М. В. Петрович А. А. Брасс управление организацией курс лекций
| Вид материала | Курс лекций |
- В. Л. Васильева управление организацией часть 3 Курс лекций, 3091.54kb.
- А. П. Сорокин Управление инновациями Курс лекций, 1521.65kb.
- Курс лекций по дисциплине "Стратегический менеджмент организации" 35 Курс лекций построен, 1161.6kb.
- Курс лекций по дисциплине «корпоративное управление» тема введение в курс «корпоративное, 1120.77kb.
- С. В. Лапина Социология Курс лекций, 2085.17kb.
- С. В. Лапина Культурология Курс лекций, 3263kb.
- Е. В. Беляева Этика Курс лекций, 693.52kb.
- О. В. Свидерская Основы энергосбережения Курс лекций, 2953.76kb.
- И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.17kb.
- И. М. Вашко Организация и охрана труда Курс лекций, 2301.24kb.
Системный процессный и ситуационный подходы в управлении организацией
Системный подход это общепризнанный методологический и научно-практический метод формирования, изучения и преобразования объектов различной природы, в основе которого лежит их исследование как систем. Использование его в менеджменте основано на следующих главных положениях:
1. Управленческая деятельность (управление, менеджмент) рассматривается в качестве многомерной сложной системы, состоящей из входящих в ее состав различных подсистем;
2. Субъект управления представляет собой управляющую подсистему, а объект управления управляемую. Предприятие (организация) состоит из субъекта управления или администрации, заводоуправления и объекта управления производственных подразделений;
3. Организация (фирма, предприятие) представляет собой систему, состоящую из подсистем: административной, экономической, финансовой, производственной, технической, технологической, закупочно-сбытовой, социальной, демографической и др. Эти подсистемы в процессе функционирования организации системно взаимодействуют между собой таким образом, что каждое изменение в одной из подсистем влечет за собой соответствующие изменения во всех других подсистемах и в системе-организации в целом;
4. Функционирование организации-системы рассматривается как процесс ее взаимодействия с внешней средой. Причем главное влияние на этот процесс оказывают внутренние закономерности формирования и функционирования организации-системы.
Ситуационный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путем сочетания определенных приемов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т.д.), учете непредвиденных обстоятельств.
Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:
- содержанию – технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.;
- виду управленческого решения во времени – стратегические, тактические, оперативные;
- ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;
- методам реализации управленческих решений.
Процессный подход. Процессный подход был впервые предложен А.Фвйолем (административная школа управления). А.Файоль выделял пять функций управления. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, т.к. работа по достижению целей с помощью других – это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.
Обзор современной управленческой литературы позволяет выявить следующие функции: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, регулирование.
В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования (подготовки и принятия управленческих решений), организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации.
Законы управления
Закон – зависимость, существующая между какими-либо явлениями или процессами, которая отвечает следующим требованиям:
- получила поддержку, признание авторитетных ученых и практическое подтверждение (закон всемирного тяготения, закон синергии);
- является общепринятой нормой поведения для какой-то достаточно большой группы людей (библейские заповеди, законы шариата);
- зафиксирована в законодательных актах и документах (конституция, гражданский и уголовный кодексы, уставы предприятий и организаций).
Законы, влияющие на жизнедеятельность организации, могут быть объективными и субъективными, кратковременными и долговременными. Объективные законы (или законы организаций) присущи всем организациям как социально-экономическим системам. К таким законам относятся: закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон информационной упорядоченности.
Закон синергии: для любой организации существует такой набор составных частей и их элементов, при котором ее потенциал будет выше (либо ниже), чем простая сумма потенциалов этих составных частей.
Естественно, что каждый руководитель стремится к росту потенциала своей организации, привлекая для этого дополнительные ресурсы (персонал, оборудование, технологии). Каждый из ресурсов, что вполне естественно, имеет собственный потенциал.
Могут иметь место три типа сочетаний потенциала организации и потенциалов ресурсов организации.
1. Пропорциональное сочетание, когда потенциал организации равен сумме потенциалов привлеченных ресурсов.
2. Сочетание с наличием положительного синергетического эффекта, когда потенциал организации превосходит сумму потенциалов привлеченных ресурсов. При этом важно отметить, что синергетический эффект создается не каким-то одним ресурсом, а их грамотным сочетанием.
3. Сочетание с наличием отрицательного синергетического эффекта, когда потенциал организации оказывается меньше суммы потенциалов привлеченных ресурсов.
О стихийном действии закона говорят в тех случаях, когда действия руководителя ему противоречат. Руководитель может приглашать на работу квалифицированных сотрудников с высокой зарплатой, но при этом не заботиться об их психологической совместимости. Может закупать новое высокопроизводительное оборудование, но при этом не уделять внимание обучению работе на нем. В результате вложения не приносят должного эффекта, а иногда и уменьшают потенциал организации.
При целенаправленном использовании закона руководитель стремится гармонизировать имеющиеся ресурсы, уделяет внимание не только квалификационным, но и морально-психологическим качествам персонала, росту его профессионализма.
Закон самосохранения: деятельность организации всегда направлена на то, чтобы сохранить себя (выжить), используя для этого весь имеющийся у нее потенциал.
Свою деятельность в какой-либо области (финансах, маркетинге, политике, технологиях) организация осуществляет за счет собственного созидательного потенциала. Осуществляя деятельность, организация может испытывать различные воздействия, направленные на ее разрушение. Источники этих воздействий могут располагаться как вне организации, действуя на нее с энергией, так и внутри, действуя с энергией.
Примером внешних воздействий могут быть действия конкурентов, а внутренних – забастовка сотрудников или поломка оборудования.
Закон самосохранения может носить стихийный характер или использоваться целенаправленно. В первом случае закон практически не проявляет себя до тех пор, пока созидательный потенциал организации превосходит энергию разрушительных воздействий на 10–50%. Если энергия разрушения наращивается, то коллектив организации начинает стихийно сопротивляться ее развалу. Чаще всего это выражается в применении экстенсивных методов:
- увеличении продолжительности рабочего дня, что приводит к лишним затратам;
- поиску виновных внутри и вне организации, что приводит к росту конфликтов;
- быстром привлечении дополнительных ресурсов без обеспечения их эффективного использования.
В результате эти действия лишь увеличивают скорость развала организации.
При целенаправленном использовании рассматриваемого закона руководство организации стремится отслеживать соотношения энергий удержания и ликвидации, стараясь своевременно привлекать необходимые ресурсы, укрепляя связи с внешним окружением, развивая персонал и страхуя организацию.
Закон информационной упорядоченности: чем большим уровнем информационного обеспечения обладает организация, тем больше вероятность ее устойчивого функционирования. Уровень информационного обеспечения организации представляет собой совокупную характеристику той информации, которая циркулирует и используется в организации.
Данный закон имеет одно следствие: информированность работника после достижения определенного уровня переходит в его компетентность.
Контрольные вопросы к теме №1:
- Дайте определение термину «система».
- Элементы кибернетического контура управления.
- Постарайтесь сформулировать следующие определения: «субъект управления», «объект управления», «система управления».
- Опираясь на кибернетический контур управления, сформулируйте термины «управление персоналом», «управление финансами», «управление инновациями».
- Приведите примеры социально-экономических систем.
- Каким образом низкий профессионализм управленческих кадров организации может отразиться на остальных элементах системы управления?
- Может ли организация быть совершенно уверено в том, что оно учло все параметры изменения окружающей среды?
- Какие преимущества дает применение системного подхода в управлении?
- Сформулируйте определение терминов «закон», «закономерность», «тенденция».
- Присущи ли организациям как социально-экономическим системам объективные законы (или законы организаций)?