Тема Содержательные области и средства принятия управленческих решений: с
| Вид материала | Решение |
- Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
- Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Выработка и принятие управленческих, 314.91kb.
- Технология принятия управленческих решений, 1631.84kb.
- Анализ «затраты-объем-прибыль» в процессе принятия управленческих решений, 24.85kb.
- Рабочей программы дисциплины Методы принятия управленческих решений по направлению, 23.17kb.
- 31,32 Процесс принятия решений Понятие и виды управленческих решений, 699.86kb.
- Программа учебной дисциплины «Теория и практика принятия управленческих решений» для, 1260.31kb.
- Аннотация программы дисциплины «Методы принятия управленческих решений» Цели и задачи, 22.87kb.
- Задачи дисциплины состоят в изучении: сущности, содержания и типологии управленческих, 36.1kb.
- Темы вашего учебного проекта, 92.23kb.
7. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Классификация – это разделение множества на группы меньшей размерности в соответствии с выбранным признаком классификации. Следовательно, для каждого множества может существовать несколько классификаций.
Например, ряд классификационных признаков отражен в следующей таблице
| ^ Признак классификации | Сущность классификации |
| По необходимости принятия решений | 1. Отклонение от плана и корректировка действий 2. Появление препятствия на пути достижения цели 3. Изменение целей в процессе реализации плана 4. Достижение цели и необходимость постановки новой цели |
| По уровням принятия решений | 1. Индивидуальный уровень 2. Групповой уровень 3. Организационный |
| По видам принимаемых решений | 1. Рациональные решения 2. Политические решения 2.1. Патерналистское решение 2.2. Аполитическое решение 2.3. Критическое решение 3. Стратегическое решение 4. Инкрементализм в принятии решения |
| По типам принимаемых решений | 1. Рутинный 2. Селективный 3. Адаптационный 4. Инновационный |
Кроме того, используют также и другие классификационные признаки, позволяющие классифицировать решения на программируемые и непрограммируемые решения.
^ Программируемые решения построены на базе установленной политики, правил и порядков. Чаще всего к ним относят организационные, операционные, исследовательские и решения по выбору возможностей.
^ Непрограммируемые решения могут быть не ограничены какой бы то ни было политикой, правилами и порядками. В число таких решений входят: персональные, стратегические, кризисно-интуитивные и проблемно-разрешающие решения. Непрограммируемые решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды.
Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас, грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями.
Определение различных видов решения предполагает направление действия и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения. В следующей таблице кратко охарактеризованы названные типы решений.
| ^ Классификационный признак | Программируемое решение | Непрограммируемое решение |
| В чьих интересах принимается решение (организации или личных) | Организационные решения принимаются менеджером внутри формальных рамок его официальной власти и авторитета | Персональные решения принимаются менеджером как частным лицом |
| Диапазон процесса принятия решений | Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления и в основном являются частью краткосрочных планов | Стратегические решения принимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто связаны с такими макроэкономическими переменами, как состояние экономики, конкуренция, переговоры с профсоюзами |
| Степень срочности в процессе принятия решений | Исследовательское решение - решение, принимаемое в условиях достаточного времени | Кризисно интуитивное решение - это спонтанное решение, принима-емое в ответ на конкретную опасность |
| Степень предусмотрительности | Решение по выбору возмож-ностей - это решение, принима-емое менеджером, который ищет пути получения фирмой прибыли | Проблемно-разрешающие решения - это решения, принимаемые в ответ на конкретные проблемы |
| Домашнее задание 1 (выполняется в группах, включающих не более 4 человек; по результатам работы представляется письменный отчет (это - не менее 4-х страниц текста, TNR, размер шрифта 12, через 1,5 интервала), который защищается на «контактных часах») Рекомендация. Для выполнения задания 1 используйте предложенную вам на лекции конкретную ситуацию или подберите новую 1. Проведите на основе конкретной ситуации анализ принимаемых решений. Опишите полученные результаты 2. Используя все имеющиеся в материалах лекции классификации, расширьте проведенный анализ конкретной ситуации вашими дополнениями. Обоснуйте письменно ваши дополнения |
8. Подходы к принятию управленческих решений
Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений. В этой связи выделяют
- ^ Централизованный подход (рекомендует принимать как можно большее число решений на верхнем уровне управления) и децентрализованный подход (поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень)
- ^ Групповой подход (менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой) и индивидуальный подход (принятие решений только менеджером)
^ 3. Подход «система участия» (менеджер опрашивает людей, которые будут задействованы в принятии решения, но оставляет за собой право сказать последнее слово) и «система неучастия» (менеджеры не предусматривают участие со стороны в системе принятия решений и предпочитают собирать информацию, оценивать альтернативы и принимать решения, не привлекая к этому посторонних)
4. ^ Демократический подход (решения принимаются в пользу большинства) и совещательный подход (вовлекается множество человек в принятие решений и ищется компромисс между всеми мнениями)
^ 9. Стадии принятия управленческого решения
1. Уяснение проблемы (сбор информации, выяснение актуальности, определение условий, при которых эта проблема будет решена)
2. Составление плана решения (разработка альтернативных вариантов решения, сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами, оценка альтернативных вариантов решения по социальным последствиям, оценка альтернативных вариантов решения по экономической эффективности, составление программ решения, разработка и составление детального плана решения)
3. Выполнение решения (доведение решений до конкретных исполнителей, разработка мер поощрений и наказаний, контроль за выполнением решений)
^ 10. Модели принятия решений