Осипова Ольга Яковлевна кандидат технических наук учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Осипова Ольга Яковлевна кандидат технических наук учебно-методический комплекс, 618.44kb.
- Октябрьской Революции Краснознаменной академии (ввиа) имени профессора Н. Е. Жуковского, 1542.58kb.
- Карташова Ольга Юрьевна Должность доцент Рецензенты: Мошкова Ирина Николаевна ученая, 202.78kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалин В. Н., кандидат экономических наук, 1257.4kb.
- Чекмарев Юрий Васильевич, кандидат технических наук, профессор кафедры информационных, 573.49kb.
- Еремеев Андрей Владимирович, кандидат технических наук, доцент кафедры информационных, 291.94kb.
- Баранников Александр Лукьянович, кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры, 853.95kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Юдиной А. С. Учебно-методический комплекс, 1284.72kb.
- Баранников Александр Лукьянович, кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры, 798.96kb.
- Еремеев Андрей Владимирович, кандидат технических наук, доцент кафедры информационных, 344.4kb.
8. Темы курсовых работ
и методические указания по их выполнению
Общие положения
Курсовая работа по дисциплине “Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов” является индивидуальной научной работой студента, которая впоследствии может быть положена в основу выполнения дипломной работы.
Цель данной курсовой работы — показать теоретические знания, приобретённые студентом по разделу, посвящённому транспортному обслуживанию туристов, и умение использовать их в практической работе по организации доставки туристов в дестинации. Курсовая работа выполняется по одной из предложенных тем.
Приступая к написанию курсовой работы, необходимо сначала составить её план, а затем начать сбор материала. Материал для написания курсовой работы студент обязан подбирать самостоятельно, однако при необходимости он может обратиться к преподавателю с целью консультации по интересующим его вопросам.
Изложение материала должно соответствовать выбранной теме, приводимые статистические и фактические данные, а также материалы, касающиеся документов законодательного и правового характера, должны иметь ссылки на соответствующие литературные источники.
Выполненная и должным образом оформленная курсовая работа сдаётся на проверку преподавателю. В случае положительной оценки она допускается к защите.
При защите курсовой работы студент обязан ответить на замечания, сделанные на полях записки, а также ответить на устные вопросы, которые преподаватель имеет право задать ему в процессе собеседования.
Требования, предъявляемые к содержанию курсовой работы
Курсовая работа выполняется по теме, которую изначально выбирает сам студент, а затем согласовывает её с преподавателем.
По данной дисциплине студентам предлагается на выбор три группы тем:
1. Транспортная инфраструктура какой-либо страны дальнего зарубежья.
2. Транспортная инфраструктура какой-либо страны ближнего зарубежья.
3. Транспортная инфраструктура какой-либо части Российской Федерации (региона, края, области).
Материал, собранный для выполнения работы, должен соответствовать её теме, отличаться конкретностью, излагаться грамотным языком. При этом приведённые сведения должны содержать данные, которые можно было бы оформить в виде таблицы (хотя бы одной) и в виде рисунка – схемы, графика, диаграммы, картинки и т.п. (хотя бы одного).
Эти условия являются обязательными, так как они позволят студенту научиться систематизировать приобретённые знания, подкреплять словесное описание наглядным материалом, а также освоить грамотное оформление таблиц и рисунков. Все эти навыки в дальнейшем могут использоваться выпускником при написании исследовательских работ (в т.ч. дипломной работы), отчётов, докладов, статей и т.п.
Курсовая работа по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания» должна содержать следующие разделы:
Введение
1.Теоретическая часть
1.1.
1.2.
.....
2.Практическая часть
2.1.
2.2.
…..
Заключение
Библиографический список.
Приложения (по желанию)
Объём курсовой работы должен составлять 25-30 страниц печатного текста.
Требования к содержанию отдельных частей курсовой работы
Введение
В этой части работы отражается актуальность выбранной темы, формулируются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, методы исследования.
Помимо этого, раздел должен включать очень краткую характеристику выбранного государства (региона РФ) с точки зрения наиболее развитых в нем видов туризма. Это необходимо для того, чтобы в основной части работы акцентировать внимание на наиболее известных (или наоборот, мало известных) туристских центрах данной страны (региона РФ).
Объем введения не должен превышать 2-3 страниц печатного текста.
Теоретическая часть
Теоретическая часть работы должна быть посвящена изучению транспортной инфраструктуры выбранной страны (региона РФ). Здесь необходимо охарактеризовать состояние отдельных видов транспорта (воздушного, наземного, водного) страны (региона РФ), отметить наиболее развитые из них, назвать самые крупные международные аэропорты, морские и речные порты, наиболее популярные воздушные и водные пути, авто и железнодорожные магистрали, известные тоннели, переправы, мосты, шлюзы, каналы. Можно привести данные, характеризующие подвижной состав различных видов транспорта, используемого для пассажирских перевозок, а также сведения о прогрессивных технологиях, применяемых в сфере транспортного обслуживания.
Практическая часть
В Практической части работы внимание следует уделить способам доставки туристов в конкретные туристские центры данной страны (региона). Для этого необходимо выбрать 2-3 туристских территории, наиболее (наименее) часто посещаемых туристами (лечебно-оздоровительные или горнолыжные курорты, деловые или паломнические центры, места пляжного отдыха, этнографические деревни, национальные парки и т.п.) и описать, какими видами транспорта можно добраться до этих территорий. При этом необходимо перечислить конкретные транспортные компании (авиационные, железнодорожные, круизные, автомобильные), осуществляющие доставку путешественников в данные туристские центры из-за рубежа и из внутренних районов страны (региона); кратко охарактеризовать способ трансфера туристов к средствам размещения и достопримечательностям; рассказать о традиционных и нетрадиционных транспортных средствах, используемых непосредственно в дестинациях; остановиться на интересных особенностях обслуживания пассажиров во время перевозки. В этой части работы допускается изложение материала таким образом и в такой последовательности, которые наиболее целесообразны с точки зрения студента.
В таблицах и на рисунках (диаграммах, схемах, графиках) могут быть отражены объёмы пассажиропотоков в страну на различных видах транспорта; расписания регулярных и чартерных рейсов перевозчиков; схемы маршрутов путешествий; отдельные транспортные средства и др.
Таблицы и рисунки должны быть проанализированы и кратко обсуждены.
Порядок представления наглядного материала может быть двух вариантов.
I. Сначала в тексте указывается номер таблицы или рисунка, иллюстрирующих какие-либо сведения; затем приводятся оформленные должным образом сами таблица или рисунок; после этого даётся их обсуждение.
Например: На рисунке 2.1. приведена диаграмма, характеризующая потоки туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта [ 7 ].
Рис. 2.1. Доля туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта
Из рисунка видно, что в … году основная масса туристов прибывала в страну воздушным и железнодорожным транспортом (соответственно 38% и 32%), меньше всего – водным транспортом (около 5%). Это связано с тем, что…
2. Сначала в тексте приводятся какие-либо сведения; затем делается ссылка на наглядный материал; после этого даются сами таблица или рисунок.
Например: Доставка туристов в г. Сочи может осуществляться из крупных городов РФ регулярными и чартерными авиарейсами. Анализ представленных в таблице 2.1. данных показывает, что наибольшее количество чартерных рейсов из Москвы организует авиакомпания «Сибирь», меньше всего – «Аэрофлот».
Таблица 2.1.
Частота чартерных рейсов, осуществляемых российскими авиакомпаниями по маршруту Москва – Сочи
| Название авиакомпании | Количество чартерных рейсов в неделю |
| Аэрофлот | |
| ВАСО | |
| Домодедовские авиалинии | |
| Красэйр | |
| Сибирь | |
По объёму практическая часть должна быть примерно равна теоретической части.
Заключение
В разделе «Заключение» необходимо дать краткое резюме о состоянии транспортной инфраструктуры страны в целом и о возможности доставки туристов в её туристские центры. Если анализ собранного материала позволяет сделать определённые выводы и конкретные предложения по организации транспортного обслуживания туристов в выбранной стране (регионе РФ), то их следует сформулировать. Объём заключения должен быть не менее 1-2 страниц.
Библиографический список
В разделе «Библиографический список» требуется перечислить источники, которыми пользовался студент при написании курсовой работы. Это могут быть учебники, справочники, журнальные и газетные статьи, Интернет, путеводители, документы законодательного и правового характера, сборники научных статей, учебные пособия, рекламные проспекты, отчёты туристских фирм, транспортных агентств, перевозчиков и т.п. Количество информационных источников должно быть не менее 10.
Приложения
Раздел «Приложения» (если он имеется) может содержать любой иллюстрационный материал, отпечатанный типографским способом, изображения транспортных средств, копии договоров на перевозку и аренду транспортных средств, лицензий, программ туров, карты маршрутов и другие необходимые, по мнению автора работы, материалы.
Требования к оформлению курсовой работы
По оформлению курсовая работа должна полностью соответствовать общим требованиям к оформлению рефератов, контрольных, курсовых, дипломных работ и отчётов по практике.
Текст работы печатается с использованием шрифта Times New Roman, размер 14 на одной стороне стандартного листа формата А-4. Поля: левое – 3 см, верхнее – 2 см, правое – 2 см, нижнее – 2 см. Между строками используется полуторный интервал. Новый абзац начинается с красной строки.
В работах используется сквозная нумерация страниц, номер страницы проставляется арабскими цифрами по центру листа в верхней его части.
Текст работы разбивается на части и параграфы, которые должны иметь порядковые номера, выраженные арабскими цифрами. После номера любого раздела ставится точка. Ведение и заключение не нумеруются. Каждую часть работы, а также «введение», «заключение», библиографический список и «приложения» начинают с новой страницы.
Подразделы (параграфы) следует нумеровать в пределах каждой части. Рекомендуется такая нумерация, при которой номер каждого параграфа состоит из двух цифр (первая – номер части, вторая – номер параграфа в рамках данной части), разделённых точкой.
Параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки. Заголовки не должны состоять из одного слова или иметь вопросительную форму. В конце заголовков точку не ставят. Подчёркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Располагаются заголовки по центру страницы, выделяются полужирным шрифтом и пишутся прописными цифрами. Между заголовком и текстом делается двойной интервал.
Все иллюстрации (диаграммы, графики, схемы, чертежи, фотографии и т.д.) называются рисунками. Рисунки имеют двойную нумерацию в пределах каждой части, например, «Рис. 1.1.», «Рис. 2. 3.» и т.д. Каждый рисунок должен сопровождаться содержательной подписью. Подпись помещают под рисунком в одну строку с его номером, в конце подписи точка не ставится. Если на рисунке приводятся графики или диаграммы, они должны сопровождаться пояснением обозначений (по осям координат или рядом с круговыми диаграммами). Рисунок должен помещаться сразу после ссылки на него в тексте работы.
Цифровой материал работы рекомендуется выполнять в виде таблиц. Таблицы так же, как и рисунки имеют двойную нумерацию. Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещают над соответствующей таблицей по центру страницы. Подчёркивать заголовок или выделять полужирным шрифтом не следует. Над правым верхним углом таблицы и заголовком помещают надпись «Таблица» с указанием порядкового номера таблицы (например «Таблица 2.1.»).
Таблица, так же как и рисунок, должны размещаться после ссылки на неё в тексте работы.
Если рисунок или таблица не помещаются на странице, где упоминается ссылка на них, то их следует перенести на другую страницу, а на данной странице продолжать текст.
При переносе большой таблицы на следующую страницу необходимо пронумеровать графы и повторить их нумерацию на следующей странице. Эту страницу начинают с надписи «Продолжение таблицы …» с указание её номера без повторения названия.
Ссылки в тексте на литературные источники приводятся в квадратных скобках, в которых указывается номер этого литературного источника в библиографическом списке.
Библиографический список начинается с нормативно - правовых документов, расположенных в алфавитном порядке. Все остальные источники в списке литературы также располагаются в алфавитном порядке по фамилии авторов или по названию книги (в случае, если книга написана под чьей-либо редакцией). После списка книг, статей в периодических изданиях располагаются иностранные источники, а затем адреса сайтов из Интернета.
Приложения нумеруются сквозной нумерацией и располагаются в работе после библиографического списка.
Следует помнить, что курсовая работа – это исследовательская работа, поэтому стиль её изложения должен быть отредактирован и соответствовать определённым нормам, установленным Высшей Школой. Так, при изложении материала в тексте не допускаются сокращения слов, вопросительные и восклицательные предложения, а также газетные клише, рекламные слоганы, предложения вольного стиля, употребляемые авторами популярных газет и журналов, каталогов и путеводителей (в последнем случае такой вольный стиль считается уместным). Кроме того, не допускаются такие выражения как «удивит Вас», «подскажет Вам», «поможет Вам» и др. Не рекомендуется использовать в тексте местоимения «я», «мною», словосочетание «в моей работе» и т.п. – лучше использовать нейтральные формы – «известно, что», «по мнению специалистов», «данная работа», «в настоящей работе» и т.д. В случае изложения собственной точки зрения рекомендуется использовать выражения «по мнению автора…» или «в результате исследования было выявлено, что …» и другие подобные фразы.
При написании текста необходимо следить за орфографией, грамотным построением фраз, а также за правильной расстановкой знаков препинания.
В Приложении 1 приведён образец титульного листа курсовой работы по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания», а в Приложении 2 – примерное содержание курсовой работы.
Порядок представления курсовой работы на проверку
Курсовая работа представляется на проверку в сроки, установленные учебными планами. Помимо печатного варианта к работе должен быть приложен её электронный вариант (СD-RW).
Студенты очной и очно-заочной форм обучения обязаны сдавать свои работы лаборанту кафедры, а студенты заочного отделения – методистам факультета. При этом дата сдачи курсовой работы фиксируется.
После проверки преподавателем курсовой работы и в случае положительной её оценки работа допускается к защите. В случае неудовлетворительной оценки работа возвращается на доработку.
Защита курсовой работы проводится в виде собеседования, в результате которого преподаватель должен выяснить проработку студентом замечаний, отмеченных в процессе проверки работы.
Студент, не выполнивший или не защитивший курсовую работу, не допускается к экзамену.
Если работа сдаётся после установленного срока, преподаватель имеет право не принимать её на проверку до окончания сессии.
9. Вопросы для подготовки к экзамену
- Классификация туристских перевозок по различным принципам.
- Рейтинг транспортных средств и факторы, влияющие на него.
- Документы правового характера, регулирующие авиаперевозки в международном сообщении.
- Международные организации ICAO и IATA и их значение в области воздушных перевозок.
5. Воздушный кодекс Российской Федерации как документ, регулирующий перевозки авиапассажиров во внутреннем сообщении.
6. Договор на авиаперевозку. Его содержание.
7. Расторжение договора на авиаперевозку по инициативе перевозчика и пассажира. Добровольный и вынужденный отказ пассажира от перевозки.
- Виды и способы продажи авиабилетов.
- Информация, содержащаяся в авиабилете.
10. Утерянный и испорченный авиабилет. Недействительный авиабилет.
- Понятие об опубликованных и конфиденциальных авиатарифах.
- Нормальные тарифы и условия их применения.
- Виды специальных авиатарифов и условия их применения.
- Регистрация пассажиров на авиарейс. Сущность процедуры.
- Таможенный досмотр при авиаперевозках. Понятие о «красном» и «зелёном» таможенных коридорах.
- Санитарный контроль при авиаперевозках и способы его проведения. Меры по ужесточению санитарного контроля в случае возникновения эпидемий.
16. Паспортно-визовый контроль при авиаперевозках, его цель. Службы, осуществляющие паспортно-визовый контроль.
17. Спецконтроль безопасности полётов. Цель и сущность процедуры.
18. Особенности обслуживания VIP-пассажиров и пассажиров бизнес-класса при авиаперевозках.
19. Особенности обслуживания трансферных пассажиров при авиаперевозках.
20. Особенности перевозки детей на внутренних и международных авиарейсах.
21. Особенности обслуживания больных, слепых, глухих пассажиров, а также беременных женщин при авиаперевозках.
- Оформление багажа при авиаперевозке. Зарегистрированный и незарегистрированный багаж. Бесплатный и платный багаж. Багаж в салоне самолёта.
- Правила перевоза оружия и боеприпасов на воздушных судах.
24. Перевозка драгоценностей, денег, оптики на воздушных судах.
25. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на воздушном транспорте.
26. Специальные программы для часто летающих пассажиров.
- Классификация чартерных рейсов с коммерческой точки зрения.
- Классификация чартерных рейсов по способу использования самолёта.
- Содержание договора на чартерную перевозку. Понятие о консолидаторе.
- Сервис для авиапассажиров на борту самолётов и в аэропортах.
- Особенности питания авиапассажиров. Предприятия бортового питания.
- Типы отечественных и иностранных воздушных судов.
- Краткая характеристика крупных аэропортов зарубежных стран и России.
34. Правовые документы, регулирующие перевозки туристов железнодорожным транспортом. Сущность реформы, проводимой на железнодорожном транспорте РФ.
- Виды железнодорожных сообщений в Российской Федерации. Характеристика железных дорог России.
- Классификация подвижного железнодорожного состава.
- Перевозочные документы, используемые при перевозках на железнодорожном транспорте.
- Виды железнодорожных билетов. Информация, содержащаяся в них.
- Тарифы, сборы и льготы, применяемые при железнодорожных перевозках пассажиров во внутреннем сообщении.
- Виды железнодорожных тарифов, действующих в международном сообщении.
- Правила перевозки детей на железнодорожном транспорте во внутреннем и международном сообщениях.
- Способы перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.
- Перевозка ручной клади пассажирами на железных дорогах России.
- Правила перевозки багажа на железнодорожном транспорте.
- Правила перевозки грузобагажа на железнодорожном транспорте.
46. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на железнодорожном транспорте.
47.Особенности перевозки пассажиров на зарубежных железных дорогах мира.
- Характеристика высокоскоростного железнодорожного движения.
49. Правовые основы автоперевозок в международном сообщении.
50. Правовые основы автоперевозок во внутреннем сообщении.
- Классификация автомобильных перевозок и подвижного состава. Требования к подвижному составу.
- Правила перевозки пассажиров на внутренних регулярных автобусных маршрутах (городских, пригородных, междугородных).
- Сущность договора на аренду автотранспортного средства. Паспорт маршрута.
54. Правила перевозки туристов на регулярных международных автобусных маршрутах.
55. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом в международном и внутреннем сообщении.
56. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.
- Действия пассажира при нарушении договора о перевозке багажа. Акты, претензии, иски.
58. Правила получения и хранения багажа при перевозке различными видами транспорта.
- Нетрадиционные виды транспорта, используемые для перевозки туристов.
60. Безопасность перевозок туристов. Основные меры, направленные на повышение безопасности туристов при перевозках.
61. Транспорт и экологические проблемы общества. Понятие об экологически чистых видах транспорта.
- Понятие о коллективных средствах размещения. Их основные виды и краткая характеристика.
- Классификация средств размещения в зависимости от размера и расположения.
- Классификация средств размещения в зависимости от целевых рынков.
- Экскурсионное обслуживание туристов как основа культурно-познавательного туризма. Классификация экскурсий по отдельным видам.
- Особенности организации транспортных экскурсий.
- Новые технологии, используемые при реализации перевозок пассажиров различными видами транспорта.
- Сотрудничество различных видов транспорта в области обслуживания туристов.
69. Роль экскурсионного обслуживания во внутреннем и въездном туризме.
70. Экскурсия: её признаки и особенности.