В. В. Глущенко. Менеджмент. Системные основы. Издание 2-е. М.; Нпц крылья, 1998. с. 224
| Вид материала | Реферат |
- Стоимость путевок и курсовок в ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик» на II квартал, 46.27kb.
- Программа дисциплины Экономика и менеджмент муниципального образования для специальности, 110.29kb.
- Национального Объединения Преподавателей Английского языка России совместно с Нью-Йоркским, 4418.53kb.
- Введение в психотерапию, 5593.55kb.
- Контрольные вопросы по курсу «Основы менеджмента», 16.67kb.
- Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе, 233.73kb.
- -, 303.42kb.
- Методические рекомендации по подготовке и выполнению выпускной квалификационной работы, 401.02kb.
- Крылья февраль 2010года Вдохновляющее и мотивирующее издание, 92.15kb.
- Введение, 316.21kb.
ГЛАВА 3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ -ОСНОВА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Наполеон говорил: «Управлять - значит предвидеть». Но задолго до него, еще в 4000 году до н. э. египтяне признали необходимость планирования. Вместе с тем, споры о необходимости планирования продолжаются до настоящего времени. Поэтому в настоящей главе показано, что вне зависимости от желания каждое решение принимается с использованием интуитивного эвристического прогнозирования, когда менеджер выступает сам для себя в качестве эксперта. В дополнение к этому менеджер может использовать результаты современного научного логического, функционально-логического, структурного и математического прогнозирования параметров объекта управления.
Известны исследования, показавшие, что в условиях переходной экономики России значительную часть информации менеджер черпает в общении с коллегами. При этом значительная часть делового общения менеджеров есть не что иное, как своеобразное применение метода индивидуального эвристического прогнозирования - метода интервью. Менеджер должен структурировать проблемы и составлять на основе этой информации и знания преследуемых целей своеобразные «анкеты» для разговора, неформального опроса подчиненных, коллег, партнеров и т. д. При этом можно использовать не только интуицию и опыт менеджера, но и его знания требований к анкетам. Такие знания менеджер может почерпнуть из теории методов эвристического прогнозирования, излагаемых в настоящей главе. Правильное использование этих «домашних заготовок» -«анкет» в разговоре может сделать этот разговор не только приятным, но и крайне полезным.
Все это позволяет менеджера, отрицающего роль прогнозирования и планирования в менеджменте, сравнить с человеком, отрицающим то, что он говорит прозой.
Настоящая глава посвящена краткому обзору, исследованию и разработке методов прогнозирования и планирования. При этом предложен новый подход к структурированию методов прогнозирования и планирования, уточнены некоторые формулировки определений, разработаны логические процедуры выбора методов прогнозирования, соответствующих условиям реальной задачи.
3.1. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ - ПЛАНИРОВАНИЕ И УСПЕХ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ И МЕНЕДЖМЕНТЕ
Исследования показывают, что прогнозирование и планирование приносят пользу. Наблюдается тесная связь между успехом организации и планированием. В одном исследовании подробно проанализированы ответы на вопросы анкеты, полученные от 217 вице-президентов 109 крупнейших американских корпораций. Было установлено, что руководители, составляющие планы своей работы, добились большего успеха по показателям отношения прибыли к объему реализации и дохода на капитал. Другие исследователи" проанализировали деятельность 105 крупнейших компаний США и 105 средних и малых фирм. Они обнаружили, что фирмы, применяющие у себя формальное планирование, имеют самые высокие темпы роста/1/.
По зарубежным данным, наибольшая (до 30-40%) доля неудач в условиях рынка объясняется ошибками при планировании работ. Следующей по удельному весу причиной неудач являются ошибки в обработке экономической информации (25-35%), далее идут недостатки в информационном обеспечении при постановке работ 121.
Это может иметь следующее объяснение. Процесс управления (менеджмент) представляют четырьмя взаимосвязанными функциями: планирование, организация, мотивация, контроль. Планирование не является отдельным одноразовым событием в силу двух причин.
Во-первых, большинство организаций стремятся продлить существование как можно дольше и изменяют цели функционирования в соответствии с изменением внешних условий или состоянием элементов системы.
Во-вторых, планирование должно осуществляться непрерывно в силу неопределенности будущего.
Прогнозирование-планирование представляет многоэтапный процесс раскрытия неопределенностей, связанных с внешней средой и состоянием ОПС.
Роль прогнозирования и планирования в предпринимательстве и менеджменте неразрывно связана с ролью принятия решения.
Выработка и принятие управленческих решений - узловая процедура цикла управления в деятельности предпринимателей и менеджеров всех уровней.
Неразрывная связь решения и прогнозирования объясняется тем, что еще до принятия решения и в обеспечение этого события необходимо: получить информацию, обработать ее, провести анализ информации, представить информацию в удобной форме. Поэтому момент принятия решения отстоит от момента получения информации на некоторый промежуток времени Вп.
Процесс принятия решения тоже требует некоторого промежутка времени Вр. Принятое решение должно быть передано и исполнено, что займет период времени, равный Ви. Период времени от момента получения информации до момента исполнения принятого на основе этой информации решения условимся называть циклом операций управления (ty). Этот период может быть найден по формуле:
ty =B п + B р + B и
Таким образом, момент получения информации об объекте отстоит от момента исполнения решения на период времени ty. Это и есть минимальный период упреждения при принятии решения.
Максимальный период упреждения - прогнозный горизонт, то есть период времени, при котором обеспечиваются точность и достоверность прогноза не ниже заданных.
Поэтому всякое управленческое решение по своей природе является прогнозным. Следовательно, прогнозирование составляет фундаментальную основу предпринимательской и менеджерской деятельности в любой сфере при выполнении любой из присущих функций.
Прогнозирование осуществляется одновременно на базе:
1) интуитивной информации с использованием воображения;
2) предметной информации и логики;
3) количественных данных и математических методов.
Но преобладание одного из методов - не повод отрицать прогнозирование вообще. Это с одной стороны.
С другой стороны необходимо учитывать, что прогнозный характер решения порождает неопределенность в оценке последствий принимаемого решения. Эта неопределенность связана с тем, что за период с момента получения информации до момента исполнения управляющего воздействия могут происходить:
- старение информации, на основании которой принималось решение;
- изменение функций, структуры, параметров объекта прогнозирования;
- изменение функций, структуры, параметров внешней среды.
Таким образом, на практике имеет место цикл, включающий: осознание проблемы, определение цели прогноза (плана), определение критериев оценки прогноза, прогнозирование и (или) планирование, принятие решений, распределение ресурсов, мотивация участников процесса, практическая реализация прогноза, контроль и оценка результатов. Этот цикл, назовем его «циклом прогнозирования при принятии решений», выполняется при появлении :
1) новых рыночных возможностей или опасностей;
2) ухудшения или улучшения работы элементов (отдельных производств).
Частота прогнозирования может быть связана с некоторым календарным периодом (один раз в год, квартал и т. д.). Но если высока опасность критического отклонения параметров от заданных значений или появления недопустимых значений параметров, то прогноз выполняется так часто, насколько это возможно.
Теперь представляется возможным выдвинуть гипотезу о V-образном влиянии прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте при изменении степени относительной обеспеченности бизнеса (дела) ресурсами.
Степенью относительной обеспеченности дела ресурсами условимся называть отношение реального (располагаемого) объема, соответствующих ресурсов (денег, времени, материалов, рабочей силы и т. п.) к минимально необходимому по нормам (нормативам) для реализации соответствующей программы создания товара, развития производства и т. д.
В соответствии с этой гипотезой предполагается, что влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает при уменьшении или возрастании степени относительной обеспеченности ресурсами. При уменьшении степени относительной обеспеченности ресурсами (относительной недостаточности средств) влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает, так как любой просчет в планировании расходования ресурсов может стать критическим и привести к невозможности реализации проекта по причине нехватки ресурсов. Если имеет место превышение степенью относительной обеспеченности ресурсами значения, равного единице (относительная избыточность средств), то влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте также возрастает. Это происходит потому, что необходимо спланировать эффективное расходование ресурсов такимобразом, чтобы обеспечить синергический эффект непропорционально большого повышения эффективности деятельности, повысить конкурентоспособность товара, обеспечить большие конкурентные преимущества для ОПС. В противном случае средства могут быть израсходованы нерационально, что, наоборот, приведет к непропорциональному снижению эффективности деятельности (асинергизму).
Например, при разработке товара расходование резерва средств (относительно избыточные средства) может быть запланировано на улучшение товара на втором (свойства, качество, внешнее оформление, упаковка, марочное название) или третьем уровне (монтаж, послепродажное обслуживание, гарантия, поставка и кредит) товара, его рекламу, стимулирование сбыта и т. д. Естественно, что каждое из плановых решений будет иметь свою эффективность при конкретном уровне относительной избыточности средств.
Теперь рассмотрим вопрос о том, возрастает или убывает влияние прогнозирования или планирования по мере повышения темпов научно-технического прогресса. Можно предположить рост этого влияния по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. Основанием для такого предположения может быть возрастание сложности объектов управления по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. По той же причине одновременно снижается и эффективность чисто эвристических методов прогнозирования .
Поэтому в будущем роль прогнозирования и планирования может только возрастать.