества как фактора конкурентоспособности предприятия.
^ Совершенствование системного управления качеством. Основные периоды развития систем управления качеством. Комплексное управление качеством как результат совершенствования системных методов. Расширение функций систем управления качеством. Методология TQM – всеобщего управления качеством как метода управления и развития предприятия. Основные принципы управления качеством.
^ Методы управления качеством. Обзор методов управления качеством. Национальные премии в области качества. Метод распределения функций качества (QFD). Статистические методы управления качеством.
^ Сертификация систем менеджмента качества. Задачи стандартизации в управлении качеством. Международные стандарты ISO 9000:2008 и ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и их содержание. Выгоды предприятия от сертификации системы менеджмента качества. Федеральное агентство (РФ) по техническому регулированию и метрологии. Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электротехническая комиссия (МЭК).
^ Лидерство высшего руководства в системе менеджмента качества. Роль руководителя в управлении качеством. Компоненты участия высшего руководства в менеджменте качества. Планирование процесса улучшения качества. Руководящий совет управления качеством. Задачи и состав совета. Организация работы руководящего совета. Методы руководства по повышению качества.
^ Участие младшего и среднего управленческого персонала в управлении качеством. Роль младшего и среднего управленческого персонала в управлении качеством. Условия эффективности коллективного управления. Препятствия на пути участия младшего и среднего управленческого персонала в управлении качеством. Обучение младшего и среднего управленческого персонала.
^ Участие персонала организации в повышении качества продукции. Коллективное управление качеством. Преимущества коллективного управления качеством для организации и для персонала. Характеристики группового подхода в управлении качеством (группы по совершенствованию деятельности подразделений, кружки качества, группы совершенствования процессов, целевые группы).
^ Управление персоналом в процессе управления качеством. Принципы управления персоналом. Планирование карьеры. Программы привлечения персонала в процессы улучшения качества. Программы дополнительных выплат и разделения прибыли (программа Скэнлона, программа Ракера, программа повышения производительности труда путем разделения прибыли, индивидуальные денежные вознаграждения). Моральные формы поощрения персонала за результаты повышения качества.
^ Квалиметрия и оценка качества. Принципы квалиметрии. Методы квалиметрии. Показатели качества материальной продукции и услуг. Метрология. Методы метрологии.
Экономика качества. Затраты на управление качеством. Экономический эффект от улучшения качества. Группировка затрат на управление качеством.

Управление персоналом

Принципы и методы управления персоналом. Основные требования, предъявляемые к системе управления организацией и персоналом. Объективные основы организации управления персоналом. Закономерности рыночной экономики и закономерности развития системы управления персоналом. Важнейшие принципы (правила) управления персоналом в условиях рынка. Система методов управления персоналом, их классификация, области применения. Сущность и состав административных, экономических и социально – психологических методов управления персоналом.
^ Современные подходы к управлению персоналом. Опыт зарубежных стран по применению эффективных методов управления людьми. Тенденции развития системы методов управления персоналом в рыночных условиях, на различных уровнях управления экономикой. Взаимосвязь и взаимодействие административных, экономических и социально – психологических методов управления персоналом.
^ Кадровая политика и стратегия управления персоналом. Сущность кадровой политики организации и ее особенности на современном этапе. Основные направления кадровой политики. Элементы кадровой политики организации: тип власти в обществе, стиль руководства, философия организации, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор и др. Исходные документы для формирования кадровой политики организации. Документы, в которых находит отражение кадровая политика организации.
^ Поиск, отбор и прием персонала. Политика найма персонала. Внутренние и внешние источники привлечения персонала. Их преимущества и недостатки. Выбор источников найма персонала. Цели отбора персонала. Основные подходы зарубежных фирм к отбору внешних претендентов. Типовые этапы отбора, их содержание. Организация процедуры отбора. Группировка и содержание критериев и показателей отбора. Организация приема персонала. Методы оценивания претендентов на вакантную должность (рабочее место). Соблюдение правовых норм при приеме.
^ Работа (рабочее место). Основные характеристики работы (рабочего места). Описание работы (рабочего места). Цели описания работы (рабочего места). Задачи анализа работы. Методы анализа работы: наблюдение, собеседование, вопросники. Описание работы как основа разработки должностных инструкций, квалификационной карты, карты компетенций, личностной спецификации. Перечень вопросов, необходимых для проведения описания работы (рабочего места). Организация проведения описания работы (рабочего места) как функция службы управления персоналом.
^ Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. Сущность основных теорий содержания и процесса мотивации труда. Сравнительная характеристика теорий мотивации – общие и отличительные элементы. Классификация мотивов и стимулов, используемых на практике. Их ранжирование по степени влияния на персонал. Практическое использование теорий мотивации. Мотивационные принципы организации труда. Оплата труда.
^ Управление конфликтами и стрессами. Основные понятия конфликтологии. Типичные причины конфликтов. Виды конфликтов, их классификация. Пути развития конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликтов. Управление конфликтами и пути их предупреждения. Стресс. Сущность и природа стресса. Виды стрессов. Стресс и заболевания, перегрузки, недогрузки, обстоятельства жизни. Стресс и соответствие между личностью и средой. Способы обнаружения стрессов. Методы нейтрализации стрессов.
^ Деловая оценка персонала. Понятие деловой оценки. Периодичность проведения деловой оценки. Цели деловой оценки персонала. Организационная подготовка проведения деловой оценки. Типичные ошибки, допускаемые при проведении оценки. Основные методы снижения субъективности и неполноты оценки. Объекты и субъекты деловой оценки. Документационное и информационное обеспечение процесса деловой оценки. Основные методы оценивания персонала. Преимущества и недостатки методов оценивания. Особенности применения различных методов оценивания. Документационное сопровождение различных методов оценивания. Подведение итогов и использование результатов деловой оценки.
^ Аттестация персонала. Сущность аттестации персонала. Основные цели и задачи проведения аттестации. Показатели, оцениваемые при аттестации сотрудников организации. Содержание этапов проведения аттестации: подготовительный этап, аттестация, заключительный этап. Методы аттестации персонала: методы описательного характера, комбинированные методы, количественные методы оценки. Формы бланков, применяемых при проведении аттестации работников организации.

3. Организация итоговой государственной аттестации

3.1. Для организации работы государственной экзаменационной комиссии предоставляются следующие документы:

Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (ГОС ВПО) специальности 080507.65 — менеджмент организации от 18 апреля 2000 г. Регистрационный № 06-080507.65-ВР;
Программа итоговой государственной аттестации;
Приказ о допуске студентов к итоговой государственной аттестации;
Сводная ведомость успеваемости студентов;
Зачетные книжки студентов;
Билеты итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности;
Программы учебных дисциплин, включенных в итоговый междисциплинарный экзамен;
Перечень наглядных пособий, материалов справочного характера, нормативных документов, предлагаемых к использованию на итоговом государственном междисциплинарном экзамене по специальности 080507.65 — менеджмент организации;
Книга протоколов заседаний государственной экзаменационной комиссии.

3.2. Форма проведения итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации устный или письменный экзамен. Решение о форме проведения итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности принимает выпускающая кафедра при согласовании с учебно-методическим управлением СахГУ. Данное решение доводится до сведения выпускников не позднее, чем за полгода до начала итоговой государственной аттестации.

3.3. На итоговый междисциплинарный экзамен в письменной форме выделяется три академических часа. При выполнении письменной работы студент может пользоваться справочной литературой и документацией. Письменную работу студент выполняет на специально подготовленных листах (имеющих штамп кафедры или деканата), аккуратно оформляет и подписывает. В случае необходимости члены аттестационной комиссии могут вызвать студента и задать уточняющие вопросы по выполненной работе.

3.4. Максимальное количество студентов участвующих в проведении итогового междисциплинарного экзамена по специальности в устной форме в один день 20 человек. Норма времени на проверку каждой работы 0,3 часа каждому участнику экзаменационной комиссии.

3.5. На проведение итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 в устной форме отводится 0,5 часа на каждого студента. На подготовку к ответу устного экзамена студенту отводится не более 45 минут.

3.6. Для проведения итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 в устной форме в один день допускается группа в составе не более 15 человек. Минимальное количество аттестуемых студентов для аттестации в один день не должна быть меньше 8 человек.

3.7. По завершении итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации экзаменационная комиссия на закрытом заседании обсуждает согласованную итоговую оценку комиссии с участием не менее двух третей ее состава. Итоговая оценка объявляется экзаменационной комиссией в тот же день после оформления в установленном порядке протоколов заседаний.

3.8. Итоговая оценка формируется на основе мнения всех членов экзаменационной комиссии по всем ответам на поставленные в билете вопросы. В случае расхождения мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке, решение экзаменационной комиссии в соответствии с Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации принимается простым большинством голосов. При равном числе голосов голос председателя является решающим. Итоговая оценка по экзамену проставляется в протокол экзамена, зачетную книжку студента где, также как и в протоколе, расписывается председатель и члены экзаменационной комиссии. В протоколе экзамена фиксируются также номер и вопросы экзаменационного билета, по которым проводился экзамен.

3.9. Протоколы итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации утверждаются председателем ГАК или его заместителем, подшиваются в отдельную папку и хранятся в УМУ СахГУ. Письменные работы студентов с ответами на экзаменационные вопросы подшиваются в личные дела студентов.

3.10. Результаты итогового междисциплинарного экзамена по специальности определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно» и объявляются в тот же день после оформления в установленном порядке протоколов заседаний государственной аттестационной комиссии.
^

4. Критерии оценок итогового междисциплинарного экзамена по специальности

4.1. Оценка «отлично» выставляется за глубокие исчерпывающие знания всего программного материала; понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений; осознанное знание основных положений смежных дисциплин; логически последовательные, содержательные, полные, правильные и конкретные ответы на все вопросы экзаменационного билета; использование в необходимой мере в ответах на вопросы материалы не только рекомендованной литературы; грамотное написание текста и четкое изображение схем и графиков.

4.2. Оценка «хорошо» выставляется за осознанные и достаточно полные знания всего программного материала; правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений; последовательные, правильные, конкретные ответы на поставленные вопросы при несущественных неточностях по отдельным вопросам; грамотное написание текста и четкое изображение схем и графиков.

4.3. Оценка «удовлетворительно» выставляется за твердое знание и понимание основных вопросов программы; правильные и конкретные, без грубых ошибок ответы на поставленные вопросы при неточностях и несущественных ошибках в освещении отдельных положений; наличие ошибок в правописании и изображении схем и графиков; при ответах на вопросы основная рекомендованная литература использована недостаточно.

4.4. Оценка «неудовлетворительно» выставляется за неправильный ответ или отсутствие ответа хотя бы на один из трех вопросов билета, грубые содержательные ошибки в ответах на вопросы.

4.5. Лицам, завершившим освоение основной образовательной программы и не подтвердившим соответствие подготовки требованиям государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования при прохождении итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации, при восстановлении в вузе назначаются повторные итоговые аттестационные испытания в порядке, определяемом высшим учебным заведением.

4.6. Повторное прохождение итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации назначается не ранее чем через три месяца и не более чем через пять лет после прохождения итоговой государственной аттестации впервые. Повторные итоговые аттестационные испытания не могут назначаться высшим учебным заведением более двух раз.

4.7. Лицам, не проходившим итогового государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 — менеджмент организации по уважительной причине (по медицинским показаниям или в других исключительных случаях, документально подтвержденных), предоставляется возможность сдать итоговый государственный междисциплинарный экзамен организации без отчисления из вуза. Дополнительные заседания государственных аттестационных комиссий организуются в установленные высшим учебным заведением сроки, но не позднее четырех месяцев после подачи заявления лицом, не проходившим итоговых аттестационных испытаний по уважительной причине.

5. Заключение

5.1. Отчет о работе государственной аттестационной комиссии заслушивается на заседании выпускающей кафедры и вместе с рекомендациями о совершенствовании качества профессиональной подготовки специалистов представляются в учебно-методическое управление СахГУ в месячный срок после завершения итоговой государственной аттестации. Протоколы итоговой государственной аттестации выпускников хранятся в архиве Сахалинского государственного университета.

5.2. Общее руководство за подготовкой и организацией итоговой государственной аттестации студентов осуществляет декан Технологического института СахГУ.
^

6. Рекомендуемая литература

Аристов О.В. Управление качеством. – М.: Финстатинформ, 2006. – 368 с.
Армстронг Г. Введение в маркетинг / Гари Армстронг, Филип Котлер ; [пер. с англ. А. В. Назаренко, О. Л. Пелявского]. – М. [и др.] : Вильямс , 2007. – 824 с.
Басовский, Л. Е. Маркетинг : учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М , 2008 – 132 с.
Булавина Л.Н. Бухгалтерский учет и аудит материально-производственных запасов: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 144с.
Бухгалтерский учет. Учебник./ Под ред. А.Д. Ларионова. – М.: Проспект, 2008. – 537 с.
Бухгалтерский учет: Учебник/ П.С. Безруких, Н.П. Кондраков, В.Ф. Палий и др. Под ред. П.С. Безруких 3-е издание перер. и доп. М.: Бухучет/Юрайт, 2005. – 450 с.
Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учеб. пособие/ ВЗФИ. – М.: ЗАО «Финансинформ», 2009. – 342 с.
Вертигора Е.Е. Менеджмент. – М.: Инфра-М. 2006. – 282с.
Виноградова, З.И. Стратегический менеджмент : Матрица модулей, «дерево» целей : [учеб. пособие для студентов вузов] / З. И. Виноградова, В. Е. Щербекова. – М. : Фонд «Мир» : Акад. Проект , 2004. – 302. с.
Виханский В.С. Менеджмент. – М.: Гардарика. 2003. – 528с.
Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник для студентов обучающихся по специальности «Менеджмент» [Текст] / О.С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2006. – 292 с.
Волков Н.Г. Практическое пособие по бухгалтерскому учету. М.: Бухгалтерский учет, 2000. – 267 с.
Володькина, М.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие [Текст] / М.В. Володькина. – К.: Знание-Пресс, 2005. – 149 с.
Гиссин В.И. Управление качеством. – М.: ИКЦ «МАРТ «, Ростов н/Д: Издательский центр «МАРТ», 2003. – 400 с.
Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством. Total Quality Management (TQM) / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. – М.: Радио и связь, 2005. – 240 с.
Гоберман В.А., Гоберман Л.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений: Учеб. Пособие. М.: Юристъ, 2002. – 336 с.
Годин, А. М. Маркетинг : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / А. М. Годин ; Изд.-торговая корпорация «Дашков и К°». – М.: Дашков и К°, 2008 – 651 с.
Голубев Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. – М.: Дело. 2001. – 440с.
Гончаров, М.А. Основы менеджмента в образовании: Учебное пособие для студентов вузов [Текст] / М.А. Гончаров. – М.: Кнорус, 2006.- 476 с.
Джурабаев, К.Т. Производственный менеджмент [Текст] / К.Т. Джурабаев, А.Т. Гришин, Г.К. Джурабаева. – М.: Кнорус, 2006. – 416 с.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 540 с.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов [Текст] / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2004. – 336 с.
Казанцев А.К. Менеджмент в предпринимательстве: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Инфра-М, 2003. – 229с.
Казанцев А.К. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Инфра-М, 2002. – 544с.
Казанцев, А.К. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие [Текст] / А.К. Казанцев, Л.С. Серова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 348 с.
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. 2-е издание [Текст]/ А.Я. Кибанов. – М.: «Инфра-М», 2007. – 637с.
Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2001. 587 с.
Латфулин Г.Р. Теория организации. – М.: Питер, 2003. – 400с.
Макаров, И.К. Управление персоналом: Учебное пособие [Текст]/ И.К. Макаров. – М.: Юриспруденция, 2008. – 294с.
Маркетинг по Котлеру : как создать, завоевать и удержать рынок / Филип Котлер ; пер. с англ. В. А. Гольдича и И. А. Оганесовой. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 – 282 с.
Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов /Под ред. В.И. Подлесных. – М.: 2002, – 207с.
Мотуков Е.Б. Управление персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез». 2000. – 259с.
Музыченко, В.В. Управление персоналом: лекции [Текст]/ В.В. Музыченко. – М.: «Академия», 2005. – 525с.
Мурахтанова, Н.М. Маркетинг: сборник практических задач и ситуаций : учебное пособие / Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина. – М.: Академия , 2008. – 93 с.
Немчина А.М. Маркетинг. – М.: «Бизнес-пресса», 2006. – 507с.
Николаева О.Е., Шишкова Т.В. Управленческий учет. – М.: УРСС, 2000. – 365с.
Организация производства и управление предприятием: Учебник / Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца. М.: ИНФРА-М, 2003.-528 с.
Пелех, С.А. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учебное пособие [Текст] / С.А.Пелех. – Мн.: БГЭУ, 2003. – 555 с.
Перевенцев М.М. Менеджмент. – М.: Инфра-М. 2002. – 287с.
Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В.А. Козловского. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 574 с
Производственный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбовцов и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 583 с.
Производственный менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. В.А. Козловского. – М.: ИНФРА-М. 2003. – 574с.
Роционова, В.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие [Текст] / В.Н. Роционова, Н.В. Федоркова, А.Н. Чекменов. – М.: Инфра-М, 2008. – 91 с.
Сергеев, А.Г. Метрология, стандартизация, сертификация: Учебное пособие [Текст] /А.Г. Сергеев, М.В. Латышев, В.В. Тегеря. – М.: Логос, 2001. – 536 с.
Стратегический менеджмент : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности и направлению «Менеджмент» / Р. А. Фатхутдинов ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. – 9-е изд., испр. и доп. – М.: Дело , 2008 – 445 с.
Турчинов, А.И. Управление персоналом : Учебное пособие [Текст]/ А.И. Турчинов. – М.: РАГС, 2006. – 488с.
Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебное пособие /Р.А. Фатхутдинов. – М.: Инфра-М, 2001. – 253с.
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. – 472 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело. 2002. – 443с.
Фёдорова, И.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие [Текст]/ И.В.Фёдорова. – М.: КИОРУС, 2005. – 416 с.
Хершенг Ханс. Маркетинг. – М.: Инфра-М. 2000. – 334с. (5 экз.)
Ципкин, Ю.А. Управление персоналом : Учебное пособие [Текст]/ Ю.А. Ципкин – М.: ЮНИТИ, 2007, – 446с. (аб.-10)
Чейз, Ричард. Б., Эквилайн, Николас, Дж., Якобс, Роберт, Ф. Производственный менеджмент, 8-е издание.: Пер. с англ.: М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 704 с.
Чоудлари С. Менеджмент. – М.: Инфра-М. 2002. – 443с.
Шекшня, С.В. Управление персоналом [Текст]/ С.В. Шекшеня. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2009. – 363с.
Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии: 2005. – экзаменационных ответов / Экспресс-справочник для студентов вузов. – М.: ИКЦ МарТ»; Ростов и /Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 336 с.
Шишкин И.Ф., Станякин В.М. Квалиметрия и управление качеством: Учебник для вузов / И.Ф.Шишкин, В.М. Станякин. – М.: Изд-во ВЗПИ, 2007. – 290 с.
Экономико-математические модели эффективности финансово-промышленных структур /Ю.В. Косачев. – М.: Логос, 2004.

Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры менеджмента организации 28 сентября 2010 года.

Программа рассмотрена и одобрена на заседании ученого совета Технологического института 20 октября 2010 года.