Положение об отделе по защите прав потребителей

Вид материала

Документы

Содержание 2. Основные задачи отдела 3. Функции отдела 4. Права и обязанности 5. Ответственность и полномочия начальника отдела

Подобный материал:

• Информация о работе уполномоченного по защите прав потребителей за 2011 год в Минском, 55.94kb.
• Государственные органы по защите прав потребителей, 143.4kb.
• Закон Украины "О защите прав потребителей", 328.92kb.
• 1. Государственный контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей, 447.51kb.
• Документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является, 14.37kb.
• 640 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них о нарушении прав, 42.43kb.
• Инструкция о поведении предпринимателей при проведении проверки общественным объединением, 32.62kb.
• Дело №2-11 -2/11 решение именем российской федерации, 107.06kb.
• Защита прав потребителей, 280.12kb.
• План мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей в Кагальницком районе, 43.38kb.

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе по защите прав потребителей


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Отдел по защите прав потребителей (далее отдел) является структурным подразделением администрации города.
   
2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, Указами Президента РФ, Уставом Орловской области, Уставом города, Гражданским Кодексом РФ, постановлениями и распоряжениями главы города, а также настоящим Положением.
   

1.3 Положение об отделе, планы работы отдела утверждает глава города.


2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

Основными задачами отдела являются:

2.1. Координация деятельности отделов по вопросам, затрагивающим законные интересы и права потребителей.

2. Взаимодействие с органами, осуществляющими контроль в области защиты прав потребителей.
   
3. Участие в разработке нормативно-правовых актов, касающихся прав потребителей.
   

3. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

Основными функциями отдела являются:

3.1 Рассмотрение и разрешение жалоб потребителей о нарушениях продавцами (исполнителями, изготовителями) прав потребителей.

3.2 Консультация по вопросам законодательства о защите прав потребителей.

3.3 Проведение анализа договоров, заключенных продавцами (изготовителями, исполнителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.

3.4 Осуществление сбора информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами).

3.5 Принимать участие в подготовке проектов постановлений, распоряжений главы города по вопросам защиты прав потребителей.

6. Организация совместных проверок с государственными службами по контролю выполнения Закона «О защите прав потребителей».
   
7. Содействие внедрению и развитию изучения основ законодательства о защите прав потребителей в учебных заведениях общего и профессионального образования.
   

3.8 Организация обучения предпринимателей, работающих на потребительском рынке.

3.9 Подготовка аналитического материала по вопросам защиты прав потребителей для ежегодного доклада по данному вопросу.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Для реализации своих функций отдел имеет право:

4.1. Запрашивать от всех хозяйствующих субъектов, независимо от их подчиненности и форм собственности, находящихся на территории города, сведения, документы и иные материалы, необходимые для осуществления мер по защите прав потребителей.

4.2. Запрашивать от соответствующего территориального органа статистики имеющуюся информацию, необходимую для компетентного принятия решений.

4.3 Отдел обязан через СМИ доводить до сведения жителей города информацию о деятельности отдела.


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА

5.1 Начальник отдела несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач, осуществляет действия от имени отдела, представляет его интересы перед всеми органами, организациями по вопросам, относящимся к компетенции отдела.

2. Организует работу отдела в соответствии с планами работы администрации и распределительными документами.
   
3. Готовит для главы города проекты решений и распоряжений по вопросам защиты прав потребителей.
   

4. Начальник отдела дает в установленные сроки ответы на запросы депутатов.
   
5. Осуществляет в установленном порядке мероприятия по повышению квалификации работников отдела и по проведению инструктажей, семинаров по вопросам защиты прав потребителей.
   

5.6.Организует взаимодействие с общественными организациями, а также с Государственными органами.

5.7. Должен уметь работать с людьми, достигать поставленной цели и решать задачи в соответствии с должностными обязанностями.