Учебно-методический комплекс дисциплины: Аутсорсинг и аутстаффинг (наименование дисциплины (модуля))

Вид материала

Содержание

Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса
Перечень вопросов к экзамену
Московский государственный университет
Практические задания к экзамену
Московский государственный университет
Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов
Московский государственный университет
Банк тестовых заданий для самоконтроля
Вопрос №4.

Подобный материал:

1 2 3 4 5

Кафедра экономики и менеджмента

^ Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса

Аутсорсинг и аутстаффинг

Специальность:

080507.65 – “Менеджмент организации”

код ОКСО наименование

Учебно-методический комплекс дисциплины

Аутсорсинг и аутстаффинг

^ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

Барнаул – 2010

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

4 курс, 8 семестр

1. Анализ понятийного аппарата курса “аутсорсинг аутстаффинг”

2. Цель и задачи изучаемой области научного знания

3. Исторические предпосылки возникновения аутсорсинга

4. Эволюционное развитие аутсорсинга

5. Сущность и преимущества аутсорсинга

6. Развитие мирового рынка услуг аутсорсинга

7. Виды и формы аутсорсинга

8. Общая характеристика сфер применения аутсорсинга

9. Аутсорсинг в логистике

10. Аутсорсинг сферы производства

11. Аутсорсинг сферы управления

12. Современные концепции менеджмента и аутсорсинг

13. Аутсорсинг информационных технологий

14. Аутсорсинг человеческих ресурсов

15. Структура процесса аутсорсинга

16. Стратегическое обоснование процесса аутсорсинга

17. Структуризация функций и бизнес-процессов

18. Экономическое обоснование аутсорсинга

19. Критерии выбора поставщика услуг аутсорсинга

20. Соглашение об аутсорсинге (контракте): общие положения

21. Срок действия контракта

22. Гарантии безопасности, защита информации и коммерческих интересов сторон при заключении контракта об аутсорсинге

23. Развитие рынка услуг аутсорсинга и аутстаффинга в мировой практике

24. Актуальные проблемы и перспективы развития услуг аутсорсинга и аутстаффинга в практике российского бизнеса

25. Тенденции и перспективы развития рынка услуг аутсорсинга и аутстаффинга

26. Исторические предпосылки развития аутстаффинга

27. Развитие аутстаффинга в СССР и России

28. Сущность и преимущества аутстаффинга

29. Возможные риски аутстаффинга

30. Потенциальные проблемы длительного использования заёмного персонала

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие/ Б.А.Аникин, И.Л.Рудая; Гос. ун-т упр.-М.: ИНФРА-М, 2007.

2. Аксёнов, Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е.Аксёнов, И. Альтшулер.- СПб.: Питер, 2009.

3. Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007 г.

4. Дирлав, Дез. Избранные концепции бизнеса: теории, которые изменили мир / Д.Дирлав; [пер. с англ. Т.Гутникова].- М.: Олимп-Бизнес, 2007.

5. Конина, Н.Ю. Менеджмент в международных компаниях: как побеждать в конкурентной борьбе: монография / Н.Ю.Конина. – М.: Проспект, 2008.

6. Михайлов, Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов / Д.М.Михайлов. – М.: КноРус, 2009.

Дополнительная:

7. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М., 2004.

8. Аукуционек С., Батяева А. Российские предприятия в рыночной экономике: ожидания и действительность. М.: Наука, 2000.

9. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / [Б.А.Аникин, Т.А.Родкина, О.Б.Аникин и др.]; Под ред. Б.А.Аникина. – М.: Искусство, 2003.

10. Балабанов В.С., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: РАП, 2004.

11. Демидова Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 1999. № 2. С.25-26.

12. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг //Финансовый менеджмент №3 / 2003

13. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. – М.: Academia, 1998.

14. Информационно-сетевая экономика в XXI веке / Под ред. С.А. Дятлова, В.П. Колесова,

15. А.В. Толстопятенко. – М.; СПб.: ТЕИС, 2001.

16. Календжян С.0. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. — М.: Дело, 2003

17. Компас промышленной реструктуризации. 2004, сентябрь

18. Мегатренды мирового развития / Под ред. М.В. Ильина, В.Л. Иноземцева. – М.: Экономика, 2001

19. Макроэкономика. Теория и российская практика. Под ред. А.Г. Грязновой и Н.Н. Думной. М., 2004. С.

20. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран / Под ред. В.П. Колесова и М.Н. Осьмовой. – М.: “Флинта”, 2000.

21. Муравьева А.В. Банковские инновации: Мировой опыт и российская практика: – М.: МГПУ, 2005.

22. Муравьев В.А. Международный бизнес в информационную эпоху // Финансы, деньги, инвестиции. – 2003. – № 1.

23. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999.

24. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. — М.: Изд. дом “Вильяме”, 2002.

25. Челенков А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002.

26. Фурщик А. “Инвестиции в России” № 11, 2002.

27. Шершульский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт, 1999, №26.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”

Кафедра экономики и менеджмента

Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:

Аутсорсинг и аутстаффинг

Специальность:

080507.65 – “Менеджмент организации”

код наименование

^ Практические задания к экзамену

Барнаул – 2010

Определяя экономическую целесообразность использования услуг, связанных с аутсорсингом, представьте перечень возможных оснований для принятия соответствующего управленческого решения

Сформулируйте и приведите примеры аутсорсинговых услуг

Приведите примеры успешной реализации аутсорсинговой деятельности:

а) в практике организации международного менеджмента;

б) в практике организации отечественного менеджмента .

Проанализируйте деятельность конкретной фирмы (организации) и определите:

а) в чём заключается деятельность фирмы, связанная с аутсорсингом?

б) присутствует ли экономический эффект от данной деятельности и в чём он выражается?

в) какие “слабые места” в реализуемой деятельности Вы заметили?

г) в чём, на Ваш взгляд, может заключаться резерв повышения эффективности аутсорсинговой деятельности?

д) какие предложения, идеи после изучения данного курса вы могли бы высказать по поводу развития практики аутсорсинга (аутстаффинга)

На основе проведённой работы (анализа теории и практики) подготовьте основную структуру и примерное содержание потенциального аутсорсинг-соглашения

Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие/ Б.А.Аникин, И.Л.Рудая; Гос. ун-т упр.-М.: ИНФРА-М, 2007.

2. Аксёнов, Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е.Аксёнов, И. Альтшулер.- СПб.: Питер, 2009.

3. Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007 г.

4. Дирлав, Дез. Избранные концепции бизнеса: теории, которые изменили мир / Д.Дирлав; [пер. с англ. Т.Гутникова].- М.: Олимп-Бизнес, 2007.

5. Конина, Н.Ю. Менеджмент в международных компаниях: как побеждать в конкурентной борьбе: монография / Н.Ю.Конина. – М.: Проспект, 2008.

6. Михайлов, Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов / Д.М.Михайлов. – М.: КноРус, 2009.

7. Дополнительная:

8. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М., 2004.

9. Аукуционек С., Батяева А. Российские предприятия в рыночной экономике: ожидания и действительность. М.: Наука, 2000.

10. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / [Б.А.Аникин, Т.А.Родкина, О.Б.Аникин и др.]; Под ред. Б.А.Аникина. – М.: Искусство, 2003.

11. Балабанов В.С., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: РАП, 2004.

12. Демидова Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 1999. № 2. С.25-26.

13. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг //Финансовый менеджмент №3 / 2003

14. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. – М.: Academia, 1998.

15. Информационно-сетевая экономика в XXI веке / Под ред. С.А. Дятлова, В.П. Колесова,

16. А.В. Толстопятенко. – М.; СПб.: ТЕИС, 2001.

17. Календжян С.0. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. — М.: Дело, 2003

18. Компас промышленной реструктуризации. 2004, сентябрь

19. Мегатренды мирового развития / Под ред. М.В. Ильина, В.Л. Иноземцева. – М.: Экономика, 2001

20. Макроэкономика. Теория и российская практика. Под ред. А.Г. Грязновой и Н.Н. Думной. М., 2004. С.

21. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран / Под ред. В.П. Колесова и М.Н. Осьмовой. – М.: “Флинта”, 2000.

22. Муравьева А.В. Банковские инновации: Мировой опыт и российская практика: – М.: МГПУ, 2005.

23. Муравьев В.А. Международный бизнес в информационную эпоху // Финансы, деньги, инвестиции. – 2003. – № 1.

24. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999.

25. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. — М.: Изд. дом “Вильяме”, 2002.

26. Челенков А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002.

27. Фурщик А. “Инвестиции в России” № 11, 2002.

28. Шершульский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт, 1999, №26.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”

Кафедра экономики и менеджмента

Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:

Аутсорсинг и аутстаффинг

Специальность:

080507.65 – “Менеджмент организации”

код наименование

^ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Барнаул – 2010

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

Дайте определение понятиям “аутсорсинг”, “аутстаффинг”.
Перечислите задачи, решаемые в процессе реализации аутсорсинга и аутстаффинга.
Перечислите виды и формы аутсорсинга.
Приведите примеры аутсорсинга в логистике (с анализом).
Приведите примеры аутсорсинга сферы управления (с анализом).

Приведите примеры использования аутсорсинговых услуг в сфере основного производства (с анализом).
Приведите примеры использования аутсорсинговых услуг в сфере вспомогательного производства (с анализом).

Приведите примеры аутсорсинга информационных технологий (с анализом).
Рассмотрите пример реализации аутсорсинга в сфере финансов (с анализом).
Опишите процесс управления аутсорсинговой деятельностью.
Проанализируйте грамотный вариант подготовки аутсорсинг-контракта.

Каким образом можно осуществлять защиту коммерческих и других интересов сторон в рамках реализации деятельности по аутсорсингу или аутстаффингу.

Приведите примеры, связанные с использованием аутстаффинга в менеджменте (с анализом).

Рассмотрите возможности использования аутстаффинга в практике отечественного бизнеса

Обозначьте критерии, на которые Вы будете ориентироваться при выборе поставщика услуг, связанных с аутсорсингом или аутстаффингом

Составьте перечень вопросов, на которые вы хотели бы ответить, изучая курс

“аутсорсинг и аутстаффинг”

Рекомендуемая литература:

Основная:

Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие/ Б.А.Аникин, И.Л.Рудая; Гос. ун-т упр.-М.: ИНФРА-М, 2007.
Аксёнов, Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е.Аксёнов, И. Альтшулер.- СПб.: Питер, 2009.
Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007 г.
Дирлав, Дез. Избранные концепции бизнеса: теории, которые изменили мир / Д.Дирлав; [пер. с англ. Т.Гутникова].- М.: Олимп-Бизнес, 2007.
Конина, Н.Ю. Менеджмент в международных компаниях: как побеждать в конкурентной борьбе: монография / Н.Ю.Конина. – М.: Проспект, 2008.
Михайлов, Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов / Д.М.Михайлов. – М.: КноРус, 2009.

Дополнительная:

7. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М., 2004.

8. Аукуционек С., Батяева А. Российские предприятия в рыночной экономике: ожидания и действительность. М.: Наука, 2000.

9. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / [Б.А.Аникин, Т.А.Родкина, О.Б.Аникин и др.]; Под ред. Б.А.Аникина. – М.: Искусство, 2003.

10. Балабанов В.С., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: РАП, 2004.

11. Демидова Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 1999. № 2. С.25-26.

12. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг //Финансовый менеджмент №3 / 2003

13. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. – М.: Academia, 1998.

14. Информационно-сетевая экономика в XXI веке / Под ред. С.А. Дятлова, В.П. Колесова,

15. А.В. Толстопятенко. – М.; СПб.: ТЕИС, 2001.

16. Календжян С.0. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. — М.: Дело, 2003

17. Компас промышленной реструктуризации. 2004, сентябрь

18. Мегатренды мирового развития / Под ред. М.В. Ильина, В.Л. Иноземцева. – М.: Экономика, 2001

19. Макроэкономика. Теория и российская практика. Под ред. А.Г. Грязновой и Н.Н. Думной. М., 2004. С.

20. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран / Под ред. В.П. Колесова и М.Н. Осьмовой. – М.: “Флинта”, 2000.

21. Муравьева А.В. Банковские инновации: Мировой опыт и российская практика: – М.: МГПУ, 2005.

22. Муравьев В.А. Международный бизнес в информационную эпоху // Финансы, деньги, инвестиции. – 2003. – № 1.

23. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999.

24. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. — М.: Изд. дом “Вильяме”, 2002.

25. Челенков А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002.

26. Фурщик А. “Инвестиции в России” № 11, 2002.

27. Шершульский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт, 1999, №26.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

“^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ”

Кафедра экономики и менеджмента

Учебно-методический комплекс дисциплины/модуля/спецкурса:

Аутсорсинг и аутстаффинг

Специальность:

080507.65 – “Менеджмент организации”

^ БАНК ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Барнаул

2010

ТЕСТЫ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

(ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ)

Вариант 1

Вопрос № 1		Аутсорсинг - это
А	Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании;
В	Наука, изучающая бизнес процессы во внешней среде организаций с целью нахождения наиболее эффективных методов управления;
С +	Предоставление бизнес услуги в сфере менеджмента

Вопрос № 2		В деятельности, каких фирм впервые известен опыт использования аутсорсинга:
А	В производственной деятельности;
В	В деятельности юридических фирм;
С +	В информационных системах и технологиях

Вопрос № 3		На какой период приходится развитие электронной коммерции и переход к глобальному аутсорсингу:
А	19870-1980 г.г.;
В	1980-1990 –е г.г.;
С +	К.ХХ-н.ХХ1в.;
D	1960-1970 г.г.

^ Вопрос №4. В числе основных причин, по которым компания обращается к аутсорсингу можно назвать:

Вопрос № 5		Максимальный или полный аутсорсинг предполагает:
А	Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента;
В	Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта
С +	Стороны остаются партнёрами по бизнесу

Вопрос № 6		Частичный или выборочный аутсорсинг предполагает:
А	Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента;
В	Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта
С +	Стороны остаются партнёрами по бизнесу
Вопрос № 7		Совместный аутсорсинг предполагает:
А	Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента;
В	Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта
С +	Стороны остаются партнёрами по бизнесу

Blog

Учебно-методический комплекс дисциплины: Аутсорсинг и аутстаффинг (наименование дисциплины (модуля))

Содержание