Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
^ СТРАНА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БЕДНОЙ.
В 1945 году императорская Япония, могущественная держава потерпела полное поражение, была разбита советскими войсками и капитулировала, при этом она потеряла все ею захваченные и оккупированные территории: Китай, Корею, Индонезию и другие государства, лишившись одновременно всех своих сырьевых ресурсов в этих странах. Поэтому к 1950 году Япония имела отрицательный чистый доход. Как и сегодня, у нее не было природных ресурсов -- нефти, газа, железной и медной руды, алюминия, свинца и марганца и даже простого леса.
Более того, за Японией в то время прочно закрепилась заслуженная слава и репутация -- производителя низкосортных, некачественных потребительских товаров, дешевых, но большего и не стоящих. Япония была вынуждена экспортировать свои дешевые и некачественные товары в обмен на сырье, продовольствие и оборудование, но все это абсолютно не спасало катастрофическое положение ее экономики, а лишь на время отодвигало неотвратимо надвигавшееся банкротство всего государства.
Правительство Японии хорошо понимало, что нужно немедленно предпринимать какие-то меры, которые смогли бы помочь выжить всей стране, в противном случае Япония как независимое государство было просто обречено на гибель, тем более рядом начал подниматься и крепнуть коммунистический Китай, укреплялась северная Корея и Вьетнам, все эти страны и ряд других, включая Индонезию -- ненавидели Японию за ее издевательства и геноцид над населением этих стран во время второй мировой войны, когда Япония оккупировала их территории и уничтожила десятки миллионов жителей этих стран. Все эти страны мечтали о мести. Выбора перед страной не было: либо Япония кардинально решала все назревшие проблемы и вновь становилась сильной и экономически развитой страной, либо ее ждал печальный конец.
^ Правительство Японии, проанализировав сложившуюся критическую ситуацию в стране, пришло к закономерному выводу и решению:
- Для того, чтобы ПЕРЕВЕСТИ всю страну из разряда отсталой -- в передовую, экономически развитую -- требуется в несколько раз -- КАЧЕСТВЕННО Повысить общий УРОВЕНЬ Образованности и культурного РАЗВИТИЯ японской нации.
- Необходимо РАЗРАБОТАТЬ и быстро внедрить -- полномасштабную ПРОГРАММУ СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКОГО Развития для всей страны. В первую очередь, надо разработать и внедрить программы -- по резкому технологическому УЛУЧШЕНИЯ Качества всей выпускаемой продукции страны и УВЕЛИЧЕНИЯ Производительности труда, а также программы -- по освоению и выпуску принципиально новых видов товаров.
Приступая к выполнению и реализации первого решения по поднятию общего уровня образованности и культурного развития всей Японской нации, правительство Японии смотрело в будущее, хорошо понимая важность этого решения для экономического развития всей страны, и потому направило Половину своего Национального дохода -- в Развитие национального образования, и полностью его реформировав приблизило уровень образования по качеству к европейскому уровню. Они сразу же ввели всеобщее Бесплатное среднее и высшее образование, разработали и тут же утвердили хорошую общешкольную программу, которую внедрили по всем школам. Создали сеть бесплатных национальных библиотек и читальных залов, создали все необходимые условия для развития нации.
В конечном итоге в стране -- был создан КУЛЬТ Образования и всеобщего Патриотизма. Правительство Японии -- сумело УБЕДИТЬ свой народ в необходимости УЧИТЬСЯ самим и хорошо учить и ВОСПИТЫВАТЬ -- своих детей.
Правительство Японии сумело объяснить своему народу и убедить его, что от личного уровня Развития и образования каждого человека – ЗАВИСИТ Будущее всей Японской нации! Они сумели создать серьезное отношение и личную заинтересованность родителей к образованию своих детей – контроль с родительской стороны за посещением школы, за хорошей успеваемостью и выполнением домашних заданий. В Японии хорошо понимали важность того, что общеобразовательные предметы такие как: история, литература, география, биология, физика, химия, математика, геометрия, анатомия, эстетика, уроки музыкальной культуры, пение, танцы, занятия спортом -- резко поднимают общий культурный уровень развития японской молодежи, Развивает многократно их творческие и интеллектуальные способности и возможности, что в конечном итоге благотворно скажется в будущем на всей стране.
^ В стране целенаправленно создали систему послеурочных занятий и досуга детей и молодежи и выделяли на это большие финансовые средства: организовали различные спортивные секции, технические и творческие кружки, музыкальные школы, дело в том, что дети, которые помимо учебы еще и посещают какие-либо кружки и секции, как правило хорошо учатся и намного опережают в развитии своих сверстников, которые ничем не увлекаются и проводят свое свободное время на улице. Японцы хорошо знали старую как мир истину – «От Безделья и Праздности – один шаг до Дурных дел и Преступлений»! Японцы стали культивировать массовую Занятность детей в различных развивающих секциях и кружках, все это делалось для того, чтобы вывести всех детей с улицы, тем самым полностью избавив детей от дурного и криминального влияния улицы, что в конечном итоге -- привело к резкому Повышению Успеваемости среди детей, и к значительному Снижению уровня преступности по всей стране.
^ Правительство Японии создало все возможности для получения -- Бесплатного Высшего образования своему народу. Для этого провели реформу высшего образования в стране, при этом ввели обязательное обучение в вузах на английском языке, благодаря этому вся нация знает второй язык, японцы тем самым решили очень серьезную языковую проблему жизненно необходимую для Японии, для ее более успешного развития. Во первых, они смогли приглашать для преподавания в своих высших учебных заведениях лучших европейских и американских профессоров, тем самым -- резко Подняли уровень подготовки своих специалистов. Во вторых, знание английского языка японскими специалистами помогло Японии быстро интегрироваться в мировое сообщество. Также знание английского языка помогло выйти и утвердиться Японии со своей продукцией на рынках Европы и Америки, что обеспечило постоянный и нарастающий сбыт японской продукции развивающейся промышленности Японии.
В Японских вузах, также как и в России, на любой специальности был введен целый ряд общеобразовательных предметов такие как: обществознание, социология, основы мировой культуры, философия и другие предметы – для общего познания и развития, что было признано необходимым для поднятия общего культурного уровня каждого специалиста.
Когда стали подрастать получившие хорошее образование дети, Японии удалось избежать банального оттока своих специалистов за границу, путем целенаправленного трудоустройства их на свои полностью реорганизованные и модернизированные, и вновь созданные предприятия, на которых были созданы все Условия для работы и реализации потенциала молодых специалистов, в первую очередь, они получали с первых же дней достаточно высокую зарплату, им были организованы условия для карьерного роста, и конечно же были созданы хорошие жилищно-бытовые условия, что в свою очередь позволило закрепить на производстве молодые кадры специалистов.
^ Другими словами в промышленность, в её Модернизацию и Развитие -- СТАЛИ вкладывать Большие Финансовые средства. Была создана система поощрения изобретательства и внедрения этих изобретений в производство, создавались специальные проекты, отделы, поэтому все новшества немедленно внедрялись и хорошо оплачивались.
^ Вот почему, через 20 лет Япония сделала резкий скачек в своем экономическом развитии и стала передовым, индустриально-развитым, мощным государством.
Это произошло благодаря тому, что правительство Японии сумело Разжечь в собственном народе -- чувство Патриотизма и любви к своей Родине и на этом -- сплотить и Объединить всю японскую нацию, оно сумело привить своему народу серьезное отношение и тягу к учебе и к личному развитию, оно сумело убедить весь народ, что от решения этих задач – напрямую зависит Благополучное Будущее всей страны и каждого японца в отдельности, и японский народ поверил своему правительству и стал активно участвовать во всех преобразованиях. Вот, что составило основу японской национальной идеи.
Все это привело к тому, что в Японии появилась масса собственных специалистов по всем направлениям науки, экономики и промышленности, способных -- изобретать и внедрять свои изобретения. Технологический скачек сразу же резко, в лучшую сторону изменил качество выпускаемой японской продукции. Появилась реальная возможность конкурировать на мировом рынке с товарами любой страны, то есть в тысячи раз увеличился экспорт высокотехнологичных качественных японских товаров в другие страны, в первую очередь в страны Европы и Америки.
В результате чего в Японию стали рекой закачиваться финансы со всего мира, поэтому в Японии резко Вырос материальный уровень жизни всего населения страны, и страна некогда населенная народом, который жил в большой бедности -- стала Богатой и зажиточной. Проблема Бедности и Безработицы в этой стране -- была полностью Решена.
Таким образом Япония – НЕ ИМЕЯ в отличии от России никаких сырьевых и энергетических ресурсов, и вынужденная покупать все: лес, нефть, газ, железную руду, никель, алюминий, медь и другие сырьевые ресурсы у других стран, -- ГРАМОТНО построив свою Экономическую политику, определив -- ОСНОВНЫЕ приоритеты для РАЗВИТИЯ своей страны и успешно их решив, -- является сегодня одной из самых богатых, экономически развитых и ведущих стран мира.
2. Второе, ВАЖНЕЙШЕЕ, что осуществило правительство Японии, это РАЗРАБОТКА и внедрение полномасштабной, долгосрочной ПРОГРАММЫ модернизации и развития японской промышленности, специальные технологические программы по УЛУЧШЕНИЮ качества производимой продукции.
Первая и главная цель на любом производстве -- это достижение высокого качество и надежности выпускаемой продукции, -- а прибыль сама придет. Только повышение качества выпускаемой продукции и повышение производительности -- давало шанс на победу. А один из способов увеличения производительности -- это сокращение дефектов и отклонений, избавление от бракованной продукции, и производство такой продукции, которая бы полностью удовлетворяла всем запросам и пожеланиям потребителей и покупателей.
Менеджеры, служащие и рабочие Японии хорошо -- ПОНИМАЛИ то, что те ДЕФЕКТЫ и недостатки товаров и продуктов, которые видит покупатель, -- ОЗНАЧАЮТ на деле -- Падение ПРОДАЖ и потерю РЫНКА Сбыта, Растущие убытки.
Всё это может – гарантированно ЛИШИТЬ их работы и благополучного будущего, поэтому они изначально -- НАСТРАИВАЛИСЬ на добросовестную работу, на достижение Высокого КАЧЕСТВА, потому что покупатели и потребители – НЕ БУДУТ приобретать продукцию ПЛОХОГО Качества. Такая недоброкачественная продукция – никому НЕ НУЖНА!
Как только японские управляющие директора полностью осознали эту простую истину, как у всех в Японии, начиная с 1950 года появилась одна общая цель -- Всемерное Повышение Качества выпускаемой продукции. Только таким образом можно было не только выжить, но и увеличить производство и свой сбыт, осваивая и развивая новые рынки сбыта, увеличивая свой производственно-промышленный потенциал, достигнуть финансовой стабильности самого государства.
^ Повышение Качества в Японии – Стало Задачей ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНОЙ, охватывающей любую деятельность в сфере производства товаров и услуг. В связи с чем в Японии было организовано движение за производство с нулевым уровнем дефектов и оно быстро стало общенациональным. По своей сути это означает «Основополагающий упор на достижение Наивысшего Качества производимой продукции». В течение только первых пяти лет более 6000 японских фирм с общим количеством рабочего персонала в три миллиона человек включились в это движение и добились большого успеха. Существует национальная организация «Zero Defects”; флаги и плакаты с надписью «Zero Defects” можно увидеть на заводах и в кабинетах руководителей. Награды «Zero Defects” вручают особо отличившимся группам работников. Борьба за нулевой уровень дефектов стала настоящим стилем жизни современных японцев. Это стало главным приоритетом в любой работе. Японцы очень старательны и настойчивы во всем, чтобы они не делали. В результате этого японские товары имеют общепризнанную мировую репутацию изделий превосходного качества.
Движение за производство с нулевым уровнем дефектов является одной из главных причин, по которой японцы сумели за короткое время захватить за границей большую часть рынка для своих товаров.
Рынок – это Сбыт продукции. Устойчивый сбыт продукции – означает в первую очередь, – устойчивое и поступательное Развитие Производства товаров и продуктов, а это означает в свою очередь, – БОЛЬШОЕ количество рабочих мест и ВЫСОКУЮ зарплату работникам, Повышение общего уровня жизни населения всей страны, а также – БОЛЬШИЕ доходы в казну государства и тем самым -- УКРЕПЛЕНИЕ и развитие самого государства.
^ ПРИНЦИПЫ ЯПОНСКОЙ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА.
Подобная система легла в основу уроков для японской высшей администрации в 1950 году и позволила японцам добиться успехов в повышении качества и производительности.
1. -- Сделайте так, чтобы ЗАДАЧА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ товаров или услуг -- СТАЛА Постоянной; ваша конечная цель -- СТАТЬ конкурентно-способным, РАЗВИВАТЬ и расширять производство, СОКРАЩАТЬ -- УБЫТКИ и затраты, НАРАЩИВАТЬ -- чистую прибыль и обеспечивать -- увеличение количества рабочих мест.
Существуют две разновидности проблем:
а). ^ Проблемы сегодняшнего дня. Сегодняшние проблемы -- это поддержание качества товаров выпускаемых сегодня; регулирование объема выпуска продукции, чтобы не слишком превысить существующий объем продаж, чтобы не было затоваривания, это бюджет, занятность работников, текущие затраты и убытки, наличие прибыли, рост или падение продаж, планирование и прогнозирование.
б). ^ Проблемы завтрашнего дня. Проблемы будущего -- требуют главным образом постоянства цели и приверженности к улучшению конкурентных позиций, чтобы сохранить жизнеспособность производства и обеспечить рабочие места для работников. Поэтому нужно определиться к чему стремится руководство компании? К быстрому получению прибыли или к постоянству цели – хорошо продуманной стратегии будущего развития предприятия. Дивиденды следующего квартала не имеют никакой важности в сравнении – с будущим предприятия, с его эффективной работой и стабильным развитием через 10, 20, 30 лет.
Утвердить постоянство цели – это значит принять на себя следующие обязательства: Вкладывать ресурсы в Долгосрочное Планирование, постоянно вводить новшества и Внедрять новые технологии и новое оборудование. Планы по расширению производства, по подготовке персонала. Планы на будущее включают в себя заботу о новых услугах и по разработке и освоению новых, более совершенных видов продукции и новых товаров, и обеспечением их новыми рынками сбыта, чтобы перспективы сбыта их были достаточно стабильными. Планы по разработке и применению новых материалов, которые потребуются, о возможных затратах. Планы по снижению себестоимости продукции, улучшению её качества и удовлетворению интересов и запросов потребителя.
Производство должно быть строго ориентировано -- на ЗАПРОСЫ и требования потребителя. Организация может скатиться в низ или обанкротиться, -- если она производит не тот товар, не того качества или предлагает не ту услугу, -- что требует потребитель.
2. -- Усвойте новую философию. Мы живем в новой экономической эпохе. Все руководители должны ясно ОСОЗНАТЬ свою -- личную Ответственность за судьбу своего предприятия, за создание дружного коллектива и рабочей атмосферы на предприятии, за эффективность и прибыльность его работы, за постоянное техническое и организационное улучшение и развитие. Руководители должны делать все для того, чтобы добиваться положительных перемен и хороших результатов.
Мы не можем больше терпеть -- Авторитарный стиль управления и Бюрократизм руководителей. Мы не можем ТЕРПЕТЬ -- Безответственных, Низкого профессионального уровня руководителей и их РАВНОДУШНОЕ отношение -- к своим подчиненным. Мы не можем больше терпеть -- Недобросовестных, ленивых работников, отсутствие трудовой дисциплины, недружный коллектив.
^ Мы НЕ МОЖЕМ -- больше ТЕРПЕТЬ общепринятый уровень ошибок -- БРАК; материалы не подходящие для работы, ПЕРЕРАСХОД -- сырья, материалов, электроэнергии и топлива; плохие условия работы, НИЗКИЙ -- уровень заработной платы, который отбивает у работников желание хорошо работать и повышать качество и количество производимой продукции; людей низкого профессионального уровня на рабочих местах, которые не знают, в чем заключается их работа и как ее правильно выполнять, и боятся спросить об этом, работников, которые гонятся за количеством в стремлении побольше заработать и сознательно делают брак, а также тех работников, которые ленятся и не желают работать в требуемом режиме, мы не можем больше терпеть нарушения производственной дисциплины, грязь и беспорядок на рабочих местах, низкую производительность и плохое качество производимой продукции, небережливость, равнодушие, безответственное отношение работников к своей работе и к своим обязанностям; Постоянные поломки машин, станков и оборудования, нехватку и низкое качество инструментов; неподготовленных и плохо обученных работников; плохой контроль, частую смену работ работниками компаний, текучку кадров…
3 -- Устраните зависимость от массового контроля при достижения качества. Качество -- это результат -- УЛУЧШЕНИЯ и совершенствования ПРОЦЕССА Производства, это РЕЗУЛЬТАТ -- УЛУЧШЕНИЯ условий Труда и Высокой зарплаты работников, -- а не контроля. К этому нужно стремиться. Качество является важнейшей характеристикой товара. Рутинная 100% проверка готовых изделий с целью повышения качества, равноценна включению брака в план и признания того, что сам производственный процесс не обладает теми возможностями, которые требует технология. Когда товар выходит за ворота производителя уже поздно что-либо делать с его качеством. Переделки и исправление брака -- повышают стоимость продукции и увеличивают затратность. Проверка и контроль качества не повышает, и не гарантирует качества; -- проверять всегда уже слишком поздно. Товар произведен будь он хорошего или плохого качества. Массовая проверка за редким исключением оказывается дорогостоящей и неэффективной. Она не обеспечивает отбор хороших изделий от плохих. Напротив, проверку небольших партий товара для заполнения контрольных таблиц, которые обеспечивают статистические нормы или поддерживают производство в ее пределах, можно сделать профессионально.