Гаврилов Леонид Петрович, д т. н., профессор кафедры организации и технологии коммерции Филин Сергей Анатольевич, доцент кафедры организации и технологии коммерции учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Гаврилов Леонид Петрович, д т. н., профессор кафедры организации и технологии коммерции, 2271.7kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1063.89kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1166.58kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1001.9kb.
- Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, обучающихся, 359.3kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине правовые и протокольные вопросы делового, 427.78kb.
- Программа государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг», 535.81kb.
- Михалкин Владимир Анатольевич Д. э н., профессор кафедры Мировой экономики учебно-методический, 368.51kb.
- Лепешкин Вячеслав Анатольевич, к э. н., доцент, доцент кафедры экономики и управления, 1452.03kb.
- Учебно-методический комплекс Минск 2011 Составители, 5048.08kb.
Для проведения лекционных занятий необходима аудитория, оборудованная:
1. Мультимедийный проектор
2. Презентационный экран
3. Портативный компьютер
4. MS Office PowerPoint 2003
5. Доступ ПК к Интернет
Для проведения практических занятий необходима аудитория, оборудованная следующей техникой из расчета 1 ПК на 1 обучающегося:
1. Мультимедийный проектор
2. Презентационный экран
3. Персональный компьютер – 20-30 шт.
4. Принтер лазерный (ч/б)
5. Доступ ПК к Интернет и локальной сети
6. MS Internet Explorer 6.0
7. MS Windows XP Professional
Информационное обеспечение
- www.assist.ru
- www.yandex.ru
- www.spylog.ru
- www.hotlog.ru
- www.netpromouter.ru
- www.nic.ru
- www.cyberplat.ru
- www.libertarium.ru
- www.lawer.spb.ru
- www.rapida.ru
- www.paycash.ru
- www.webmoney.ru
10. Глоссарий
| А | | |
| Авторизация | Процесс, заключающийся в том, что желающие стать пользователями автоматизированной системы электронной коммерции проходят процедуру регистрации, позволяющую установить и ввести в систему необходимую информацию о пользователе. Пользователю предоставляются ключи (логин и пароль) для входа в систему. | |
| Агент | Юридическое или физическое лицо, совершающее определенные действия по поручению другого лица (принципала) за его счет и от его имени, а также действия в подготовке сделок, но без права их подписи. Свои действия агент совершает обычно за вознаграждение, размер которого определяется по соглашению между агентом и лицом, давшим поручение. | |
| Агент торговый | Лицо, продающее товары одного или нескольких предприятий по договору на рынках в условиях высокой конкуренции, сам устанавливает цены и условия сбыта, может торговать изделиями конкурентов, очень тщательно изучает рынок. | |
| Агрегирование рынка | Действие, противоположенное сегментации рынка, или стратегия, с помощью которой фирма рассматривает весь рынок как однородную сферу и стандартизирует маркетинговые мероприятия. | |
| Акт коммерческий | 1) Официальный документ, запись, протокол. 2) Документ, составляемый в случае обнаружения в пункте назначения недостачи, повреждения или порчи груза. Коммерческий акт служит основанием для предъявления получателем груза претензии о возмещении убытков. | |
| Активы | Принадлежащие предприятию, организации имущество, товары, ценные бумаги, денежные средства, включая суммы, не востребованные с других предприятий или иных должников. Понятие «активы» вытекает из баланса предприятия, где в активной части отражаются все средства предприятия, их размещение по стадиям производства, а в пассивной – источники средств, сгруппированные по их происхождению. Активы предприятий подразделяются на три группы: основные средства и долгосрочные вложения, запасы и затраты, денежные средства, расчеты и прочие активы. | |
| Акцепт | Согласие на оплату денежных и товарных документов (платежных требований, счетов, векселей и др.) во внутреннем и международном обороте. | |
| Акции | Ценные бумаги, удостоверяющие участие их владельцев в формировании средств и дающие право на получение соответствующей доли прибыли - дивиденда. Акции продаются и покупаются. Цена акций (курс) может резко отличаться от номинальной их стоимости и зависит от хозяйственного положения предприятия (акционерного общества), рекламы и биржевой игры. Владелец акций может продать их на фондовой бирже по цене, складывающейся на рынке ценных бумаг. | |
| Амортизация | Постепенное перенесение стоимости основных средств в процессе их эксплуатации на стоимость готовой продукции. В ходе производства основные средства подвергаются физическому и моральному износу и теряют свою потребительскую стоимость; перенесенная часть стоимости основных средств является частью себестоимости продукции, и после ее реализации формируется специальный амортизационный фонд. | |
| Антрепренер | Предприниматель, который изыскивает средства для организации бизнеса и тем самым берет на себя предпринимательский риск. | |
| Ассортимент товаров | Группа тесно связанных между собой товаров, удовлетворяющих некоторый класс потребностей, которые используются совместно, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и/или находятся в заданном диапазоне цен. | |
| Ассортимент услуг | Набор услуг, предлагаемых потребителям. По степени детализации он, так же как ассортимент товаров, разделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой. | |
| Аттестация продукции | Официальное определение качества продукции с выдачей специального документа. | |
| Аудит | Проверка финансовой деятельности компании аудитором. «Частный аудит» проводится по запросу: например, группа акционеров может пригласить частного аудитора для проверки финансовой деятельности акционерного общества. «Аудит по закону» - юридически обоснованная мера. | |
| Аукцион он-лайн | Функция электронной торговой площадки, позволяющая продавцу проводить выбор покупателя на конкурсной основе. Заинтересованные в конкретном предложении клиенты переводят продавцу плату и получают нужный продукт в течение определенного времени. Цена не фиксирована, а устанавливается во время торгов. | |
| Б | | |
| База данных | Упорядоченный набор информационных массивов. В маркетинге может включать распределение продаж по розничным типам торговых точек и географических регионов, данные о потребителях, полученные от торгового персонала на основе заказов. | |
| Банк-гарант | Банк, поручившийся за своего клиента; выдает гарантии по поручению и за счет клиентов, а также за счет банков-корреспондентов. | |
| Безопасность электронной коммерции | Состояние защищенности хозяйствующих субъектов, совершающих коммерческие операции на рынке с помощью технологии электронной коммерции, от угроз материальных или иных потерь. | |
| Бренд | Слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук, цвет), используемые для выделения товара определенной фирмы с целью его идентификации. | |
| Брокеры | Независимы физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей. | |
| Брокерский сайт | Web-сайт, работающий в качестве посредника между покупателем и продавцом, задача которых - получить через интернет заказ от одного предприятия, а затем разместить запрос на выполнение этого заказа на другом предприятии. | |
| В | | |
| Варрант складской | Свидетельство о приеме товаров на хранение. По этому документу товар может быть заложен или продан. | |
| Варрант | Свидетельство товарного склада о приеме на хранение определенного товара; Дополнительное свидетельство, выдаваемое вместе с ценной бумагой, обеспечивающее право на дополнительные льготы владельцу ценной бумаги по истечении определенного срока. | |
| Вексель | Ценная бумага, содержащая обязательства физического или юридического лица (векселедателя) о погашении в установленный срок своего денежного обязательства (платежа) в определенной сумме. Форма В., порядок его выставления, оплаты, обращения, права и обязанности сторон и все иные вексельные правоотношения регулируются законами. | |
| Вертикальная маркетинговая система | Каналы распределения с профессиональным управлением и центральной координацией, предназначенные для выполнения функций распределения и максимального маркетингового воздействия. | |
| Взаимные закупки | Практика закупок в промышленности, при которой две организации договариваются покупать друг у друга товары или услуги. | |
| Внешняя среда | Окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность. | |
| Внутренняя среда | Функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с поставщиками и иными внешними органами. | |
| Вовлеченность | Личная и экономическая значимость покупки для потребителя. | |
| Выборка | Несколько элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности. | |
| Г | | |
| Гарант | Лицо, дающее гарантию; поручитель – берет на себя вторичную ответственность по уплате долга того лица, платежеспособность которого он гарантирует. | |
| Гипотезы | Обоснованные предложения относительно связи двух и более факторов, либо относительно того, что может произойти в будущем. | |
| Д | | |
| Данные | Информация, предназначенная для дальнейшей компьютерной обработки, возможно, с передачей её через сеть электросвязи. | |
| Данные анкетирования | Результат сбора и обработки данных, полученных с помощью почтовых, телефонных и личных опросов. | |
| Демография | Распределение населения в соответствии с выбранными характеристиками, как например, возраст, пол, доход, род, занятий. | |
| Депозитор | Владелец депозита; физическое или юридическое лицо, имеющее денежную сумму, не выплаченную ему по какой-либо причине предприятием или учреждением в определенный срок. | |
| Диверсификация | Стратегия разработки новых товаров и продажи их на новых рынках. | |
| Дивиденд | Часть чистой прибыли акционерного общества, подлежащая разделению среди акционеров и приходящаяся на одну простую или привилегированную акцию. Выплата дивидендов акционерам осуществляется пропорционально числу и в соответствии с категорией принадлежащих им акций. Дивиденд может выплачиваться ежеквартально, раз в полгода или в год. | |
| Дисконт | Разность между форвардным курсом и курсом при немедленной поставке валюты; Скидка при учете векселей, соответствующая плата за банковский кредит; Разница между ценой ценных бумаг в настоящий момент и на момент погашения или ценой номинала; Разница между ценами на один и тот же товар с различными сроками поставки; Понижение цены на товар в результате несоответствия его качеству, оговоренному в контракте; Отклонение в меньшую сторону от официального курса валют. | |
| Дистрибьютор | Агент предприятия (фирмы), который занят реализацией выпускаемой им продукции в определенном регионе (например, области, крае). Дистрибьютор работает на основе договорного соглашения с фирмой-изготовителем соответствующего товара или группы товаров. Дистрибьютор не является посредником и действует не от имени клиента и за его счет. С биржей он не связан. Предприятие-изготовитель предоставляет своему дистрибьютору определенную скидку с цены товара, которая является источником дохода дистрибьютора. Но в зависимости от конъюнктуры рынка дистрибьюторы вправе устанавливать конечную цену реализации по своему усмотрению. | |
| Договор комиссии | Когда одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени за счет комитента. Комиссионер сохраняет право на комиссионное вознаграждение и возмещение понесенных расходов и в том случае, когда договор не был исполнен по причинам, не зависящим от комитента. | |
| Договор консигнации | Частный случай договора комиссии, по которому одна сторона (консигнатор) принимает на себя обязанности за вознаграждение в течение определенного времени (срок консигнации) продать от своего имени, но за счет другой стороны (консигнанта), товары, переданные ему консигнантом. | |
| Договор поручения | Договор, по которому одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Поверенный обязан исполнить поручение лично, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором. | |
| Доля (распределение) рынка | Отношение дохода фирмы от сбыта товара к суммарному доходу всех фирм данной отрасли, включая саму фирму. | |
| Е | | |
| Емкость рынка | Максимальный совокупный объем продаж товара всеми фирмами, работающими в данном сегменте, при заданных внешних условиях и маркетинговых действиях фирм | |
| Ж | | |
| Жизненный цикл товара | Прохождение товаром четырех стадий существования на рынке: выведение на рынок, рост, зрелость и спад. | |
| И | | |
| Инвестор | Юридическое лицо, приобретающее ценные бумаги от своего имени и за свой счет. | |
| Инструменты Интернет-маркетинга | Средства, приемы и правила ведения маркетинговых операций в среде Интернета. | |
| Интенсивное распределение | Стратегия распределения, при которой производитель реализует свой товар в максимально возможном количестве торговых точек. | |
| Информационный сайт/вертикальный портал | Web-сайт, предоставляющий информацию об индустриальной отрасли целиком, основных компаниях этой отрасли, обзор событий, касающихся данной отрасли, ключевые индикаторы и параметры состояния рынка, информацию об отраслевых стандартах, электронные справочники, функции проведения электронных конференций и дискуссий, а также возможности для поддержки функций снабжения и сбыта. | |
| К | | |
| Канал маркетинга (распределения) | Частные лица и фирмы, включенные в процесс обеспечения доступности товара или услуги для индивидуального или промышленного потребления. | |
| Каталог он-лайн | Функция электронной торговой площадки, содержащая сведения о продуктах и услугах для клиентов или деловых партнеров. Используя данную функцию, покупатели могут сравнивать товары сразу по нескольким параметрам, включая цену, даты поставки, гарантии, информацию по обслуживанию и т.п. При этом достигается расширение торгового пространства продавцов и повышается эффективность доступа покупателей к поставщикам. | |
| Классификатор | Полный перечень понятий из какой-либо предметной области, распределенных по принятому признаку классификации, и присвоенные им коды. | |
| Клиринг | Процедура расчетов через расчетную палату, выступающую в качестве консолидированного продавца перед всеми покупателями по биржевым сделкам, гарантируя тем самым исполнение заключенных контрактов и страхуя участников от возможных финансовых потерь. Взаимный зачет платежей по чекам в рамках одного государства. | |
| Ключ (криптографический) | Определенное, как правило, секретное, слово, число или фраза. | |
| Криптоанализ | Наука об анализе и взломе криптографированных образований. | |
| Криптография | Наука, изучающая процессы зашифрования и расшифрования. | |
| | | |
| Когнитивный компонент | Элемент отношения потребителя к объекту или товару. | |
| Коммерсант | Специалист по организации процессов, связанных с куплей-продажей, обменом и продвижением товаров от производителей к потребителям с целью удовлетворения покупательского спроса и получение прибыли. | |
| Коммерция | Торговля, т.е. всякий сбыт товаров в виде промысла, независимо от того, произведены ли они сбывающим лицом или приобретены у других лиц; Деятельность, направленная на получение торговой прибыли; Способ получения прибыли из товарно-денежных отношений. | |