Инновационная культура как фактор успешного функционирования компании на рынке рекрутинговых услуг

Белик М.Н.

Науч. руководитель: ст.преп., С.А.Еварович

Томский государственный университет

Аннотация

Рассмотрены теоретические основы рекрутинга, проведен анализ российского и регионального рынка рекрутинговых услуг. Выявлены факторы развития успешной организации на рынке рекрутинговых услуг.

«Кадры решают всё» - именно с этого, блестящего изречения Иосифа Виссарионовича Сталина начинается выступление Дмитрия Медведева на совещании по вопросам формирования резерва управленческих кадров в 2008 году. Всем известно что, персонал является мотором любой организации. Японские менеджеры подчеркивают, что если исчезнут станки, то вскоре организация возникнет с еще лучшим оборудованием, но если исчезнут люди, останутся только станки и организация прекратится. Зачастую руководители основное внимание обращают на финансовые и производственные вопросы, не уделяя достаточного внимания людям, которые обеспечивают работу организации по всем этим направлениям. А ведь ошибки при подборе персонала (особенно, когда речь идет об руководящих должностях) слишком дорого обходятся организации, поэтому эффективный процесс отбора всегда требует участия в нем руководителей тех подразделений, для которых набираются новые работники.

Подбор кадров - совокупность поэтапных мероприятий, направленных на изучение и оценку кандидатов с целью установления их пригодности для выполнения обязанностей на определенной должности.

Одним из видов побора персонала в организации является обращение в специализированное рекрутинговое агентство. Рекрутинг (рекрумент) – деятельность по созданию условий для заполнения вакантных рабочих мест у компании – заказчика компетентными специалистами, соответствующими по своим качествам требованиям заказчика. Рекрутинг включает комплекс организационных мероприятий, производимых агентством по найму персонала в интересах организации, сделавшей заказ на замещение вакантной должности, заключающийся в формировании и предоставлении заказчику списка отобранных, в соответствии с требованиями заказчика, кандидатов на данную должность с целью последующего приема на работу.[8]

Всего несколько лет назад слово «рекрутинг» было практически никому неизвестным и чуждым. Сейчас же почти все, кто следит за состоянием современного рынка труда, планирует свою карьеру или развивает собственный бизнес знает, что рекрутинговые агентства или агентства по подбору персонала – своеобразный регулятор отношений на рынке труда, посредник, помогающий встретится заинтересованным друг в друге людям.

Да, безусловно, обращение в агентство по подбору персонала по сравнению с публикацией объявления в СМИ или с помощью других методов обычно связаны с более значительными расходами. Но при этом компания получает услуги, обладающие тем или иным набором достоинств: экономия рабочего времени, возможность нахождения «трудных» специалистов, конфиденциальность поиска, гарантия бесплатной замены специалиста и др.

Одним из важнейших факторов, повлиявших на ситуацию с рекрутинговыми услугами, является стремительное развитие системы поиска и набора персонала через Интернет. Все большее число компаний и рекрутинговых агентств начинают использовать Интернет для закрытия вакансий. Многие агентства открывают свои собственные сайты, а также пополняют свои базы данных.

Однако главным конкурентом обычных рекрутинговых агентств станет не бесплатный интернет, а платные базы данных – то, чего в русском интернете пока практически нет. Развитие интернета, колоссально расширяющее и упрощающее доступ к информации о вакансиях и кандидатах, некоторые рассматривали как большую угрозу существованию агентств по подбору персонала. Зарубежный опыт показал, что это не так. Подбор персонала и другие кадровые услуги остаются востребованными. А объемы таких услуг не только не сокращаются, но и постоянно увеличиваются.

В России наибольшую часть рынка рекрутинговых услуг занимают услуги по подбору среднего и высшего менеджмента, а ниша «низкоуровневых» позиций не развита. Это объясняется объективными причинами становления компаний, обращающих внимание на персонал низкого уровня лишь на стадии шлифовки корпоративной структуры, а также нежеланием агентств заниматься черновой работой.

В журнале «Управление персоналом» были опубликованы результаты очередного исследования рынка рекрутмента, и неудивительным фактом стал значительный рост числа российских компаний, использующих услуги кадровых агентств. В 2008 году из 1200 крупных московских фирм около 600 указали в анкетах названия кадровых агентств и оценили качество их работы. В 2010 году раз их стало уже на 200 больше, т.е. 800. Прирост произошел в основном за счет российских компаний. Лидеры роста - IT-компании и автодилеры. В подавляющем большинстве это крупнейшие компании России. У них есть достаточно средств для более быстрого и качественного закрытия вакансий, а их быстрый темп не позволяет слишком долго искать нужных специалистов. Самыми популярными российскими агентствами признаны Анкор и Империя кадров.[9]

Совокупность услуг по подбору персонала можно описать «пирамидальной моделью» (см. рис.1). В основе пирамиды – услуги по заполнению вакансий нижнего уровня (агентства по трудоустройству), в середине – подбор специалистов среднего звена, на вершине – «хедхантерство», «экзекьютив сеч».

В чем же разница между агентствами по трудоустройству и кадровыми агентствами. И те, и другие работают в сфере подбора персонала, с помощью и тех, и других можно найти работу. Между тем разница существует большая.

Кадровые агентства – организации, оказывающие услуги в подборе персонала – не занимаются трудоустройством. Основная задача кадровых агентств качественное и максимально быстрое заполнение вакансий, предоставляемых клиентами. Характерная черта кадровых агентств – они не берут с кандидатов деньги. И это естественно, ведь они не оказывают им никаких услуг. Сегодня кадровое агентство для соискателя – это не способ найти работу, а способ сделать карьеру. Агентство внимательно следит за своими «протеже» как они работают на новом месте, насколько быстро адаптируются, «входят» в курс проблем, берут на себя ответственность. Клиенты кадровых агентств – это организации, нуждающиеся в том или ином специалисте.

Для агентств по трудоустройству клиенты – люди, ищущие работу. За определенную плату агентства по трудоустройству предлагают населению следующие услуги:

Помощь в составлении резюме;
Психологическое тестирование;
Занесение информации о кандидате в базу данных;
Размещение резюме в интернете и др.[3]

Все вышеуказанное можно представить в виде следующего рисунка:

Executive

Search

Агентства по

подбору персонала

Агентства по

трудоустройству

Рис.1. Пирамидальная модель

Можно отметить характерные черты регионального рынка рекрутинговых услуг:

Неуклонная тенденция к росту региональных заказов на подбор персонала;
Повышение требований к качеству рекрутинговых услуг, что объясняется активизацией контактов и развитием взаимоотношений с клиентами, ростом числа заказов со стороны местных клиентов, а также постоянными программами обучения персонала рекрутерских компаний на местах;
Развитие и продвижение рекрутерскими компаниями на рынок других видов услуг, что вызвано стремлением диверсифицировать бизнес,

снизить риски. Дополнительные услуги оказываются в области управленческого консультирования, обучения персонала, а также управления человеческими ресурсами;

Отсутствие единой методики ценообразования. Цена услуги устанавливается самостоятельно каждой отдельной компанией;
Конкуренция на отдельных секторах рынка, особенно при работе с крупными российскими и западными компаниями.

Проанализировав ситуацию на рынке рекрутинговых услуг в г. Томске, я отметила, что

хоть рынок этих услуг представлен множеством агентств, но только несколько из них позиционируют себя именно как эффективные рекрутеры. Результаты анализа представлены в таблице:

Таблица 1.

Вид агентства	Позиции, на которых специализируются	Сроки выполнения	Оплата услуг	Гарантии предоставленных услуг	Название агентств	Год образования
Executive search	Топ- менеджеры и редкие специалисты	До 6 месяцев	Платит работодатель 33% годового дохода работника	Однократная замена кандидата, 6-12 месяцев	-	-
Агентства по подбору персонала	Среднее и высшее звено	От 2 до 4 недель, предоставляют 3-5 кандидатов	Платит только работодатель в размере 18-25% годового дохода работника	Однократная замена кандидата в течение 3 месяцев	Вы+Мы Вариант	1994 2000
Агентства по трудоустройству	Нижнее и среднее звено	1-2 недели	В основном платят кандидаты за свое трудоустройство в размере 50-100% месячного дохода/иногда платит работодатель	Актуальность и достоверность информации, которая предоставляется соискателем	Качество Вахта Сотрудник	2007 2008 2006

Среди всех описанных агентств хочется отметить деловой центр «Вы+Мы», как самое первое в Томске и одно из самых успешных рекрутинговых агентств в регионе. На рынке «Вы+Мы» с 1994 года (17 лет). Это агентство зародилось на базе ТУСУРа как центр профориентации школьников, абитуриентов и выпускников ВУЗов, но уже через год из этого опыта логично вырос рекрутинговый бизнес и в 1995 году им были оказаны услуги по подбору персонала (рекрутинг) впервые в Томске. За следующие 2 года компания разработала технологию оценки персонала и применила ее на наиболее успешных фирмах Томска. Уже через год по заказу Администрации Томской области агентством была разработана компьютерная система «Ресурс» для оценки персонала. В следующие 12 лет агентство только набирала обороты в развитии своего бизнеса и сейчас предоставляет десятки видов услуг в сфере консалтинга, подбора и оценки персонала, IT-технологий. Команда «Вы+Мы» – это команда современных консультантов с разнообразным опытом в сфере кадрового консалтинга. Особенность этого агентства в его стабильном развитии, которое не прекращается и на данный момент. За 17 лет компания «Вы+Мы» видела десятки конкурентов на рынке региона, и самые крепкие из них просуществовали не более 10 лет. Так в чем же секрет успешности делового центра «Вы+Мы»? [2]

Возможно, успех компании заключается в способе организации работы – командная работа, ориентированная на инновации. Данный способ соотносится с основными характеристиками адхократической (инновационной) организационной культурой. Данному типу культуры свойственна структура со слабой формализацией поведения специалистов и координацией действий через взаимосогласование, поощрение свободы, инициативности, склонности к риску и поиску нового, готовности работать без прототипов, нацеленность на производство уникальных и новых услуг. Адхократическая (инновационная) организационная культура имеет очень узкую сферу применения - это сфера разработок уникальных и новых услуг (товаров), т.е. инновационная сфера.[1]

Как следствие инновационной культуры организации этой компании свойственны мобильность, постоянное желание саморазвития, стремление к инновациям. Как один из способов, используемых для успешного существования на рынке - это разработка своего собственного конкурентоспособного продукта – компьютерных систем «Ресурс», «ИКС» и модификации первого продукта - «Ресурс-К» – базирующихся на принципах знания психологии, рынка труда, умения проводить маркетинговые исследования. Итак, инновационность как фактор успешного существования компании «Вы+Мы» на рынке рекрутинговых услуг проявляется через:

Компетентностный подход при подборе и оценке персонала
Использование такого инструмента как Центр Оценки или его элементов в рекрутинге
Индивидуальная, гибкая система хранения банка резюме «RAISE» с креативным механизмом поиска
Постоянно обновляемые собственные IT-системы «Ресурс», «ИКС», «Ресурс-К»
Постоянное участие в международных проектах (Кипр, США, Голландия…)

Именно этот «рецепт успеха» позволяет компании «Вы+Мы» уже 17 лет быть на вершине на рынке рекрутинга.

Список используемой литературы

1.Адхократические организации – инновационный механизм развития образования

Гаврилов Н.А .,Имакаев В.Р. / Николай Гаврилов [Электронный ресурс] ссылка скрыта

2.Биография/официальный сайт компании Вы+Мы [Электронный ресурс] ссылка скрыта

3.Кадровое агентство/подбор кадрового персонала [Электронный ресурс] ссылка скрыта

4.Официальный сайт агентства - ссылка скрыта

5.Официальный сайт агентства - ссылка скрыта

6.Официальный сайт агентства - ссылка скрыта

7.Официальный сайт агентства -ссылка скрыта

8.Что такое рекрутинг? – статья [Электронный ресурс] ссылка скрыта

9.Школы стратегического менеджмента [Электронный ресурс] - ссылка скрыта

Blog

Инновационная культура как фактор успешного функционирования компании на рынке рекрутинговых услуг

инновационная культура как фактор УСПЕШНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ РЕКРУТИНГОВЫХ УСЛУГ