Материалы iv-ой межрайонной конференции

Вид материалаРегламент

Содержание


8. Как обучать персонал на предприятиях индустрии
Что можно порекомендовать сделать?
9. Системный подход как методологическая основа
10.Роль информации общества изучения амурского края в сфере развития туризма
11. О влиянии крупных значимых событийных мероприятий на развитие туризма
12. Национальный парк «удэгейская легенда»
Достопримечательности национального парка
Экологическая тропа «Лаулинский прижим»
Село «Дерсу» (Лаулю)
Урочище “Орочонский Бог”
Экологическая тропа «Урочище «Самади Бя».
Туристический маршрут «Устье р.Вахумбе»
Туристический маршрут «Урочище «Гугя».
Михайловская тисовая роща
Сопка «Клуня».
13.Вопросы безопасности на водных маршрутах южного приморья
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

8. КАК ОБУЧАТЬ ПЕРСОНАЛ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНДУСТРИИ

ГОСТЕПРИИМСТВА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

Овсянкина Г.П., академический директор

«Школы гостеприимства», г.Владивосток


В современных условиях экономического спада основная задача предприятий индустрии гостеприимства - снижать расходы и одновременно повышать качество обслуживания, чтобы сохранить постоянных клиентов и удержать позиции на рынке.

Когда общий доход гостиницы или ресторана снижается, сокращение расходов – логичный ход. Многие предприятия в первую очередь сокращают расходы на обучение персонала. На предложение поучаствовать в семинарах на такие, казалось бы, животрепещущие темы, как «Управление качеством обслуживания гостей» или «Построение системы обучения персонала на предприятии», руководители отвечают, что сейчас не до обучения.

В ситуации, когда борьба на рынке идет за каждого гостя, повышать качество обслуживания возможно лишь за счет систематического обучения персонала, а вложения в обучение являются на самом деле инвестициями в развитие основного продукта, который продает предприятие индустрии гостеприимства, т.е. сервиса. Любой бизнес должен развивать свой основной продукт и вложения в обучение – чистой воды экономика.

Что можно порекомендовать сделать?

Рассматривать обучение персонала на предприятии как процесс, так же, как и любой другой процесс бизнеса, т.е. у него должны быть: владелец, конкретная цель, ресурсы и документационная база. В таком случае возможно создание системы обучения без привлечения больших финансовых средств.

1.Чаще всего предприятия индустрии гостеприимства – небольшие компании, которые не имеют в своей структуре отдела по управлению персоналом, и тем более, тренинг-менеджера. В любом случае, должен быть назначен человек, отвечающий за систему обучения персонала. Нет «хозяина», нет работы.

2. Чтобы определить цель процесса обучения, необходимо тщательно изучить потребности предприятия в обучении.

В условиях ограниченности ресурсов не представляется целесообразным учить "всех и всему", поэтому необходимо четко определить, кому и в какой момент времени нужны те или иные знания и навыки. Вот некоторые из способов проведения оценки потребностей в обучении: анкетирование; профессиональное тестирование; аттестация персонала; интервью с участниками обучения; опрос внешних клиентов; изучение отзывов и анкет гостей; проверка качества обслуживания методом «Таинственный гость».

Можно посоветовать применить процессный подход, основной принцип управления качеством, который мы используем, разрабатывая программу корпоративного тренинга. Обсуждая рабочие операции службы или подразделения, мы создаем блок-схему процесса обслуживания гостей.

Далее, анализируя стандарты выполнения каждой операции, вычленяем те моменты, над которыми необходимо работать. Порой выясняется, что стандартов на предприятии нет, тогда используя должностные обязанности и квалификационные требования к должностям, разрабатываем перечень навыков и знаний, необходимых для успешного выполнения данных операций, а на самом тренинге в процессе командной работы разрабатываются стандарты выполнения работ.

Документы, которые можно использовать как при изучении потребностей в обучении, так и для разработки стандартов:

1). Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии (секторы «Туризм», «Гостиницы», «Общественное питание»), утвержденные в 1999 году Минтрудом России.

2). Профессиональные стандарты по профессиям ресторанной индустрии. – М: ИД «Ресторанные ведомости», 2004 и 2009 год.

В 2007 году Федерация Рестораторов и Отельеров совместно с Центром изучения проблем профессионального образования разработала новое поколение профессиональных стандартов, в основе каждого из которых лежат компетенции, т.е. именно навыки и умения, которые дают возможность судить о профессиональной пригодности сотрудника. Кроме того, такой вариант дает возможность обучать сотрудников на месте.

3. Стандартизация самого процесса обучения.

Это достигается с помощью разработки документов и собственных технологий.

Могу привести пример подобной работы, сделанной на одном из самых успешных предприятий гостиничной индустрии в Европе – гостинице «Шиндлерхоф», владелец которой известный отельер Клаус Кобьелл.

В распоряжении членов коллектива имеется 26 тем и 40 дат начала занятий на выбор. Обучение – бесплатное для всех сотрудников. Но сотрудники посещают курсы только в свое свободное время. Внутренняя норма – шесть дней повышения квалификации на одного члена коллектива в год, т.е. это примерно 36 - 48 часов. Каждый год программа обучения пересматривается. Включаются новые тренинги. Наряду с обязательной программой сотрудники могут выбирать из множества различных предложений то, что им нравится. С тех пор, как экономически тяжелая ситуация в стране влияет на текущие дела, ответственный за качество в гостинице сотрудник регулярно проводит для всех семинары по контролю и регулированию расходов.

4. Ресурсы.

Самым дорогим ресурсом является оплата труда тренеров.

Все мы знаем, что есть различные формы обучения: внутрикорпоративные тренинги, внешние или открытые, курсы повышения квалификации, дистанционные формы, самообучение.

Понятно, что, если решается вопрос об оплате необходимого участия кого-либо из сотрудников предприятия на открытом тренинге или учебной стажировке, нужно взвесить выгоды, которые от этого получит предприятие. Обязательным условием должно быть правило: передача всех полученных материалов руководителю и проведение внутреннего тренинга для своих коллег.

Есть программы, для обучения по которым предприятию приходится приглашать специалиста, например, преподавателя иностранных языков. В таком случае, расходов на проведение тренинга не избежать. Советуем предложить преподавателю разработать и передать предприятию методические разработки, содержащие перечни фраз и слов, необходимые для поддержания языковой практики сотрудников на рабочем месте.

Что касается проведения внутрикорпоративных тренингов собственными силами, то здесь кроется мощный ресурс, как для экономии средств, так и для повышения уровня знаний всех категорий сотрудников.

В должностных обязанностях менеджеров записано, что они отвечают за обучение персонала. Необходимо разработать учебный план и перечень тренингов, которые могут проводить менеджеры подразделений, линейные менеджеры и опытные специалисты. Конечно, не все умеют обучать. Для решения данной проблемы можно провести краткий курс обучения навыкам проведения тренингов. Затраченные средства однозначно окупятся, ведь у вас будет группа собственных тренеров, которые знают именно ваши рабочие ситуации и отвечают за результаты работы предприятия. При наличии таких специалистов, вы можете внедрить систему так называемых «оперативных» тренингов.

Это тренинги, которые проводятся на постоянной основе в рабочее время.

Такая группа собственных тренеров будет решать сложную задачу переноса полученных на любых формах обучения навыков на рабочее место. Даже на самом эффективном тренинге невозможно отработать навыки, чтобы они стали инструментом работы.

Да, можно дать необходимые знания, даже изменить установку на выполнение работы, но времени на овладение навыками недостаточно. Требуется практика на рабочем месте. Поэтому необходимо после тренинговое сопровождение тренера, который проводил обучение ваших сотрудников, либо модульные тренинги на рабочем месте.

К ресурсам, которые помогут эффективнее проводить обучение и экономить, можно отнести разработку собственных курсов. Менеджеры и другие специалисты, которые проводят обучение персонала, создают различные методические материалы, которые нужно собирать, систематизировать и перерабатывать в издания для внутрикорпоративного использования.

Еще один ресурс корпоративного обучения – самообучение сотрудников. Радует, что в последних профессиональных стандартах для работников ресторанов записано, что это должностная обязанность сотрудника, а обязанность руководителя – самоменеджмент.

Конечно, для такой формы обучения также нужны условия: наличие на предприятии библиотеки профессиональных изданий и литературы, возможность поработать в Интернете, и др.

Итак, чтобы поддерживать и повышать уровень обслуживания гостей, т.е. производить качественный основной продукт на предприятиях индустрии гостеприимства, необходимо внедрить систему обучения персонала и постепенно двигаться к созданию «обучающей» организации, когда обучение становится работой, а работа – обучением.

В результате, выходя из кризиса, вы получите квалифицированный и профессиональный персонал, что даст возможность вашему предприятию быть впереди ваших конкурентов, которые в период экономического спада сократили расходы на обучение персонала.


9. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД КАК МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА

РАЗВИТИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА

Наумов Ю.А. - заведующий Экологическим центром

филиала ВГУЭС в г.Находка,

доктор географических наук

Согласно определению общества экотуризма ( США), « экотуризм- это любые виды туризма и рекреации в природе, которые не несут ущерба природным комплексам, содействуют охране природы и улучшению благосостояния местного населения.» Исходя из этого можно сказать что он относится к группе видов природно-ориентированного туризма. Отличительная особенность экотуризма заключается в том что он создаёт и удовлетворяет желание человека общаться с природой, содействует предотвращению негативного воздействия на экосистемы, культурные традиции и эстетические ценности конкретных этносов, побуждает туристический потенциал служить на благо природы и социально-экономического развития. Важной составляющей экотуризма является повышение эколого-образовательного и общекультурного уровня как самих туристов, так и местного населения.

Вот на этой эколого-образовательной составляющей и хочется остановится более детально, опираясь на личный опыт проведения семинаров с экскурсоводами и самими туристами.

Почему мне видится очень важным сделать акцент на этой составляющий? Да потому, что именно она способствует формированию экологической культуры и экологического мышления у людей, если учесть насколько актуальным является их поведение и жизненная позиция для сохранения нашей планеты и предотвращения надвигающейся экологической катастрофы.

Между тем, личный опыт автора показывает, что проработка этой составляющей при организации проведении экотуров имеет ряд проблем.

Итак, в ходе семинаров удалось установить, что при проведении экотуров экскурсоводы очень детально освещают краеведческие и исторические аспекты конкретных природных объектов, делая на этом упор.

Значит ли это что ими не придаётся значения освещению других научных аспектов? Вовсе нет, ибо обычно говорится о тех или иных характерных видах животных и растений, важности их сохранения, но вот здесь, что типично, повествование и прерывается. В результате и туристы и экскурсоводы, казалось бы, остаются удовлетворёнными от озвученной информации. Однако на самом деле далеко не все компоненты информационного блока по тому или иному природному объекту оказались использованными.

В связи с этим своё выступление я постарался выстроить таким образом, чтобы показать те научные направления, которые не получили должного освещения.

Приведу ряд целенаправленных примеров. Характеризуя геологическое строение территории Находки, я обратил внимание слушателей на то, что здесь можно увидеть такое уникальное явление как широта спектров горных пород и по возрасту и по генезису. Так, наиболее древними породами являются диориты среднего палеозоя, возраст каторых составляет 400-500 млн. лет. О том, что в тот период наша местность испытывала бурные геологические трансформации можно наглядно увидеть на отвесных абразионных уступах севера- западного берега острова Лисий: в интрузиве когда-то бушевавшего раскалённого магматического очага оказалась захваченной огромнейшая глыба (8 х 6 м) чёрных сланцев, так называемых ксенолитов.

Приверженность научным фактам позволяет избавиться и от некоторых навязанных мифах. Один из них, что якобы гора Сестра представляет собой некое искусственное пирамидальное образование, сооружённое далекими цивилизациями, возможно инопланетными. На самом деле детальное стратиграфическое изучение этого массива, проведённое в 50-80-х годах 20 века геологами Приморгеолкома и ДВО РАН, показало: перед нами типичные рифогенные известняки, содержащие в хорошо выраженных пластах многочисленную морскую фауну позднего палеозоя ( 300-350млн.лет),

Кстати, если уж мы заговорили об уникальности возрастного диапазона горных пород Приморья, то следовало бы обозначить то место, где зафиксированы самые древние горные образования края - это Ханкайский массив, сложенный архейскими и протерозойскими вулканитами, возраст которых более 1 млрд. лет.

Я мог бы привести ещё ряд примеров в освещении уникальных сторон геологического строения: это отражение исторических изменений уровня моря в геоморфологии берегов и в комплексе четвертичных рыхлых осадочных отложений, сейсмическая активность и формы её проявления в строении речных долин, но думаю, что есть необходимость осветить и физико-географические особенности нашего района.

Когда говорят об уникальном биоразнообразии залива Петра Великого, то почему-то не высвечивают её первопричину. А она заключается в том, что именно в этом заливе сходятся два течения: одно (Приморское течение)- холодное, ориентированное к нам из Татарского пролива и вторгающееся из-за мыса Поворотного, а второе – (Восточно-Корейское, как ответвление Куросио ) - тёплое, несущее прогретые воды из Жёлтого и Восточно-Китайского морей. Смешение этих течений и обусловило присутствие в водах залива как теплолюбивых видов фауны ( тропических и субтропических ), так и холодолюбивых ( бореальных и суббореальных). Только рыб в этом заливе насчитывается 294 вида, а это представляет несомненный интерес для любителей дайвинга и не только.

Раз уж мы заговорили об экологическом туризме, то необходимо осветить и собственно экологическое состояние характеризуемого объекта, тем более, что организаторам тура следует обеспечить безопасность туристического обслуживания. А раз так, то мы просто обязаны проинформировать на какой части акватории можно и купаться и заниматься дайвингом, а где это представляет опасность для здоровья. Опыт показывает, что в экологической информации у туристов вызывает интерес даже её исторический аспект. Так , характеризуя залив Находка, я обычно рассказываю о том, что отсчёт чрезвычайных ситуаций экологического характера следует вести с 1946 года, когда у мыса Астафьева произошёл чудовищный по своей силе взрыв на пароходе « Дальстрой» ,а в воздух взметнулось при этом 1800т мазута.

Немаловажен в подаче экологической информации и сравнительный анализ. Так, данные по загрязнению атмосферы крупных городов Приморья показывает, что самыми грязными являются Владивосток, Уссурийск и Артём. Находка, в сравнении с ними, имеет более низкий индекс загрязнения, а значит и выглядит более привлекательной для туристов.

Исходя из приведенного выше материала, следует, что информация о природном объекте должна представлять собой комплекс данных. Но есть опасение, что и этот комплекс, как показывает наш опыт (Наумов,2006), может иметь различные рамки, представляя « суженный» или широкий свод данных. Значит, чтобы этот комплекс составлялся всесторонне, обоснованно и объективно нужно применить универсальный научный подход. Именно в качестве его выступает системный подход.

Системный подход имеет важное теоретическое обоснование в свете современных обобщений в области теории знаний сделанных В. С. Степиным (2000).

Согласно ей, одним из важнейших компонентов, образующих основание науки, является научная картина мира (НКМ), построение которой предстает перед учеными в качестве приоритетной задачи.

Далее этим автором даётся такая формулировка НКМ:

«НКМ - это система представлений о природе, складывающихся в результате синтеза достижений естественнонаучных дисциплин» (с. 197).НКМ расщепляется на ряд взаимосвязанных понятий от общенаучной картины до локальной (специальной).

В последнем понятии ''мир'' применяется в более узком смысле (животный и растительный мир Сихотэ-Алиня и т.д.), что, безусловно, применительно и к экологии. В соответствии с этими воззрениями картина экологического состояния природного объекта органично вписывается в понятие НКМ, но, если в ходе его освещения не характеризуются такие важные компоненты этой картины, как геологическое строение, рельеф, биота, а также ряд важных физико-географических

показателей, то о систематизации, синтезе и целостном видении нельзя вести речь в полном и широком смысле этих понятий.В этом случае наша картина представляется более узкой, а точнее – фрагментарной. Подчеркнём, что именно понятие целостности является той главной доминантой, которая в наибольшей степени характеризует свойство системы. Целое – это система особого рода: в ней совершенно исключён случайный характер взаимодействия частей, а их связь и взаимодействие могут быть только закономерными. Следствием этого является возникновение в целом новых качеств, чем система целого «отличается от просто системы».

Системный подход - это то современное направление в методологии познания объектов, которое рассматривает их как системы. Если учесть, что мы изучаем природные объекты, называемые в науке геосистемами, а также ландшафтами, то нам следует акцентировать внимание на его разновидности, то есть геосистемном подходе. Состав, структуру и свойства систем изучают посредством системного анализа, являющегося своего рода инструментарием и представляющим собой совокупность, а точнее комплекс методов, используемых для решения конкретных вопросов исследования. Данный комплекс включает ряд методов: от простых описательных, логических до весьма сложных, например, математического моделирования.

Основными системными принципами являются: целостность, структурность, взаимозависимость системы и среды, иерархичность, а также множественность описания каждой системы.

Эту множественность описания геосистемы лучше всего представить на схеме экологических исследований геосистемы залива Петра Великого ( рис. 1). На этой схеме выделим верхнюю триаду: атмосфера – гидросфера - литосфера. Она вместе с биотой и представляет основные компоненты геосистемы. Мысленно её представляя, легче не упустить главное при освещении той или иной характеристики объекта.

Далее на основе этой триады идёт разделение в форме « разветвления» основных компонентов на детальные элементы, что нагляднее представить в виде таблицы ( табл. 1).

Тут же следует заметить, что множественность характеристик освещения объекта подразумевает наличие у экскурсовода значительного времени. Реальность же ставит его чаще всего в жёстко ограниченные временные рамки, в связи с чем возникает проблема: как изложить пусть и не всё, но важный круг вопросов, не скатываясь к поверхностному и поспешному изложению группы произвольно выдернутых фактов и явлений?

Путь один – разработать ряд сценариев своих выступлений ( от программы минимум до программы максимум), взяв за основу принцип приоритетности. Критериями отбора информации при этом должны служить уникальные особенности объекта. Например, только в Приморье существует единственный в России Морской заповедник, только у нас среди всех регионов России есть 4 вида кошачьих и т.д. Но при этом каждый раз надо упоминать, что целый ряд интересных характеристик требует гораздо большего времени для их изложения.

Завершая свой доклад, хочу особо подчеркнуть, что не претендую на полноту проработки данной темы. Предложенные мною схема и таблица также не претендуют на универсальность, ибо они предлагаются именно для данной темы, а их содержание может быть расширенно, по мере углубления работы и изменения темы.

В связи с этим надеюсь, что моя основная мысль: идти от фрагментарности к системности в изложении информации была представлена ясно и нашла понимание у слушателей.




Рисунок 1 – Схема исследований природно-антропогенной геосистемы залива Петра Великого


Таблица 1

Основные эколого-географические характеристики геосистемы Приморья



Компоненты и элементы геосистемы

Атмо-

сфера

Суши(лесов)

Насыщенность фитонцидами (особенно можжевеловых массивов и кедровников).

Городов

Загрязнённость рядом токсичных веществ.

Моря

Насыщенность солями, йодом, парами воды

Гидросфера

Реки, мин.источники

(6000)

В горной части у истоков высокая насыщенность кислородом, в низовье присутствие загрязняющих веществ, минеральные источники с бальнеологическими свойствами.

Озёра

(4684)

Концентраты богатой орнитофауны.

Японское море

Из всех ДВ морей наиболее прогретое в зал.Петра Великого ,что является рекреационным преимуществом ,которое может быть утеряно из-за загрязнённости в определённых местах широким рядом веществ.

Литосфера

Тектоника

Высокая сейсмичность ряда районов, приуроченность к глубинным разломам речных долин.

Литология

Очень широкий спектр горных пород(магматических, метаморфических, осадочных),чередующихся на коротких маршрутных отрезках.

Стратиграфия

Широкий диапазон возрастов горных пород (до архея, более 1 млрд.лет)

Рельеф

Широкое разнообразие :каньоны рек и шельфа, водопады, пещеры в известняках, подводные и волноприбойные гроты, кекуры и бенчи.




Биота

Суши (лесов)

Самое большое биоразнообразие в России: более 2000 видов высших сосудистых растений (250 видов древесных и кустарниковых),800 видов лекарственных растений, из животного мира особо отметим 4 вида кошачьих (тигр, леопард, рысь, дикий кот).Им грозит уничтожение через пожары и вырубку лесов ,браконьерство.


Рек

Лососи, форель, ленок и др.




Озёр

Лотос

Моря

225 видов водорослей и цветковых растений ,более 2000 видов моллюсков ,294 вида рыб ,100 видов ракообразных. Им грозит уничтожение от загрязнения и браконьерства.









Таблица 1

Основные эколого-географические характеристики геосистемы Приморья


10.РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ ОБЩЕСТВА ИЗУЧЕНИЯ АМУРСКОГО КРАЯ В СФЕРЕ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА

Ковалева З.Н., начальник отдела

регионоведения, краеведения и туризма

МУК «ЦБС» г.Находка

Юг Дальнего Востока был обретен Россией лишь к 1860 году, его надо было осваивать, заселять русскими людьми. Но прежде всего его следовало изучать. Это обстоятельство и побудило группу передовых граждан Владивостока, включая военных моряков, под председательством начальника Переселенческого управления Южно-Уссурийского края Ф.Ф. Буссе, объединиться в научно-просветительское общество. 30 апреля 1884 года было создано Общество изучения Амурского края.

С первых лет своего существования ОАИК организовывало научные экспедиции – археологические, антропологические, биологические, геологические, ихтиологические, орнитологические, палеонтологические, энтомологические, этнографические и по сбору морской фауны. Пионерами этих экспедиций являлись: В.П. Маргаритов, Ф.Ф. Буссе, В.Ф. Михайловский, И.П. Надаров, офицеры кораблей Сибирской флотилии. Проведению экспедиций, строительству собственных зданий способствовала финансовая поддержка со стороны просвещенных предпринимателей: М.Г. Шевелева, М.И. Суворова, Ю.И. Бриннера, М.И. Янковского, А.Д. Старцева, В.П. Бабинцева и других меценатов.

Неоценимый вклад в деятельность ОАИК внесли легендарные личности как В.К. Арсеньев, Б.П. Бянкин, П.В. Виттенбург, М.Е. Жданко, В.Л. Комаров, А.И. Куренцов, С.О. Макаров, П.Ф. Унтербергер, А.И. Щетинина.

На краеведческом поприще заметный след оставили: Б.В. Августовский, Г.Ф. Баранов, С.А. Бева, Н.И. Березкина, А.И. Груздев, А.М. Буяков, В.В. Клименко, П.П. Куянцев, Е.А. Суворов, В.И. Тройнин, Б,А. Хаванов, А.А. Хисаммутдинов, В.П. Хохлов, Б.Д. Шадрин, И.Н. Егорчев, Т.Н. Калиберова и др.

В Обществе успешно работали видные ученые Дальнего Востока: П.Ф. Бровко, Л.В. Александровская, Ю.В. Аргудяева, Ю.И. Берсенев, В.И. Высоцкий, В.И. Дьяков, О.В. Дьякова, В.И. Калинин, Ю.Н. Осипов, А.Ф. Старцев, Г.П. Турмов, Э.В. Шавкунов и др.

Результаты экспедиций, исследований публиковались в отдельных брошюрах, а с 1888 года по настоящее время – в «Записках Общества изучения Амурского края».

Информация, представленная в «Записках Общества изучения Амурского края», имеет научную значимость для информационного обеспечения действующих и разрабатываемых маршрутов и экскурсий; составления долголетних туристических программ.

Представлю обзор 10 томов «Записок Общества изучения Амурского края», отдельных изданий ОАИК, имеющихся в фонде Отдела регионоведения, краеведения и туризма.

Историк Амир Александрович Хисамутдинов создал библиографический справочник в двух томах «Общество изучения Амурского края: Деятели и краеведы».

31, 36, 37 и 38 томах «Записок ОИАК» представлены дневники и статьи о жизни и деятельности В.К. Арсеньева.

Хасанский район славится своими рекреационными возможностями. В том 36, Вып.2. В.Н. Касьянов, В.И. Калинин в очерке «Польский замок у Тихого океана» рассказывают об имении и оборонный дом или Замке пионера-предпринимателя Яна Янковского в бухте Витязь).

В 29-ом томе известный краевед Н.Г. Мизь рассказывает о Свято-Троицком Николаевском Шмаковском монастыре.

В 28-ом томе опубликована содержательная статья проитерея А.Н. Суржик Храмы Владивостока» с фотографиями.

Президент Центра польской культуры «Гмина» Мирослава Игоровна Ефимова в 36 томе Вып.2 рассказывает об истории и восстановлении Католического храма Владивостока.

Ю.В. Берсенев в 29-ом томе в статье «История спелеологии в Приморье» детально и поэтично описывает приморские пещеры.

В 39-ом томе представлены результаты автопробега «Семь чудес Приморья» (Рекреационно-географические аспекты региональных программ «Семь чудес»).

Много ли известно семей, члены которых объединяет один на всех интерес – путешествия и исследования? Такая семья – В.Г. Квашина принявшая символичное название «Дерсу» прошагали по тропам Арсеньева, Пржевальского тысячи километров. В 29 томе опубликовано исследование «Древний укрепрайон на полуострове Крабе», в 39 томе - «Опыт прохождения траверза горного хребта (Партизанский и Лазовский хребты».

В 33-ем томе П.Е. Ткаченко дает практические советы одиночного путешествия.

в 39-ом томе представлено исследование студентки 4-го курса ДВГУ, внучки эстонских первопоселенцев конца 19-начала 20 вв., Анны Рифк «Заселение и освоение Восточного побережья Уссурийского залива (Японское море). 1891-1994 гг.».

Статья «История основания села Новицкое» опубликована в 38-ом томе «Записок ОИАК». Автор – житель Партизанска Андрей Алексеевич Антонов занимается историей сел Партизанской долины и своей родословной.

Рядом с мысом Астафьева расположен небольшой мыс – Линдгольма. В 28-ом томе рассказывается о О.В. Линдгольме – крупном предпринимателе, главе Торгового Дома, пионере китобойного дела на Дальнем Востоке, владельце дачной усадьбы в Находке.

Моряк, художник Павел Куянцев в 29-ом томе вспоминает о взрыве парохода «Дальстрой» в Находке 24 июля 1946 года.

В 36 томе Вып.2. краевед М.А. Иванова в статье поднимает «Екатериновский массив: прошлое, настоящее, будущее (Музей и пещеры Екатериновского массива».

Отрадно отметить, что на фоне таких знаменитых личностей в юбилейном 38-ом томе «Записок Общества изучения Амурского края» опубликованы работы четырех находкинских краеведов: журналиста Е.А. Суворова, краеведа, председателя клуба «Находкинский родовед» М.А. Ивановой, члена Союза фотохудожников России В.С. Маратканова, краеведа В.Г Мокренок и юного краеведа Никиты Свистова.

Е.А. Суворов в работе «Директор Сихотэ-Алиня» реабилитировал неоценимый вклад в природоохранную деятельность организатора и первого директора, основоположника заповедного дела на Дальнем Востоке, известного зоолога, Константина Георгиевича Абрамова.

В 38-ом томе опубликовано исследование М.А. Ивановой «Потомки Анны Константиновны и Владимира Клавдиевича Арсеньевых» с графическим изображением генеалогических связей родословной В.К. Арсеньева.

Находкинцы должны гордиться публикацией географического очерка В.С. Маратканова «Полуостров Трудный». Неутомимый путешественник и фотохудожник В.С. Маратканов представил виртуальную экскурсию от мыса Восток до залива Америка, поэтично описывая каждую бухту и памятники природы полуострова Трудный с фотографиями.

Краевед, фотохудожник Василий Григорьевич Мокренок живет в селе Владимиро-Александровском. Более десяти лет сотрудничает с краеведческим клубом «На улице Сенявина» при Центральной городской библиотеки Находки. В «Записках ОАИК» опубликована статья В.С. Мокренок «Имя рекущее», рассказывающее о истории и топонимике населенных пунктов Золотой долины.

Никита Свистов – победитель многих краеведческих олимпиад и конкурсов, активный участник проекта «Палеодеревня», «Прим-поиск», студент исторического факультета ДВГУ. Впервые в научных записках опубликовано исследование такого юного краеведа «Страницы истории 5-1 Морской бригады подводных лодок (г. Находка, 30-е годы 20-го века).

Сейчас Общество живет полнокровной жизнью. Работают секции, клубы, по таким направлениям, как генеалогия, экскурсоведение, культурная антропология, медицинская география, береговедение, история морского флота, экологических инициатив, растениеводство. Проводятся морские и сухопутные экспедиции. Продолжается издательская деятельность.

Особо следует отметить создание фундаментального труда – публикации дневников В.К. Арсеньева. Вышли два первых тома Собраний сочинений в 6 томах. В состав первого тома вошли наиболее известные его произведения «По Уссурийскому краю» и «Дерсу Узала», которые впервые после 1921 года публикуются без цензурных сокращений и изъятий. Ценность представляет Справочный аппарат издания: Перечень переименованных изданий, карты экспедиций и подробную фотолетопись периода жизни и деятельности выдающегося исследователя и писателя на Дальнем Востоке.

В декабре 2009 года вышел в свет 2-й том собраний сочинений.

28 января в 17-30 в Центральной городской библиотеке состоялась очередная встреча краеведов, где прошла презентация 38 тома «Записок Общества изучения Амурского края» и 2-й том Собраний сочинений В.К. Арсеньева. Презентацию открыл Председатель ОАИК, профессор Петр Федорович Бровко.

По инициативе П.Ф. Бровко изданы книги серии «Приморье: природа и ресурсы»: «Тернейский район», «Шкотовский район», «Яковлевский район».

Краевед В.Г. Мокренок отметил: «Настанет время «собирать камни», но к нему надо быть готовыми и утверждать его приход своим сегодняшним вниманием к чистоте языка, памятью о своих корнях, заботой о месте, где живешь сейчас».

«Познавая – путешествуем, путешествуя – познаем!». Приглашаем Вас познакомиться с краеведческой информацией в Отдел регионоведения, краеведения и туризма «МУК» Центральной библиотеки г. Находки.


11. О ВЛИЯНИИ КРУПНЫХ ЗНАЧИМЫХ СОБЫТИЙНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА

Кабелев С.В., директор

АНО «Возрождение»

Сегодня в нашем городе 32 туристские фирмы в которых трудятся 128 человек, 34 туристские базы, на которых трудятся 435 человек, имеются 40 действующих гостиниц на 749 мест число работающих 30 человек итого сегодня в организациях доход которых зависит только и только от количества обслуженных туристов работает 593 человека, но это далеко не все люди которые так или иначе зависит от туристов обслуживаемых туристскими базами и компаниями, сюда необходимо прибавить транспортные компании, компании занимающиеся выпуском и реализацией сувениров, компании занимающиеся рекламой и конечно же разветвленная сеть торговых организаций а если быть точнее то развитие туризма и обслуживание вовлекает в свою сферу деятельности 20-27 направлений экономики, это наиболее эффективная отрасль экономики во многих районах России и мира.

Анализ развития туризма в различных государствах показывает, что туризм можно разделить на несколько направлений

– отдых

– оздоровление и лечение

– познавательный

Пик туризма – летние месяца – люди стремятся в летний период отдохнуть, поправить здоровье.

Если проанализировать оздоравливающий туризм при всех равных возможностях выигрывают фирмы, у которых насыщенная познавательная программа.

Сегодня в России годовая загрузка туристских фирм не превышает 30% - 40% , в наиболее развитых в туристском отношении странах загрузка достигает до 60%. За счет чего это достигается? Для всех туристских фирм, кто профессионально занимается туризмом, ясно, как божий день – необходимы эксклюзивные событийные мероприятия, которые присущи только этому району. Организация и проведение событийного мероприятия привлекает к нему значительные группы туристов. Все знают и не для кого не секрет, что в межсезонье наступает так называемый «мертвый сезон». Что делать? Как и чем привлечь туристов? Извечная проблема любой туристской фирмы, базы. Эти проблемы беспокоят не только туристские фирмы города Находки, Приморского края, России. Эти же проблемы беспокоят все туристские фирмы в мире. Лучшие умы- экономисты, высококвалифицированные менеджеры крупных туристских компаний, международные туристские союзы, ассоциации, а их сегодня насчитывает свыше ста, проводят конференции, встречи разрабатывают и принимают решение о проведении больших массовых значимых мероприятий в различных государствах и эти решения запускаются при значительной рекламной поддержке.

Учитывая, что сферы влияния, все туристские потоки уже ориентированны по тщательно отработанной схеме, то перехватить и перенаправить туристский поток, предположим на юг Приморского края, практически невозможно без государственной и региональной помощи.

Значительные событийные мероприятия требует концентрацию усилий как финансовых так и физических.

Для примера возьмите любую туристскую фирму города – 4-7 человек работающих – что они могут организовать? Ни для кого не секрет, что они постоянно сидят на телефонах и «выуживают» туристов, предлагая свои услуги. Много ли может сделать эта группа людей? Даже если они будут работать двадцать четыре часа в сутки, отдача будет незначительной, а отсюда и все прочее, об этом туристские фирмы знают из опыта своей работы.

Все сводится к тому, что, чтобы привлечь туристов необходимы массовые событийные эксклюзивные мероприятия, которые проводятся только здесь и более нигде.

Что может наш город7

1.Сегодня растет интерес каждого человека к своим национальным корням, к своему этносу. Даже те незначительные мероприятия, проведенные нашим музеем при активном участии Нургалиевой М.Б. при организации детского этнографического фестиваля привлек интерес большого числа, как зрителей, так и участников. Такой фестиваль необходимо проводить.

2. Слет байкеров. Массовость и стремление участвовать собирает много как участников, так и зрителей.

3.Фестиваль «Арго» проводимый в порту Восточном также достаточно привлекательный.

Можно назвать десяток мероприятий в городе проводимых на прекрасном организационном уровне, но ни для кого не секрет, что все эти мероприятия варятся в собственном соку. В чем же причина? Почему нет иногородних туристов, участников, зрителей?

Одна из причин, что все эти мероприятия местечковые и они не стали общегородскими, не стали необходимой потребностью для жителей города, края.

Все помнят древнеримское изречение – «Хлеба и зрелищ !» кричали древние римляне, в основной своей массе народ с тех древних времен не изменился – если «хлеба» в достатке то событийного «зрелища», способное привлечь интерес значительного притока туристов нет.

Какой же выход? Как быть и что делать? Извечный русский вопрос!

1. Всем туристским фирмам, базам, гостиницам, торговым, транспортным, рекламным, средствам массовой информации необходимо объединиться и создать мощный кулак – организацию (союз, ассоциацию) и в дальнейшем разработать план мероприятий по проведению 2-3 значительных событийных мероприятий для привлечения в город значительного потока туристов. За примерами и опытом далеко ходить не надо – в Японии, Корее, Китае, Таиланде это уже давно отработано и стало системой.

Что мы в состоянии продумать и организовать? Как пример:

– этнографический фестиваль народов Дальнего Востока

– праздник Моря – в день открытия бухты

– Посади дерево (создание кедрового парка молодоженов и выпускников школ – каждая молодая семья и выпускник высаживают кедр- деморфант-ясень-орех в парке)

– день национального костюма;

– слет байкеров;

– Музыкальный фестиваль ( типа «Славянский базар» Белоруссии).

– День побратимских городов Дальнего Востока с приглашением делегаций городов побратимов из других государств.

Это не догма а просто как один из примеров. Но кроме этого службам города, всем без исключения, необходимо подготовить и постоянно поддерживать город в таком состоянии, чтобы о городе пошла слава как о городе высокой культуры и гостеприимства

Хорошо организованные событийные мероприятия, с хорошей рекламной поддержкой, с подключением административного ресурса края и города, необходимы для развития и привлечения туристов в город.

Это возможно, когда созданная Ассоциация или Союз продумает все до мелочей, когда все в городе поймут и проникнутся, что без объединенных усилий невозможно достичь поставленной цели, невозможно развивать туризм, привлечь значительный поток туристов, как из России, так и из-за рубежа..


12. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК «УДЭГЕЙСКАЯ ЛЕГЕНДА»

Голобокова Елена, зам.директора по экопросвещению и туризму ФГУ НП «Удэгейская легенда»

Национальный парк “Удэгейская легенда” создан 9 июня 2007 г. распоряжением Правительства РФ, расположен в Красноармейском районе Приморского края. Территория парка охватывает часть среднего течения реки Большая Уссурка и ее притоков - рек Арму, Перевальной, Лесовозной, Беглянки. Площадь парка составляет 88,6 тыс. га.

Национальный парк создан в целях сохранения и восстановления природных комплексов, расположенных в долинах рек центрального Сихотэ-Алиня. Природная уникальность Уссурийской тайги отмечалась еще первоисследователями Приморского края: В.К.Арсеньев охарактеризовал данный район как область изменения фауны и флоры. Здесь проходят границы ареалов значительной части населяющих Дальний Восток биологических сообществ, из них многие виды млекопитающих, птиц, рептилий, насекомых, занесены в Красную книгу Российской Федерации. Необходимость охраны данных природных комплексов была причиной включения рассматриваемой территории в 1935 году в состав Сихотэ-Алинского заповедника. В послевоенное время, в связи с острой потребностью народного хозяйства в природных ресурсах, площадь заповедника была сокращена почти в 6 раз, но лишенная статуса заповедности, эта территория не потеряла своей значимости для сохранения биоразнообразия.

Долина реки Большая Уссурка (старое название - Иман) была заселена со времен каменного века. Здесь зарегистрировано более 40 археологических памятников, неподалеку от границ парка располагаются остатки городища северной столицы средневекового государства чжурчженей. Прямые их потомки – удэгейцы – проживают на этой территории более 1,5 тыс. лет.

Богатство животного и растительного мира, красивые ландшафты, археологические памятники и историко-культурное наследие коренного населения определяют привлекательность территории парка как для традиционных видов туризма: автомобильного, пешего, водного, конного, так и для развивающихся: экологического, познавательного, сельского, научного. Реки Арму и Иман издавна пользуется большой популярностью среди любителей сплавов, рыбной ловли, фотоохоты.

Достопримечательности национального парка:

Экологическая тропа «Ковалевская тисовая роща» расположена на левой стороне распадка ключа Ковалевский. Особенно красива группа деревьев тиса остроконечного, растущая на светлом и солнечном мысе, разделяющем два притока ключа. Здесь можно увидеть как старые тысячелетние тисы, видевшие последние рассветы до нашей эры, так и совсем молодые, встретившие начало 21 века. Если Вы посетите рощу в сентябре, то сможете полакомиться ягодами тиса. Но, в любом случае, когда бы Вы ни пришли, посидев под их ветвями и подышав этим воздухом, Вы прикоснётесь к прошлому, станете чище и мудрее. Общая длина маршрута 1,5 км., продолжительность 1,5 часа.

Экологическая тропа «Лаулинский прижим» находится на правом берегу реки Большая Уссурка и представляет собой скальную террасу, обрывающуюся к реке. прижиме найдены древние поселения, датируемые эпохой неолита - раннего железного века. С площадок, расположенных на самых высоких точках, Вам откроются изумительные виды на долину реки, Лаулинские скалы и сиреневые дали сопок. На берегу реки Вам предложат рыбалку, уху из свежей рыбы. Общая длина пешего маршрута около 1 км., продолжительность 1,5 часа.

Село «Дерсу» (Лаулю) - поселение старообрядцев. Здесь живут удивительные люди, пронесшие через долгие годы свет своей веры, сохранившие уклад жизни и традиции своих предков.

Урочище “Орочонский Бог” расположено в нижнем течении реки Арму. Представляет собой скалу, выдающуюся из прозрачной горной реки, с очертаниями, напоминающими голову с характерными азиатскими чертами лица. Культовое место коренных жителей – удэгейцев.

Экологическая тропа «Урочище «Самади Бя». Тропа проходит по пойме и террасе кл. Громов, где можно увидеть купальни диких кабанов, следы изюбрей, косуль, медведей. Само урочище расположено в верховье ключа и представляет собой группу скальных останцев, расположенных по обе стороны распадка. Высота останцев от 20 до 110 м, и каждый из них имеет причудливый вид.

Туристический маршрут «Устье р.Вахумбе» Начало маршрута от с. Дальний Кут вниз по реке Большая Уссурка на лодке или, а/транспортом до устья р. Беглянка (Вахумбе). Далее на лодках по реке до пещеры на правом берегу реки. Есть предположение, что пещера использовалась в XVIII-XIX вв. предками современных удэгейцев. На высокой речной террасе находится тисовая роща, имеющая статус памятника природы. Если пройти далее, то можно попасть на плоскую вершину, где находится археологические раскопки стоянки древнего поселения, датируемые 1 тыс. до н.э. С этой вершины открывается красивый вид на долину реки.

Туристический маршрут «Урочище «Гугя». Урочище Гугя расположено в среднем течении ключа Островной и представляет собой 30-метровый клыкообразный скальный останец. Место использовалось для ритуальных и культовых обрядов и поклонений. Рядом находится большая поляна, сплошь заросшая баданом, его глянцевые листья прекрасны в любую погоду. Сам ключ Островной весьма живописен. Кристально чистая вода омывает огромные валуны белого и розового гранита.

Михайловская тисовая роща находится на скальной террасе левого берега реки Большая Уссурка. Высокие и мощные кедры, окружающие тонкоствольные тисы, как будто стоят на страже, охраняя покой рощи. С террасы открывается красивый вид на реку.

Сопка «Клуня». Конусовидная сопка с крутыми склонами является одной из достопримечательностей села Дальний Кут. С её вершины открывается изумительный вид на зелёную долину реки, сиреневую даль сопок.

На территории национального парка также известно 11 археологических памятников, относящихся к разным культурно-историческим периодам.

Туристы также могут посетить минералогический музей в с. Рощино, где собраны уникальные образцы минералов с месторождений всего Приморья.

Для туристов, посещающих парк, предоставляются транспортные услуги (доставка на автомобилях, снегоходах, моторных лодках), услуги гидов, размещение на туристических базах и в гостевых домах.

Адрес администрации ФГУ НП «Удэгейская легенда»: с. Рощино, ул. Ленинская, 50. Производственная база учреждения находится в с.Дальний Кут.

Географически территория района расположена между двумя транспортными узлами – Владивостоком и Хабаровском (450 и 350 км соответственно), с которыми связана автомагистралью. Ближайшая железнодорожная станция – Дальнереченск – находится в 144 километрах от границ парка. Автодорога Дальнереченск – Рощино (100 км.) имеет асфальтовое покрытие, автодорога Рощино – Дальний Кут – грунтовое.

Контактная информация: тел. (42359)23829, 23898, e-mail: udlegenda@rambler.ru

Веб-сайт: ссылка скрыта


13.ВОПРОСЫ БЕЗОПАСНОСТИ НА ВОДНЫХ МАРШРУТАХ ЮЖНОГО ПРИМОРЬЯ

Кариков Г.Г., мастер спорта,

Заслуженный Путешественник России,

старший гид-проводник, старший преподаватель кафедры физкультурно-оздоровительной работы ВГУЭС

В настоящее время активно используются основные реки района:

Тигровая от ст. 94 км до Казанского моста

Тигровая от начала с. Бровничи до Казанского моста

Тигровая от с. Бровничи до с. Хмельницкое.

Партизанская от Сергеевки до с. Казанка

Партизанская от Сергеевки до пос. Лозовый

Партизанская от с. Казанка до пос. Лозовый

Киевка от с. Кишеневка до с. Беневское

Коммерческие фирмы активно используют эти реки для сплава на многоместных катамаранах, РАФТах и приспособленных надувных средствах.

На этих реках имеются потенциально опасные участки, на которых наблюдаются: нависающие деревья, перегораживающие поток бревна, прижимы под скалы, мощные сливы навалы камней в потоке и «бочки».

Основную массу гидов-проводников представляют энтузиасты, ходившие по этим рекам. Некоторую часть составляют спортсмены туристы водники, в том числе и опытные. Как правило, соотношение гид - клиент на судне – 1 к 5-9.

При сплаве с неопытным контингентом вполне реальны ситуации с выпадением участников за борт, удары о нависающие деревья и скалы в прижиме. При увеличении мощи потока нависающие деревья становятся вообще непроходимыми, а бревна поперек реки переворачивают суда. На прижимах к скалам суда наваливает и переворачивает и экипаж волочит по дну под ними.

Это требует применения кроме спасательных жилетов, еще касок. К средствам, предохраняющим клиентов от травм отношение, порой формальное. Вроде и есть, а, присмотревшись выясняется, что оно ненадежное, скорее символическое. Это, к сожалению, зависит не от требований гида-проводника, а от решения проводящей организации

При этом гид попадает в крайне опасную ситуацию – с ним не заключается договор с четким определением должностных обязанностей и прав. При несчастном случае вся ответственность ложится на него.


Для примера рассмотрим случаи на Тигровой в мае и Киевке осенью 2008 года.

(р. Тигровая. Экипаж 4 человека на ПСН -10 сплавлялись от ст. Тигровый. Вещи упакованы посредине, накрыты полиэтиленовой пленкой. Касок и спасжилетов нет. После с. Хмельницкое плот на скорости наваливает на лежащее поперек бревно «шлагбаум». Сидевший впереди, вылетает от удара вверх по течению и его затаскивает потоком под застрявший в бревне плот. Прижатый плотом к дну он остается там долгое время, пока плот не продавливает дальше потоком. Освобожденный уже без сознания и на поверхности не появляется. Комментарии участников – «да мы уже 10 раз эту Тигровую ходили!)


Р. Киевка. Возле с. Беневское на реке имеется порог, на котором в обычную воду требуется маневр, серьезной опасности не представляет. При значительном подъеме воды камни залило и в основном сливе образовалась огромная бочка. Пенный обратный вал, останавливающий суда. Вошедший в нее РАФТ с клиентами остановило и перевернуло. Все окончилось купанием только потому, что гид-проводник имел большой опыт сложных спортивных походов и серьезно относился к обеспечению безопасности. Все были в подогнанных спасжилетах и касках. Большой водный опыт позволил трезво оценить степень риска и пустить в порог только сильных участников.


Эти примеры отчетливо показывают разницу в действиях энтузиаста-практика и подготовленного гида.

Можно отметить и еще несколько случаев, когда наличие на реке опытных спортсменов-водников позволило избежать трагедии.

Резкое увеличение уровня рек после дождей вполне прогнозируемо. При этом ситуация на них резко изменяется и увеличивается сложность препятствий.

Опытный гид-проводник реально представляет их и может внести коррективы в план прохождения.

Непредвиденные случаи на воде всегда скоротечны и требуют немедленных действий. Постов МЧС на реке нет и рассчитывать нужно на свои силы. Действия клиентов всегда неумелы и все зависит от хладнокровия и опыта инструктора. На наших реках при обычном уровне сил одного – двух гидов на РАФТе хватает, но при увеличении мощи потока обстановка резко ухудшается.

Инструкторам необходимо заранее продумывать и отрабатывать действия в ЧС без клиентов.

В преддверии сезона необходимо провести подготовительную работу:

пройти по трассе и обработать опасные места – пропилить лежащие поперек потока бревна (шлагбаумы), обрезать нависающие ветки (расчески). Отметить участки сплошных завалов, где требуется обнос. При правильном подходе у гида должен быть краткий паспорт маршрута.

Кроме этого необходимо заранее предусмотреть:

Страховку клиентов,

Инструктаж клиентов начинать с пояснения команд и требования беспрекословного выполнения указаний инструктора при сплаве.

О действиях в опасной ситуации провести отдельную беседу с отработкой команд пассивной защиты - «все вниз» и «лицом вниз».

Четко указать на действия при падении в воду – «не паниковать, смотреть на Катамаран (РАФТ) и ждать помощи.

Объяснить экипажу, как выполняется подход к выпавшему с неполным составом. (Не редкость, когда родственники и близкие кидаются в воду следом – спасать, только усугубляя ситуацию)

Важный вопрос – подчинение клиентов требованиям гидов-проводников.

Большая проблема – нетрезвые клиенты во время сплава.


В свое время на конференции говорилось о необходимости подготовки гидов-проводников активных туров.

пункт 2.12. Совместно с Координационным советом по туристскому образованию края организовывать проведение обучения:

- гидов-проводников экологического туризма с углубленным изучением природных, этнографических ресурсов и методов безопасного проведения экотуров.

МЭФ «Природа без границ», Владивосток 2006г.

В настоящее время разработана и утверждена дополнительная образовательная программа во ВГУЭС, но фирмы продолжают работать с малоквалифицированными кадрами.

Есть необходимость проверки маршрута силами МЧС.

Особенно это важно в преддверии сезона поскольку майские праздники давно инерционно популярны для коротких и интенсивных походов. Надо помнить, что запретить идти по реке не имеет право никто. Человек сам решает – готов он к этому маршруту, способен он его пройти, или нет.

Думаю, в данной ситуации, следует действовать методом свободных консультаций и так помогать фирмам.

Работу по упорядочению этих услуг необходимо разворачивать незамедлительно не ожидая трагедий произошедших в других регионах и широко описанных в СМИ.