.php>
Содержание: "Курс лекций по дисциплине «передача информации в управлении» 48 Тема №1. Межличностное общение: понятие, сущность 48 Тема №2. Общение как обмен информацией."
Курс лекций по дисциплине «передача информации в управлении» 48 Тема №1. Межличностное общение: понятие, сущность 48 Тема №2. Общение как обмен информацией.
1.Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины «передача информации в управлении» 5 2. Курс лекций по дисциплине «передача информации в управлении» 48 4. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы 367 1.Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины «передача информации в управлении» Наименование специальности (направления) 1.1. Цели, задачи и требования к уровню изучения курса «Передача информации в управлении» 1.2. Методические указания по изучению дисциплины 1.3. Вопросы к зачету 1.4. Библиографический список Аттракция (привлечение) Невербальная коммуникация Обратная связь Рациональные взаимоотношения отношения Теория межличностных отношений Тема № 2. Общение как обмен информацией. Сущность, структура, средства Каузальная атрибуция Коммуникативная сторона общения Ольфакторная система Прагматическая функция Функция объединения Функция организации и поддержания межличностных отношений Функция подтверждения Тема № 3. Коммуникативная сторона общения: стили, общения, способы, эффективность Деловое общение Деловое письмо Деловые письма Документы личного характера Коммуникативные способности человека Механизм обратной связи Объяснительная записка Светское общение Стиль общения Техника общения Формально-ролевое (ритуальное) общение Тема № 4. Риторика делового общения Дебаты (от франц. debat- спор) – прения, обмен мнениями по каким-либо вопросам, споры. Дипломатическая речь Доклад - отчет Культура устной речи Политическое обозрение Прения – обсуждения какого-либо вопроса, публичный спор по каким-либо вопросам. Риторика Тема № 5.Типология личности: коммуникативные аспекты Мотивация деятельности Направленность личности Ценностные ориентации – Тема № 6. Общение в группах и коллективах Вторичные группы Группы членства Классы – объединения людей по сфере деятельности: рабочий класс, крестьяне, интеллигенция. Коллектив Контрастное взаимодействие Малые группы Непаритетные группы Однонаправленное противодействие Однонаправленное содействие Организованные группы Первичные группы Реальные (контактные) группы Референтная группа Ситуативные, временные группы Социальное движение Стихийные, неорганизованные группы Толпа (сборище) Условные (номинальные) группы Устойчивые, постоянные группы Тема № 7. Лидерство и власть Влияние – это коммуникативный процесс, который изменяет убеждения и действия других. Деловой лидер Демократический тип лидерства Попустительский тип лидерства Стиль лидерства Харизматические лидеры Тема № 8. Психология ролевого общения Нравственные ценности Ролевое общение Роль – нормативно одобренный образ поведения, ожидаемый от каждого, кто занимает данную статусную позицию. Статус Структура конфликта Активизация внимания Объект конфликта Предмет конфликта Технология общения Цель делового общения 2. КУРС ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ» Тема №1. Межличностное общение: понятие, сущность 1.1. Классификация межличностного общения 1.2. Восприятие людьми друг друга Межличностное общение 1.3. Механизмы межличностного восприятия: идентификация, эмпатия, рефлексия, обратная связь, стереотипизация Обратная связь Аттракция (привлечение) Тема №2. Общение как обмен информацией. Сущность, структура, средства Структура общения 2) Коммуникативная сторона Первое впечатление Фактор привлекательности Длительное общение Пример: зарубежные психологи считают, что взгляд Побудительная информация Констатирующая информация 3 вида взаимодействий 2.2. Средства общения Вербальная коммуникация 1 Визуальные виды 2 Акустическая система 3 Тактильная система 2.3. Коммуникативные барьеры Барьеры общения Виды барьеров Барьер избегания Барьеры непонимания Тема № 3. Коммуникативная сторона общения: стили, общения, способы, эффективность Стиль общения Светское общение Деловое общение Примитивное общение Манипулятивное общение Формально-ролевое (ритуальное) общение Гуманистическое общение Открытость и честность Обратная связь Обвинительный уклон 3.2. Способы коммуникаций 3.3. Процессы коммуникаций Техника общения Тактика общения Элементы техники общения Позиции общения Коммуникативные способности Деловая документация Деловое письмо Объяснительная записка Тема №4. Риторика делового общения 4.2. Публичные выступления Страх перед публичным выступлением. 4.3. Культура речи оратора Лексические приемы ораторской речи. 4.4. Диспут, дискуссия, полемика, спор Дебаты (от франц. debat- спор) – прения, обмен мнениями по каким-либо вопросам, споры. Прения 4.5. Виды ораторского искусства Академическое красноречие Судебное красноречие Социально - бытовое красноречие Богословско-церковное красноречие Медийное красноречие Тема №5. Типология личности: коммуникативные аспекты Направленность личности 5.2. Особенности проявления темперамента 5.3. Психологические особенности характера По отношению к деятельности По отношению к другим людям По отношению к самому себе 5.4. Общая характеристика способностей 5.5 Чувства и эмоции 5.6. Управление своими эмоциями и чувствами 1. Метод рационализации гнева. 2. Метод визуализации гнева. 3. Метод релаксации гнева. Энергичные люди 5.8. Чтение характера: лицо, невербальное поведение, почерк 5.9 Профессиограмма и методика ее построения 1.5 Деятельность, действия, приемы, умения, способы работы, техника и технологии в профессии Специалист должен уметь 1.6 Средства труда К средствам труда относят материально- техническую базу, нормативно справочную литературу. 1.7 Тема №6. Общение в группах и коллективах» 6.1 Группы и коллективы: классификация, характеристики 6. по степени организованности Референтная группа Классы – объединения людей по сфере деятельности: рабочий класс, крестьяне, интеллигенция. Этнос Социальное движение Толпа (сборище) 6.2. Функция групп 6.3. Межличностные отношения. Работа в группе Однонаправленное содействие Контрастное взаимодействие Однонаправленное противодействие Уклонение от взаимодействия Тема №7. Лидерство и власть Черты настоящего лидера Стили лидерства Попустительский (либеральный) 7.2. Функции лидера в группе 7.3. Понятие власти. Типы власти 7.4. Эффективный лидер Пол лидера Тема №8. Психология ролевого общения 1. природные качества 2. характеристики личности как следствие образования и воспитания 3. жизненный и профессиональный опыт человека Телесный имидж Походка (ритм, динамика шага, масса тела) - по ней можно судить о самочувствии человека, его возрасте, характере. Лицо Внешний вид По одежке встречают 8.2. Ролевое поведение Типы общения Ролевое общение Роли и личность: Транзактный анализ общения Я – Родитель 8.3. Виды взаимодействий: кооперация, конкуренция, конфликт Кооперация, или кооперативное взаимодействие 2) По длительности протекания 3) По источнику возникновения 8.4. Ролевые конфликты и причины их возникновения Ролевой конфликт 8.5. Структура конфликта Продуктивный конфликт Тема №9. Деловое общение: понятие, структура, конфликтология Деловое общение Цель делового общения Деловое общение Деловая беседа как основная форма делового общения. Структура делового межличностного общения 9.2. Деловое общение в производственной деятельности Советы для достижения полноценного общения 9.3. Искусство критики Виды созидательной критики Издержки несозидательной критики Практические приемы прекращения разговора 9.4. Передача информации Технология общения Рекомендации для создания корректного и результативного общения Приемы управлением вниманием Активизация внимания Никаких побочных мыслей Концентрируйтесь на предмете разговора Будьте терпеливым слушателем Баланс между говорением и слушанием. 9.7. Презентации, рекламные акции и кампании Положительный образ. Рекламная кампания. Рекламные кампании 9.8. Структура конфликта Объект конфликта Тактика поведения Динамика конфликта Типы конфликтов 9.9. Стресс и его характеристика Противострессовая «переделка» дня Характеристики конфликтных людей. 9.10. Искусство ведения переговоров 3.1. Практикум по теме «Общение как обмен информацией. Сущность, структура, средства» Жестикуляция в деловом разговоре Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации Деловой взгляд Обратите внимание Тест «Что говорят вам мимика и жесты»? 3.2. Практикум по теме «Коммуникативная сторона общения: стили, общения, способы, эффективность» Часть 1. Деловое совещание Ганс Селье Типы совещаний Подготовка совещания Время проведения. Число участников. Кто есть кто на ваших совещаниях? Как контролировать дискуссию 3.3. Практикум по теме «Риторика делового общения» Правила ведения спора Виды аргументов Сильные аргументы 3.4. Практикум по теме «Типология личности: коммуникативные аспекты» 2 Вопросы для самоконтроля Тест «Базовые характеристики личности» Круг Айзенка 3.5. Практикум по теме «Общение в группах и коллективах» Показатели социально-психологического климата. Характеристики благоприятного социально-психологического климата Характеристики неблагоприятного социально-психологического климата Назначение теста. Инструкция к тесту. Тестовый материал 3.6. Практикум по теме «Лидерство и власть» Тест 1. «Определения стиля руководства» Текст опросника Директивный компонент – Д Попустительский компонент – П Коллегиальный компонент – К Тест 2. «Руководитель глазами подчиненных» 3.7. Практикум по теме «Психология ролевого общения» Эго-состояние Родителя Эго-состояние Взрослого Эго-состояние Ребенка 3.8. Практикум по теме «Деловое общение: понятие, структура, конфликтология» Тактики реагирования в переговорном процессе Конструктивные приемы ведения переговоров Прием компромисса На чьем «поле» встречаться Стратегии взаимодействия 6. Провоцировать, игнорировать, иронизировать Тест 2. «Как вести деловые переговоры?» Ответы. Если у вас преобладают ответы «а» Если больше ответов «в» Воздерживайтесь от скидок, предлагайте иные бесплатные услуги. 3.9. Тестовые задания по дисциплине «Передача информации в управлении» 4. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
