Geum.ru

План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных услуг, оказываемых в московском регионе. 4

Вид материалаДокументы

Содержание


1.2. Анализ конкурентной среды
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

1.2. Анализ конкурентной среды


Потребность в экспресс-доставке грузов на столичном рынке грузовых перевозок в наше время неуклонно растет. Происходит наполнение столичного рынка бытовых услуг, Интернет-торговли, доставка готовой еды, что обуславливает спрос на предоставление перевозок малогабаритных грузов. В большей части компании, которые специализируются на предоставлении своих бытовых услуг населению имеют в своем распоряжении собственный транспорт для осуществления таких задач. Однако, в настоящее время на рынке Москвы грузовых перевозок появилось и развивается ниша предприятий, основным видом деятельности которых является предоставления услуг по малогабаритным перевозкам. И именно анализ конкурентной среды позволит в дальнейшем оценить реальные возможности выхода на рынок нового предприятия.

Анализ конкуренции – важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.

Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке, кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок, ярмарок и презентаций.

Стоит отметить, что вопрос анализа и оценки состояния конкурентной среды на рынке транспортных услуг, как и на иных товарных рынках, определен Порядком проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарном рынке, который разработан в целях реализации полномочий антимонопольных органов согласно ст.12 Закона РСФСР № 948-1 от 22 марта 1991 года «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

Доля услуг по экспресс-доставке малогабаритных грузов в сегменте предоставления услуг по перевозке и доставке грузов в последнее время стреметильно возросла. Рассматривая такие услуги мы прежде всего обращаем внимание на курьерские перевозки - стремительно развивающийся в последние годы вид доставки корреспонденции и малогабаритных грузов в короткие сроки - "от двери до двери".

Сейчас на рынке представлен широкий спектр компаний, оказывающих курьерские услуги: транснациональные компании экспресс-доставки, так называемая "большая четверка" (DHL, TNT, UPS, FedEx); российские операторы европейских компаний (ЕМС-Гарантпост); национальные российские компании, такие как курьерская служба "Руско"; небольшие компании, доставляющие корреспонденцию исключительно в пределах Москвы и московской области ("Городской ветер", "Курьер"). Цены на услуги, предоставляемые этими компаниями, различаются в три-пять раз и зависят от срока доставки, объема заказа и веса груза. Постоянным клиентам обычно предоставляются скидки.

В зависимости от специфики одни компании осуществляют доставку корреспонденции лишь в определенные города ("Сити экспресс", "Бизпак"), другие готовы доставить ее в любой населенный пункт России ("ЕМС Гарантпост", "Руско"). Помимо экспресс-доставки по принципу "от двери до двери", многие курьерские службы предоставляют более экономичные услуги: от двери заказчика до города назначения или доставка корреспонденции самолетом в Лондон, где она оказывается в почтовом ящике и доставляется уже европейской почтовой службой ("Сити экспресс"). Кроме непосредственно "гарантированной доставки в короткий срок", курьерские службы обычно предлагают и ряд дополнительных услуг - страхование, таможенное оформление и складирование грузов, логистические решения, предоставление информации о местонахождении груза. Небольшие компании, работающие на московском и региональных рынках, часто имеют собственные базы данных и осуществляют адресные рассылки информационных и рекламных материалов заказчика.

Практически все курьерские службы готовы сотрудничать с электронными магазинами, хорошо понимая, что электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для развития рынка услуг доставки. Однако службы экспресс-доставки, не имеющие специальной лицензии на инкассацию, могут доставлять только те товары, которые покупатель оплатил заранее по кредитной карте или перечислению, в то время как клиенты предпочитают расплачиваться непосредственно с курьером, принесшим покупку. Еще недавно подавляющее большинство интернет-магазинов имело собственный штат курьеров или собственную курьерскую службу (как магазины холдинга eHouse). Электронные магазины обращались к услугам служб экспресс-перевозки только тогда, когда товар нужно было доставить в регионы. Однако в последнее время все более активно используются услуги независимых служб доставки. Создаются новые компании, ориентированные на обслуживание Интернет-экономики ("Городской ветер"); известные компании разрабатывают и внедряют в практику решения для электронной коммерции (TNT, "Зест-экспресс", "ЕМС Гарантпост").

Развитие рынка услуг по экспресс-доставке корреспонденции и грузов в последнее время происходит особенно активно. Услугами курьерских компаний начинают пользоваться не только иностранные корпорации, традиционно являющиеся их клиентами, но и многие российские фирмы, ощутившие реальную экономию от передачи заботы об экспресс-отправлениях специалистам.

Для анализа существующих технологий по доставке малогабаритного груза, проще говоря курьерских доставок, следует обратить внимание на тот комплекс услуг, которые в настоящее время предоставляют ведущие компании в данной отрасли.

Компания DHL входит в список мировых лидеров на рынке экспресс-доставки. DHL работает в 228 странах мира. В 1984 году DHL первой предложила услуги по международной экспресс-доставке на территории Советского Союза. Транспортная система DHL включает 33 международных сортировочных центра, собственный воздушный флот из 252 самолетов и наземный транспорт - 18 тысяч автомобилей. В компании работают 64 тысячи сотрудников.

В настоящее время DHL обслуживает на постоянной основе более 240 городов и населенных пунктов России. Компания имеет свыше 60 офисов по всей стране, численность служащих в России превысила 700 человек.

Компания осуществляет услуги в области электронной коммерции и охотно сотрудничает с российскими Интернет-магазинами.

Услуги:
  • Курьерская доставка документов
  • Срочная курьерская доставка документов
  • Доставка посылок
  • Регулярная доставка грузов от отправителей, находящихся за рубежом с оплатой транспортных расходов в России при получении.
  • Доставка в тот же день из Москвы в Санкт-Петербург
  • Доставка спецкурьером срочной корреспонденции или груза в пределах СНГ

Дополнительные услуги:
  • Таможенное оформление грузов
  • Страхование грузов
  • Логистика
  • Авиафрахт
  • Международные почтовые услуги

Компания TNT, оказывает услуги по срочной и сверхсрочной доставке документов, посылок и грузов всех видов практически в любую страну мира и является одним из признанных европейских лидеров на рынке экспресс-доставки. В TNT работает более 50 тысяч человек. Она обладает собственным автомобильным (17215 единиц) и самолетным (60 единиц) парком, осуществляя 3,2 млн. отправлений еженедельно.

В России TNT работает c 1989 года. Компания имеет 2 оперативных центра: в Москве и Санкт-Петербурге и сеть агентов во всех регионах России, обслуживая более 1500 городов страны.

В октябре прошлого года компания объявила о начале работы в России интегрированной системы электронной торговли TNT Loop. TNT Loop предусматривает контроль из единого центра за всем комплексом мероприятий по обеспечению процесса электронной торговли: приемом заказов, оплатой, складированием и хранением товаров, транспортировкой и доставкой заказов, послепродажным обслуживанием. Сегодня эта система внедрена в Интернет-магазине компании ссылка скрыта.

Услуги:
  • Персональная доставка "от двери до двери".
  • Гарантированная доставка документов до 9 часов утра следующего дня в крупнейшие города Европы.
  • Гарантированная доставка документов до 12 часов дня в крупные города мира.
  • Срочная доставка документов, посылок и грузов на следующий день практически в любую точку Европы и срочная доставка по всему миру.
  • Экономичная доставка по Европе.
  • Срочная доставка "от двери до двери" корреспонденции, посылок и грузов по России.

Дополнительные услуги:
  • Таможенное оформление грузов
  • Страхование грузов
  • Логистика
  • Авиафрахт
  • Международные почтовые услуги
  • Разработка индивидуальных решений

Компания "ЕМС Гарантпост", являющаяся российским представителем международной сети Express Mail Service, начала свою работу в январе 1991. Сеть ЕМС охватывает 82 региона России и 206 стран мира.

"ЕМС Гарантпост" имеет опыт работы с фирмами, торгующими по каталогам, и в настоящее время разрабатывает пакет решений для электронной коммерции.

Услуги:
  • Экспресс-доставка "от двери до двери" документов и посылок во все страны мира и по всей территории России
  • Экспедирование и экспресс-доставка авиагрузов
  • Экспресс-доставка "от двери до двери" документов и посылок по Москве
  • Экономичная доставка корреспонденции за рубеж "Гарант-Экспресс".

Дополнительные услуги:
  • страхование экспресс-почты на любую сумму
  • помощь в прохождении таможенных формальностей как юридическим, так и частным лицам
  • экспресс доставка отправлений с заказами, сделанными по каталогу

Фирма "Эльф-91" работает на рынке курьерских услуг с 1990 года.

Компания осуществляет экспресс-доставку отправлений по территории России через собственную курьерскую сеть и по всему миру в сотрудничестве с "Федерал Экспресс".

Услуги:
  • Экспресс-доставка грузов "от двери к двери".
  • Грузоперевозки:
  • международные авиаперевозки
  • внутрироссийские грузоперевозки авиационные и железодорожным транспортом
  • Прямая курьерская рассылка писем и посылок.

Дополнительные услуги:
  • Таможенное оформление грузов
  • Подготовка тематических адресных баз данных
  • Постоянным клиентам предоставляются:
  • складские услуги
  • изготовление сувенирной и полиграфической продукции рекламного характера
  • упаковочные работы
  • услуги по страхованию
  • разработка индивидуальных схем и технологий перевозок
  • сопутствующие услуги в регионах

Курьерская служба "Руско" создана в 1991 году как первая независимая национальная российская компания. "Руско" осуществляет доставку отправлений "от двери до двери" не только из Москвы или в Москву, а и между любыми населенными пунктами России, СНГ и Прибалтики, а также в страны дальнего зарубежья.

Услуги:
  • Курьерская доставка отправлений по России, СНГ и миру.

Дополнительные услуги:
  • Местная рассылка корреспонденции в городах России
  • Услуги по таможенному оформлению
  • Страхование грузов
  • Доставка медицинских и биологических образцов при комнатной температуре, +20С, + 80С и в сухом льду
  • Доставка в выходные и праздничные дни

Транспортная компания "Скороход" была образована в феврале 2000 года. Компания предоставляет услуги грузовых и курьерских перевозок в более чем 150 городов России. Автопарк "Скорохода" насчитывает более 40 автомобилей, что позволяет обрабатывать и выполнять до 500 заказов ежедневно, причем гарантированное время выполнения заказа не превышает 24 часов. Компания "Скороход" обслуживает Интернет-магазины, входящие в холдинг eHouse.

Услуги:
  • Курьерская доставка по Москве и московской области
  • Курьерская доставка по России (См. Приложение, Таблицы 1,2)

Таким образом, из вышеизложенного делаем вывод: каждая компания, либо предприятие, которое занимается перевозкой мелкогабаритных грузов, имеет в своем арсенале различный набор преимуществ перед конкурентами. Однако, общая черта таких компаний – это схожие принципы в разработке технологий по доставке грузов. В зависимости от расстояния, наличия собственной техническо-транспортной базы, специфики груза, географического местоположения заказчика и получателя, возможны разные схемы в доставке грузов. Для успешного выхода на рынок нового предприятия нужно стремится к достижению определенных критериев, не хуже чем у конкурентов.