Гаврилов Леонид Петрович, д т. н., профессор кафедры организации и технологии коммерции Филин Сергей Анатольевич, доцент кафедры организации и технологии коммерции учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Гаврилов Леонид Петрович, д т. н., профессор кафедры организации и технологии коммерции, 2271.7kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1063.89kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1166.58kb.
- Васенева Клавдия Георгиевна, к э. н., с н. с., профессор кафедры Организации и технологии, 1001.9kb.
- Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, обучающихся, 359.3kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине правовые и протокольные вопросы делового, 427.78kb.
- Программа государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг», 535.81kb.
- Михалкин Владимир Анатольевич Д. э н., профессор кафедры Мировой экономики учебно-методический, 368.51kb.
- Лепешкин Вячеслав Анатольевич, к э. н., доцент, доцент кафедры экономики и управления, 1452.03kb.
- Учебно-методический комплекс Минск 2011 Составители, 5048.08kb.
4. Содержание курса
Раздел 1. Предмет ЭК
Тема 1. Термины и определения в ЭК. Информационные технологии и их роль в становлении новых форм экономической деятельности. ЭК как новая форма ведения бизнес – процессов в коммерческой деятельности. Определения, предмет ЭК. Роль и место ЭК в современном мире.
Тема 2. История развития ЭК
Краткая история развития ЭК. Международные организации, регламентирующие порядок и правила ведения коммерческих операций, их требования по вопросам ЭК. Преимущества ЭК и перспективы ее развития в России. Особенности ведения бизнеса в среде ЭК. Субъекты и объекты ЭК. Электронная торговля (ЭТ) как наиболее заметная часть ЭК. Факторы, влияющие на возможность развертывания электронной торговли. Предпосылки для успешного развития ЭК в России. Федеральные целевые программы, направленные на развитие ЭК в России.
Раздел 2. Инструментарий ЭК
Тема 3. Классификация систем ЭК
Инструментарий ЭК. Классификаторы. Определение классификатора и их роль в построении систем электронной коммерции. Международные и общероссийские классификаторы. Характеристика классификаторов, предназначенных для построения систем ЭК (ТНВЭД, Инкотермс-2000, Пейтермс, стран мира, валют, единиц измерения, видов транспорта, тары и упаковки и др).
Тема 4. Классификаторы, стандарты и протоколы, системы ЭК.
Стандарты и протоколы, используемые при построении систем ЭК, стандарты ЭДИФАКТ, их роль, предназначение и место в системах электронной коммерции. Элементы данных. Сегменты сообщений. Понятие о синтаксисе сообщений ЭДИФАКТ. Пример построения сообщения ЭДИФАКТ.
Классификация систем ЭК. B2B (Business-to-Business, Бизнес-бизнес). B2C (Business-to-Consumer, Бизнес-Потребитель). G2B (Government-to-Business, Администрация - Бизнес). (Consumer-to-Consumer, Потребитель - потребитель). Модели бизнес-процессов. Структурные и функциональные схемы систем ЭК.
Системы электронного документооборота, предназначение, классификация, основные характеристики.
Раздел 3. Платежные системы ЭК
Тема 5. Платежные системы в Интернет, этапы развития, классификация систем
Технологии электронных платежей. Кредитные системы. Расчеты с использованием кредитных карточек. Расчеты через Интернет. Достоинства и недостатки. Дебетовые системы. Электронный эквивалент бумажных чеков. Достоинства и недостатки. Цифровые наличные. Аналог наличных денег. Использование «слепой подписи». Возможность оплаты вне банковских сетей. Пригодность для микроплатежей.
Тема 6. Обзор и характеристика функционирующих платежных систем
Российские и международные платёжные системы ЭК. Основные направления развития и перспективы использования платежных систем в России.
Раздел 4. Эффективность ЭК
Тема 7. Основные понятия эффективности ЭК и их определения
Основные понятия эффективности и их определения. Связь показателей и критерия эффективности с бизнес-процессами. Экономические, организационные и маркетинговые показатели эффективности ЭК.
Тема 8. Оценка эффективности бизнес-процессов ЭК
Методика оценки эффективности. Способы многокритериальной оценки ЭК. Примеры проведения оценки эффективности бизнес-процессов ЭК.
Раздел 5. Маркетинговые коммуникации в ЭК
Тема 9. Коммуникационные модели. Поиск, сбор и обработка маркетинговой информации в ЭК
Маркетинговые коммуникации в ЭК. Коммуникационные модели в коммерческой деятельности. Интернет - гипермедийная среда. Трансформация маркетинговой деятельности. Интернет-среда, как интерактивная модель общения. Эволюция потребительского поведения. Пользователь системы ЭК. Характеристики Интернет-аудитории. Формирование целевой аудитории. Проведение маркетинговых исследований. Поиск, сбор и обработка маркетинговой информации в процессе функционирования системы ЭК.
Раздел 6. Инструменты Интернет-маркетинга
Тема 10. История Интернет, сервисы, система доменных имён
История создания Интернет. Сервис WWW. DNS. Маркетинговая сущность доменного имени.
Тема 11. Построение системы маркетинга компании на базе WEB-сервера
Инструменты Интернет-маркетинга и их характеристика. Построение системы маркетинга компании на базе WEB-сервера. Цели размещения WEB-сервера. Реализация WEB-сервера.
Тема 12. Продвижение WEB-сайта
Мероприятия по привлечению посетителей. Способы проведения рекламной компании в Интернет. Критерии выбора способов рекламы. Рекламные носители. Взаимодействие пользователей с рекламой в Интернет. Ценовые модели рекламы. Фазы взаимодействия пользователя с рекламой. Характеристика СПАМа. Анализ эффективности рекламной кампании.
Тема 13. Системы сбора и анализа данных посещаемости WEB-сайта
Системы сбора и анализа статистических данных посещаемости. Показатели посещаемости. Возможности систем SPY-Log и HOT-Log. Анализ эффективности WEB-сайта на основе стандартных отчетов.
Тема 14. Оптимизация сайта
Пути оптимизации сайта. Инструменты оптимизации. Системы управления контентом сайта (CMS).
Раздел 7. Автоматизированные системы ЭК. Особенности внедрения и функционирования
Тема 15. Особенности реализации различных бизнес-моделей в ЭК.
Особенности внедрения технологий ЭК в работу предприятий торговли и сферы услуг. Формы организации систем ЭК в соответствии с классификацией по взаимодействию субъектов. Электронные торговые площадки. Электронные магазины. Интернет-аукционы. Системы обеспечения государственных закупок. Приемы ведения реализационной деятельности в виртуальных магазинах.
Тема 16. Принципы создания информационной структуры системы ЭК.
Принципы создания информационной структуры системы ЭК. Front Office и Back Office. Разновидности информационной структуры (каталог, витрина, сравнительный каталог). Особенности организации каталога товаров.
Тема 17. Примеры реализации систем ЭК.
Методы аутентификации товара. Виртуальная корзина для отбора товаров. Оплата и получение товара. Способы доставки товара. Гарантийный сервис. Дополнительные возможности для увеличения привлекательности предлагаемых товаров с использованием средств мультимедиа. Реализация логистических процессов в среде ЭК. Роль экспедиторских фирм в системе движения товаров от производителя к покупателю. Территориальные склады хранения товаров. Проблемы комплектации и доставки покупок.
Раздел 8. Безопасность ЭК
Тема 18. Основные понятия безопасности ЭК. Термины и определения.
Основы безопасности ЭК. Термины и их определения. Модель коммерческой сделки. Факторы, влияющие на состояние безопасности ЭК. Направления обеспечение безопасности ведения бизнеса методами ЭК и их характеристика.
Информационная безопасность и ее роль в обеспечении безопасности ЭК. Интересы субъектов ЭК в сфере обеспечения безопасности.
Тема 19. Виды и источники угроз информационной безопасности ЭК.
Виды и источники угроз информационной безопасности ЭК. Экономическая оценка угроз безопасности для субъектов ЭК.
Вопросы правового регулирования информационной безопасности ЭК. Объекты защиты. Методы обеспечения информационной безопасности ЭК. Состояние нормативной правовой базы, регламентирующей вопросы обеспечения информационной безопасности ЭК.
Общие методы обеспечения информационной безопасности. Комплексная система обеспечения информационной безопасности. Особенности обеспечения и политика информационной безопасности ЭК. Модель потенциального нарушителя. Объекты защиты. Основные способы и принципы защиты. Характеристика организационных мер и технических средств защиты информации. Организационные мероприятия обеспечения информационной безопасности ЭК.
Тема 20. Технические средства защиты информации в ЭК
Технические средства защиты информации от несанкционированного доступа: системы управления доступом; системы регистрации и учета; системы обеспечения целостности. Общие требования к средствам защиты.
Особенности обеспечения безопасности информации в Интернет, безопасность электронных платежей.
Тема 21. Основы криптозащиты. Система PGP
Основы криптозащиты. Система ассиметричной криптографической защиты данных PGP (Pretty Good Privacy). Управление ключами. Алгоритм шифрования. Применение электронно-цифровой подписи (ЭЦП).
Раздел 9. Проблемные вопросы развития ЭК
Тема 22. Перспективы развития ЭК в России и мире. Факторы влияния.
Проблемные вопросы развития ЭК, их характеристика и пути разрешения.
Проблемы правового обеспечения ЭК, юридическая сила, действительность и исковая сила электронных сообщений. Типовые нормативные документы. Существующая в России правовая база для функционирования систем ЭК, ее полнота и достаточность. Требования типового закона ЮНСИТРАЛ. Основные положения Федерального Закона «Об электронной торговле».