Учебно-методический комплекс дисциплины: Аутсорсинг и аутстаффинг (наименование дисциплины (модуля))
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс дисциплины: Стратегический менеджмент (наименование дисциплины, 2031.88kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины: 1с-бухгалтерия (наименование дисциплины (модуля)), 2084.63kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно методический комплекс, 115.23kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно-методический комплекс, 183.52kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно методический комплекс, 102.02kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно методический комплекс, 329.2kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно-методический комплекс, 195.41kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины. Иркутск 2008 Учебно-методический комплекс, 250.7kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины: Социальная психология (наименование дисциплины), 1312.06kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины маркетинг Специальность, 2784.12kb.
-
Вопрос №8
Примерами использования аутсорсинга в логистике можно назвать:
А
Предоставление телекоммуникационных услуг компанией - аутсосером;
В
Выполнение складских операций и обслуживание погрузочной техники;
С +
Вывод персонала за пределы компании;
D
Всё перечисленное вместе взятое.
-
Вопрос №9
Примерами использования аутсорсинга в сфере производства можно назвать:
А
Передача части производственных процессов “третьей стороне”;
В
Выполнение складских операций и обслуживание погрузочной техники;
С +
Вывод персонала за пределы компании;
D
Всё перечисленное вместе взятое.
^ Вопрос №10 Примером использования аутсорсинга в сфере управления можно назвать:
-
^ Вопрос №11
В числе наиболее известных современных концепций менеджмента можно назвать:
А
TQM (расшифруйте);
В
ITT (расшифруйте);
С +
DDR (расшифруйте);
D
TMA(расшифруйте) .
-
^ Вопрос №12
Примерами использования аутсорсинга информационных технологий можно назвать:
А
Проектирование и планирование автоматизированных бизнес систем;
В
Модернизация программного обеспечения;
С +
Развитие информационных связей внутри организации;
D
Ваш вариант.
-
^ Вопрос №13
Примерами использования аутсорсинга человеческих ресурсов можно назвать:
А
Передача части производственных процессов “третьей стороне”;
В
Оптимизация управления человеческими ресурсами;
С +
Передача функций найма/увольнения в ведение специального подразделения
D
Всё перечисленное вместе взятое.
-
^ Вопрос №14
Как буквально можно перевести термин “аутстаффинг”:
А
внеплановый;
В
внештатный;
С +
внеочередной;
D
внепроизводственный.
Вариант 2
Вопрос №1.
Аутсорсинг – это:
А. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании;
В. Наука, изучающая бизнес процессы во внешней среде организаций с целью нахождения наиболее эффективных методов управления;
С. Предоставление бизнес услуги в сфере менеджмента
^ Вопрос №2. Продолжите последовательность этапов. Структура процесса аутсорсинга состоит из следующих этапов:
- подготовка и разработка аутсорсинг-проекта;
- заключение соглашения (контракта) об аутсорсинге;
- ….
- ….
Вопрос № 3. В качестве важнейшего основания для стратегического обоснования процесса аутсорсинга можно считать:
- приведение организации в большее соответствие требованиям рынка;
- модернизация производства;
- получение прибыли в краткосрочной перспективе;
- сокращение рынка продукции.
Вопрос № 4. Основными процессами принято называть:
- процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей внутри организации (её подразделениями, отделами, конкретными сотрудниками);
- процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукции/услуг организации;
- процессы, которые направлены на укрупнение производства
Вопрос № 5. Вспомогательными процессами принято называть:
- процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей внутри организации (её подразделениями, отделами, конкретными сотрудниками);
- процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукции/услуг организации;
процессы, которые направлены на укрупнение производства
Вопрос № 6. С чем связано предварительное экономическое обоснование аутсорсинга?
Вопрос № 7. Перечислите критерии выбора поставщика услуг аутсорсинга (4-5):
Вопрос № 8 Срок действия контракта с поставщиком услуг аутсорсинга как правило составляет:
- долгосрочный контракт ………………………
- краткосрочный контракт………………………
-
Вопрос № 9. Контракт об аутсорсинге содержит, как правило, следующую информацию (дополните недостающие разделы- 2-3 пункта):
Имена и адреса сторон, подробное описание и технические характеристики всех подразделений, затрагиваемых данным соглашением, предмет договора, средства производства и расходные материалы, имеющиеся у исполнителя, привлечение соисполнителей, создание комитета по управлению соглашением, ……
^ Вопрос № 10. В состав комитета по управлению соглашением об аутсорсинге входят:
- 4 человека;
- 5 человек;
- 3 человека;
- 2 человека.
^ Вопрос № 11. Как буквально можно перевести термин “аутстаффинг”:
А) внеплановый
Б) внештатный
В) внеочередной
Г) внепроизводственный
Вопрос № 12. Среди преимуществ аутстаффинга можно назвать (например, 3-4 преимущества):
Вопрос № 13. Возможные риски аутстаффинга могут заключаться (2-3 примера рисков):
Вопрос № 14. Потенциальные проблемы длительного использования заёмного персонала заключаются…(3-4 примера)
^ Министерство культуры Российской Федерации
Алтайский филиал федерального государственного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”
Кафедра экономики и менеджмента
Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:
Аутсорсинг и аутстаффинг
Специальность:
080507.65 – “Менеджмент организации”
^ ВАРИАНТ ЭКЗАМЕНАЦИОННОГО БИЛЕТА
код наименование
Министерство культуры Российской Федерации
Алтайский филиал федерального государственного образовательного
учреждения высшего профессионального образования “Московский государственный университет культуры и искусств”
Экзаменационный билет № 1
по предмету “Аутсорсинг и аутстаффинг”
1. Сущность и преимущества аутсорсинга
2. Возможные риски аутстаффинга
Утверждаю
Заведующий кафедрой
________________
Дата
^ Министерство культуры Российской Федерации
Алтайский филиал федерального государственного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”
Кафедра экономики и менеджмента
Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:
Аутсорсинг и аутстаффинг
Специальность:
080507.65 – “Менеджмент организации”
^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ
Барнаул
2010
Важнейшей специфической чертой профессиональной деятельности современных менеджеров в условиях кардинальных изменений и нестабильности внешней среды является то, что, реализуя свои профессиональные функции, они вынуждены обращаться в той или иной степени к реализации идей связанных с аутсорсингом или аутстаффингом.
На сегодняшний день многими учёными подчёркивается особая роль управленческой деятельности, ориентированной на максимально эффективное использование всех имеющихся ресурсов бизнеса. Речь идет, в том числе и об экономическом, рациональном обосновании необходимости привлечения третьей стороны для повышения конкурентоспособности и эффективности менеджмента организации.
Подготовка менеджеров к ведению эффективной деятельности по проектированию и реализации инновационного потенциала, заключённого в таких формах организации бизнеса как аутсорсинг и аутстаффинг характеризуется в современных исследованиях как важная составляющая профессиональной подготовки. Поэтому изучение курса “Аутсорсинг и аутстаффинг” является неотъемлемым звеном дидактической подготовки менеджеров организации.
В курсе “Аутсорсинг и аутстаффинг” изучаются сущность и содержание аутсорсинга и аутстаффинга, эволюция задач и системных решений в управлении организацией, вызвавших необходимость появления аутсорсинга и аутстаффинга, проводится анализ проблем управления, обуславливающих использование данных форм организации менеджмента, определяется роль и место аутсорсинга и аутстаффинга в решении проблемы повышения эффективности современного бизнеса.
Основная цель данного учебного курса – вооружить студентов системным знанием об основах и содержании аутсорсинга и аутстаффинга и сформировать личностную готовность реализовывать полученное знание в практической деятельности.
Ее достижение предполагает:
- овладение комплексом знаний науки аутсорсинг и аутстаффинг;
- развитие личности студента, его мотивации, готовности к принятию ответственных и грамотных решений.
Понимание сущности аутсорсинга и аутстаффинга развивает гибкость, мобильность, оперативность мышления будущего специалиста, способствует формированию умений и навыков целенаправленного и продуманного принятия управленческих решений.
Студенты должны усвоить основные понятия курса «аутсорсинг и аутстаффинг», освоить этапы, структуру разработки и реализации аутсорсинг-контракта, определятьвозможности и риски аутсорсинга и аутстаффинга, представлять систему и организацию аутсорсинга и аутстаффинга, уметь применять методы такого управления и т.д.
Знания студентов контролируются посредством собеседования, письменных заданий, выполнением практических работ, тестовых заданий.
^ Министерство культуры Российской Федерации
Алтайский филиал федерального государственного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”
Кафедра экономики и менеджмента
Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:
Аутсорсинг и аутстаффинг
Специальность:
080507.65 – “Менеджмент организации”
^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Барнаул
2010
Данная программа составлена в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по специальности “Менеджмент организации”.
Целью учебной дисциплины “Аутсорсинг и аутстаффинг” является изучение закономерностей и особенностей данных форм организации бизнеса, эффективных способов решения проблем практики современного менеджмента.
В процессе изучения курса раскрываются основные характеристики и факторы, определяющие целесообразность обращения менеджеров компании к аутсорсингу или аутстаффингу.
В процессе изучения дисциплины “Аутсорсинг и аутстаффинг” ставятся следующие задачи:
• сформировать представление о современном состоянии и тенденциях развития теории и практики аутсорсинга, аутстаффинга;
• изучить возможности аутсорсинга и аутстаффинга в решении проблемы повышения эффективности менеджмента;
• сформировать представление о сущности и содержании, технологии аутсорсинговой (аутстаффинговой) деятельности;
• развить навыки современного управления, связанного с использованием потенциала, заключённого в аутсорсинге и аутстаффинге и т.д.
Обучение студентов по данной программе организуется в форме лекционных и практических занятий. Самостоятельная работа заключается в изучении соответствующих учебных пособий и выполнении индивидуальных заданий с последующим контролем преподавателя.
Приведен примерный список контрольных вопросов для проведения экзамена.
Курс “Аутсорсинг и аутстаффинг” представляет собой прикладную научную дисциплину, в которой приращение знаний происходит благодаря использованию результатов исследований и разработок в других отраслях науки. При разработке новых положений ученые используют принципы и методы, заимствованные из таких научных дисциплин как: экономика, менеджмент в т.ч. стратегический, финансовый и др., маркетинг, социология, управление персоналом и многих других.
Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, деловых игр, анализ реальных организационных ситуаций, консультаций по отдельным (наиболее сложным) вопросам курса, а также написание реферата.
Предусмотрена также самостоятельная внеаудиторная работа студентов в процессе подготовки к семинарским занятиям, тестированию, написанию реферата, которая заключается в самостоятельном изучении основной и дополнительной литературы.
Промежуточный контроль знаний студентов ведется в форме опроса на семинарских занятиях, тестирования, проверки качества выполнения реферата.
Примерная тематика рефератов по курсу “Аутсорсинг и аутстаффинг”:
1. Возникновение и развитие аутсорсинга
2. Развитие мирового рынка услуг аутсорсинга
3. Экономическая сущность аутсорсинга
4. Риски использования аутсорсинга и пути их минимизации
5. Соглашение об аутсорсинге и управление его реализацией
6. Аутсорсинг сферы производства
7. Аутсорсинг сферы управления
8. Аутсорсинг сферы услуг
9. Аутсорсинг в логистике
10. Аутсорсинг информационных технологий
11. Аутсорсинг в практике российского бизнеса: решения и перспективы
12. Возникновение и развитие аутстаффинга
13. Преимущества и риски аутстаффинга
14. Использование аутстаффинга в практике международного и отечественного менеджмента.
Реферат должен в себя включать следующие структурные элементы:
1. Титульный лист
2. План работы или содержание
4. Введение
5. Основная часть (3-4 структурных единицы)
6. Заключение
7. Список использованной литературы
8. Приложения
Введение: раскрывается актуальность, цель, задачи, перечисляются методы, с помощью которых готовилась работа, обосновывается принцип структурирования.
Основная часть состоит, как правило, из нескольких разделов, каждый из которых должен иметь целевое назначение. Первый раздел представляет собой теоретический анализ проблемы, а последующие опыт практического решения данной проблемы. По тексту допускается использование таблиц, графиков, диаграмм и т.д. Каждый параграф завершается выводами.
Заключение содержит оценку содержания выполненной работы, обобщающие выводы.
Библиографический список источников и литературы включает источники, монографии, статьи, другие материалы, используемые студентом.
Приложения наглядно иллюстрируют выводы и могут быть представлены в виде вспомогательных материалов, таблиц, схем, анкет, тестов и т.д.
Работа выполняется на одной стороне листа формата А-4 с числом строк на странице –30, число знаков в строке 60-65 с учётом пробелов между словами, шрифт Times New Roman. Поля: левое 30 мм, правое –10 мм, верхнее и нижнее по 20 мм.
После титульного листа помещается оглавление (содержание), в котором указываются все структурные части работы, с указанием страниц, с которых они начинаются, заголовки оглавления должны точно повторять заголовки в тексте.
Список источников и литературы составляется в алфавитном порядке, инициалы авторов указываются после фамилий. В тексте работы инициалы ставятся перед фамилией. Страницы нумеруются по порядку от титульного листа (на нём цифра “1” не ставится). Нумерация обозначается в середине верхнего поля страницы. Объём 15-20 страниц. Фразы, начинающиеся с красной строки, печатаются с абзацным отступом (5знаков).
При выполнении работы необходимо соблюдать корректный стиль изложения (грамотность, точность формулировок, не употребление бытовой речи и т.д).
Осваивая курс “Аутсорсинг и аутстаффинг”, студенту необходимо научиться работать на лекциях, проявлять творчество и деятельную активность на практических занятиях и организовывать самостоятельную внеаудиторную деятельность.
В начале лекции необходимо уяснить цель, которую лектор ставит перед собой и студентами. Важно внимательно слушать лектора, отмечать наиболее существенную информацию и кратко записывать ее в тетрадь. Сравнивать то, что услышано на лекции с прочитанным и усвоенным ранее, укладывать новую информацию в собственную, уже имеющуюся, систему знаний.
По ходу лекции важно подчеркивать новые термины, устанавливать их взаимосвязь с понятиями, научиться использовать новые понятия в процессе анализа положений науки.
Очень важно активно участвовать в дискуссиях, анализе творческих задач, моделировании и решении различных проблемных ситуаций, предлагаемых лектором.
Если на лекции студент не получил ответа на возникшие у него вопросы, необходимо в конце лекции задать их лектору. Дома необходимо прочитать записанную лекцию, подчеркнуть наиболее важные моменты, определить словарь новых терминов, определить сущность изученной проблемы, а также какие вопросы оказались сложными для его восприятия.
Зная тему практического занятия, необходимо готовиться к нему заблаговременно. Для этого необходимо изучить лекционный материал, соответствующий теме занятия и рекомендованный преподавателем материал из учебной литературы. А также подготовить необходимый материал, информацию, предложенные для самостоятельного выполнения на предыдущей лекции или практическом занятии.
Важнейшей особенностью обучения в высшей школе является высокий уровень самостоятельности студентов в ходе образовательного процесса. Эффективность самостоятельной работы зависит от таких факторов как:
- уровень мотивации студентов к овладению конкретными знаниями и умениями;
- наличие навыка самостоятельной работы, сформированного на предыдущих этапах обучения;
- наличие четких ориентиров самостоятельной работы.
Приступая к самостоятельной работе, необходимо получить следующую информацию:
- цель изучения конкретного учебного материала;
- место изучаемого материала в системе знаний, необходимых для формирования специалиста;
- перечень знаний и умений, которыми должен овладеть студент;
- порядок изучения учебного материала;
- источники информации;
- наличие контрольных заданий;
- форма и способ фиксации результатов выполнения учебных заданий;
- сроки выполнения самостоятельной работы.
Эта информация представлена в учебно-методическом комплексе дисциплины.
При выполнении самостоятельной работы рекомендуется:
- записывать ключевые слова и основные термины,
- составлять словарь основных понятий,
- составлять таблицы, схемы, графики и т.д.
- писать краткие рефераты по изучаемой теме.
Следует выполнять рекомендуемые задания, анализировать вопросы.
Результатом самостоятельной работы должна быть систематизация и структурирование учебного материала по изучаемой теме, включение его в уже имеющуюся у студента систему знаний.
После изучения учебного материала необходимо проверить усвоение учебного материала с помощью предлагаемых контрольных вопросов и при необходимости повторить учебный материал.
В процессе подготовки к экзамену и зачету необходимо систематизировать, запомнить учебный материал.
Основными способами приобретения знаний, как известно, являются: чтение учебника и дополнительной литературы, рассказ и объяснение преподавателя, анализ ситуаций, проблем организационного поведения, поиск ответа на контрольные вопросы.
Известно, приобретение новых знаний идет в несколько этапов:
? знакомство;
? понимание, уяснение основных закономерностей строения и функционирования изучаемого объекта, выявление связей между его элементами и другими подобными объектами;
? фиксация новых знаний в системе имеющихся знаний;
? запоминание и последующее воспроизведение;
? использование полученных знаний для приобретения новых знаний, умений и навыков и т.д.
Для того, чтобы студент имел прочные знания на определенном уровне (уровень узнавания, уровень воспроизведения и т.д.), рекомендуют проводить обучение на более высоком уровне.
Приобретение новых знаний требует от студента определенных усилий и активной работы на каждом этапе формирования знаний. Знания, приобретенные учащимся в ходе активной самостоятельной работы, являются более глубокими и прочными.
Изучая аутсорсинг и аутстаффинг, студент сталкивается с необходимостью понять и запомнить определённого объёма учебный материал.
Важнейшим условием для успешного формирования прочных знаний является их упорядочивание, приведение их в единую систему. Это осуществляется в ходе выполнения студентом следующих видов работ по самостоятельному структурированию учебного материала:
- запись ключевых терминов,
- составление словаря терминов,
- составление таблиц, схем
- выявление причинно-следственных связей,
- составление коротких рефератов, учебных текстов,
- составление опорных схем и конспектов,
- составление плана рассказа.
Информация, организованная в систему, где учебные элементы связаны друг с другом различного рода связями (функциональными, логическими и др.), лучше запоминается. При структурировании учебного материала по курсу “аутсорсинг и аутстаффинг” на помощь студенту приходит содержание самой учебной дисциплины, при этом у студента есть возможность проявить своё творчество, эрудицию и общий уровень подготовки по данному направлению, что существенно повышает мотивацию и облегчает запоминание необходимой информации.