М. В. Петрович А. А. Брасс управление организацией курс лекций

Вид материала

Курс лекций

Содержание Тема 1. Базовые категории управления организацией 5 Контрольные вопросы к теме №1: 20 Контрольные вопросы к теме №2 38 Контрольные вопросы к теме №3 68 Контрольные вопросы к теме №4 74 Контрольные вопросы к теме №5 85 Контрольные вопросы к теме №6 100 Контрольные вопросы к теме №7 135 Тема 1. Базовые категории управления организацией Система: понятие, основные характеристики Системный подход Рис.1.3. Организация как открытая система Субъект и объект управления Управление и менеджмент Таблица 1.1. Управление и менеджмент: соотношение понятий Предмет и методы науки управления организацией Метод – система способов Системный процессный и ситуационный подходы в управлении организацией Ситуационный подход Процессный подход. Законы управления ... Полное содержание

Подобный материал:

• В. Л. Васильева управление организацией часть 3 Курс лекций, 3091.54kb.
• А. П. Сорокин Управление инновациями Курс лекций, 1521.65kb.
• Курс лекций по дисциплине "Стратегический менеджмент организации" 35 Курс лекций построен, 1161.6kb.
• Курс лекций по дисциплине «корпоративное управление» тема введение в курс «корпоративное, 1120.77kb.
• С. В. Лапина Социология Курс лекций, 2085.17kb.
• С. В. Лапина Культурология Курс лекций, 3263kb.
• Е. В. Беляева Этика Курс лекций, 693.52kb.
• О. В. Свидерская Основы энергосбережения Курс лекций, 2953.76kb.
• И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.17kb.
• И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.24kb.

Академия управления
при Президенте Республики Беларусь

Система открытого образования


М.В. Петрович

А.А. Брасс


УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ


Курс лекций


Минск

2009


Курс лекций предназначен для студентов системы открытого образования Академии управления при Президенте Республики Беларусь, обучающихся по специальности «Государственное управление и экономика».

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Базовые категории управления организацией

Система: понятие, основные характеристики

Система (гр. systema (целое) составленное из частей; соединение) – это:

1) множество закономерно связанных друг с другом элементов (предметов, явлений, взглядов и т.д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство;

2) порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи, строгой последовательностью действий; принятый, установившийся распорядок чего-либо;

3) форма, способ организации чего-либо;

4) совокупность хозяйственных единиц, учреждений, родственных по своим задачам и организационно объединенных в единое целое.

Строение системы. Система состоит из:

• элементов – это некоторая неделимая часть системы;
  
• связей – нечто связывающее элементы.
  

Системообразующий элемент – элемент, от которого в решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом. В управленческой деятельности таким элементом являются цели менеджмента.

Различного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды, представляют собой границы системы.

Любая система характеризуется своей величиной и сложностью.

Величина определяется:

• количеством элементов, составляющих систему;
  
• количеством взаимосвязей между элементами системы;
  
• количеством степеней свободы элементов системы.
  

Сложность системы – понятие более многогранное, чем величина. Любая сложная система – это большая система, но не наоборот. В настоящее время не определено само понятие «сложность системы». Поэтому можно говорить только о сравнительной сложности систем по какому-либо критерию. Примерами таких критериев могут быть следующие.

1. Невозможность математического описания поведения системы.

2. Невоспроизводимость экспериментов над сложной системой означает, что невозможно с помощью одних и тех же приемов и методов многократно добиваться от сложной системы желаемого результата.

3. Отторжимость внешних воздействий, ведущая к спонтанному развитию (саморазвитию) системы.

Кибернетика (гр. kybernёtikё – искусство управления) – наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в различных системах: живых организмах, социальных и технико-технологических системах.

С позиции кибернетики как науки об общих законах управления на рис.1.1. представлен типовой, или универсальный, контур управления.




Рис. 1.1. Кибернетический контур управления

Наибольшее развитие идей системного подхода приходится на 20 век, однако отдельные его положения в том или ином виде встречаются у ученых различных эпох. Возникновение общей теории систем берет начало с попытки экономиста К.Боулдинга и биолога Л. фон Берталанфи классифицировать физические, биологические и социальные системы в зависимости от их сложности. Впервые подробно и комплексно применительно к различным сферам человеческой деятельности рассмотрено понятие систем («комплексов» по терминологии автора) в книге Богданова А.А. «Тектология» (1913–1917). Его труд посвящен изучению и выявлению универсальных закономерностей развития систем различной природы, отличающихся разной степенью организованности.

Системный подход появился, с одной стороны, в результате обобщения опыта специалистов по исследованию операций, а с другой – как следствие развития общей теории систем, автоматизации управления и кибернетики.

Согласно системному подходу системы бывают:

Открытые – это системы, которые осуществляют процесс обмена с внешней средой (веществом, энергией, ресурсами);

Закрытыми – системы, которые не обмениваются с внешней средой. Эти системы погибают.

Любая система характеризуется входом и выходом:

• вход – это совокупность вещественных, энергетических, информационных потоков из внешней среды в систему;
  
• выход – это совокупность вещественных, энергетических, информационных потоков из системы во внешнюю среду.
  

Информация предается по каналам прямой и обратной связи:

• по каналам прямой связи – передается информация об управляющих воздействиях, о принятых управляющей частью решениях:
  
• по каналам обратной связи – средства сигнализации о достигнутом результате, т.е. по каналам обратной связи поступает информация, как реализованы управленческие решения или другими словами учетно-контрольная информация.
  

Системный подход – общепризнанный методологический метод формирования, изучения и преобразования объектов различной природы. Практическое использование его в менеджменте основано на следующих главных положениях.

Система характеризуется структурой, т.е. ее составом как единым целым, определенными параметрами. Значения параметров в рассматриваемый момент времени характеризуют состояние системы. Система функционирует в окружающей сфере, которая создает внешние условия деятельности системы. Самая характерная черта системы – свойство целостности. Любой предмет можно рассматривать как систему, т.е. целое, составленное из частей (рис.1.2)




Рис.1.2. Система управления: состав элементов


Элементы системы управления организацией:

Цель – это результат, который необходимо достичь.

Принципы управления – это основополагающие правила, на которых должна строиться управленческая деятельность.

Функции управления – конкретный вид управленческих работ, объединенных определенной однородностью.

Методы управления – это основные способы оказания управленческого воздействия. Если цели управления отвечают на вопрос «что нужно делать», принципы управления – «какими правилами руководствоваться», то методы управления сообщают нам «как достигать поставленных целей».

Персонал управления – это работники, реализующие процесс управления. К ним относятся руководители, специалисты и служащие. Данные категории персонала управления определяются их профилем и уровнем иерархии в системе управления.

Организационная структура – состав и соотношение органов управления.

Техника управления – совокупность технических и организационных средств, используемых персоналом управления в процессе осуществления своей деятельности.

Технология управления – система операций и процедур, выполняемых персоналом управления в определенной последовательности с использованием для этого необходимых методов и технических средств.

Информация управления – управленческая информация.

Если в этой системе какой-либо элемент окажется малоэффективным (принципы, кадры менеджеров и др.), то вся система управления бизнесом будет испытывать влияние несовершенства этого элемента и соответственно будет менее результативной. Поэтому очень важно периодически сверять, в какой мере элементы системы менеджмента соответствуют друг другу и при необходимости вносить коррективы.

Система управления представляет собой совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации.

Система управления организацией – это система взаимосвязанных научных подходов к менеджменту и методов, целевой, функциональной и обеспечивающей подсистем, способствующих принятию и реализации конкурентоспособных управленческих решений, направленных на удовлетворение заданной потребности.


Рис.1.3. Организация как открытая система

Организация (фирма, предприятие) представляет собой систему, состоящую из подсистем: административной, экономической, финансовой, производственной, технической, технологической, закупочно-сбытовой, социальной, демографической и др. Эти подсистемы в процессе функционирования организации системно взаимодействуют между собой таким образом, что каждое изменение в одной из подсистем влечет за собой соответствующие изменения во всех других подсистемах и в системе-организации в целом. Иными словами, организация есть система систем.

Функционирование организации-системы рассматривается как процесс ее взаимодействия с внешней средой. Причем, главное влияние на этот процесс оказывают внутренние закономерности формирования и функционирования организации-системы.