В. В. Глущенко. Менеджмент. Системные основы. Издание 2-е. М.; Нпц крылья, 1998. с. 224

Вид материала

Реферат

Содержание 4.2. Технологический базис организации 4.3. Взаимодействие с внешней средой: механистические и органические организации Механистические организации Органические организации

Подобный материал:

• Стоимость путевок и курсовок в ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик» на II квартал, 46.27kb.
• Программа дисциплины Экономика и менеджмент муниципального образования для специальности, 110.29kb.
• Национального Объединения Преподавателей Ан­глийского языка России совместно с Нью-Йоркским, 4418.53kb.
• Введение в психотерапию, 5593.55kb.
• Контрольные вопросы по курсу «Основы менеджмента», 16.67kb.
• Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе, 233.73kb.
• -, 303.42kb.
• Методические рекомендации по подготовке и выполнению выпускной квалификационной работы, 401.02kb.
• Крылья февраль 2010года Вдохновляющее и мотивирующее издание, 92.15kb.
• Введение, 316.21kb.

4.2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС ОРГАНИЗАЦИИ

Технологии играют важную роль в организации /3/. Технологический базис - совокупность используемых технологий производственных процессов - является важнейшей характеристикой предприятия.

Технология, с одной стороны, влияет на состав используемых средств. С другой стороны, она влияет на возможные варианты ее декомпозиции с выделением соответствующих подразделений в организации. Деятельность организации формализуется в виде технологий и включает три основополагающих процесса:

1) получение сырья и (или) ресурсов из внешней среды;

2) преобразование сырья в продукт;

3) передача продукта во внешнюю среду.

Технология - важная внутренняя переменная - имеет гораздо большее значение, чем то признается. Технологии связывают задачи с целями и определяют характер декомпозиции операционной системы на подсистемы, блоки; специализацию разделения труда и объемы управления по вертикали и горизонтали.

«Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях» /3/. «...Наиболее значимым компонентом, несомненно, является процесс, с помощью которого исходные материалы (сырье) преобразуются в желаемый на выходе продукт. По сути своей технология представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование» /6/. Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными этапами в технологии: промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий.

Существует несколько классификаций технологий. Наиболее известны классификации по Вудворд и Томпсону/3/.

В соответствии с классификацией по Вудворд все технологии производственных фирм разделяют на три категории:

1) единичное, мелкосерийное, индивидуальное производства, где изготавливаются все виды продукции, производимой по индивидуальным заказам;

2) массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи;

3) непрерывное производство работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

Классификация технологий по Томпсону также разделяет все технологии производственных фирм на три категории /3/:

1) многозвенные технологии, состоящие из серии вза-1|мозависимых задач, которые должны выполняться последовательно;

2) посреднические технологии, характеризующиеся встречами групп людей, которые являются или хотят быть взаимозависимыми;

3) интенсивные технологии, характеризующиеся применением специальных приемов, навыков и услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

Примером интенсивной технологии является монтаж фильмов. Целью разработки такой технологии может быть получение нового качества или непропорционального изменения количества выходного продукта (то есть получение эффекта синергии).

Посреднические технологии занимают промежуточное место между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства. Их используют тогда, когда возможна некоторая стандартизация, но выпуск продукции не может быть полностью стандартизирован.

Посреднические технологии позволяют ОПС использовать многочисленные вариации потребностей сторон, вступающих во временную связь.

Считается, что промышленные предприятия лучше всего описаны категориями Вудворд, а категории Томпсона лучше подходят для технологий, относящихся к другим отраслям.

В то же время лучшей в условиях конкретной задачи может оказаться классификация технологий по роду деятельности: маркетинговые, управления персоналом, портфелем заказов и т. п.

Классификация технологий позволяет определить, какой тип организационной структуры в большей степени соответствует технологиям, применяемым данной организацией.

4.3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ: МЕХАНИСТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

С одной стороны, любая организация представляется как подсистема организации более высокого иерархического уровня (территория, отрасль, страна и т. п.). С другой стороны, может быть проведено ее разделение (декомпозиция) на подсистемы и элементы более низкого уровня (люди, технологии, средства производства и т. п.). Кроме того, организация взаимодействует по горизонтали с поставщиками, потребителями, посредниками, конкурентами, консультантами может вступать в ассоциации, объединения и т. п.

Взаимодействие организации с внешней средой может происходить в рамках, определенных правовой и нормативной базой, при механистическом и органическом типе организаций и с использованием различных типов менеджмента. Организацию внешней среде представляют ее параметры эффекта - наиболее важные параметры (торговый оборот, объем выпуска продукции, численность персонала, активы, сфера деятельности и т. п.). Для обслуживания взаимодействия с внешней средой в организационной структуре ОПС могут создаваться соответствующие департаменты: маркетинга, сбыта, рекламы, пресс-служба и т. п. Необходимость в соответствующих элементах организации (например, отделе маркетинга) зависит от характера взаимодействия ОПС с внешней средой. По этому признаку выделяют механистические и органические организации.

Механистические организации характеризуются экстенсивным использованием формальных, правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти организации. Многие специалисты отождествляют механистические организации с веберовской бюрократической организацией.

Макс Вебер - немецкий социолог и экономист. Он сформулировал понятие бюрократии как организации, обладающей следующими чертами/1/:

1. Организация действует в соответствии с правилами и процедурами, специально установленными высшим руководством для контроля поведения работников.

2. Руководители при принятии решений должны следовать формальным правилам и процедурам, а не личностным предпочтениям.

3. Работник подчиняется управленческой должности, а не личности, ее занимающей.

4. Каждый работник узко специализируется в работе, имеет четко очерченные обязанности, необходимые права и власть для принуждения.

5. Организация построена по строго иерархическому принципу, где каждый нижестоящий уровень находится под контролем и управлением вышестоящего.

6. Кадры подбирают исходя из профессиональных качеств в рамках системы свободного набора. На должность назначают, не выбирают.

7. Продвижение кадров осуществляется по принципам старшинства или достижений. Решение о продвижении принимается вышестоящим руководством.

8. В организации исключается совмещение в одном лице собственника и руководителя. Руководитель подчиняется тем же правилам дисциплины и контроля, что и все остальные.

Такие организации имеют преимущества при следующих условиях:

1) в организации известны общие цели и задачи;

2) работа в организации может делиться на отдельные операции;

3) общая цель организации должна быть достаточно простой, чтобы позволить выполнять ее на основе централизованного планирования;

4) выполнение работы индивидом может достоверно измеряться;

5) денежное вознаграждение мотивирует работника;

6) власть руководителя признается как законная.

Органические организации характеризуются слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием в принятии решений низших уровней власти, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.

Этот тип организации используется в условиях: сложного и динамичного окружения, применения нерутинных, то есть требующих творчества технологий. В отсутствии точных оценок и стандартов работником движет внутренняя мотивация (например, потребность в самовыражении) и внутреннее вознаграждение, а не четко разработанная система формального контроля.

Сегодня этот тип организации эффективно применяется при производстве бытовой электроники.

Механистический и органический типы организации тесно связаны:

1) с взаимодействием организации с человеком;

2) с распределением власти в организации.

Для механистических организаций в большей степени присущ корпоративный характер отношений с персоналом.

Для органических организаций в большей степени присущ индивидуалистский подход к персоналу. Более подробно эти вопросы обсуждаются в следующей главе.