Н. С. Ульянова менеджмент организации программа

Вид материала

Содержание

Программа курса
Тема 2. Организация как система. Общая модель организации и ее характеристики. Эффективность организации
Тема 3. Методология менеджмента
Тема 4. Стратегический менеджмент
Тема 5. Инновационный менеджмент
Тема 6. Стимулирование и мотивация
Тема 7. Коммуникационные процессы в менеджменте
Раздел II. Современный менеджер и его деятельность Тема 8. Качества менеджера
Тема 9. Управленческое решение
Тема 10. Социальный менеджмент и этика менеджмента
Раздел III. Управление предприятием Тема 11. Содержание процесса управления
Тема 12. Организация и методы контроля. Контроллинг
Тема 13. Управление персоналом
Тема 14. Современные системы стимулирования персонала
Тема 15. Психология менеджмента. Управление конфликтами
Нормативные правовые акты
Учебная и научная литература
Понуждаев Эдуард Александрович

Подобный материал:

Э.А. Понуждаев, В.С. Романченко,
Н.С. Ульянова

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Программа МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО итогового ГОСУДАРСТВЕННОГО
экзамена ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

Для студентов факультета экономики и управления
(цикл общепрофессиональных дисциплин)

Москва
Издательство МИЭП
2008

Авторы-составители: д-р филос. наук, доц. Э.А. Понуждаев;

канд. техн. наук, доц. В.С. Романченко;

канд. экон. наук, доц. Н.С. Ульянова

Менеджмент организации: Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности /Авторы-составители: Э.А. Понуждаев, В.С. Романченко, Н.С. Ульянова. – М.: МИЭП, 2008. –
16 с.

Программа обсуждена с участием председателя Государственной аттестационной комиссии по направлению «Экономика» д-р экон. наук, проф. Г.А. Журавлевой и
утверждена на Ученом совете МИЭП с дополнениями и изменениями по состоянию
на 01.09.2008 г.

©

Международный институт экономики и права, 2008

Введение

Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта.

Главная цель – оказание помощи студентам при подготовке к государственному экзамену по специальности «Менеджмент организации», проверка степени усвоения ими фундаментальных знаний по основным дисциплинам специальности.

В программу включены наиболее актуальные и значимые вопросы
по следующим дисциплинам: «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Социальный менеджмент», «Организация управления предприятием», «Управление персоналом», «Антикризисное управление», «Теория организации», «Управленческие решения», «Организационное поведение», «Деловое общение». Программа отвечает
современному уровню научных знаний и ориентирована на высокий теоретический уровень подготовки менеджеров, способных применять наиболее эффективные формы и методы управления.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел I. Теоретико-методологические основы менеджмента

Тема 1. Менеджмент и особенности его развития в России

Сущность менеджмента, его место в общей теории управления. Предмет
и задачи менеджмента. Менеджмент как наука и практика управления.
Цели менеджмента. Функции менеджмента: планирование, организация,
мотивация, контроль. Принципы и методы менеджмента. Инфраструктура
менеджмента.

Исторический аспект развития менеджмента. Этапы и особенности формирования общей теории менеджмента. Сущность концепций «научного управления» Ф.У. Тейлора, «административного управления» А. Файоля, «бюрократической организации» М. Вебера, «человеческих отношений»
Э. Мэйо. Теории X и Y Д. МакГрегора. Ситуативный и системный подходы в управлении. Теория социальных институтов и институциональных изменений Д. Норта.

Современный менеджмент: международный опыт и практика в России.
Сравнение различных моделей менеджмента. Особенности российского
развития менеджмента. Трудности в управлении российскими компаниями.
Возможности использования зарубежного опыта.

Тема 2. Организация как система. Общая модель организации
и ее характеристики. Эффективность организации

Организация как сложная технико-экономическая и социальная система.
Роль организации в обществе. Формальные и неформальные организации. Современная классификация ресурсов организации – материальных, людских, инвестиционных и информационных ресурсов. Предпринимательская способность как специфический ресурс. Связь характера организации и используемых ресурсов. Организация и управление.

Внешняя среда организации. Основные составляющие внешней среды.
Взаимосвязь элементов среды. Влияние внешней среды на деятельность
организации. Роль внешней среды в современных условиях России.

Внутренняя среда организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Социотехническая подсистема организации.

Организационная структура. Факторы воздействия на организационную
структуру. Типы организационных структур. Пути совершенствования
организационных структур.

Эффективность организации: общая характеристика и методы оценки.
Пути повышения эффективности организации.

Тема 3. Методология менеджмента

Понятия «метод» и «методология». Методология менеджмента как система принципов и методов управления.

Законы организации: общая характеристика. Основополагающие
законы: самосохранения, развития, синергии, наименьшей устойчивости. Законы второго уровня: единства анализа и синтеза, композиции – пропорциональности, информированности – упорядоченности. Законы социальной организации: а) компании (своеобразия, социальной гармонии);
б) персонала (оптимальной загрузки, эффективного восприятия, осмысления, запоминания и информации, установки, устойчивости и доходчивости информации).

Принципы организации: общая характеристика. Общие принципы:
а) базисные (преемственности, инновации, системности, верификации,
амбивалентности); соответствия (целей и ресурсов, распорядительства
и подчинения, эффективности и экономичности); в) оптимальности (сочетания централизации и децентрализации, ритмичности, прямоточности, синхронизации). Статические принципы: приоритета цели, функций над структурой, субъекта над объектом управления. Динамические принципы: приоритета персонала, структур над функциями, объекта над субъектом управления. Принципы рационализации: последовательного подключения, внутренней рационализации, всесторонности входящей информации и рекомендаций по рационализации.

Тема 4. Стратегический менеджмент

Сущность и цели стратегического менеджмента. Его особенности в современных условиях. Определение миссии организации. Факторы и критерии
выбора миссии. «Дерево» целей и принципы его построения. Оценка эффективности в достижении целей. Разработка перспективных и текущих
планов. Принципы и методы планирования в условиях рыночной экономики. PEST-анализ. SWOT-анализ. Матрицы БКГ, И. Ансоффа, М. Портера.

Стратегии функционирования организации. Экономическая стратегия и ее составляющие. Модель организационного развития «7S». Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии.

Бизнес-план организации как реализация деловой стратегии.

Тема 5. Инновационный менеджмент

Новшество и нововведение (инновация). Сущность, содержание и осо-
бенности инновационного менеджмента.

Интеллектуальная и промышленная собственность в системе инновационного менеджмента.

Инновационная среда предприятия. Прогнозирование и планирование инновационных процессов. Типы инновационных организаций.

Научно-инновационная инфраструктура и ее элементы. Технопарк. Бизнес-инкубатор.

Инвестиции и риски в инновационном процессе. Эффективность
нововведений и инновационного менеджмента.

Тема 6. Стимулирование и мотивация

Потребности человека. Мотивы и стимулы. Мотивация и стимулирование. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. ERG-теория К. Альдерфера. Теория потребностей Д. Мак-Клелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга.

Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости. Теория подкрепления мотива и модификации поведения. Комплексная модель Л. Портера – Э. Лоулера.

Управление поведением сотрудников фирмы с учетом их потребностей
и интересов. Искусство управления коллективом.

Тема 7. Коммуникационные процессы в менеджменте

Процесс коммуникации и его основные элементы. Факторы, влияющие
на процесс коммуникации. Модель коммуникационного процесса. Обратная
связь и помехи (коммуникативные барьеры).

Типы и виды коммуникаций. Особенности централизованных и децентрализованных, вербальных, невербальных и письменных коммуникаций. Межличностные и межгрупповые коммуникации. Направления совершенствования системы коммуникаций в организации.

Раздел II. Современный менеджер и его деятельность

Тема 8. Качества менеджера

Менеджер и специфика его деятельности. Менеджер и предприниматель, характеристика основных элементов управленческой деятельности
менеджера. Функции и обязанности менеджера.

Менеджер и лидер. Лидерство в организации. Современные концепции и теории лидерства. Модель ситуационного лидерства П. Херши (Герси)
и К. Бланчарда.

Влияние и власть. Формы власти. Основные стили управления (классификации К. Левина и Т. Бойделла). Типы современных руководителей. Понятие индивидуального стиля. Связь стиля руководства и ситуации.

Социальный статус руководителя. Авторитет руководителя и его слагаемые. Эффективность деятельности руководителя. Организация труда
и отдыха менеджера.

Тема 9. Управленческое решение

Управленческое решение: сущность, виды, классификация. Процесс
подготовки и принятия управленческих решений: основные этапы и их
характеристика. Подходы к принятию управленческого решения: интуитивный, основанный на суждениях, рациональный.

Достоинства и недостатки рационального подхода. Реализация управленческих решений и анализ их правильности. Факторы, влияющие на процесс
принятия управленческих решений.

Значение информации в принятии управленческих решений. Формы
и методы сбора управленческой информации. Принципы построения информационных систем. Причины искажения информации в информационном
процессе.

Модели принятия управленческих решений. Общие принципы построения
моделей. «Управленческая решетка» Р. Блейка и Дж. Моутон. Моделирование альтернативных вариантов решения.

Учет и оценка рисков. Работа менеджера по оценке влияния рисков
на деятельность организации. Окончательный выбор решения и условия его эффективного осуществления.

Тема 10. Социальный менеджмент и этика менеджмента

Сущность и содержание социального менеджмента. Социальная организация как система и объект менеджмента. Принципы и методы социального менеджмента.

Информатизация и глобализация, их роль и значение в развитии социального менеджмента.

Принятие социально значимых и социально ориентированных решений. Социальная и юридическая ответственность менеджера.

Культура делового общения. Деловая этика и деловой этикет.

Понятие организационной (корпоративной) культуры и ее основные элементы. Национальные особенности и стили делового общения. Роль менеджеров в становлении и развитии корпоративной культуры в России.

Раздел III. Управление предприятием

Тема 11. Содержание процесса управления

Сущность процесса управления предприятием, его элементы и функции. Разработка системы управления. Определение хозяйственных принципов, ориентиров, целей и задач. Прибыль как основной ориентир управления предприятием.

Особенности управления частным предприятием, товариществом
(партнерством), корпорацией, акционерным обществом (АО). Управление
бюджетным предприятием.

Ситуационный подход в управлении. Методы и техника управления
по ситуации. Управление по результатам: характеристика управленческой
работы. Результативность управления предприятием.

Тема 12. Организация и методы контроля. Контроллинг

Контроль и его роль в менеджменте. Принципы контроля. Виды контроля. Процесс контроля и его этапы. Эффективный контроль и его характеристики. Экономичность контроля.

Контроллинг: концепция, цели и задачи. Схема организации контрол-линга на предприятии. Основные направления совершенствования системы контроллинга.

Тема 13. Управление персоналом

Управление персоналом в системе менеджмента: сущность, цели и задачи. Планирование персонала предприятия. Анализ и описание работ,
требования к работнику.

Привлечение, отбор и наем персонала. Внешние и внутренние источники комплектования штата организации. Процедуры отбора: отечественный и зарубежный опыт. IQ-тесты.

Анализ и оценка персонала. Методы обучения и воспитания.

Перемещение персонала, увольнение. Нормативные документы, регламентирующие порядок увольнения работников.

Финансово-экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления персоналом: возможности и ограничения. Основные модели финансово-трудовых отношений: «профессионал», «многостаночник», «зебра», «айсберг».

Роль государства в противодействии негативным тенденциям развития общества (коррупция, теневой рынок).

Тема 14. Современные системы стимулирования персонала

Классификация основных методов стимулирования персонала. Методы индивидуального стимулирования. Методы группового стимулирования (денежный, целевой, обогащения труда, партисипативный).

Особенности стимулирования отдельных групп работников фирмы. Соотношение материальных и моральных стимулов. Особенности стимулирования труда менеджеров.

Особенности стимулирования персонала в США, Европе, Японии.

Правовые аспекты управления персоналом предприятия в Российской
Федерации. Полномочия руководителя и рядового работника. Роль кадровых
и социальных служб на предприятии.

Тема 15. Психология менеджмента. Управление конфликтами

Авторитет менеджера и его слагаемые. Морально-психологический климат как важнейшее условие эффективной деятельности коллектива и результат труда менеджера.

Социально-психологические методы изучения внутригрупповых процессов (индивидуальная и групповая беседа, анкетирование, тестирование). Социометрия. Трансактный анализ Э. Берна. Методика определения ценностно-ориентационного единства Р. Вейсмана.

Конфликт как составляющая жизни общества и коллектива.

Причины и сущность конфликтов. Модель конфликта как процесса. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой, межгрупповой. Конструктивные и деструктивные конфликты. Производственные и внепроизводственные конфликты.

Управление конфликтной ситуацией. Основные способы предупреждения и разрешения (урегулирования) конфликтных ситуаций: уступка (приспособление), компромисс, сотрудничество. Практика решения конфликтных ситуаций на российских предприятиях.

ЛИТЕРАТУРА

Нормативные правовые акты

Гражданский кодекс Российской Федерации: Ч. 1-4. – М.: Омега-Л, 2008.
Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2008.

Учебная и научная литература

Антикризисное управление: Учебник для вузов / Под ред. Э.М. Короткова. – 2-е изд., перераб. и доп. Гриф МО. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Бовин А.А. Управление инновациями в организациях: Учеб. пособие для
вузов / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. Гриф УМО. – М.:
Омега-Л, 2006.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. Гриф МО. – М.: Проспект, 2007.
Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд. Гриф МО. – М.: Экономистъ, 2006.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Экономистъ, 2008.
Гелета И.В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие для вузов / И.В. Гелета, Е.С. Калинская, А.А. Кофанов. Гриф УМО. – М.: Магистр, 2007.
Гончаренко Л.П. Риск-менеджмент: учебное пособие / Л.П. Гончаренко,
С.А. Филин; под ред. Е.А. Олейникова. – М.: Кнорус, 2007.
Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2004.
Жарковская Е.П. Антикризисное управление: учебник для вузов / Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский, И.Д. Бродский. – 4-е изд. Гриф УМО. – М.: Омега-Л, 2008.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник для
вузов. – 3-е изд., изм. и доп. Гриф МО. – М.: Норма, 2007.
Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. Гриф МО. – М.: Юнити, 2007.
Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: учебное пособие для вузов. Гриф УМО. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Латфуллин Г.Р. Теория организации: учебник для вузов / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: Питер, 2007.
Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.П. Анискина. – 3-е изд. Гриф УМО. – М.: Омега-Л, 2006.
Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. – 3-е изд. Гриф УМО. – М.: Омега-Л,
2006.
Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. Гриф УМО. – М.: Проспект, 2008.
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник для вузов. – 6-е изд., перераб.
и доп. Гриф МО. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. В.И. Королева. Гриф МО. – М.: Экономистъ, 2006.
Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006.
Производственный менеджмент: учебник / Под ред. В.А. Козловского. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Резник С.Д. Организационное поведение: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. Гриф УМО. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика: учебник для вузов. Гриф УМО. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Стратегический менеджмент: учебник для вузов / под ред. А.Н. Петрова. Гриф УМО. – СПб.: Питер, 2007.
Сурин А.В. Инновационный менеджмент: учебник для вузов / А.В. Сурин, О.П. Молчанова. Гриф УМО. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Теория управления. Менеджмент. В 3-х частях. Ч.1. Общая теория систем – основы теории управления: хрестоматия / Сост. Л.П. Черныш, Л.П. Ермалович, Е.М. Бурак. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2007.
Теория управления. Менеджмент. В 3-х частях. Ч.2. Классики менеджмента: хрестоматия / Сост. Л.П. Черныш, Л.П. Ермалович, Е.М. Бурак. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2007.
Теория управления. Менеджмент. В 3-х частях. Ч.3. Японский менеджмент: хрестоматия / Сост. Л.П. Черныш, Л.П. Ермалович, Е.М. Бурак. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2007.
Теория управления: учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: РАГС, 2008.
Теория управления: учебник для вузов / Под ред. Ю.В. Васильева,
В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвецкого. – 2-е изд., доп. Гриф УМО. – М.: Финансы и статистика, 2008.
Управление организацией: учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева,
З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. Гриф МО. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Юнити-Дана, 2007.
Фатхутдинов Р.Л. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. – 8-е изд., испр. и доп. Гриф МО. – М.: Дело, 2007.
Шермерорн Дж. Организационное поведение / Дж. Шермерорн, Дж. Хант,
Р. Осборн. – СПб.: Питер, 2004.

Примерный перечень вопросов
к междисциплинарному итоговому государственному экзамену

Менеджмент в системе современного научного знания. Принципы
и функции менеджмента. Менеджмент в России.
История развития менеджмента: этапы и научные школы.
Организация как система: общая модель и основные характеристики.
Жизненный цикл организации (предприятия): понятие и особенности.
Внешняя и внутренняя среда организации (предприятия): характеристика, основные элементы. Роль внешней среды в деятельности российского предприятия.
Организационная (корпоративная) культура в системе менеджмента.
Планирование деятельности организации (предприятия): цели, виды, задачи, процедуры. «Дерево целей» и принципы его построения.
Стратегическое планирование: его необходимость и сущность.
Стратегический анализ деловой среды и выбор стратегии организации.
Законы организации: общая характеристика.
Принципы организации: общая характеристика.
Организационная структура управления предприятием. Типы организационных структур.
Современные тенденции в развитии организационно-управленческих структур.
Управление и его эффективность. Методы измерения и оценки эффективности управления.
Управленческое решение: проблемы, сущность, классификация.
Процедуры и модели разработки и принятия управленческих решений.
Потребности, мотивы и стимулы, их роль и значение в повышении эффективности менеджмента.
Содержательные теории мотивации и их практическое применение.
Процессуальные теории мотивации и их практическое применение.
Современные системы стимулирования персонала.
Стратегический менеджмент: сущность, специфика, проблемы.
Инновационный менеджмент: сущность, специфика, проблемы.
Социальный менеджмент: сущность, специфика, проблемы.
Особенности обучения и воспитания персонала организации.
Информационное обеспечение управления. Информация как основа эффективного бизнеса.
Бизнес-план как форма реализации деловой стратегии организации
(предприятия): структура и основное содержание.
Управление человеческими ресурсами: сущность, специфика, задачи.
Управление персоналом: привлечение и отбор.
Управление персоналом: адаптация, анализ и оценка.
Управление персоналом: перемещение и увольнение.
Формы и методы управления персоналом: анализ российского и зарубежного опыта.
Ресурсы и эффективность деятельности менеджера.
Основные стили управления и типы современных руководителей в России и за рубежом.
Финансово-экономические методы управления: общая характеристика и применение.
Административные (организационно-распорядительные) методы управления: общая характеристика и применение.
Социально-психологические методы управления: общая характеристика и применение.
Кадровая политика и кадровое планирование в организации.
Контроль в менеджменте: сущность, виды, процедуры и процесс.
Контроллинг: концепция, цели и задачи. Эффективность контроллинга на предприятии.
Коммуникация и ее структура. Факторы, влияющие на коммуникативный процесс.
Основные типы и виды коммуникаций. Пути и средства улучшения системы коммуникаций.
Организационные конфликты: сущность, структура, содержание.
Основные способы и процедуры разрешения конфликтов. Работа менеджера по предупреждению конфликтных ситуаций.
Власть и влияние. Правовые аспекты реализации властных полномочий в организации.
Делегирование полномочий: сущность, функции, процедуры.
Сущность и основные концепции лидерства. Специфика реализации
лидерских качеств менеджера.
Персональный менеджмент (самоменеджмент): сущность, особенности, проблемы.
Социальный статус и этика в работе менеджера.
Риск-менеджмент. Работа менеджера по оценке влияния рисков на функционирование организации (предприятия).
Управление рисками. Разновидности рисков. Актуальные проблемы антикризисного управления.
Эффективность организации (предприятия): общая характеристика и методы оценки.
Управление внешнеэкономической деятельностью организации (предприятия).

Понуждаев Эдуард Александрович

Романченко Валерий Сергеевич

Ульянова Наталья Сергеевна

МЕНЕДЖМЕНТ
организации

Программа междисциплинарного
итогового государственного
экзамена по специальности

Редактор М.В. Егорова

Макет, верстка Т.А. Поверина

Корректор Г.В. Платова

Лицензия ИД № 00871 от 25.01.00. Подписано в печать 27.08.08.
Формат 60×84 ¹/₁₆. Усл. печ. л. 0,9. Изд. 1886

И

здательство МИЭП, типография МИЭП
105082, Москва, Рубцовская наб., д. 3, стр. 1

Blog