Стоимость полного варианта работы 1000 руб
| Вид материала | Реферат |
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 810.34kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 293.19kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 528.45kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 615.34kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 799.93kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 506.32kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 955.75kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 308.71kb.
- Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 386.79kb.
- Стоимость полного варианта работы 1500 руб, 443.98kb.
2.6 Изучение организации продажи на предприятие оптовой торговли ООО «БытТехНН»
Отпуск товаров со склада является заключительным этапом технологического процесса и складывается из операций:
- оформления продажи товаров розничным покупателям;
- отборка товаров с мест хранения;
Отборка по своим методам
ВЫРЕЗАНО
замедляет торговый процесс и увеличивают затраты времени покупателей на приобретение необходимой техники, но при этом они знают, что получили товар в рабочем состоянии, без дефектов и в полном комплекте. Операции, связанные с обслуживанием покупателей, являются наиболее важной частью торгово-технологического процесса в магазине. На этой его стадии многое зависит от профессионализма работников магазина, которые должны обладать необходимыми знаниями и умениями.
Пришедший покупатель в магазин «ДОМО» покупатель встречает приветливое отношение со стороны торгового персонала, а именно со стороны продавцов - консультантов. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота на прилавках и наличие всех ценников. Выявление намерения покупателей заключается в определении их отношения к вкусам, пристрастиям и другим признакам товаров, именно для этого необходимо выслушать потребителя и только затем продавец может предложить несколько моделей техники. Эта операция выполняется им ненавязчиво, в вежливой форме.
После того как продавец выявил потребности, он начинает предлагать товар, не более трех моделей, если покупателя не устраивают они, значит, он предлагает еще несколько моделей. При этом продавец обращает внимание на особенности отдельных товаров и их технические характеристики, т.е. дает консультации. В обязанности продавца входит и предложение покупателю сопутствующих товаров. При продаже бытовой техники в магазинах ДОМО обязательно может возникнуть возражения, которые продавец всегда принимает и затем по поводу этого высказывает три довода «ЗА».
Если работа с возражениями закончена и покупатель определился с моделью техники, они идут на проверочный комплекс, где продавец демонстрирует товар, а именно проверяет его на работоспособность, смотрит комплектацию, инструкцию на русском языке. Покупатель сам осматривает внешний вид, проверяя его на сколы, царапины. Завершается продажа бытовой техники расчетом с покупателями, заполнением гарантийного талона и выдачей покупки. Продавец предлагает также дополнительные услуги покупателю (платная или бесплатная доставка на дом крупногабаритной техники, покупка дополнительной гарантии, получение дисконтной карты и т.д.).
Для того чтобы увеличить проходимость магазинов ДОМО покупателями и, конечно же, получить от этого прибыль, данная фирма применяет следующие методы стимулирования, а именно на данный момент:
1. Каждый день по телевиденью демонстрируются рекламные ролики длительностью 2 минуты;
3. Даются бесплатные консультации по телефону;
4. В некоторых магазинах этой фирмы проводят демонстрации новинок бытовой техники.
Кроме рекламы по телевизору, информацию об акциях можно получить из специальных листовок, прочитать у входа в магазин и позвонить по горячей линии.
Благодаря таким средствам стимулирования фирма ООО «БытТехНН» заинтересовывает потребителей к посещению магазинов ДОМО, а значит увеличивает прохождение магазина и прибыль.
Глава 3. Совершенствование и развитие процесса продажи товаров со складов предприятия оптовой торговли ООО «БытТехНН»
На современном этапе перехода России к рыночной экономике особое значение приобретает разработка механизма управления оптовой торговлей, адекватного рыночной системе производства, сбыта товаров и услуг. Переход российской экономики на рыночные условия хозяйствования обусловили существенные изменения, как в экономике, так и в уровне жизни населения. Одним из таких изменений негативного характера является медленный подъем уровня доходов у значительной части населения. В связи с этим наблюдается уменьшение покупательского спроса на высококачественную бытовую технику дорогих марок-производителей и рост потребления бытовой техники с более низкой стоимостью. Бытовая техника остается одной из самых востребованных групп товаров у населения, и в связи с этим, имеют низкую эластичность спроса и на колебание цен, реагируют слабо.
Переход к рыночным отношениям обусловлен новой экономической ситуацией, связанной с гибким
ВЫРЕЗАНО
ащиту интересов предприятий оптовой торговли; адекватной налоговой политики; трудностями в получении инвестиций и кредитов; отсутствием информационной базы данных.
3.1 Совершенствование заключения договоров купли-продажи
Для предприятия оптовой торговли ООО «БытТехНН» все актуальнее становятся вопросы сбалансированности спроса и предложения по отдельным позициям ассортимента бытовой техники. Большое значение в формировании товарных запасов имеют более гибкие условия при заключении договоров купли-продажи с предприятиями-производителями бытовой техники. В результате исследования выявлено, что недостаточно четко изложенный текст договора купли - продажи при несовершенстве законодательства РФ отрицательно отражается на хозяйственной деятельности предприятия оптовой торговли.
Практика показывает, что необходимо включать в договоры разделы: «Форс-мажорные условия» с указанием причин освобождения от имущественной ответственности
ВЫРЕЗАНО
франчайзинга в оптовой торговле бытовой техники, т.е. покупка торговой марки и обеспечение комплекса торгово-франчайзинговых услуг в процессе товароснабжения розничной торговой сети.