Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 18. Социология и политология. 2008

Вид материала

Документы

Содержание В. Информатизация “8” и место “порога сложности” в эволюции СОВ России Международная деятельность субъектов Российской Федерации: политико-правовые аспекты Местные рекламодатели

Подобный материал:

• Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология, 253.88kb.
• Список основных трудов Сафуанова Ильдара Суфияновича. Об аффинных частях алгебраи­ческих, 24.49kb.
• Александра Михайловича Ляпунова. К 150-летию со дня рождения // Вестн. С. Петерб ун-та., 105.86kb.
• Рабочая программа дисциплины Социология и политология цели и задачи дисциплины, 64.33kb.
• Социальные и гуманитарные науки. Сер. 11. Социология. М.: Инион ран. 2008. № С. 129-150, 302.66kb.
• Л. С. Выготский Проблема культурного развития ребенка Л. С. Выготский. Проблема культурного, 263.11kb.
• Новые поступления литературы в библиотеку Ургупс в декабре 2006 года с социология, 276.4kb.
• Вестн. Самар. Гос. Техн. Ун-та. Сер. Технические науки. 2010. №7 (28) Машиностроение, 604.71kb.
• Вестник Санкт-Петербургского университета, 75.48kb.
• Программа дисциплины «Социология» Для специальности «Политология», 149.28kb.

В. Информатизация “8” и место “порога сложности” в эволюции СОВ России

Таблица 2



Рис. 2


Научная конференция аспирантов кафедры социологии организаций и менеджмента «Актуальные проблемы управления современными организациями»


В феврале 2008 года на кафедре социологии организаций и менеджмента Социологического факультета МГУ им М.В.Ломоносова состоялась научно-практическая конференция аспирантов «Актуальные проблемы управления современными организациями».

Конференцию открыл заведующий кафедрой, профессор Г.Н.Бутырин, который отметил актуальность и значимость проблем, заявленных для обсуждения. Он также подчеркнул, что в теории и практике управления в настоящее время существует насущная потребность в новых социальных технологиях, помогающих бизнесу системно подходить к управлению и способствующих повышению эффективности взаимодействия корпораций с государством, обществом, внешними и внутренними целевыми группами. Современная социология обладает значительными теоретическими ресурсами, которые еще не в полной мере использованы в практике управления. Значимость социологических знаний, значимость компетенций в области применения различных социальных технологий возрастает по мере того, как бизнес и в нашей стране, и за рубежом становится социально-ответственным, вступает в активный (но не простой, неоднозначный) диалог с государством и различными общественными структурами. Социолог может исполнять роль эффективного посредника, медиатора в этом диалоге, помогая бизнес-сообществу, государственным и общественным структурам выявить общие интересы, определить оптимальные условия взаимодействия субъектов в системе «бизнес-общество-государство».

В конференции приняло участие более 30 аспирантов, в том числе 2 аспиранта из Китая. Темы докладов, представленных на конференции, касались ключевых проблем управления, среди которых в современных условиях на первый план выходят проблемы этики и социальной ответственности корпораций, публичности бизнеса, проблемы реализации гуманитарных принципов управления и устойчивого развития компаний. В сообщениях молодых ученых и аспирантов были проанализированы основные теоретические подходы к управлению, а также выявлены основные тенденции, которые наиболее отчетливо проявляются в практике управления современными предприятиями и корпорациями.

В заключительном выступлении профессор Г.Н.Бутырин отметил теоретическую и практическую значимость проведенной конференции, которая показала высокий уровень заинтересованности молодых ученых в обсуждении и решении проблем современной социологии управления, творческий подход к исследованию социальных аспектов управленческой деятельности. Разнообразие представленных подходов и обсуждаемых социальных феноменов является отражением сложности процессов управления в современном обществе, что в свою очередь определяет актуальность проведения дальнейших разработок в этой области.

Некоторые из наиболее интересных выступлений молодых ученых мы публикуем на страницах нашего журнала.

Бережнев А.С.

Нормы и стандарты как основания качественного управления

Нормы в управлении имеют скорее практическое значение (нежели чем описательное), поясняющее или экспрессивное значение, общий смысл которого сводится к разрешениям и запретам. Они так же побуждают субъекта действовать, полагать или чувствовать, в определенных пределах.

Выработанные ограничения и нормы не описывают действительность такой, какая она есть, а, в большей степени определяют ее такой, какой она должна быть.

Те нормы, которые что-либо предписывают или что-то разрешают, называются деонтическими нормами.

Любая конвенция может создавать норму, несмотря на отсутствие прочной взаимосвязи между ними. В научной литературе идет важная дискуссия о правовых нормах, которые дают какому-то субъекту право создавать нормы.

Одной из важных характеристик норм является то, что они, в отличие от утверждений предписывают осуществление тех или иных управленческих действий.

Социальные нормы, можно сравнить с определенными правилами которые исполняются самим обществом, организацией или людьми. Нормы существенно влияют на все многообразие человеческого поведения.

Существует определенная градация наказаний за отступление от ограничений и норм:

• Санкции, определенные законом;
  
• Действия тех, кто отступает от требований ограничений и норм считаются неверными или даже девиантными, т.е. отклоняющими и отторгаются обществом;
  

Народные обычаи (нравы) это хитросплетение культурных ритуалов, традиций и процедур. Отступление от них не воспринимается как серьезная угроза социальной организации, и, следовательно, осуждается в меньшей степени, чем, например, отступление от моральных правил. Законы в организованных обществах в значительной степени формализованы и структурированы. Нарушение правовых норм или законов влечет за собой санкции в правовых институтах, таких как полиция и суды.

Таким образом, можно заключить, что нормы являются определенным каркасом, сдерживающим фактором поведение индивидов в обществе и организации.

В экономической теории ограничения и нормы рассматриваются как условия целеполагания, основа организации хозяйственной деятельности. В теории государства и права нормы и ограничения имеют особое значение. Формализация власти государства в юридических нормах является основой обеспечения законности и правопорядка в обществе. Нормы права являются важнейшим регулятором общественных отношений. Их соблюдение позволяет надлежащим образом упорядочить деятельность субъектов социума, предотвратить проявление произвола и хаоса.

Ограничения, определяющие границы каких-нибудь, действий, прав, являются необходимым элементом функционирования любого социального института. Человек как существо социальное не может быть абсолютно своеволен в силу особенностей общественных отношений, возлагающих на каждого участника таких отношений определенные права и обязанности, которые позволяют сохранять стабильность в социуме.

Наличие ограничений в обществе рассматривается сегодня как условие жизнеспособности социальной системы, поскольку, она организована иерархически. Сформулирован закон иерархических компенсаций, в соответствии с которыми в сложной иерархически организованной системе рост разнообразия на верхнем уровне обеспечивается ограничением разнообразия на нужных уровнях, и наоборот, рост разнообразия на нижнем уровне разрушает верхний уровень организации, в результате чего система как таковая гибнет. Следовательно, наличие фундаментальных социальных ограничений (неизменных норм, констант) нельзя оценивать односторонне – как признак тупика эволюции.

Практически, у каждой страны есть своя организация по национальным стандартам. Скорее всего, эта организация представляет интересы страны в ISO. Национальные стандартизационные органы могут быть либо отечественными, либо частными, либо сочетать в себе оба этих качество. Например, Американский Институт Стандартов - некоммерческая организация, члены который представляют как общество в целом, так и частный сектор, а Совет по Стандартам Канады, Госстандарт РФ являются государственными организациями. С точки зрения современной экономики, процесс стандартизации начинается с социальной проблемы известной как дилемма координации.

Наиболее известными на сегодня стандартами качества являются стандарты серии ИСО 9000, появившиеся впервые в 1987 году и объединившие все стандарты, ранее разработанные Международной организацией по стандартизации. Стандарты ИСО 9000 представляют собой обобщенные стандарты систем управления качеством.

Таким образом, даже краткий анализ происхождения ограничений, норм и стандартов наглядно показывает, что их значение в управлении организациями и персоналом имеет фундаментальное значение, так как они вплетены в саму ткань социальной жизни в самом широком ее понимании.

Ограничения и нормы являются продуктом деятельности юридических и физических лиц, упорядочивают совместную деятельность и являются одним из оснований управления.


Давыдова Н. С.

Специфика управления вахтовой организацией труда

Вахтовый метод организации труда является одним из наиболее распространенных форм деятельности в естественных корпорациях, в таких как, нефтяная, газовая, лесная и других отраслях.

Применение вахтового метода организации трудовой деятельности обусловлено производственной необходимостью, возникающей при выполнении работ в отдаленных и вновь осваиваемых районах. Этот метод позволяет расширить возможности освоения ресурсов и избежать больших капиталовложений в незаселенных местах, обеспечить более равномерную в течение года занятость рабочих на основном производстве и работу на предприятиях с территориально разбросанными производственными базами.

Элементом вахтового метода организации трудовой деятельности является вахтовая бригада.

Вахтовая бригада представляет собой совокупность людей, где трудовой процесс осуществляется вне места постоянного проживания членов бригады, где во время выполнения производственного задания проживают в специально создаваемых вахтовых поселках и работают по особым режимам труда и отдыха, основанными на суммированном учете рабочего времени.

Основными функциональными характеристиками вахтовой бригады являются: производственное назначение или отраслевая принадлежность вахтовой бригады к соответствующему предприятию, что детерминирует состав специалистов, условия труда и его эргономическую специфику. Могут различаться вахтовые бригады, работающие в топливной и нефтяной промышленности, лесной отрасли и в строительстве.

Другой характеристикой является природно-климатическая обстановка, на фоне которой осуществляется трудовая деятельность. Определяющая роль здесь является климатические условия, физическая география, ландшафтоведение.

На пересечении первой и второй характеристики вахтовой бригады может быть выделен такой параметр, как степень производственно-обусловленного контакта с природно-климатическими условиями. Система жизнеобеспечения будет существенно иными при различных вариантах экологии и разной мере контакта с природными факторами.

Следующей характеристикой вахтовой бригады является географическое расположение производственного центра и места приложения труда. Знание этих параметров позволяет рассчитать их географическую удаленность. В итоге, происходит дистанционное управление бригадой на значительной удаленности от места нахождения руководства предприятия.

Выполнение производственных заданий происходит со значительным увеличением рабочего дня до 12 часов, сокращением времени на отдых в течение всего вахтового периода.

Другими характеристиками вахтовой бригады является социальная изолированность, публичность и "информационная истощаемость". Члены вахтовой бригады вынуждены постоянно взаимодействовать друг с другом во время производственной деятельности. В условиях вахтового периода взаимодействие участников не ограничивается только работой, они вынуждены совместно проживать и проводить время после работы. Происходит ограничение в свободе выбора круга общения, в свободе поведения в сочетании с чувством контроля и интимности, и ограничение в свободе передвижения. Поэтому возникают дополнительные требования к формированию таких бригад. Особое внимание уделяется совместимости членов бригады, слаженности и устойчивости взаимоотношений во время вахтового периода. Основными нормами и правила поведения направлены для поддержания отношений (на неформальные показатели). Такими являются: взаимопомощь и поддержка в "экстремальных" условиях, участие членов бригады в проведении совместного отдыха для избегания одиночества, терпимость друг к другу, стрессоустойчивость.

Особые функции возлагаются на формального лидера - бригадира, который должен способствовать организацию трудовой деятельности и заинтересовывать и направлять на выполнение производственных задач и одновременно общение в сфере быта и досуга. Бригадир своими личностными качествами должен снижать напряженности и конфликтные ситуации в бригаде.

Таким образом, трудовая деятельность вахтовой бригады обусловлена "экстремальными" условиями: удаленность от производственных центров, управление бригадой происходит на значительном удалении от места нахождения руководства предприятия; социальной изолированностью, отрыв от дома и семьи; публичностью; "информационной истощаемостью". Особое значение приобретает неформальная структура вахтовой бригады, которая включает систему норм и механизмов группового сплочения и совместимости: взаимопомощь и поддержка, доверительные отношения, ответственность друг перед другом; собранность, готовность работать в "экстремальных" условиях.

С учетом вышеуказанных функциональных характеристик должна формироваться вахтовая бригада и включать следующие основные позиции: предварительный этап подготовки и адаптации работников к работе в "экстремальных" условиях; деятельность вахтовой бригады должна сопровождаться мониторингом для того, чтобы своевременно погасить конфликтную ситуацию, повысить удовлетворенность трудом; снизить текучесть кадров на предприятии; сотрудники вахтовой бригады должны быть обеспечены социальными условиями и социальной поддержкой во время трудовой деятельности.

Захаров В. А.

Влияние общественных объединений на органы местного самоуправления


Общественные объединения вносят существенный вклад в развитие местного самоуправления, представляет собой важный инструмент воздействия местного самоуправления на администрацию территориальных органов власти.

Органы местного самоуправления, как сказано в федеральном законе “Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации”, являются эффективной формой реализации социальных интересов населения.

Общественные объединения в нашей стране функционируют на основе закона от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ "Об общественных объединениях" (с изменениями от 17 мая 1997 г., 19 июля 1998 г., 12, 21 марта, 25 июля 2002 г., 8 декабря 2003 г., 29 июня, 2 ноября 2004 г., 10 января, 2 февраля 2006 г.).

Муниципальные образования испытывают потребность в консолидации усилий своих жителей так как, это позволяет им лучше и с большим эффектом осуществлять свои полномочия, координировать действия по решению проблем местного самоуправления. Принятие решений является прерогативой местных представительных органов и собраний граждан по месту жительства.

Общественные объединения муниципальных образований представляют свои интересы на местном уровне. Однако в соответствии с законом муниципалитеты не могут передавать полномочия органов местного самоуправления. Общественные объединения не осуществляют непосредственно функции местного самоуправления.

Принцип добровольности положен в основу формирования общественных объединений. Именно возможность, а не обязанность объединяться, лежит в основе этого социального института. Причем такая возможность объединения полностью зависит от самих местных жителей, хотя помощь их самореализации должны оказываться муниципалитетами.

В законодательстве Российской Федерации не дается исчерпывающего перечень задач, которые могут и должны решать общественные объединения, однако это имеет двойственный характер. С одной стороны, отсутствие ограничений положительно сказывается на инициативе объединений, а с другой стороны несколько ограничивает их возможности, так как они нуждаются в квалифицированной помощи со стороны администрации сельских и городских населений.

Можно выделить следующие основные задачи общественных объединений:

• содействие становлению и развитию местного самоуправления в Российской Федерации;
  
• участие в разработке муниципальных нормативных правовых актов (выступление с законодательной инициативой);
  
• участие в формировании органов государственной власти, органов местного управления, выдвижение и поддержка кандидатов на выборах в органы местного самоуправления, государственные органы власти и управления;
  
• взаимодействие с общественными организациями (объединениями) Российской Федерации;
  
• разработке единого подхода в сфере бюджета, информации, транспорта и систем связи;
  
• оказание органам местного самоуправления организационной, методической помощи;
  
• представление и защита законных интересов населения;
  
• согласование мер по социальной защите населения;
  
• участие в поиске и подборе кадров для муниципальной службы;
  
• осуществление иной деятельности, не противоречащей законодательству.
  
• участие в проведении публичных слушаний по вопросам местного значения
  

В заключении необходимо отметить, что общественные объединения вносят существенный вклад в местное самоуправление. Государство признает самостоятельность местного самоуправления в пределах их общественных полномочий и берет на себя обязанность создавать необходимые условия для осуществления данного права граждан. От того, как население пользуется этим правом, во многом зависит благополучие конкретного муниципального образования, а значит и государства в целом. Добровольные объединения являются важным звеном в системе местного самоуправления, а их значение будет постоянно возрастать.

Искра И.C.

Международная деятельность субъектов Российской Федерации: политико-правовые аспекты


Международная деятельность российских регионов стала уже привычным фактом. В научной литературе участие в международной деятельности таких субнациональных акторов, как субъекты РФ, принято называть парадипломатией, под которой в общем плане понимается “прямая международная деятельность субнациональных субъектов, поддерживающая, дополняющая, корректирующая, дублирующая или противоречащая национально-государственной дипломатии”¹⁸¹. Парадипломатия давно охватывает все сферы общественной жизни. И хотя одни регионы РФ более активно и успешно используют международные контакты, чем другие, для всех регионов характерна заинтересованность в таких контактах и желание их активизировать.

Каждый субъект РФ в своем стремлении выйти на международную арену сталкивается с необходимостью законодательного обоснования своей международной деятельности. Как правило, регион вносит соответствующие положения в местные законы, обеспечивающие легитимность международной деятельности на уровне регионального законодательства. Однако далеко не всегда эти положения регионального законодательства соответствуют законодательству федеральному, а часто просто противоречат ему. Именно наличием разногласий относительно характера и объема международной деятельности российских регионов, ее легитимности с точки зрения внутреннего Закона страны и Международного права обусловлена необходимость тщательного изучения политико-правовых аспектов международных контактов субъектов РФ.

Развитие правовой базы, на основе или вопреки которой осуществляется международная деятельность регионов РФ, достаточно легко отследить, чего нельзя сказать о политико-правовых изменениях во взаимоотношениях центра и регионов. Такую попытку предприняла Г.Я. Бакирова, выделив 4 этапа в развитии правового регулирования международной деятельности регионов¹⁸². Федеральное законодательство, начиная с первого этапа (1991 г.), когда оно практически никак не регулировало международные связи регионов, неуклонно движется в сторону максимально подробного разграничения полномочий. Бакирова небезосновательно отмечает в ходе этого движения тенденцию к централизации внешних связей субъектов Федерации. Однако изменения в федеральном законодательстве с целью “очертить рамки дозволенного” (Бакирова говорит еще и о стремлении федерального центра максимально сузить эти рамки), далеко не всегда находят свое отражение в региональных законах. В качестве объективной причины такого развития событий можно выделить, например, то, что практика международных контактов регионов значительно опередила федеральную нормативную базу еще на начальном этапе. И этот разрыв сохраняется до сих пор. Так, А. Сергунин отмечает, что Конституция РФ была принята в 1993 г., и к моменту ее принятия регионы уже два года самостоятельно решали вопрос законодательного регулирования своей международной деятельности¹⁸³. Среди субъективных причин противоречий между региональными законодательствами и Основным законом страны исследователи выделяют, например, такую политическую проблему, как использование многими региональными элитами “внешнеполитических вопросов как одной из сфер соперничества с Москвой и давления на нее для того, чтобы выторговать себе дополнительные привилегии”¹⁸⁴.

По мнению, Э. Рыжкина¹⁸⁵, важнейшей причиной указанных противоречий стало то, что международная деятельность субъектов Федерации осуществлялась исключительно на нормативной основе и связанных с ней структурных изменениях в аппарате чиновников, без учета политических изменений в стране. Отсюда и начальный этап правового регулирования международной деятельности регионов относится к 1993 году, когда была принята Конституция РФ.

Возвращаясь к проблеме взаимоотношений между федеральным центром и регионами по поводу международной деятельности последних, стоит обратиться к статье С. Борисова¹⁸⁶. Он обращает особое внимание на фактор “политической самоидентификации” как населения региона, так и его политической элиты. По его мнению, формирование политической самоидентификации можно рассматривать в значительной степени как одну из причин нежелания регионов ограничивать себя в международной деятельности. Борисов уточняет, что чаще всего наибольшая активность на международной арене характерна для трех типов регионов. Это или национально-территориальные единицы, пограничные регионы и наиболее развитые регионы. В итоге, к фактору политической самоидентификации добавляются экономические и социальные факторы.

Подводя некоторый итог, хочется отметить, что Россия, будучи молодой федерацией, находится на той стадии развития федеральных отношений, когда механизм взаимодействия между центром, регионами и внешними акторами еще не отлажен. Таким образом, политико-правовые аспекты взаимоотношений регионов и федерального центра по поводу международной деятельности Субъектов РФ еще долго будут оставаться в центре внимания как исследователей, так и чиновников.

Лян Канин

Теория социальной (корпоративной) ответственности бизнеса и Китай

В последние годы вопросы социальной ответственности и профессиональной этики в мировом бизнес-сообществе вышли на первый план.

В социологическом опросе, проведенном Financial Times и PricewaterhouseCoopers в 2001 году среди 750 высших руководителей европейских компаний, социальная ответственность была названа второй по значению (после кадровой) проблемой, с которой сталкивается бизнес.

Не случайно современный менеджмент перешел от концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Managtmtnt – TQM) к социально ориентированной концепции управления (Total Responsibility Мanagement – TRM), которая проявляется в росте внимания различных заинтересованных сторон, под влиянием которых находится компания, и к вопросам заботы о сохранении окружающей среды.

Социальная ответственность бизнеса сегодня – это концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта, услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом.

Следом за другими странами вопрос о социальной ответственности бизнеса встал и в Китайской Народной Республике.

По мере проведения в стране экономической реформы, развития частного сектора, создания специальных экономических зон и других мероприятий в Китае все острее вставал вопрос об увеличении разрыва между различными слоями населения, особенно между городскими и сельскими жителями, обозначилось значительное отставании в развитии глубинных провинций страны от прибрежных и т.п. Ускоренное развитие бизнеса стало отрицательно сказываться на экологической обстановке.

Наряду с этим вопрос о социальной ответственности бизнеса возник в Китае также в связи с выходом китайских компаний на мировой рынок, а также после вступления КНР в Международную торговую организацию (ВTO), что официально ввело экономику страны в глобальные хозяйство.

Так, в частности, Китаю пришлось пересматривать свои подходы к производству многих товаров, и, в частности, игрушек, чтобы соответствовать основным требованиям к производителям, выдвигаемым Международным советом промышленности по производству игрушек (ICTI, International Council of Toy Industries) в вопросах социальной ответственности.

К настоящему времени из 500 крупнейших мировых корпораций около 400 имеют в КНР свои предприятия, филиалы, представительства и т.п. Китай постепенно превратился в так называемый «мировой завод».

Определенные мировым сообществом критерии социальной ответственности бизнеса потребовали от китайских компаний значительного повышения качества выпускаемой продукции, так как низкое качество товаров могло стать непреодолимым барьером для китайской экспортной продукции.

Следует отметить, что КНР целенаправленно и активно работает над повышением качества производимой продукции, что является одним из ключевых вопросов социальной ответственности бизнеса.

Для этого принят целый ряд законов и постановлений правительства, разработана система строгого контроля. Китай готов расширять сотрудничество со всеми странами в этой сфере, активизировать контакты для повышения уровня качества и безопасности продуктов в международной торговле.

В правительстве КНР была создана рабочая группа по решению проблем контроля качества экспортной продукции. В ее состав вошли руководители 16 министерств и комитетов Госсовета, работу группы возглавила вице-премьер Госсовета КНР. Задача группы – к концу 2007 года выработать единые требования к качеству экспортной продукции и разработать меры по усилению контроля над качеством производимых в КНР экспортных товаров.

По мере развития мировой экономики, вопросы социальной ответственности бизнеса играют все большую и большую роль, в связи с чем, требуется значительная работа по дальнейшему изучению в стране вопросов социальной ответственности бизнеса:

- необходимо детально изучить теорию социальной ответственности бизнеса, все составляющие части этого вопроса, создать теоретическую базу для разработки критериев оценки социальной активности компаний в Китае, сделать ее основой для практической деятельности компаний;

- используя средства массовой и другие формы доносить знания о социальной ответственности бизнеса до руководителей фирм и компаний, служащих, рабочих, акционеров, посредников, клиентов и других, сделать так, чтобы все заинтересованные стороны сознательно и осознанно занимались вопросами социальной ответственности, что позволит в лучшую сторону изменить обстановку в компаниях и социальную атмосферу в стране в целом;

- комплексно решать вопросы социальной ответственности бизнеса в Китае, активно бороться за то, чтобы компании в своей деятельности руководствовались Законом о труде, Законом об охране окружающей среды, Законом о безопасности производственной деятельности и другими документами, касающимися этих вопросов, повышения сознательности населения в вопросах социальной активности.

КНР стремится и в будущем предпринимать активные шаги по дальнейшему интегрированию в мировое сообщество, добиваться экономического развития страны, чему должно способствовать использование компаниями норм социальной ответственности бизнеса.

Семенихин А.В.

Управленческая структура рекламной организации

Существует определенная связь между содержательными характеристиками основной профессиональной деятельности рекламной компании и ее структурой.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Многофункциональный характер рекламной деятельности приводит к появлению различных типов рекламодателей.

Соотношение между основными типами рекламодателей выглядит следующим образом:

Общенациональные. Они составляют большую часть. Как правило, это производители, т.е. фирмы, выпускающие товары, с которыми мы встречаемся в универсамах, демонстрационных залах, выставках и т.д. Среди наиболее интенсивно рекламируемых товаров - продукты питания, туалетные принадлежности, автомобили, лекарства и лечебные средства, услуги потребительского характера, пиво, вино, табак и принадлежности для курения, легкие закуски и безалкогольные напитки.

На долю 10 крупнейших общенациональных рекламодателей приходится почти 70% общих расходов на рекламу в стране.

Местные рекламодатели - это главным образом розничные торговцы. Стремясь играть роль агентов по закупкам своей округи, розничные торговцы тратят на рекламу большие средства, дабы сообщить населению, что они для него закупили, и обосновать, почему следует делать покупки именно у них, таким образом получить большую отдачу от рекламной компании.

Существует непосредственная взаимосвязь между рекламодателем и рекламными агентствами. Рекламные агентства - это "независимые предприятия", которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу в средствах массовой информации для заказчиков, стремясь найти покупателей для их товаров или услуг.

Обычно основу рекламного агентства составляют 4 отдела:

творческий отдел, занимающийся разработкой и производством рекламных объявлений;

отдел медиапланирования, ответственный за выбор средств рекламы и размещение объявлений;

отдел стратегического планирования, изучающий характеристики и потребности аудитории;

коммерческий отдел, занимающийся коммерческой стороной деятельности агентства.

Доходы рекламного агентства при его работе в области директ- маркетинга образуются от комиссионных вознаграждений и зависят от сумм, затраченных клиентом на проведение рекламной компании.

Реклама – это, прежде всего, форма массового увещевания, и вступить в контакт с аудиторией ей помогают средства массовой информации. Специалисты в области рекламы рассматривают средства массовой информации, прежде всего, в качестве носителей, доставляющих рекламные обращения аудитории. Причем в этом случае аудитория собирается не ради рекламы, а благодаря основному (нерекламному) материалу, который предлагают радио - и телестанции, газеты или журналы. Поскольку доходы журналов и газет на 60 - 70%, а доходы телевидения и радио почти на все 100% состоят из поступлений за рекламу, то различные СМИ стараются привлечь рекламодателей и их агентства, не жалея на это огромных затрат времени и усилий.

Таким образом, журналы, газеты, телевизионные и радиостанции обычно привлекают нужную аудиторию своим нерекламным содержанием, а рекламодатель получает возможность обратиться именно к этой аудитории.

При использовании других средств рекламы привлечение внимания определенной аудитории происходит исключительно за счет содержания и формы подачи самого рекламного обращение. Важную роль связующего звена между рекламодателями и потенциальными покупателями играют, в частности, прямая почтовая реклама, плакаты, щиты, рекламные планшеты в общественном транспорте и рекламное оформление торговых помещений.

Для маркетолога (заказчика) важна не только реклама, но и рекламная программа. Первым шагом в разработке рекламной программы является постановка задач рекламы. Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама информировать, увещевать или напоминать.

Вот некоторые из задач рекламы.

Информативный вид рекламы: рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара. Информирование рынка об изменении цены. Объяснение принципов действия товара. Описание оказываемых услуг. Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя. Формирование образа фирмы.

Увещевательный вид рекламы: формирование предпочтения к марке. Поощрение к переключению на Вашу марку. Изменение восприятия потребителем свойств товара. Убеждение потребителя совершить покупку, не откладывая. Убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжера.

Напоминающий вид рекламы: напоминание потребителям о том, что товар может им скоро понадобиться. Напоминание потребителям, где можно купить товар. Удержание товара в памяти потребителей в период межсезонья. Поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.

Смагина А.С.

Управление кросс-культурными взаимодействиями в ТНК

Активное вовлечение фирм и отдельных предпринимателей в международные операции требует от менеджеров новых знаний, навыков, связанных с осуществлением стратегий взаимодействия с лицами и компаниями, чье поведение определяется иными ценностными и культурными приоритетами. Крупнейшие в мире транснациональные корпорации все больше проникают на российский рынок, следовательно, для России становится все более острой проблема кросскультурных взаимодействий. Возникает необходимость более широкого учета различий национальных культур. Поскольку одним из критериев отнесения компании к разряду транснациональных является состав ее высшего руководства и персонала, который, как правило, должен формироваться из подданных различных государств, то вопрос об особенностях кросс-культурных взаимодействий внутри ТНК для России становится особенно актуальной.

В международном бизнесе факторы культурной среды создают самые большие сложности. Именно поэтому правильная оценка различий национальных культур и адекватный их учет становятся все более и более важными. Принять во внимание факторы культурной среды также заставляет сложная и многоуровневая структура культуры, которая определяет разнообразие ее функций в жизни каждого общества. Любой бизнес связан с системой отношений между людьми и, чтобы преуспеть на международном рынке, который, прежде всего, состоит из людей, надо научиться понимать процесс формирования человеческой личности, то есть процесс “вхождения” в культуру, усвоение знаний, умений, норм общения, социального опыта.

Понять сущность культуры можно лишь через призму деятельности человека, народов, населяющих планету. Культура не существует вне человека. Она изначально связана с человеком и порождена тем, что он стремится искать смысл своей жизни и деятельности и, наоборот, нет ни общества, ни социальной группы, ни человека без культуры, вне культуры. В культуре раскрывается духовный мир человека, его “сущностные силы” (способности, потребности, мировоззрение, знания, умения, социальные чувства и т.д.). Тем самым культура выступает как мерило реализации и развития сущности человека в процессе его социальной деятельности, “как мера человека”. Создавая продукт материальный или духовный, человек опредмечивает в нем самого себя, причем не только свою общественную сущность, но в той или иной мере свою индивидуальность.

Национальная культура выступает синтезом культур различных слоев и групп соответствующего общества. Своеобразие национальной культуры, ее известная неповторимость и оригинальность проявляются как в духовной (язык, литература, музыка, живопись, религия), так и в материальной (особенности экономического уклада, ведения хозяйства, традиции труда и производства) сферах жизни и деятельности. Незнание культурно обусловленных различий в пространственных зонах различных людей может легко привести к недопониманию и неверным суждениям о поведении и культуре других.

Культура является проблемной областью менеджмента. Культуру также можно рассматривать в качестве инструмента соревнования, однако необходимо учитывать тот факт, что культурой необходимо управлять, а это нелегкая задача.

В последнее время начинает складываться новый взгляд на природу и особенности управления кросс-культурными взаимодействиями. Природу кросс-культурного менеджмента изменили весьма важные обстоятельства. Прежде всего, потребовался пересмотр самого объекта анализа, занимающего промежуточное положение между международным менеджментом и исследованиями культуры. Однако можно сказать, что проблема тяготеет скорее к менеджменту, то есть управленческому аспекту, чем к преодолению так называемого культурного шока. Имеется в виду повышение степени осознания культурных особенностей и знание того, как управлять культурными различиями. С одной стороны, это новые тенденции в мировом бизнесе, в понимании природы менеджмента и предполагаемых им умений. С другой стороны, это возрастающий у исследователей скептицизм по поводу полезности понимания культуры как сущности.

В связи с растущей интернационализацией и глобализацией бизнеса на первый план выходит проблема координации действий индивидов и групп с совершенно разными мировоззрениями. Проблема создания команд особенно актуальна для транснациональных компаний. Мультинациональная компания не должна игнорировать особый характер международных команд, пренебрегать вопросами их обучения и воспитания. Управленцы, работающие в транснациональных организациях, должны проходить обучение, что освободило бы их от обвинений в полном незнании культуры своих коллег. Это предполагает не только изучение языка, но и истории страны, географии, политики, а также основ национального делового поведения.

В заключение, хотелось бы сказать, что знание ведущего типа культуры страны и организации позволяет оценивать совместимость культур различных стран мира, прогнозировать развитие их взаимодействия в условиях глобализации бизнеса, регулировать спорные вопросы, возникающие в процессе функционирования транснациональной корпорации. При анализе организации, конечно, важно оценивать финансовое положение компании, производственный потенциал, выпускаемый продукт, маркетинговые стратегии, персонал, но не менее важно изучать национальную и корпоративную культуру организации.

Хорунжая Е.А.

Пенсионная реформа и управление социальными изменениями

Многие коммерческие компании уже давно осознали необходимость планирования проводимых изменений. Причина этому - время в котором мы живем. Если еще недавно компьютеры являлись нововведением, то сейчас практически нет ни одной компании, которая бы ими не пользовалась. В государственной деятельности также происходят изменения. Любые нововведения чаще всего болезненно переживаются людьми в организациях, ведущих хозяйственную деятельность. У сотрудников подобных компаний всегда есть альтернатива принятию на себя изменений – увольнение. Этим, на мой взгляд, и отличаются изменения, вводимые на конкретном предприятии, и изменения, которые в любом случае коснутся всех граждан страны, проводимых, возможно, и без их согласия. В данной работе я бы хотела обратить внимание на изменения в системе пенсионного обеспечения 2000-х годов.

Как уже известно, в 2002 году стартовала пенсионная реформа, которая была обусловлена демографическими и экономическими изменениями, происходящими в стране. Осознавая сложившуюся ситуацию, Пенсионный фонд России (далее ПФР) провел исследования существующих в мире систем пенсионного обеспечения. Его выбор пал на смешанную структуру, включающую в себя «привычную» обязательную и страховую часть пенсии и новую, накопительную.

Для внедрения такого механизма в план реализации необходимо было включить подготовку и адаптацию населения к изменениям, так как большинство людей опасаются революционных ломок привычного образа жизни.

Реализация плана предполагает организационные изменения: преобразование структуры, изменение культуры; введение новых методов контроля и многое другое. Данные критерии должны также включать и адаптацию персонала Пенсионного фонда, что при реализации пенсионной реформы не было учтено.

Для чего нам необходимо планирование изменений в данной области? Эти знания позволяют нам выстроить такой механизм внедрения реформы, который сделает его наименее болезненным и позволит добиться поставленных целей. План при этом должен был быть разработан таким образом, чтобы оставаться целостным в течение длительного времени и при этом быть гибким настолько, чтобы при необходимости можно было осуществить его модификацию. Сейчас, как известно, речь уже идет о провале пенсионной реформы и ее коренном изменении.

По публикациям в СМИ и опросам населения (РОМИР, ВЦИОМ и др.) нами была выдвинута гипотеза о том, что заявленные цели пенсионной реформы и, как следствие, ее провал, не были достигнуты по причине ее плохой изначальной организации: планирования и внедрения (адаптации населения и, как особой ее части, сотрудников ПФР).

Для проверки данной гипотезы было выбрано два метода: метод контрольной закупки, нацеленный на оценку продвижения реформы персоналом Пенсионного фонда, а также пилотное исследование, направленное на готовность граждан к участию в реформе.

Следующие показатели были полученные ходе исследования: 76 % респондентов заявили, что пенсионная реформа никак не сказалась на их материальном положении. При этом 6 % респондентов заявили об ухудшении своего материального положения, причем 2 % - о значительном. Около половины опрошенных также считают, что проводимая реформа в будущем никак не повлияет на их жизнь. На вопрос «Какой вариант пенсионной системы Вас устраивает больше?» 41 % респондентов ответил «прежний распределительный», 28 % - «новый накопительный». При этом стоит отметить, что пенсионный фонд России (ПФР) получил в 2006 году рекордное количество заявлений от граждан о переводе своих накоплений из государственной управляющей компании в частные управляющие компании или о смене управляющей компании (далее УК) - 1,19 млн.

Данные цифры позволяют сделать вывод о том, что хотя в информационной кампании Пенсионного фонда и были многочисленные изъяны, активное население понимает смысл пенсионной реформы и готово в ней участвовать, но другая многочисленная группа людей до сих пор ждет от государства пенсии, которой, как оказывается, могут и не дождаться. Например, потому что доходность, полученная государственной управляющей компанией, полностью растаяла в инфляции.

Таким образом можно сделать вывод, что такая ситуация была обусловлена самой организацией пенсионной реформы, хаотичностью действий и, как следствие, тщетными попытками изменить уже сделанное. Это доказывает необходимость тщательного и всестороннего планирования и управления любыми изменениями при проведении реформы.


Чернова Е.А.

Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие организации

Тема корпоративной социальной ответственности в последнее время приобретает все большее звучание в бизнес-сообществе. Прослеживая и осознавая изменения рыночных условий, обладая желанием влиться в мировую экономику, многие организации являются инициаторами внедрения концепции корпоративной социальной ответственности в практику ведения бизнеса.

Происходящие изменения побудили компании рассматривать корпоративную социальную ответственность как концепцию гармоничного, устойчивого развития бизнеса, являющуюся базовым элементом современного менеджмента.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) - это деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляющаяся через регулярный диалог с обществом и являющаяся частью стратегического планирования и управления компаниями.

Любое решение в современной организации должно приниматься с учетом не только экономического, но также социального и экологического эффекта не только для самой организации, но и общества в целом.

В то же время организация не может самостоятельно определить степень своей социальной ответственности. Необходим активный диалог со всеми заинтересованными сторонами через разработку системы коммуникаций и необходимых мероприятий с каждым из стейкхолдеров. Компании необходимо не только прислушиваться к их предложениям и мнениям, но так же быть ответственными перед ними. Такой подход позволит выработать соответствующие показатели эффективности бизнеса, а так же привести к укреплению деловой репутации, повысив конкурентоспособность компании, ее капитализацию и привлекательность.

Внедрение КСО в систему планирования и управления требует значительных организационных и стратегических изменений. Кроме того, необходимы большие финансовые вложения, направленные на привлечение квалифицированных специалистов, которые смогут оказать значительную помощь при внедрении данной концепции. Использование профессиональных услуг специалистов в данной области поможет компании не только провести комплексный анализ состояния организации, но и определить фактическую ситуацию и желаемое направление движения организации, а так же наметить план действий с привлечением, по возможности, всех сотрудников компании к данной деятельности. Если на начальном этапе развития, когда организация сталкивается с проблемами выживания и адаптации к внешней среде, можно говорить лишь о внутренней социальной ответственности, которая выражается в своевременной оплате налогов, выплате заработной платы и сохранении рабочих мест и т.д., то с переходом на более высокий уровень развития компания стремится повысить свою социальную ответственность и происходит трансформация в ее внешнюю форму. Так организация налаживает взаимодействие со всеми заинтересованными лицами и с учетом их интересов вкладывает часть средств в различные социальные программы.

Мировой опыт показывает, что именно социальные инвестиции во многом определяют успешное развитие бизнеса. Однако, для того, чтобы средства, вложенные в социальные программы, приносили видимый результат и способствовали формированию положительного имиджа компании, необходимо перейти от однократных акций к созданию проработанной системы, встроенной в стратегию долгосрочного планирования и управления. Безусловно, срок окупаемости подобных инвестиций значительно дольше традиционных, что накладывает определенные трудности на организацию. Многим компаниям приходится сталкиваться с ситуацией, при которой необходимо в большей степени сосредотачиваться на долгосрочных целях и перспективах, что неизбежно приводит к отвлечению от решений текущих задач и проблем.

Однако, придерживаясь правильной политики социальной ответственности, организация получает определенные преимущества. Так происходит создание более прозрачного и привлекательного образа компании в обществе. Кроме того, возрастает степень доверия со стороны заинтересованных лиц и как следствие этого повышается инвестиционная привлекательность организации и снижается возможность кризисов.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность становится тем управленческим механизмом, который позволяет организации устойчиво развиваться, создавая тем самым необходимые предпосылки для устойчивого развития страны в целом.