Резолюция потребительской конференции «Актуальные проблемы реализации законодательства о защите прав потребителей в городе Смоленске»
| Вид материала | Закон |
- Информация о работе уполномоченного по защите прав потребителей за 2011 год в Минском, 55.94kb.
- 1. Государственный контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей, 447.51kb.
- Закон Украины "О защите прав потребителей", 328.92kb.
- Городской целевой Программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей, 150.96kb.
- О защите прав потребителей при оказании платных, 126.29kb.
- Защита прав потребителей т закон о защите прав потребителей и его основные понятия, 150.66kb.
- Информационная деятельность Российской государственной библиотеки в сфере защиты прав, 70.88kb.
- Российской Федерации "О защите прав потребителей", 220.47kb.
- Государственные органы по защите прав потребителей, 143.4kb.
- Положение об отделе по защите прав потребителей, 27.07kb.
РЕЗОЛЮЦИЯ
потребительской конференции «Актуальные проблемы реализации законодательства о защите прав потребителей в городе Смоленске»
Участники городской конференции, заслушав и обсудив доклад, выступления и материалы, предоставленные на конференции, считают:
1. Защита прав потребителей играет важную социальную роль в обеспечении жителей города Смоленска качественными товарами и услугами.
Политика Администрации города Смоленска в сфере защиты прав потребителей положительно сказывается на регулировании спорных взаимоотношений между участниками потребительского рынка.
Несмотря на это в реализации законодательства о защите прав потребителей имеются значительные проблемы:
- недостаточно высокий уровень потребительского образования граждан;
- отсутствует орган по координации деятельности федеральных структур, органов местного самоуправления и общественных организаций;
- отсутствует нормативная база, позволяющая влиять на уровень цен на товары и услуги;
-отсутствует система по выявлению недоброкачественных (фальсифицированных) товаров и услуг на потребительском рынке города
- низкая активность граждан в выявлении фактов нарушения прав потребителей:
- низкая культура обслуживания;
- введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств реализуемых товаров; Отсутствие экспертных организаций по отдельным видам работ (услуг), что связано с трудностями предоставления доказательств нарушения прав потребителей (коммунальные услуги, образовательные услуги, медицинские услуги и др).
- длительные сроки рассмотрения дел в судах (до 6 месяцев и более).
Участники потребительской конференции в целях устранения имеющихся проблем предлагают:
Администрации города Смоленска:
1. Расширить форматы сотрудничества со СМИ по вопросам пропа-ганды законодательства в сфере защиты прав потребителей. Регулярно освещать в средствах массовой информации права потребителей и способы их защиты.
2. Продолжить работу по вовлечению городских библиотек в организацию потребительского просвещения смолян, информированию потребителей об имеющихся на рынке качественных товарах, их потребительских свойствах и содействие потребителю в правильном выборе
3. Обеспечить взаимодействие с государственными контролирующими органами и общественными организациями по вопросам обеспечения прав потребителей путем заключения соглашений о сотрудничестве и совместной деятельности.
4. Совершенствовать методику защиты прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных и банковских услуг.
5. Совместно с органами госнадзора проводить мероприятия по стимулированию повышения качества продукции, товаров, работ, услуг, реализуемых на потребительском рынке города.
6. Разработать и утвердить Программу защиты прав потребителей в городе Смоленске.
7. Продолжить работу по формированию навыков самозащиты потребителей
8. В рамках взаимодействия Администрации города Смоленска с хозяйствующими субъектами создать Ассоциацию добросовестных предпринимателей.
9. Управлению образования и молодежной политики Администрации города Смоленска обеспечить обучение молодежи основам потребительских знаний, с этой целью необходимо:
- расширять формы и методы работы в общеобразовательных учреждениях города Смоленска по пропаганде знаний в сфере защиты прав потребителей;
- рассмотреть возможность включения в региональные компоненты образовательных Программ вопросов защиты прав потребителей.
Общественным объединениям потребителей города Смоленска:
1. Шире использовать полномочия, предоставленные законодательством, по проверке соблюдения прав потребителей в сфере торговли и услуг, выявлять товары и услуги ненадлежащего качества и информировать об этом Управление Роспотребнадзора по Смоленской области и жителей города Смоленска.
2. Продолжить работу по распространению информации о правах потребителей и необходимых действиях по защите этих прав.